Reparar Error Reference_By_Pointer al Windows

L'error Reference_By_Pointer al Windows és un dels tipus de BSOD (pantalla blava de la mort) més difícils de diagnosticar i corregir. Aquest problema es va generalitzar a Windows 10 i estem començant a veure nous informes d'usuaris que també indiquen que passa a Windows 11 . Si vols conèixer com pots reparar-ho, no deixis de llegir aquesta guia.

Què ocasiona l'error Reference_By_Pointer al Windows?

Fins i tot amb el fet que aquest problema és difícil de diagnosticar, hi ha un parell de culpables comuns que has de prioritzar quan estigui solucionant aquest problema en particular:

• Sectors de emmagatzematge danyats: dues de les causes més comunes que probablement són responsables d'aquest tipus de problema són una unitat d'emmagatzematge que comença a fallar o un tipus diferent d'inconsistències d'emmagatzematge Si el dany a la teva unitat és mínim, és possible que pugui alleujar el problema temporalment fent un escaneig CHKDSK a través del menú Recuperació.
• Dades danyades dins de la carpeta Temp i Prefetch: si pots iniciar el teu ordinador i només estàs veient aquest tipus de BSOD durant certes accions, és possible que tinguis la sort de veure que aquest problema passa a causa d'algun tipus de dades corruptes que són emmagatzemats actualment dins de la carpeta Temp o Prefetch. Esborrar el contingut d'aquesta carpeta hauríeu de solucionar el problema en el vostre cas.
• Corrupció de arxius de sistema: la corrupció de fitxers del sistema també pot ser responsable d'aquest problema en particular. està arrelat dins de les dades del Kernel, és probable que hagis de realitzar una instal·lació neta o una instal·lació de reparació per corregir la corrupció del fitxer del sistema.
• Controladors de placa base obsolets: si normalment experimentes aquest tipus de problema quan el teu PC ha de realitzar tasques que requereixen molts recursos, és probable que el teu equip actual es vegi obligat a funcionar amb un microprogramari de placa base obsolet. Als ordinadors portàtils, aquest tipus de falla del sistema passa perquè la teva placa base no està configurada per proporcionar el voltatge correcte als components interns. Per solucionar aquest problema, haureu d'instal·lar els darrers controladors disponibles per a la vostra placa base.
• Controladors NIC obsolets / incompatibles: això pot semblar un culpable poc probable, però el controlador de la targeta dinterfície de xarxa (NIC) és un culpable confirmat daquest tipus de BSOD. Afortunadament, solucionar aquest escenari en particular és tan simple com actualitzar el controlador NIC a l'última versió disponible.
• Interferència d'antivirus de tercers: Norton i un parell d'altres conjunts d'antivirus de tercers de vegades són culpats d'aquest BSOD. El més probable és que el bloqueig crític del sistema es produeixi perquè un fitxer del nucli està bloquejat a causa d'un fals positiu de l'AV actiu. Per provar aquest tipus d'interferència, haureu de desactivar o desinstal·lar temporalment l'antivirus de tercers i veure si el BSOD deixa de passar.
• Diferents interferències de tercers: a més de les suites antivirus que poden interferir, també hi ha altres categories de programes conegudes per causar aquest problema. Se sap que els optimitzadors del sistema i, en general, qualsevol tipus de programari de superposició provoquen aquest tipus de BSOD. La millor manera didentificar aquest tipus de problema és realitzar un procediment dinici net.
• Configuració diferent (per màquines virtuals): si tens aquest problema en iniciar una màquina virtual (VM) i recentment vas realitzar alguns paràmetres en la configuració del teu sistema, és possible que puguis resoldre aquest problema ràpidament forçant el sistema operatiu virtual a reiniciar amb la darrera bona configuració.
• Serveis d'integració de Hyper-V corruptes (per a VM): si és una màquina virtual mitjançant Hyper-V, un altre possible culpable (si obtens aquest BSOD dins d'una màquina virtual) són els serveis d'integració de Hyper-V. En aquest cas, pots solucionar el problema actualitzant tots els serveis de Hyper-V a través del Administrador de dispositius (dins la teva Màquina virtual).

