Office es tanca en utilitzar impressores virtuals: causes, solució i prevenció

Treballar amb programes de la suite Office és part essencial del dia a dia per a milions d'usuaris, ja sigui a empreses oa l'entorn personal. Tot i això, alguns usuaris s'han trobat amb un problema especialment frustrant: Office es tanca inesperadament en intentar imprimir utilitzant impressores virtuals, o bé en escenaris amb impressores en xarxa. Aquesta fallada pot provocar la pèrdua dinformació i entorpeix el flux de treball, portant a buscar solucions immediates.

Quan Office (Paraula, Excel, PowerPoint…) es tanca automàticament en interactuar amb impressores virtuals o en xarxa, no estem davant d'una fallada aïllada. Diferents usuaris han reportat incidències similars, tant en fòrums especialitzats com a pàgines de suport tècnic. Les causes i solucions poden ser diverses, des de conflictes de drivers fins a danys en fitxers interns, passant per problemes d'incompatibilitat o configuracions errònies. En aquest article analitzarem en profunditat totes les causes possibles, solucions comprovades i mètodes de prevenció perquè puguis reprendre el teu treball amb normalitat.

¿ Per què es tanca Office en imprimir amb impressores virtuals o en xarxa?

Una de les situacions que més desconcerta els usuaris és el tancament automàtic d'Office, especialment Word o Excel, en intentar imprimir a impressores virtuals (com PDF, XPS o similars), o quan es tracta d'impressores en xarxa. El problema s'agreuja si passa de manera recurrent o impredictible, ja que pot afectar tots els programes de la suite, provocant la pèrdua de documents o informació no guardada.

Basant-nos en els diversos reports i solucions publicades en fòrums, suport oficial i webs especialitzades, les causes més freqüents del tancament inesperat de l'Office en utilitzar impressores virtuals o en xarxa són les següents:

• Conflictes entre drivers d'impressores virtuals/impressores de xarxa i Office. És comú que versions antigues o inestables de drivers causin incompatibilitats i fallades de tancament.
• Fitxers danyats a la carpeta Spool (gestor de cua d'impressió de Windows), que poden bloquejar el servei Print Spooler i fer que les aplicacions es tanquin en intentar imprimir.
• Problemes de connexió quan la impressora de xarxa no està disponible o correctament configurada, especialment en entorns amb diversos equips connectats per diferents xarxes (WiFi/cable).
• Complements d'Office que interfereixen amb la impressió, causant bloquejos o tancaments inesperats en llançar feines d'impressió.
• Errors de compatibilitat entre versions d'Office i Windows, sobretot després d'actualitzacions importants del sistema operatiu o del mateix Office.
• Fitxers d'Office danyats, ja sigui el propi document o components interns després d'un tancament anterior sense desar.

Com identificar l'origen de la fallada de tancament a l'Office

Abans de llançar-nos a aplicar solucions, és important fitar l'origen del problema:

• ¿ El tancament automàtic passa només en una aplicació d'Office? Si només afecta Word, Excel o PowerPoint per separat, podria ser un complement incompatible o corrupció específica d'aquest programa.
• El tancament es produeix en imprimir amb totes les impressores o només amb una impressora virtual/en xarxa concreta? Intenteu canviar la impressora per defecte o imprimir en una impressora diferent.
• El problema va començar després d'una actualització de Windows, Office o del driver de la impressora? Comprova si hi ha relació de dates i torna a instal·lar versions prèvies si cal.
• Només passa en determinats documents? Si la fallada apareix només amb alguns fitxers, és probable que aquests fitxers estiguin danyats i calgui reparar-los.
• La pèrdua de connexió o apagat de la impressora en xarxa coincideix amb el tancament? Aquesta situació, reportada en fòrums, pot fer que l'Office es tanqui perquè no detecta correctament la impressora assignada i no sap com gestionar l'error.

Causes tècniques: conflicte amb drivers i servei Spooler

Una de les causes tècniques més comunes del tancament d'Office en utilitzar impressores virtuals és el conflicte de drivers. Els drivers d'impressores virtuals (com PDF o XPS) i d'impressores de xarxa poden no estar actualitzats o incompatibles amb la versió d'Office o Windows. Això pot provocar que, en enviar un treball d'impressió, l'Office no es pugui comunicar correctament amb el driver i acabi tancant-se per evitar errors greus. Configurar correctament els drivers d'impressores i xarxes ajuda a prevenir aquests inconvenients.

