Com solucionar problemes WiFi a Smart TV: guia total i pràctica

Quan la Smart TV decideix no connectar-se al WiFi, l'experiència es fa malbé a l'instant: res de Netflix, YouTube ni actualitzacions. La bona notícia és que la majoria de fallades es resolen amb passos senzills i un diagnòstic ordenat. Aquí trobaràs un repàs complet i actualitzat amb tot el que necessites per detectar la causa i tornar la connexió a la teva tele sense complicar-te més del compte.

Abans de llançar-te a tocar tots els ajustaments, convé separar si el problema és de la xarxa, del router o del propi televisor. Moltes vegades la culpa és d'un senyal feble, una contrasenya mal escrita, saturació per massa dispositius o una fallada puntual al programari de la TV. Seguint aquest itinerari cobriràs cada front amb solucions específiques, des de millorar la cobertura i triar la banda correcta fins a ajustaments fins de DNS, QoS o restauracions de fàbrica per marca.

Causes habituals i diagnòstic ràpid

Comença per allò bàsic: comprova si altres aparells (mòbil, tablet, portàtil) es connecten amb normalitat a la teva xarxa domèstica. Si tampoc funcionen, el més probable és que sigui un tall general o una fallada del router. Si només falla la TV, centra't en la configuració. Aquest primer filtre t'estalvia temps perquè et diu on mirar primer i si cal contactar amb el teu operador o tocar la Smart TV.

Si sospites d'una caiguda massiva, fes una ullada a webs d'incidències (per exemple, serveis tipus Downdetector) o busca a xarxes socials el nom de la teva operadora amb termes com “caiguda” o “no funciona”. Quan el problema és global, veuràs que hi ha més usuaris reportant el mateix i només queda esperar o cridar a atenció al client per conèixer terminis i possibles compensacions.

Reiniciar el router soluciona molts talls temporals. Apaga'l amb el seu botó, desconnecta'l del corrent, espera 20–30 segons i torna a encendre'l. Deixa que tots els llums s'estabilitzin abans de tornar a provar. També pots reiniciar-lo des de la seva web de gestió introduint la IP del router al navegador. Si no encén o no mostra llums, pot estar avariat i hauries de contactar amb el teu proveïdor per a un reemplaçament si lequip és seu.

Connecta la tele a prop del router durant una estona per descartar interferències o manca de cobertura. Si en apropar-la funciona, ja saps que el problema és de senyal. En aquest cas, identifica possibles fonts d'interferència (microones, telèfons sense fil, altaveus, motors) i separa-les. Aquesta prova ràpida també us ajudarà a decidir si necessites solucions de cobertura com a repetidors, Mesh o cable.

La saturació de la xarxa és un altre clàssic: si n'hi ha DESCÀRREGUES pesades (P2P tipus Torrent, còpies de seguretat al núvol, jocs o múltiples streams alhora), la TV pot quedar-se sense ample de banda. Revisa si hi ha dispositius consumint molt i atura o limita les tasques. Si el teu router ho permet, entra al seu QoS (Quality of Service) i prioritza el trànsit de la Smart TV perquè no es quedi sense recursos en moments de càrrega.

Finalment, no descartis intrusos. Si vas deixar el WPS activat o una contrasenya per defecte, algú podria estar fent servir el teu WiFi. Amb aplicacions com Fing pots llistar qui està connectat al teu WiFi, apuntar nom i adreça MAC i, si veus desconeguts, canviar la clau i desactivar WPS. Amb aquesta mesura reforces la seguretat i recuperes ample de banda pels teus dispositius.

Millora de cobertura i elecció de banda

Si la cobertura és pobra o inestable, mou el router a un punt més obert i cèntric. Evita col·locar-lo dins de mobles o enganxat a elements metàl·lics. Si la tele queda lluny, prova amb un repetidor, un sistema WiFi Mesh o, si pots, amb cable Ethernet. Molts equips Mesh inclouen funció de prioritat de trànsit per donar preferència a determinats dispositius, cosa molt útil per a afavorir el transmissió al teu televisor.

La banda de 5 GHz ofereix més velocitat i pateix menys interferències, ideal si la TV és a prop del router i no hi ha murs pel mig. En canvi, la banda de 2,4 GHz arriba més lluny i travessa millor obstacles, encara que és més propensa a saturar-se. Valora quin et convé segons la ubicació de la tele: si és al costat del router, 5 GHz; si està en una altra habitació, probablement 2,4 GHz et doni major estabilitat a distància.

Alguns routers usen band steering i unifiquen ambdues bandes en una única xarxa. Tot i que és còmode, a vegades convé separar els SSID per triar manualment a quina banda es connecta cada dispositiu. En separar noms (per exemple, “Casa_2G” i “Casa_5G”), evites que la TV salti de l'una a l'altra sense control i pots fixar-la a la banda que millor rendeix en el teu cas.

