Com restablir opcions de WhatsApp i arreglar errors habituals

Quan WhatsApp comença a fallar i deixa d'avisar-te dels missatges, les trucades o directament es comporta de forma rara, el normal és pensar que l'aplicació s'ha trencat i que cal esborrar-la. Però moltes vegades el problema és a les opcions i permisos del propi mòbil o de WhatsApp, i es pot solucionar restaurant certs ajustaments sense perdre els teus xats.

En aquest article veuràs, de manera molt detallada i explicada en pla proper, com restablir opcions de WhatsApp a Android i quins ajustaments del sistema poden estar bloquejant les notificacions, el funcionament en segon pla o la connexió a internet. Anirem pas a pas, amb consells pràctics i trucs perquè tornin a arribar els missatges com abans, sense necessitat de ser un expert en tecnologia.

Article relacionat:

Com aconseguir que arribin els missatges de WhatsApp al rellotge

Què significa realment restablir opcions de WhatsApp

Quan parlem de restablir les opcions de WhatsApp, no sempre ens referim a esborrar l'app o eliminar totes les dades. En la majoria dels casos, el que interessa és tornar a la normalitat els ajustaments de notificacions, permisos i funcionament que s'han pogut desconfigurar per error, per una actualització del sistema o per altres aplicacions que interfereixen.

Dins Android hi ha un apartat per restablir les preferències de les aplicacions, que afecta totes les apps (inclosa WhatsApp) i torna al seu estat per defecte coses com els permisos denegats, les apps deshabilitades o les aplicacions predeterminades. Això sol ser suficient perquè WhatsApp es torni a comportar de manera estable.

També es poden ajustar de forma manual els paràmetres propis de WhatsApp: so, notificacions emergents, prioritat, ús de dades, etc. La clau és revisar primer aquests punts bàsics abans d'arribar a solucions més dràstiques com desinstal·lar l'app o formatar el mòbil, cosa que normalment no cal.

Si el que et falla són sobretot les notificacions de missatges o trucades, restablir i afinar aquestes configuracions és gairebé sempre la manera més ràpida de tornar a WhatsApp a la normalitat sense perdre les converses ni els fitxers.

Passos bàsics abans de tocar la configuració avançada

Abans de tornar-te boig toquejant menús i ajustaments, convé fer unes proves molt senzilles que, encara que semblin òbvies, solucionen molts problemes de WhatsApp sense necessitat de complicar-se. Més d'una vegada la decisió estava en una cosa tan simple com un reinici pendent o un mode d'estalvi d'energia activat a mitges.

El primer pas és apagar el telèfon del tot. Mantingueu premut el botó d'encesa, escolliu l'opció d'apagar i espereu almenys 30 segons abans de tornar a engegar-lo. Aquest petit “reseteig” descarrega processos en segon pla que podrien estar bloquejant les notificacions de WhatsApp o deixant penjada la connexió.

Tot seguit, és recomanable connectar el mòbil al carregador. Molts dispositius, quan la bateria està baixa, activen modes destalvi denergia que restringeixen lús en segon pla daplicacions com WhatsApp. En endollar-lo, t'assegures que el sistema no limiti el trànsit de dades ni tanqui l'app mentre no l'estàs fent servir.

Mentre tens el mòbil carregant, convé revisar que la connexió WiFi o de dades mòbils sigui estable. En alguns models, la WiFi es “dorm” quan la pantalla s'apaga per estalviar energia, cosa que provoca que els missatges no entrin fins que tornes a engegar el telèfon i obris l'app. Si notes que els missatges t'arriben “de cop” en entrar a WhatsApp, és molt probable que el problema vagi per aquí.

Finalment, comprova si tens instal·lat algun administrador de tasques o app d'optimització (les típiques aplicacions que prometen netejar memòria o estalviar bateria). Moltes d'elles tanquen processos en segon pla de forma agressiva i acaben “matant” WhatsApp, de manera que es tallen les notificacions. En aquests casos, el millor és desinstal·lar-les o, com a mínim, excloure WhatsApp de les llistes d'optimització.

Restablir les preferències de WhatsApp des dels paràmetres d'Android

Si amb els passos bàsics no se soluciona res, el moviment següent és tocar les preferències de les aplicacions des dels ajustaments del sistema. Aquest procés no esborra els teus xats ni els teus fitxers de WhatsApp, simplement torna a la normalitat diversos paràmetres que poden haver-se desconfigurat.

A la majoria de mòbils Android, el camí és molt semblant: entra a Configuració> Aplicacions. Dins aquest llistat veuràs totes les apps instal·lades al telèfon. Però el que ens interessa ara no és obrir WhatsApp en concret, sinó fer servir l'opció general de restablir preferències que afecta el conjunt d'aplicacions.

Normalment, al menú de tres punts (o en un apartat d'opcions avançades) veuràs una cosa similar a “Restablir preferències” o “Restablir preferències d'apps”. En prémer-lo, el sistema t'avisarà que es reiniciaran diverses coses, però sense eliminar dades personals ni converses.

Aquest restabliment sol fer el següent: reactivar aplicacions deshabilitades, tornar l'ús de dades en segon pla, restituir les apps predeterminades per a certes accions i reposar els permisos que s'havien denegat de manera massiva. Tot plegat pot tenir un impacte directe en el funcionament de WhatsApp.

Després d'aplicar aquest canvi, és bona idea tornar a iniciar el telèfon perquè els ajustaments s'apliquin del tot. Quan el mòbil torni a encendre's, revisa si les notificacions de WhatsApp tornen a entrar amb normalitat i si l'app funciona fluida en segon pla.

