Errors comuns de Copilot a Windows 11: causes i solucions

si fas servir Windows 11, és probable que ja hagis provat Microsoft Copilot per agilitzar tasques, resumir informació o fins i tot fer els primers passos amb codi. Quan Copilot falla, el flux de treball se'n ressent i la frustració es dispara, sobretot si en depens per treballar amb Microsoft 365 o per a cerques ràpides des de lescriptori.

En aquesta guia reunim els errors més habituals de Copilot a Windows 11, els bugs recents reconeguts per Microsoft i un repertori de solucions contrastades per recuperar la normalitat. Veureu opcions ràpides (com el solucionador de problemes de connectivitat de l'app Obtenir ajuda) i altres més avançades (DISM/SFC, reparació in-place, serveis, DNS, Edge, etc.). Tot concentrat i explicat amb un llenguatge clar perquè no perdis temps donant pals de cec.

També pots provar Deepseek, la IA gratis que ha revolucionat el panorama al teu Windows

Errors comuns que afecten Copilot

Copilot depèn de serveis al núvol, del compte de Microsoft i de diverses peces del sistema i del navegador. Quan una d'aquestes peces coixeja, Copilot se'n ressent i apareixen símptomes reconeixibles.

1) Problemes de connectivitat amb Office i altres aplicacions

Una connexió inestable o bloquejada es pot traduir en respostes lentes, inicis de sessió fallits, interfície congelada o missatges del tipus “No podem accedir al servei en aquest moment.” També el manteniment o caigudes a servidors poden deixar-ho fora de joc temporalment.

• Retards notables a les respostes i en l'execució de tasques que estiren el núvol.
• Problemes d'accés a documents a OneDrive o Punt compartit si la xarxa està inestable o bloquejada.
• Inici de sessió complicat a Copilot o interfície que no respon.
• Errors del servei com “No podem accedir al servei en aquest moment.”

2) Caigudes de rendiment en càrregues de treball intensives

Quan maneges grans volums de dades o càlculs pesants, el sistema pot acusar-ho i Copilot no és immune: la interfície s'arrossega, els recursos volen i fins i tot alguna app es queda penjada.

• Processos més lents, pantalles de càrrega eternes i ordres amb retard.
• Ús alt de CPU i RAM que afecta Copilot i altres aplicacions en paral·lel.
• Congelacions a Office (Excel, Microsoft Word) o al propi Copilot davant dades pesades.
• Interpretacions errònies o anàlisis incompletes: l'eina evoluciona, però de vegades s'equivoca.

3) Compatibilitat i maquinari

Copilot funciona en una gran varietat d'equips, però un maquinari més capaç redueix els colls d'ampolla. Pujar RAM, CPU i emmagatzematge acostuma a millorar l'experiència, especialment per a perfils que treballen amb IA i dades.

Bugs recents reconeguts per Microsoft

Al març de 2025, l'acumulativa KB5053598 va provocar un error que desinstal·lava l'app de Copilot en alguns equips amb Windows 11 (no només la 24H2; també 23H2 i 22H2). Microsoft va reconèixer el problema i, mentre arribava el pegat corrector, la solució passava per reinstal·lar Copilot des de Microsoft Store i tornar-ho a ancorar a la barra de tasques. Si t'ha desaparegut Copilot després d'actualitzar, no estàs sol i l'arranjament és ràpid.

Al canal Insider també hi va haver un cas cridaner: en arrencar Copilot des de la barra de tasques, queia l'Explorador de fitxers en algunes compilacions prèvies. La Construir 23555 del canal Dev ho va resoldre i, segons es va indicar, no va afectar versions estables. De fet, l?actualització estable de finals de setembre ja incorporava Copilot sense aquests contratemps. Moraleja: si uses Insider, estigues al dia; si estàs en estable, aplica les acumulatives recomanades.

Solució de problemes de connectivitat

La immensa majoria d'incidències amb Copilot neixen a la xarxa o en una cosa que en bloqueja l'accés. Primer de tot, confirma que Internet va fi i que res no s'interposa entre el teu PC i els serveis de Microsoft.

Comprova xarxa i configuració bàsica

• Verifica la connexió: obre un navegador i accedeix a diverses webs per descartar caigudes generals.
• Reinicieu l'encaminador i assegura't que els cables estiguin ben connectats si utilitzes Ethernet.
• Estat del servei: consulta la pàgina oficial d'estat de Microsoft i plataformes com Down Detector per veure si hi ha incidències a la teva regió.
• Fes un test de velocitat per comprovar que la teva amplada de banda no sigui el coll d'ampolla.
• Apoderat: a Configuració > Xarxa i Internet > Proxy, revisa que no hi hagi una configuració errònia; desactiva-ho si dubtes.
• Navegador: prova a microsoft Edge per descartar incompatibilitats puntuals.
• Firewall/Antivirus: al Firewall de Windows ia la teva suite de seguretat, permet Copilot. Un bloqueig silenciós és més comú del que sembla.
• Controlador de xarxa: Des del Administrador de dispositius, actualitza l'adaptador de xarxa.
• Esborra caché i cookies del navegador i reinicia el PC per a un reset net.