A més, fitxers danyats a la carpeta Spool (ubicada normalment a %systemroot%\System32\Spool\Printers) poden fer que el servei Print Spooler es bloquegi. Quan aquest servei no respon correctament, qualsevol aplicació que intenteu imprimir (inclòs l'Office) es pot tancar automàticament. Passa sobretot si hi ha fitxers orfes, .SPL o .SHD corruptes, o si l'antivirus interfereix examinant aquesta carpeta constantment.

Solució pas a pas: com resoldre el tancament d'Office en imprimir a impressores virtuals

hi ha diversos procediments efectius per solucionar el tancament inesperat de l'Office relacionat amb impressores virtuals o en xarxa. Desgranarem cadascun d'ells:

1. Actualitza i verifica els drivers de les impressores

• Descarrega la darrera versió del driver de la teva impressora virtual o en xarxa des de la pàgina oficial del fabricant.
• Si segueixes tenint problemes després d'actualitzar, prova a fer servir el driver genèric inclòs amb Windows (en el cas d'impressores físiques) o una alternativa reconeguda per a impressores virtuals.
• A impressores de xarxa, assegura't que tots els equips usen el mateix driver de xarxa i que la impressora està correctament accessible a la xarxa local.

2. Neteja la carpeta Spool d'impressió

• Accedeix a %systemroot%\System32\Spool\Printers i suprimeix tots els fitxers antics. Cal aturar primer el servei Print Spooler (des de services.msc), eliminar els fitxers i tornar a iniciar el servei.
• Un excés de fitxers orfes en aquesta carpeta provoca errors al servei d'impressió, afectant Office i altres aplicacions.

3. Desactiva funcions avançades d'impressió

• A les propietats de la impressora, accediu a la pestanya “Opcions avançades” o “Avançades” i desactiva la casella “Habilitar característiques d'impressió avançades”. De vegades, aquestes funcions, innecessàries per a la majoria d'usuaris, produeixen incompatibilitats amb Office i drivers virtuals.

4. Comprova i repara la instal·lació de l'Office

• Al Tauler de Control, entra a “Programes i característiques”, cerca Office, fes clic dret i tria l'opció “Canviar”.
• Selecciona “Reparació ràpida” (o reparació en línia si la primera no resol el problema), i segueix l'assistent per restaurar fitxers danyats o configuracions corruptes.
• Verifica després si el problema continua per imprimir amb la impressora virtual o de xarxa.

5. Repara fitxers d'Office que hagin resultat danyats

Algunes vegades el tancament inesperat de l'Office pot deixar documents incomplets o danyats. Hi ha eines de tercers, com EaseUS Fixo, que permeten reparar documents de Word, Excel i PowerPoint danyats per aquest tipus de fallades. El procés sol ser senzill, afegint els fitxers i escollint l'opció de reparació.

6. Inicia Office en mode segur

• Fes servir la combinació de tecles Windows + R, escriu excel.exe /safe, winword.exe /safe o powerpnt.exe /safe segons correspongui, i prem Intro.
• El manera segura inhabilita complements i configuracions personalitzades possibles causants del tancament automàtic.
• Si el problema desapareix així, és probable que els origens siguin complements de tercers; desactiva'ls tots i reactiva'ls un per un per identificar el responsable.

7. Desactiva regles de format condicional i complements COM (Excel en particular)

• A Excel, dirigiu-vos a “Fitxer > Opcions > Complements”, seleccioneu “Complements COM” i feu clic a “Anar”.
• Desmarca tots els complements i ho accepta. Reinicia l'Excel i prova de nou.
• Si utilitzeu regles de format condicional en un fitxer concret, esborreu-les temporalment des de “Format condicional > Esborrar regles de tot el full” per descartar que aquest sigui l'origen del tancament.

