Com utilitzar el Solucionador de Problemes de Windows 11 pas a pas

si fas servir Windows 11 diàriament, tard o d'hora et toparàs amb alguna errada rara: que si el Wi-Fi va i ve, que si el so desapareix, que si Windows Update no descarrega res o que l'activació del sistema es queda en bucle. Per a tots aquests maldecaps hi ha una eina integrada que molta gent passa per alt: el Solucionador de Problemes de Windows 11 i els seus assistents específics.

Aquests assistents són petits programes automàtics capaços de detectar i corregir errors habituals sense que t'hagis de complicar massa. Tot i així, convé saber com funcionen, on s'activen i què poden (i què no poden) arreglar per tu. Durant aquesta guia veuràs com utilitzar els solucionadors de problemes a Windows 11 pas a pas, quins tipus hi ha i en quines situacions val la pena executar-los, incloent casos concrets com lactivació de Windows i els errors dactualització.

Què és exactament el Solucionador de Problemes de Windows 11

Al Windows 11, Microsoft inclou una col·lecció d'utilitats automàtiques pensades per detectar i reparar errors típics al PC. No es tracta d'un únic botó màgic, sinó de diversos solucionadors de problemes especialitzats en àrees concretes com ara xarxa, so, impressores o actualitzacions, a més d'opcions de resolució de problemes recomanats que s'executen de manera gairebé transparent.

Un solucionador de problemes és, en essència, un petit assistent que analitza una part del sistema, identifica configuracions incorrectes o serveis que no responen i aplica correccions sense que hagis de tocar el registre ni ordres avançats. A Windows 11 trobaràs assistents específics per connexions a Internet, Bluetooth, càmera, teclat, adaptadors de xarxa, energia, Windows Update, aplicacions de la Microsoft Store i altres components habituals que solen donar guerra.

A més, Windows desa un registre daquestes execucions. Això vol dir que pots consultar un historial dels solucionadors de problemes crítics i recomanats que s'han aplicat al teu equip, veure què van detectar i quins canvis van fer, una cosa molt útil si vols entendre què estava fallant.

Convé tenir present que aquests assistents no són infal·libles. Poden detectar i resoldre incidències comunes, però en fallades més greus o molt específiques potser només aconsegueixin donar-te pistes. Tot i així, abans de liar-te a provar solucions complexes, sempre val la pena llançar el solucionador de problemes adequat, sobretot en qüestions de xarxa, so o actualitzacions.

Com accedir als solucionadors de problemes a Windows 11

El Windows 11 agrupa la majoria d'aquestes eines dins l'aplicació Configuració. Des d´aquí pots decidir com s'executa la resolució de problemes recomanada, revisar l'historial i iniciar cada assistent manualment. Tot es fa amb un parell de clics, sense necessitat dobrir el Panell de control clàssic.

Tens dues formes principals darribar a la pantalla general de resolució de problemes. La més directa és fer servir la cerca de Windows: escriu “Configuració de Resolució de Problemes” a la barra de cerca del menú Inici i selecciona l'opció que apareix amb la icona de Configuració, prement després a “Obrir”. Així aniràs directament a l'apartat on es gestiona tot aquest sistema.

Si preferiu navegar a mà pels menús, també podeu fer-ho des de la pròpia app de Configuració. Fes clic al botó de Inici, entra a Configuració, vés a la secció Sistema i, dins d'aquesta, localitza l'apartat “Solució de problemes”. Des d'aquest panell podràs configurar el comportament de les recomanacions i llençar els diferents assistents addicionals.

Un cop en aquesta pantalla, veureu els blocs clau: la configuració de resolució de problemes recomanada, l'accés al historial de solucionadors de problemes executats i el botó que dóna pas a les “Solucionadors de problemes addicionals” (o “Altres solucionadors de problemes”, segons la versió de Windows 11 que tinguis instal·lada).

Des d'un punt de vista pràctic, és una bona idea acostumar-se a aquest accés centralitzat. Tenir clar on és et permetrà reaccionar ràpid quan es talli la xarxa, falli la impressora o un programa deixi de respondre, sense haver d'anar cercant per tot el sistema cada assistent per separat.

Configurar la resolució de problemes recomanada a Windows 11

A més dels assistents que s'executen quan tu els ho demanes, Windows 11 incorpora una capa d'intel·ligència que pot llançar solucionadors de problemes automàticament quan detecta determinats errors crítics o recurrents. Això ho anomena resolució de problemes recomanada, i es controla des del mateix apartat de Configuració.

En aquest bloc pots decidir quin tipus de comportament vols que tingui el sistema. Windows ofereix diverses opcions per triar com s'executen aquestes correccions recomanades quan el teu equip les rep. Tot i que els noms exactes poden variar lleugerament segons l'edició, el concepte és el mateix: deixar que el sistema actuï pel vostre compte o demanar-li que sempre consulteu abans.