Una altra alternativa és el PLC, que porta Internet pel cablejat elèctric. El seu rendiment depèn molt de la instal·lació: si és antiga, hi ha diverses plantes o la xarxa elèctrica és inestable, potser no és la millor opció. Abans d'invertir, proveu primer cable Ethernet directe o un sistema Mesh; tot i així, hi ha usuaris als quals el PLC els funciona de meravella en entorns adequats.

En desplegaments més avançats, hi ha el FTTR (Fiber to the Room) que distribueix la connectivitat per fibra òptica fina i transparent a totes les estances. És una solució que comporta cost extra, però ofereix una cobertura homogènia i molt ràpida a tota la casa, especialment interessant si busques una connexió estable per al teu Smart TV sense dependre de la WiFi.

Proves amb cable i ports Ethernet

Si utilitzeu cable i la tele no navega, proveu aquest mateix cable en un altre dispositiu (PC o consola). Si funciona, revisa la TV: pot ser el port, o que la IP estigui en manual i s'hagi de posar en automàtic. Si tampoc no funciona en altres equips, canvia el cable; el més probable és que estigui danyat i en substituir-lo recuperes la connexió a l'instant.

Quan es tracta d'un cable passat per canaleta, potser n'hi ha prou de sanejar puntes i tornar a crimpar. Per això necessites connectors RJ45 i una crimpadora. Si tens dubtes, un tester de cable (molt assequible) et mostra amb llums si hi ha fils mal connectats i quin parell falla. Amb aquestes eines pots evitar canviar tota l'estesa innecessàriament.

Si creus que el problema és al router, prova diferents ports LAN. De vegades, només un està fallant. Desconnecteu equips d'un switch addicional si heu afegit molts ports: la topologia pot saturar-se o afegir-se latències i microtalls. Si els ports segueixen sense donar estabilitat, reinicieu el router i, si persisteix, demana reemplaçament a l'operador perquè podria estar defectuós.

Recorda que moltes Smart TV porten interfície Ethernet limitada a 100 Mbps, suficient per a streaming 4K, però per sota del que pot donar un bon WiFi 5/6 a prop del router. Si necessites pics més alts i la teva TV ho permet via WiFi, potser et convingui optimitzar la connexió sense fil en lloc del cable.

Ajustaments a la Smart TV: Wi‑Fi, contrasenya, IP i DNS

Entra als Configuració de la TV (Connectivitat/Xarxa o similars), esborra xarxes guardades i torna a seleccionar el teu WiFi. Assegureu-vos d'escriure la contrasenya exacta: majúscules, números i símbols importen. Hi ha televisors que limiten certs caràcters, per la qual cosa, si sospites incompatibilitat, prova temporalment una clau més senzilla sense símbols per descartar aquest bloqueig.

Si el vostre model només veu una de les bandes (2,4 GHz o 5 GHz), verifica compatibilitat i prova amb l'altra. En encaminadors amb band steering, separar els SSID pot solucionar connexions intermitents. Si la teva xarxa utilitza SSID ocult, fes-ho visible mentre proves; després podràs tornar a amagar-ho si és la teva preferència i la TV manté la connexió estable.

Comproveu que l'assignació IP estigui en automàtic (DHCP). Una configuració manual mal carregada et pot deixar sense Internet. Si segueixes amb talls, configura DNS manualment: els de Google (8.8.8.8 i 8.8.4.4) solen anar molt bé; també pots provar Cloudflare o Quad9 per veure si la teva ruta millora. Canviar DNS no és màgia, però pot arreglar resolucions lentes o errors de noms.

Un reinici simple del televisor (apagar i encendre) de vegades és suficient quan el sistema s'ha quedat penjat. Si el problema va aparèixer de sobte, prova aquesta opció abans de res. Si la fallada persisteix, restableix només els paràmetres de xarxa i torna a configurar des de zero per eliminar restes de configuracions que estiguin interferint.

Actualitzacions i restabliments per marca

Mantingues el programari de la teva TV al dia. Les actualitzacions corregeixen bugs, tanquen vulnerabilitats i milloren compatibilitat de xarxa. Si la TV no té Internet, revisa a la web del fabricant si pots descarregar el firmware a un USB i instal·lar-lo. Això és molt útil quan una actualització prèvia es va quedar a mitges i la tele necessita una “empenta” manual.

Passos típics per fabricant (poden variar per model): a Sony, entra amb HOME > Configuració/Configuració > Preferències del dispositiu > Quant a > Versió. Des d'aquí comproves i actualitzes; si no hi ha connexió, fes servir USB. A LG, prem Home > Tota la configuració > General > Quant a > Cerca actualitzacions per tenir l'última versió disponible; si tens problemes, revisa errors comuns a Smart TV LG per a solucions específiques.