Com reparar lerror Reference_By_Pointer a Windows?

Ara que repassem totes les causes potencials que podrien ser responsables d'aquest problema tant a Windows 10 com a Windows 11, repassem diverses correccions que altres usuaris afectats han utilitzat amb èxit per corregir l'error Reference_By_Pointer:

1.- Realitza un escaneig CHKDSK des del menú de Recuperació

Abans de passar a estratègies de reparació més completes, has de començar aquesta guia de solució de problemes assegurant-te de no trobar el BSOD Reference_By_Pointer degut a una unitat defectuosa.

Afortunadament per a tu, si el dany és superficial i la unitat tot just comença a fallar, pots evitar la necessitat de comprar una nova unitat implementant un escaneig CHKDSK i veient si la Utilitat Check Disk és capaç didentificar els sectors defectuosos i reemplaçar-los. amb equivalents no utilitzats.

Però atès que és possible que no puguis iniciar de manera fiable (o en absolut) a causa del BSOD Reference_By_Pointer, recomanem activar un escaneig CHKDSK a través del menú de Recuperació avançada a Windows 11 i Windows 10:

Nota: Les pantalles que veureu variaran una mica si està en Windows 10, però els passos són generalment els mateixos per a ambdós sistemes operatius.

• Premeu la tecla de Windows per obrir el botó Inici.
• A continuació, has de fer clic a la icona d'encesa i mantingues pressionada la tecla Canviar mentre feu clic a Reinicia.

Nota: Això obligarà a Windows a reiniciar directament al menú de Recuperació avançada.

• Quan el teu PC s'iniciï al menú de Recuperació avançada, Fes clic a solucionar problemes en les opcions disponibles.

• Dins la pestanya solucionar problemes, Fes clic a Símbol de sistema.

Nota: Mentre estigueu al menú de recuperació, CMD s'obrirà amb accés d'administrador, per la qual cosa no cal instruccions especials.

• Dins del símbol del sistema elevat, escriu la següent ordre per implementar un escaneig CHKDSK:

chkdsk / r / v C:

Nota: Canvia C per la lletra adequada si el vostre sistema operatiu està instal·lat en una ubicació diferent.

• Espera fins que es completi loperació, després reinicia el teu PC i veu si el problema ja està solucionat.

Si encara esteu bregant amb el mateix BSOD Reference_By_Pointer fins i tot després d'executar aquesta utilitat, heu d'intentar reparar-ho amb el mètode següent.

2.- Esborra la carpeta Temp i PreFetch (si escau)

Si experimenteu aquest problema esporàdicament i podeu arrencar normalment, heu de prestar atenció als dos directoris que Windows utilitza per emmagatzemar arxius temporals : TEMP i Prefetch.

Eliminar el contingut d'aquests directoris (no els directoris en si) és completament segur i no causarà un problema subjacent al vostre sistema.

Bàsicament, tot el que està fent és forçar el teu sistema a deixar anar els fitxers temporals que estan actualment en ús pels diversos components de Windows actius durant cada arrencada.

No obstant això, és probable que no se us permeti eliminar aquestes carpetes a no ser que inicieu el Mode segur.

Segueix les instruccions que descrivim a continuació perquè aconsegueixis esborrar les carpetes Temp i preFetch de Windows 10 o Windows 11 i veu si això corregeix l'error Reference_By_Pointer:

• El primer és el primer, és arrencar el teu PC en mode segur.
• Quan el teu PC arrenca en mode segur, prem la tecla de Windows + R per obrir un quadre de diàleg executar.
• Dins del quadre de diàleg recent aparegut, escriu ' %TEMP% ' i pressiona Entra per obrir la carpeta Temp de la vostra instal·lació de Windows.
• Quan estiguis dins de la carpeta Temperatura, pressiona Ctrl + A per seleccionar tot el que hi ha dins, després prem la tecla Eliminar i confirma fent clic a Sí per eliminar el contingut de la carpeta Temperatura.