Fes servir el solucionador de connectivitat de Copilot

Windows 11 incorpora un assistent específic a l'app obtenir ajuda que detecta regles de tallafocs o altres bloquejos a Copilot. És ràpid i automatitza moltes comprovacions.

1. Obre l'app 'Obtenir ajuda' des del menú Inici.
2. Al cercador escriu 'Solucionador de problemes de connectivitat de Copilot'.
3. Segueix les indicacions a la pantalla fins a completar el diagnòstic i les correccions suggerides.

Actualitza l'Office i l'app de Copilot

Les actualitzacions corregeixen bugs i milloren la compatibilitat amb els serveis. Si accedeixes via navegador, mantingues-ho també al dia.

• Microsoft 365: obre Word/Excel > Fitxer > Compte > Opcions d'actualització > Actualitza ara.
• App de Copilot: entra a la seva configuració i cerca 'Actualitzar' o 'Cerca actualitzacions'.
• actualitzacions automàtiques: habilita-les a Office (Arxiu > Compte) ia Copilot per no quedar-te enrere.

Truc útil: si Copilot no funciona a les teves apps de Microsoft 365, assegura't que el compte amb què inicies sessió té la llicència adequada.

Millorar el rendiment quan Copilot va lent

Si Copilot respon a càmera lenta, pot ser que el sistema estigui saturat. Petits ajustaments alliberen recursos i marquen la diferència, Sobretot en portàtils.

• Tanca processos innecessaris des de l' Administrador de tasques (pestanya Processos). Evita tocar elements crítics del sistema.
• Monitoritza el rendiment de CPU, RAM i disc regularment; en equips HP, l'OMEN Gaming Hub mostra mètriques pràctiques.

També ajuda ajustar les apps en segon pla a Configuració > Privadesa, desactivant les que no necessiteu per alliberar memòria i CPU.

• Pla d'energia: a Tauler de control > Opcions d'energia, seleccioneu Alt rendiment per a tasques pesades.
• Complements a Microsoft 365: desactiva els que no facis servir (Fitxer > Opcions > Complements > COM) per evitar consum extra.
• Drivers i firmware: a Configuració > Actualització i seguretat > Windows Update > Cerca actualitzacions, instal·la controladors i firmware recents.

Llicències, compte i configuració del navegador

De vegades Copilot demana que el compris o renovis malgrat que el teu pla Microsoft 365 Family ho inclou. Se sol deure a com el sistema reconeix la subscripció.

• Verifica la teva subscripció a la web de Microsoft 365: comprova que uses el compte correcte i la data de caducitat.
• A les apps (Word/Excel): Fitxer > Compte per confirmar que la subscripció es mostra i actualitzar la llicència si cal.
• Activa Copilot en els ajustaments de privadesa de l'app; desactiva i torna a activar si no es reflecteix.
• Galetes de tercers al navegador: habilita-les, Copilot les fa servir per validar la llicència.
• Actualitza el navegador i considera Edge per garantir compatibilitat plena.
• Ubicació de fitxers: treballa amb documents a OneDrive o SharePoint; comprova la indexació d'arxius a Windows 11 per evitar friccions amb cerques i sincronització.

Compatibilitat: Windows 11, Windows 10 i regió/idioma

Copilot està plenament compatible amb Windows 11 i s'integra amb Microsoft 365. Al Windows 10 pot funcionar amb capacitats limitades si el dispositiu compleix requisits mínims (per exemple, 4 GB de RAM i pantalla 720p a edicions Home o Pro).

Per a consultes quotidianes o investigació, la versió app o web de Copilot sol anar fluida fins i tot en equips modestos; els usuaris avançats (desenvolupadors, creadors, analistes) notaran millora amb PC millor equipats. A més, pots habilitar accions d'IA a l'Explorador de fitxers per integrar Copilot en cerques i dreceres.

També convé revisar la configuració regional: Copilot és sensible a regió i idioma. Si no està disponible al teu país, algunes funcions es poden limitar.

• Hora i idioma: Configuració > Hora i idioma > Idioma i regió. Prova amb un país/regió compatible (p. ex., EUA, Mèxic).
• idioma preferit: situa 'Anglès (Estats Units)' a dalt al llistat i reinicia el sistema.