Les possibilitats habituals són una cosa com: executar automàticament i no avisar, executar automàticament i mostrar notificació després, preguntar sempre abans dexecutar o directament no executar cap solucionador recomanat. L'opció més automàtica redueix al mínim la vostra intervenció; la més estricta et permet revisar cada acció abans que s'apliqui.

És important saber que aquesta funció depèn de la connexió a Internet. El mateix Windows ho indica amb claredat: la resolució de problemes recomanada només s'habilita quan l'ordinador està connectat a la xarxa. La raó és que en molts casos el sistema baixa regles i diagnòstics actualitzats des dels servidors de Microsoft per aplicar les correccions adequades.

Si et preocupa la privadesa o simplement prefereixes tenir més control, pots escollir un nivell menys automàtic i revisar els avisos. Per contra, si no vols estar pendent de res, probablement t'interessi permetre que Windows llanci i apliqui aquestes correccions sense preguntar-te, sobretot en equips d'oficina o en ordinadors que usen persones amb pocs coneixements tècnics.

Veure l'historial i utilitzar els solucionadors de problemes addicionals

L'historial és una d'aquelles seccions on gairebé ningú entra, però et pot donar pistes molt interessants. Des de la pantalla de resolució de problemes pots fer clic a “Veure historial de solució de problemes” per revisar quins assistents s'han executat al teu equip, tant els recomanats com els que es van llançar manualment.

En aquesta llista veureu quin tipus de problema es va intentar resoldre, quan es va executar i si l'operació es va completar correctament. Aquesta informació resulta útil per a detectar patrons, per exemple, si el sistema ha hagut de corregir diverses vegades una fallada a l'adaptador de xarxa o al Windows Update, el que podeu indicar un problema més profund de maquinari o de configuració, com a problemes de reconeixement de perifèrics després d'actualitzacions.

A més de l'historial, a la mateixa àrea de Configuració tindràs un enllaç anomenat alguna cosa com a “Resolució de problemes addicionals” o “Altres solucionadors de problemes”. Aquí és on trobaràs la llista completa d'assistents especialitzats que pots executar manualment segons la decisió que estiguis patint.

En entrar veuràs que els solucionadors de problemes s'agrupen en categories, amb un botó “Executar” al costat de cadascun. A la part superior solen aparèixer els més freqüents, i sota la resta d'opcions avançades. Només cal que premeu el botó corresponent perquè l'assistent comenci a analitzar aquesta àrea concreta del sistema.

Un cop iniciat, el procés és gairebé sempre el mateix: Windows realitza diagnòstics automàtics, intenta trobar la causa, aplica les correccions suggerides i et mostra un petit informe amb allò que ha fet o amb els passos que has de completar. En acabar, és molt recomanable reiniciar l'equip perquè tots els canvis tinguin efecte correctament.

Principals solucionadors de problemes disponibles a Windows 11

Dins la secció de solucionadors addicionals trobaràs una bona col·lecció d'assistents. Cadascú se centra en una àrea concreta del sistema, de manera que pots triar el que millor encaixi amb el símptoma que estàs veient a la pantalla. No cal provar-los tots alhora; el més normal és anar directe al que correspon.

Entre els més utilitzats tindràs a la teva disposició solucionadors per Connexions a Internet, Reproducció d'àudio, problemes del driver de la impressora i Windows Update. Aquests quatre són responsables de molts dels problemes quotidians: talls de xarxa, so que no se sent, impressores que desapareixen o actualitzacions que es queden encallades.

A més dels anteriors, Windows 11 inclou assistents per a altres components clau com Bluetooth, càmera, connexions entrants, teclat, adaptador de xarxa, energia, ports USB o compatibilitat de programes. Cadascú intenta ajustar configuracions, reiniciar serveis o aplicar pegats interns per resoldre errors detectats.

No falten tampoc solucionadors específics per a tasques una mica menys evidents, com la enregistrament d'àudio, la cerca i indexació d'arxius, vistes prèvies d'arxius o la reproducció de vídeo. Aquests s'activen sobretot quan notes que el sistema respon lent en cercar documents, que no trobes contingut a la cerca del menú Inici o que certs vídeos no es reprodueixen amb normalitat.

Finalment, hi ha un assistent dedicat a les aplicacions de la Botiga de Windows (Microsoft Store). Aquest és útil quan alguna app descarregada des de la botiga es tanca en arrencar, no s'actualitza bé o presenta missatges d'error poc clars. El solucionador revisa permisos, caixets i altres elements interns relacionats amb la botiga.

Passos bàsics per executar un solucionador de problemes a Windows 11

Encara que cada assistent se centri en una àrea diferent, la manera d'usar-los és força similar. L'objectiu és que qualsevol usuari pugui llançar un solucionador de problemes sense haver de conèixer els secrets del sistema operatiu, seguint un procés guiat d'uns quants passos.

El primer és obrir l'app de Configuració des del botó d'Inici i, dins, entrar a Sistema i després a Solución de problemas. Des d'aquí, accedeix al llistat de “Altres solucionadors de problemes” per veure totes les opcions disponibles. També pots arribar més ràpid escrivint “Configuració de resolució de problemes” a la barra de cerca i obrint el resultat que apareix.