• Un cop esborrat el contingut de la carpeta Temp, premeu la Tecla Windows + R. un cop més.
• Dins del nou quadre de diàleg, escriu 'prefetch' i pressiona Ctrl + Maj + Retorn per obrir la carpeta Prefetch amb accés d'administrador.
• Abans que pugueu veure el contingut de la carpeta Prefetch, haureu de fer clic a continuar i després accepta el missatge UAC (Control de comptes dusuari).

• Quan finalment rebis accés a la carpeta Prefetch , pressiona Ctrl + A una vegada més, després prem la tecla Eliminar i confirma per eliminar el contingut de la carpeta.
• Ara que es va esborrar el contingut de les carpetes Prefetch y Temperatura , reinicia el teu PC per sortir de la manera segura, després utilitza el teu PC normalment i veu si torna el mateix BSOD.

Si encara experimentes falles crítiques de reference_by_pointer fins i tot després d'haver esborrat ambdues carpetes (o no podeu iniciar), continua amb la següent solució que et presentem ara mateix.

3.- Implementa una anàlisi de SFC i DISM a través del menú de recuperació

Si cap dels mètodes anteriors ha demostrat ser efectiu en el teu cas, ja que encara experimentes el mateix BSOD Reference_by_Pointer constantment, has de començar a considerar un tipus de corrupció de fitxers del sistema que està causant aquest tipus de problema.

Si encara no ho heu intentat, heu de continuar implementant els escanejats SFC i DISM en ordre i veure si això us permet solucionar el bloqueig crític del sistema que actualment està afectant el vostre sistema.

Nota: Tingueu en compte que a causa del fet que és possible que no pugueu arrencar o que corri el risc que es produeixi el bloqueig de Reference_by_Pointer mentre us trobeu enmig de l'escaneig, us recomanem que ho feu a través del menú de Recuperació avançada.

Per aconseguir-ho has de seguir aquestes recomanacions:

• prem la clau de Windows per obrir el menú Inici.
• A continuació, feu clic a la icona d'encesa, després manteniu premuda la tecla Canviar mentre feu clic a Reinicia.

• Espera fins que el teu PC es reiniciï directament al menú de Recuperació avançada.
• Al menú de Recuperació avançada, Fes clic a solucionar problemes al menú contextual que acaba d'aparèixer.

• De la multitud d'opcions disponibles dins de la pestanya solució de problemes, Fes clic a comando de prompt per obrir una finestra de CMD amb accés d'administrador.

• Quan estiguis dins de l'indicador de CMD elevat, escriu la següent ordre i prem Entra per implementar una anàlisi SFC (Comprovador de fitxers de sistema):

sfc / scannow

Nota: Aquest tipus d'anàlisi substituirà tots els fitxers danyats que trobeu amb fitxers saludables emmagatzemats localment (a la partició del sistema operatiu). No interrompeu aquesta operació després d'haver començat perquè corre el risc de crear errors lògics addicionals.

• Quan completeu l'escaneig SFC, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per implementar un escaneig DISM (Implementació i manteniment d'imatges d'implementació) (independentment del resultat):

DISM / En línia / Cleanup-Image / RestoreHealth

• Després que es completin tots dos escanejats, reinicia el teu PC i veu si el problema es va solucionar durant el següent inici.

Si encara esteu bregant amb el mateix problema fins i tot després d'implementar els escanejats DISM i SFC, no us queda més que posar a prova la següent solució

4.- Actualitza tots els controladors de la placa base

Resulta que també pot esperar bregar amb aquest problema en aquelles situacions en què utilitzeu un controlador de placa base obsolet que no està dissenyat per funcionar amb el vostre sistema operatiu.