En mercats de parla hispana on la IA avança ràpid, com Perú o Colòmbia, aquests ajustaments ajuden a desbloquejar comportament anòmal si la disponibilitat regional encara no és homogènia.

Reparacions avançades del sistema

Si res de tot això et funciona, és moment de treure l'artilleria pesant. Aplica aquestes mesures amb calma i amb ordre; solen resoldre danys després d'actualitzacions o conflictes de components.

1) Desinstal·leu l'actualització problemàtica i pausa Windows Update

Si la fallada va arrencar després d'actualitzar, elimina aquesta acumulativa: Configuració > Windows Update > Historial d'actualitzacions > Desinstal actualitzacions (ordena per data). Comprova si el problema desapareix i, si és així, pausa les actualitzacions temporalment.

2) Repara fitxers del sistema (DISM/SFC)

Obre un CMD com a administrador i executa aquestes ordres. És recomanable repetir el bloc de DISM+SFC diverses vegades fins que no es reportin errors.

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /Scannow

Si els danys persisteixen, passa a una reparació in-place no destructiva per reinstal·lar components del sistema mantenint arxius i apps.

2b) Reparació in-place amb ISO de Windows 11

1. Descarrega l'ISO oficial de Windows 11.
2. Munta'l (doble clic) i executa setup.exe.
3. A “Obtenir actualitzacions…”, tria “Ara no” per centrar-te en la reparació.
4. A “Seleccionar què conservar”, marca “Conservar fitxers i aplicacions personals”.
5. Completa l'assistent i reinicia'l quan ho demani.

3) Repara dependències UWP amb PowerShell

Obre PowerShell com a administrador i registra de nou els paquets d'apps de la Botiga:

Get-AppXPackage -AllUsers | ForEach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

4) Revisa serveis crítics i reinicia'ls

A services.msc, comprova que són a Execució i amb inici Automàtic:

• Microsoft Edge Elevation Service
• Web Account Manager
• Windows Update

Fes clic dret sobre cadascun i fes clic reiniciar. Si alguna cosa falla en iniciar, anota l'error i revisa les dependències.

5) Reseteja xarxa, DNS i seguretat

Un restabliment de xarxa complet elimina conflictes d'IP, DNS i sockets. Executa a CMD (admin):

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

Desactiva temporalment firewalls i antivirus de tercers (alguns bloquegen en silenci); si no pots aturar-los del tot, desinstal·la de forma neta i reinstal·la'ls més tard. Recorda reactivar la protecció en acabar.

Prova de fixar DNS de forma manual (preferit 4.2.2.1, alternatiu 4.2.2.2) i desactiva proxies o VPN. Si ja en fas servir cap, proveu d'una VPN per canviar l'entorn de xarxa i verificar si hi ha bloqueig regional.

6) Repara o restableix Microsoft Edge

Copilot es recolza profundament a Edge. Vés a Configuració > Apps > Apps instal·lades, cerca microsoft Edge i utilitza primer reparar; si persisteix, prova restablir. Això soluciona danys en components web que afecten Copilot.

7) Crea un perfil d'usuari nou

Els problemes de perfil també poden trencar Copilot. A CMD (admin), crea un administrador local i prova des d'aquesta sessió:

net user NUEVOUSUARIO CONTRASEÑA /add
net localgroup administrators NUEVOUSUARIO /add

Podeu ometre la contrasenya si no la necessiteu. Si al nou perfil funciona, migra les teves dades i configura el compte.

8) Arrencada net de Windows

Un inici amb serveis mínims ajuda a detectar conflictes de tercers. Segueix la guia oficial de Microsoft per fer un arrencar net i, després de reiniciar, habilita per meitats fins aïllar el servei problemàtic. Evita desactivar serveis de xarxa, Copilot o Edge durant la prova.

Instal·lar o recuperar Copilot quan desapareix

Si Copilot s'ha enlairat de la barra de tasques o l'app ha volat després d'una actualització problemàtica, la solució és directa: obre Microsoft Store, busca 'Microsoft Copilot' i instal·la'l. Després, des de la barra o la configuració de la tasca, ancora la icona de nou per tenir-lo sempre a mà.

Copilot pot ser una gran drecera de productivitat, però depèn de massa peces perquè no apareguin ensopegades de tant en tant. Amb un parell de verificacions de xarxa, paràmetres de compte i manteniment del sistema, la majoria de problemes desapareixen. I si et topes amb un bug conegut (com el de la KB5053598), reinstal·lar des de la Store i mantenir Windows actualitzat sol deixar tot al seu lloc sense drames.