A la llista, localitza el tipus de problema que més s'assembla al que t'està passant (per exemple, “Connexions a Internet” si no tens xarxa o “Reproducció d'àudio” si no sents res) i prem el botó "Executar" situat a la dreta del nom de l'assistent. En alguns casos, el sistema agrupa els solucionadors més usats en una secció de “Més freqüent” per accedir-hi abans.

Durant l'anàlisi, Windows comprovarà configuracions, serveis i components relacionats amb l'àrea escollida. En molts casos el sistema aplicarà canvis automàticament i us informarà que el problema s'ha corregit. En altres, us mostrarà suggeriments i us demanarà que confirmeu o completeu alguns passos, com ara reconnectar un dispositiu o triar un controlador diferent.

Quan el solucionador de problemes acabi, és molt recomanable reiniciar l'ordinador, sobretot si s'han fet ajustaments a controladors, serveis o configuracions de xarxa. Si després del reinici segueixes veient la mateixa fallada, pots tornar a executar l'assistent o provar amb un altre solucionador relacionat (per exemple, el d'adaptador de xarxa a més de connexions a Internet).

Solucionador de problemes d'activació al Windows 11

L'activació és un punt delicat perquè permet comprovar que la vostra còpia de Windows 11 és legítima i que no s'està usant en més dispositius dels permesos segons la llicència de Microsoft. Quan alguna cosa falla en aquest procés, poden aparèixer marques d'aigua a l'escriptori, limitacions a la personalització i missatges d'error d'activació que resulten força molestos.

Per a aquests casos, Windows 11 inclou un solucionador de problemes específic dactivació. Només està disponible quan el sistema detecta que la teva còpia no està activada, de manera que l'opció desapareix quan el sistema s'activa correctament. Això evita confusions i deixa la secció dactivació més neta quan tot està en ordre.

Per llançar aquest assistent, entra a Configuració des d'Inici, vés a Sistema i cerca l'apartat relacionat amb activació dins les opcions del sistema (segons la versió, pots trobar directament la secció de Solució de problemes quan l'activació falla). Des d'aquí, veureu un enllaç o botó per iniciar el solucionador de problemes d'activació, sempre que el sistema detecti que encara no s'ha activat.

És important tenir en compte que heu d'utilitzar un compte amb privilegis d'administrador per poder executar aquest tipus d'accions. Si no sou administrador de l'equip, haureu de iniciar sessió amb un compte administratiu o demanar a qui gestioni el PC que faci el procés (i, si sospites que el compte presenta errors, consulta la nostra guia sobre problemes de comptes d'usuari corruptes). Sense aquests permisos, les opcions de diagnòstic i correcció poden aparèixer bloquejades.

Un cop en marxa, el solucionador intentarà detectar causes típiques: canvis de maquinari recents, llicències digitals associades al vostre compte de Microsoft, errors temporals de connexió amb els servidors d'activació o claus de producte mal introduïdes. Si l'assistent no aconsegueix resoldre el problema, el mateix sistema recomana consulteu la guia específica d'errors d'activació o contacteu amb el suport tècnic de Microsoft perquè revisin el teu cas concret.

Usar el solucionador de problemes per a Windows Update a Windows 11

Les actualitzacions de Windows són fonamentals per mantenir el sistema protegit i estable, però també són una de les fonts derrors més habituals. Descàrregues que es queden encallades, instal·lacions que no acaben, codis d'error críptics… Per a tots aquests casos, Windows 11 ofereix un solucionador de problemes específic per a Windows Update.

Si et trobes amb un codi d'error en descarregar o instal·lar una actualització, el primer que convé fer és obrir Configuració, entrar a Sistema, anar a Solució de problemes i després accedir a Altres solucionadors de problemes per localitzar l'entrada Windows Update. Dins del grup d'assistents més freqüents veureu un botó “Executar” al costat d'aquesta opció.

En iniciar-lo, el solucionador comprovarà l'estat dels serveis d'actualització, la integritat dels components de Windows Update i possibles danys als arxius temporals d'instal·lació. Si detecta alguna cosa rara, intentarà reparar-lo de forma automàtica i us mostrarà si l'operació s'ha completat amb èxit. Quan acabi, és recomanable reiniciar el dispositiu perquè tots els canvis s'apliquin.

Després del reinici, torna a la secció de Windows Update a Configuració i fes clic a “Cerca actualitzacions” per comprovar si ara les descàrregues i instal·lacions es realitzen amb normalitat. Moltes vegades, aquest procés combinat (solucionador de problemes + reinici + nova cerca) n'hi ha prou per desbloquejar el sistema d'actualització.

Si tot i així segueixes obtenint errors, pots executar una altra vegada el mateix assistent per veure si apareixen nous detalls o, en casos persistents, recórrer a la guia avançada de solució de problemes d'actualització de Windows, on es proposen passos manuals més tècnics com reiniciar serveis específics o netejar la carpeta SoftwareDistribution.