Escenaris especials: Office en xarxes i entorns multiusuari

Segons fòrums d'usuaris, quan Office està instal·lat en ordinadors connectats a diferents xarxes (cable i WiFi), i s'usa una impressora en xarxa, poden donar-se errors en imprimir que desemboquen al tancament de Word o Excel. Això sol ser degut a fallades de connectivitat (per exemple, si la impressora està apagada o no accessible des de l'ordinador que intenta imprimir).

Recomanacions en aquests casos:

• Assegureu-vos que tots els ordinadors veuen la impressora en xarxa i tenen permisos d'accés.
• Configura la impressora com a “compartida” des de l'ordinador principal i revisa que estigui activa.
• Eviteu enviar impressions si la impressora o l'ordinador amfitrió està apagat; El Word es pot tancar automàticament si no detecta la impressora.

Prevenció i recuperació darxius després de tancaments inesperats

La conseqüència més greu d'un tancament d'Office en imprimir és la pèrdua de documents no guardats. No obstant això, Microsoft Office inclou mecanismes com la “Recuperació automàtica”:

• En reobrir Office després d'un tancament inesperat, cerca el panell de recuperació de fitxers; normalment apareixerà al lateral esquerre. Selecciona els fitxers i guarda'ls amb “Guardar com”.
• Per cercar manualment fitxers no desats, accedeix a “Fitxer > Obrir > Llibres recents” i localitza l'opció “Recuperar llibres no desats”.
• Recorda activar el desament automàtic (AutoSave) si treballes amb documents importants.

Revisió i optimització de serveis del sistema relacionats amb impressió

En entorns corporatius o amb servidors d'impressió, el servei Print Spooler és clau. Hi ha bones pràctiques per assegurar-ne el funcionament correcte i evitar que causi tancaments d'Office:

• Comproveu que només RpcSs sigui la dependència activa del servei Spooler al registre de Windows (HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler) Per a més detalls, consulta l'espai aïllat de Windows WSB.
• Revisa la carpeta Spool periòdicament per esborrar fitxers antics o danyats.
• Si utilitzeu antivirus, afegiu exclusions per als fitxers .SHD, .SPL i la ruta de la carpeta Spool; així preveus bloquejos indesitjats d'impressió.
• A impressores virtuals o de laboratori, podeu provar el port NUL per simular treballs d'impressió sense afectar el paper ni la resta de treballs en curs.

Recull d'informació i auditoria d'errors a impressores

Si malgrat tot persisteix el problema, pot ser útil activar l'auditoria d'errors a impressores per identificar fallades d'accés o permisos en impressores específiques. Això es pot fer des de la pestanya “Seguretat” de les propietats de la impressora, afegint auditoria per als usuaris o grups interessats i seleccionant la casella d'error per a les accions pertinents.

Consells addicionals per a un entorn d'impressió estable amb l'Office

• Mantingues el teu Office i Windows sempre actualitzats, tant el sistema com els drivers d'impressores (virtuals, en xarxa i físiques).
• Evita instal·lar complements innecessaris i desactiva'ls tots per prevenir incompatibilitats.
• Reviseu la connectivitat de les impressores de xarxa abans de començar a treballar amb documents importants.
• Feu còpies de seguretat periòdiques dels vostres fitxers, sobretot si el vostre flux de treball depèn de la impressió freqüent de documents Office.

La resolució de problemes relacionats amb tancaments inesperats de l'Office en imprimir requereix un enfocament que inclogui actualització, reparació i gestió de arxius temporals, a més d'una correcta configuració de xarxa i dels drivers. Seguint aquests passos i mantenint un entorn net i actualitzat, disminuiràs significativament els errors i garantiràs una experiència d'impressió més estable i segura, protegint la teva feina i evitant pèrdues d'informació.

Article relacionat:

Com compartir carpetes entre el host i màquines virtuals a Hyper-V

Isaac

Redactor apassionat del món dels bytes i la tecnologia en general. M'encanta compartir els meus coneixements a través de l'escriptura, i això és el que faré en aquest bloc, mostrar tot el més interessant sobre gadgets, programari, maquinari, tendències tecnològiques, i més. El meu objectiu és ajudar-te a navegar pel món digital de forma senzilla i entretinguda.