A Samsung, aneu a Menú/Home > Configuració > Suport tècnic > Actualització de programari > Actualitza ara. Per restablir de fàbrica, entra a Autodiagnòstic; si et demana PIN i no ho vas canviar, sol ser 0000 (pot canviar segons model). A Xiaomi, des de Configuració > Sistema > Actualització del sistema veuràs si n'hi ha versions pendents i podràs instal·lar-les.

Altres fabricants inclouen passos similars: a TCL, si no veus el teu WiFi, assegura't que el SSID està visible, canvia el canal del router si hi ha interferències i, si toca, restableix a valors de fàbrica (Inici > Configuració > Preferències del dispositiu > Restabliment de fàbrica). Després d'això, revisa actualitzacions en línia si el TV recupera accés a la xarxa.

Saturació i qualitat de la xarxa: QoS, canals i seguretat

Si hi ha molts dispositius alhora, limita descàrregues de grans dimensions i streaming simultani mentre veus contingut a la tele. Entrant al router, configura QoS i prioritza el teu Smart TV perquè l'amplada de banda quedi ben repartida. Aquesta funció us permetrà evitar estrebades i buffering quan la casa està “al màxim”.

Escollir un canal WiFi menys congestionat també ajuda, sobretot en 2,4 GHz. Des de l'administració del router prova amb canals alternatius i observa si el senyal millora. A llars densos, saltar a 5 GHz oa una xarxa Mesh amb backhaul dedicat pot suposar un abans i un després en estabilitat.

Protegeix la teva xarxa: desactiva WPS, canvia la contrasenya per una robusta i revisa periòdicament els dispositius connectats amb apps com Fing. Apunta la MAC de cada equip conegut i expulsa intrusos des de la configuració del router. Menys “gorros” equival a més rendiment per als dispositius.

Verifica entrades i dispositius externs

Si utilitzeu un dispositiu com Chromecast o Fire TV i la tele “no detecta Internet”, pot ser que el problema no sigui el WiFi del televisor, sinó l'entrada HDMI o el propi dongle. Proveu un altre port HDMI, reviseu que la font d'entrada sigui la correcta i comproveu l'adaptador de corrent del dispositiu. Si un port no va, canvia de connector i verifica si la imatge torna i l'estic recupera la connexió.

Altres solucions útils

Algunes marques integren antivirus o permeten instal·lar-lo des de la botiga d'apps. Una anàlisi pot descartar que un el malware estigui interferint amb la connectivitat o bloquejant serveis. També és possible executar eines des d'USB en certs models per revisar el sistema sense connexió.

Si res funciona, pot haver-hi un problema a la targeta de xarxa de la TV que requereixi servei tècnic. Si està en garantia, trameti-ho amb la marca. Com a alternativa, seguiràs tenint funcions “smart” amb un Chromecast o un Fire TV connectat a HDMI, ja que aquests dispositius afegeixen apps i streaming fins i tot quan la connectivitat WiFi interna de la tele no acompanya. Per a un pla B clàssic, connectar el PC per HDMI a la TV sempre et traurà del compromís.

Consells perquè no torneu a passar

Actualitza el microprogramari de la Smart TV i del router amb regularitat. Les noves versions corregeixen errors i tanquen forats de seguretat. Configura recordatoris per revisar si hi ha updates i, quan el fabricant ho permeti, activa les actualitzacions automàtiques.

Si és viable, utilitzeu cable Ethernet: reduïu interferències i latència. Recorda la limitació comuna de 100 Mbps a molts ports de TV: encara que no és “topall de gamma”, és més que suficient per streaming 4K. Si necessites més cabal, cuida la cobertura WiFi o avalua una solució Mesh moderna.

Comprova la compatibilitat entre router i televisor (estàndards WiFi, protocols de seguretat). Si el vostre Smart TV exigeix ​​una versió concreta, verifica que el teu router la compleix. Quan detectis problemes recurrents de negociació o desconnexions, un canvi de canal o separar les bandes ajuda, i si res quadra, planteja't renovar el router.

Reiniciar el router de tant en tant evita conflictes d'IP i embussos de memòria. Finalment, revisa la configuració de xarxa: nom del SSID, contrasenya, banda seleccionada i si el SSID és visible (almenys durant les proves). Amb aquesta rutina de manteniment, reduiràs molt la probabilitat de talls sorpresa al saló.

Amb una barreja de diagnòstic pas a pas, ajustaments assenyats al router i petites proves a la Smart TV, és estrany que el WiFi se't resisteixi. Des de moure el router, triar bé entre 2,4 i 5 GHz, configurar QoS, vigilar intrusos, canviar DNS, actualitzar el programari o estirar cable, hi ha un ventall de solucions contrastades perquè el teu tele torneu a connectar-vos sense drames i t'oblidis dels buffering eterns.