Diversos usuaris afectats han confirmat que van aconseguir solucionar aquest problema actualitzant els controladors de la placa base a l'última versió disponible.

Nota: La majoria dels escenaris en què veureu aquest problema en particular és quan l'usuari va actualitzar recentment a Windows 11 des de Windows 10 i el controlador antic de la placa base simplement es va migrar en lloc d'actualitzar per al nou sistema operatiu.

Això és el que ha de fer per actualitzar tots els controladors de la placa base a lordinador amb Windows:

• Abans que pugueu instal·lar el controlador adequat, necessiteu conèixer el model de la vostra placa base. Això us permetrà assegurar-vos que esteu descarregant i instal·lant els controladors adequats.

Nota: Si ja coneixeu el model de la vostra placa base, ometeu aquests primers passos i aneu directament al pas 4.

• prem la tecla de Windows + R per obrir un quadre de diàleg executar, Després escriu 'msinfo32' dins del quadre de text i pressiona Entra per obrir la pantalla Informació del sistema.
• Quan vegis que finalment estiguis dins de la pantalla Informació del sistema, Fes clic a Resum del sistema al menú de l'esquerra, després mou-te al costat dret de la pantalla i verifica el model de la teva placa base a Producte de placa base.

Nota: A més, pots utilitzar una eina de tercers com Speccy per esbrinar el model de la teva placa base.

• Quan aconsegueixis descobrir el model de la teva placa base, visita la pàgina de descàrrega oficial del fabricant de la placa base i descarrega l'última versió del controlador de la placa base.

• Quan s'hagi descarregat localment el controlador més recent, fes doble clic a l'instal·lador i segueix les instruccions que surten a la pantalla per completar la instal·lació del controlador de la placa base.
• Al final d'aquest procediment, reinicieu el vostre PC i veu si el problema es va solucionar una vegada que es completi el següent inici.

En cas que encara experimenteu falles de BSOD amb el mateix error reference_by_pointer després d'instal·lar l'últim controlador de la placa base (o ja tenia la darrera versió), continua amb el proper mètode.

5.- Deshabilita o desinstal·la els antivirus de tercers (si escau)

Si utilitzeu un conjunt d'antivirus de tercers, no heu de descartar-lo de la cistella de possibles culpables que podrien estar causant aquest tipus de BSOD a Windows 10 o Windows 11.

Segons alguns usuaris afectats, és possible que experimenteu el bloqueig de BSOD Reference by Pointer perquè el vostre antivirus acaba bloquejant un procés del nucli a causa d'un fals positiu; la majoria de les ocurrències que hem aconseguit identificar estaven relacionades amb Norton Antivirus.

Per provar si el teu antivirus realment està causant aquest tipus de problema, has de començar desactivant la protecció real del teu antivirus o tallafocs i utilitzar el teu PC normalment per veure si els bloquejos s'aturen. Per descomptat, les instruccions per fer això variaran de AV a AV, però en la majoria dels casos, pots fer-ho directament fent clic amb el botó dret a la icona de la barra de tasques.

Si les falles de BSOD ja no passen mentre deshabilites la protecció en temps real del teu antivirus (o estàs usant un tallafocs), segueix els passos que es mostren aquí per desinstal·lar la suite de seguretat que interfereix i veure si les falles s'aturen per complet :

• Obre un executar quadre de diàleg prement tecla de Windows + R. Ara, heu d'escriure 'appwiz.cpl' i pressionar Entra per obrir el menú Programes i característiques.
• Si el Control de comptes d'usuari t'ho sol·licita, fes clic a Sí per atorgar accés d'administrador.
• Quan estiguis dins del menú Programes i característiques, desplaça't cap avall per la llista d'aplicacions instal·lades i localitza la teva suite de seguretat de tercers. Quan el vegis, fes clic dret sobre ell i tria Desinstal en el menú de context.
• Segueix les instruccions en pantalla per completar la desinstal·lació de l'eina AV, després reinicieu el vostre PC.
• Utilitza el teu PC amb normalitat i comprova si el problema ja està solucionat.

Si la referència per punter BSOD torna fins i tot després de desinstal·lar la teva suite antivirus, prova el mètode que mostrem aquí a baix.

6.- Actualitza el controlador NIC

Això pot no semblar un culpable probable, però el controlador de la targeta d'interfície de xarxa (NIC) sovint és assenyalat per causar aquest problema (tant a Windows 10 com a Windows 11) per usuaris experts en tecnologia que investiguen els bolcats per caiguda .

La majoria dels informes d'usuaris que analitzem són actualitzacions de Windows 11 provinents de Windows 11. Per tant, suposem que aquest problema és degut principalment a un controlador de Windows 10 que s'està migrant a Windows 11 sense actualitzar-se pel nou sistema operatiu .

Afortunadament, si teniu el mateix tipus de problema, probablement podeu solucionar el BSOD utilitzant l'administrador de dispositius per actualitzar el controlador de la targeta d'interfície de xarxa.

Para atenció als següents passos perquè obtinguis una guia ràpida sobre com fer això:

• prem la tecla de Windows + R per obrir un quadre de diàleg executar. A continuació, has de copiar 'devmgmt.msc' i pressionar Ctrl + Maj + Retorn per obrir l'Administrador de dispositius amb accés d'administrador.

Nota: Quan se us demani a la finestra Control de comptes d'usuari , feu clic a Sí per atorgar accés d'administrador.

• A continuació, desplaça't cap avall per les diferents categories de dispositius i expandeixi el menú desplegable Adaptadors de xarxa.
• Feu clic amb el botó dret al dispositiu NIC i seleccioneu Actualitzar programari de controlador en el menú de context.

• Al missatge de confirmació, confirma l'operació i després espera a veure si et troba una nova versió del controlador.
• Posterior a això, al següent missatge, fes clic a Cercar automàticament controladors al nou menú que acaba d'aparèixer.

• Si s'identifica una nova versió del controlador, seguiu les instruccions restants per completar la instal·lació de la nova versió del controlador NIC.

En cas que se segueixi produint el mateix BSOD fins i tot després d'actualitzar el controlador NIC, prova la propera opció de reparació.

7.- Realitza una arrencada net

Tingueu en compte que les suites antivirus que interfereixen no són els únics programes de tercers que, en última instància, podrien ser responsables de l'aparició del BSOD reference_by_pointer.

En observar alguns informes d'usuaris, hem descobert eines d'optimització del sistema i fins i tot programari d'enregistrament òptic com a possibles culpables que podrien contribuir a aquesta fallida crítica del sistema.

Però atès que hi ha molts potencials culpables que podrien ser responsables d'aquest problema, el millor curs d'acció seria optar per un procediment d'inici net; això obligarà el vostre Windows a iniciar-se sense cap tipus d'interferència de tercers (només es requereix es permetrà l'execució dels serveis i processos d'inici).

Si el problema ja no passa mentre executeu el vostre PC en un estat d'inici net, és clar que un element de tercers està causant el bloqueig crític del sistema (BSOD de referència per punter).

8.- Instal·lació neta o instal·lació de reparació de la instal·lació de Windows

Si cap dels mètodes esmentats anteriorment ha demostrat ser efectiu en el teu cas, és gairebé clar que està bregant amb algun tipus de problema de programari o maquinari que no podrà solucionar de manera convencional.

Si es tracta dun problema de maquinari, hauràs de portar el teu PC a un tècnic qualificat perquè inspeccioni cada component i esbrini si algun component realment està causant aquest bloqueig crític.

No obstant això, si realment esteu bregant amb un problema de programari (fitxers de Windows danyats), una instal·lació neta o un procediment d'instal·lació de reparació hauria de solucionar el problema.

Una instal·lació neta és el procediment més fàcil de tots, ja que el seu compliment no requerirà cap requisit previ. Però el principal desavantatge és que perdràs totes les dades personals emmagatzemades a la unitat del sistema operatiu si no fas una còpia de seguretat amb anticipació.

D'altra banda, si la partició del vostre sistema operatiu conté dades importants del sistema que simplement no es pot permetre perdre, una instal·lació de reparació és el camí a seguir en el vostre cas.

En cas que aquest problema només passi dins de la teva màquina virtual, hem reunit dos mètodes addicionals (verifica a continuació) que tractaran aquest BSOD en particular en aquests escenaris.

9.- Arrencada amb la darrera configuració correcta (per a màquines virtuals)

Si esteu experimentant aquesta referència per punter de pantalla blava de la mort dins una màquina virtual, és probable que hagis ajustat recentment la configuració anterior de la teva màquina virtual. Fer això pot fer que la teva màquina virtual es torni inestable i es bloquegi amb aquest BSOD en particular a cada intent dinici.

Afortunadament, altres usuaris que es van trobar en una situació similar han confirmat que finalment van poder iniciar el teu VM normalment en forçar la instal·lació de Windows a iniciar-se amb la " Última configuració bona coneguda ".

Nota: Aquest mètode hauria d'aparèixer automàticament després de diversos intents fallits d'inici.

Si forçar la teva màquina virtual a arrencar amb la configuració anterior dóna com a resultat el mateix error, vés a la solució potencial final.

10.- Reinstal·la tots els dispositius Hyper-V a través de l'Administrador de dispositius (per a VM)

Encara que podries tenir la temptació de pensar que els serveis involucrats són en realitat idèntics en una instal·lació de VM que a la màquina host. Però aquest no és realment el cas. En una màquina VM, els serveis HyperV són molt més presents i es consideren un pilar clau per a l'estabilitat del sistema.

Altres usuaris afectats amb els quals també estem bregant amb aquest problema (administradors de xarxa en particular) han solucionat el problema a les màquines virtuals afectades desinstal·lant els següents serveis de Hyper V i reiniciant la màquina host perquè es reinstal·lin:

• Intercanvi de dades de Microsoft Hyper-V
• Tancament de convidat de Microsoft Hyper-V
• Batec del cor de Microsoft Hyper-V
• Canal de control d'escriptori remot de Microsoft Hyper-V
• Sincronització d'hora de Microsoft Hyper-V
• Instantània de volum de Microsoft Hyper-V

Podeu desactivar tots els serveis esmentats anteriorment a través de la pestanya Dispositius del sistema d'administració de dispositius.

Segueix les instruccions que et mostrem aquí perquè obtinguis els passos específics sobre com fer-ho:

• prem la tecla de Windows + R per obrir un quadre de diàleg executar. A continuació, escriu 'devmgmt.msc' i oprimeix Entra per obrir l'Administrador de dispositius. Quan se't sol·liciti a la finestra de control d'usuari, fes clic a Sí per atorgar accés d'administrador.
• Quan estiguis dins de l'Administrador de dispositius, desplaça't cap avall per la llista de serveis i expandeix el menú desplegable Dispositius del sistema.
• Des de l'interior del menú Dispositius del sistema, feu clic amb el botó dret a cada servei de Hyper-V esmentat a continuació i trieu Desinstal·lar dispositiu al menú contextual que acaba d'aparèixer:

Intercanvi de dades de Microsoft Hyper-V

Tancament de convidat de Microsoft Hyper-V

Batec del cor de Microsoft Hyper-V

Canal de control d'escriptori remot de Microsoft Hyper-V

Sincronització d'hora de Microsoft Hyper-V

Instantània de volum de Microsoft Hyper-V

Un cop s'hagin desinstal·lat tots els serveis de Hyper-V, reinicieu la vostra màquina virtual i veieu si el problema ja està solucionat.