Configurar lenergia i la bateria per no tallar WhatsApp

Un dels motius més habituals pels quals WhatsApp deixa d'avisar dels missatges és el estalvi de bateria. Els mòbils moderns són molt agressius a l'hora de tancar processos per aguantar més hores encesos, i moltes vegades s'emporten les notificacions en temps real.

Per evitar això, connecta el teu telèfon a una font d'energia estable (endoll o bateria externa) mentre fas les proves. Així, el sistema no tindrà excusa per activar restriccions. Després entra a Ajustos i localitza l'apartat de Bateria, Estalvi d'energia o similar, que sol estar clarament visible.

Dins aquest menú, revisa si hi ha opcions del tipus "Optimització d'aplicacions", “Gestió d'energia en segon pla” o “Apps protegides”. L'ideal és excloure WhatsApp de qualsevol manera que limiti la seva activitat quan la pantalla està apagada, perquè segueixi rebent missatges encara que no estiguis amb el mòbil a la mà.

En alguns models, hi ha un ajustament específic que determina si la WiFi pot entrar en suspensió quan el dispositiu està inactiu. Si el tens configurat perquè es desconnecti en apagar la pantalla, WhatsApp es quedarà sense internet fins que desbloquegis el telèfon, cosa que significa que les notificacions arribaran tard o de cop.

Si sols fer servir dades mòbils en lloc de WiFi, assegura't que WhatsApp té permís per utilitzar dades en segon pla. Aquest paràmetre apareix normalment dins d'Informació de l'aplicació > Ús de dades, i si està desactivat pot provocar talls de connexió quan bloqueges el mòbil o quan el sistema intenta estalviar energia.

Revisar administradors de tasques i apps que tanquen WhatsApp

A més dels ajustaments oficials del sistema, hi ha moltes aplicacions de tercers que prometen “netejar la RAM, accelerar el mòbil o estalviar bateria”. Encara que alguna pugui ser útil en casos concrets, la veritat és que en el dia a dia solen causar més problemes que beneficis, especialment amb apps de missatgeria com WhatsApp.

Aquestes aplicacions funcionen, moltes vegades, tancant processos en segon pla de manera automàtica. Això vol dir que tanquen WhatsApp sense que te n'adonis quan la pantalla s'apaga o quan consideren que portes molta estona sense fer-lo servir, cosa que impedeix que t'arribin missatges en temps real.

Si heu notat que després d'instal·lar una eina d'aquest tipus Les notificacions de WhatsApp han deixat d´arribar, el més assenyat és desinstal·lar-la. Aneu a Paràmetres > Aplicacions, localitzeu l'administrador de tasques o netejador i feu clic a Desinstal·la. No us preocupeu, el mòbil funcionarà igual o fins i tot millor sense aquest tipus d'apps.

En alguns casos, aquestes aplicacions permeten crear una llista de excepcions o exclusions, on es poden afegir programes que mai no s'han de tancar. Si no voleu eliminar-les, almenys assegureu-vos d'incloure WhatsApp en aquesta llista protegida perquè no ho acabi forçadament.

Un cop hagueu tret o configurat correctament aquests administradors, és recomanable tornar a reiniciar el telèfon i comprovar, durant unes hores, si les notificacions de WhatsApp tornen a ser instantànies i si l'app roman activa en segon pla com caldria.

Comprovar la configuració interna de WhatsApp

A més dels ajustaments del sistema, dins de la pròpia aplicació de WhatsApp hi ha moltes opcions que poden afectar el comportament de les notificacions, els sons, les finestres emergents i altres detalls que fan que sembli que l'app “no funciona” quan en realitat són simples configuracions.

Obre WhatsApp i vés al menú dels tres punts (a dalt a la dreta). Entra a “Ajustos” i després a “Notificacions”. Veuràs que hi ha diferents blocs per a missatges individuals, grups i trucades. Comprova que les notificacions estiguin activades a tots els apartats i no tinguis to “silenciós” ni vibració desactivada si vols assabentar-te de tot.

És important fixar-se també en si tens activada lopció de "Notificacions d'alta prioritat", que fa que alguns avisos apareguin a la part superior de la pantalla. Si sols passar per alt missatges, potser t'interessa mantenir aquesta funció per assegurar-te que WhatsApp crida la teva atenció quan entra alguna cosa nova.

Un altre punt a revisar és que no hagis silenciat, sense voler, xats concrets o grups. A cada conversa, en tocar el nom del contacte o del grup, veuràs si està activat el silenci durant un cert temps. Si no t'assabentes del que es diu en un grup però sí d'altres xats, el silenci individual pot ser el culpable.

Ja que ets dins dels ajustaments, aprofita per revisar les opcions dÚs de dades i emmagatzematge i com alliberar memòria. Assegureu-vos que WhatsApp té permís per descarregar missatges i arxius tant amb dades mòbils com amb WiFi, segons les vostres preferències, i que no hi hagi restriccions massa agressives que tallin la recepció de contingut.

Quan compensa reinstal·lar WhatsApp o fer un reseteig major

Si després de revisar tots els passos anteriors, ajustar bateria, restablir preferències d'apps, treure administradors de tasques i comprovar la configuració interna, WhatsApp segueix fallant, potser ha arribat el moment de plantejar-se solucions una mica més dràstiques.

Una opció és reinstal·lar l'aplicació de WhatsApp. Abans de fer-ho, feu una còpia de seguretat dels vostres xats des de Paràmetres > Xats > Còpia de seguretat, escollint Google Drive o un altre servei disponible. Així, quan tornis a instal·lar l'app, podràs restaurar les teves converses i fitxers sense perdre informació important.

Després de desinstal·lar i instal·lar de nou WhatsApp des de la botiga oficial, el sistema recrea tots els fitxers de l'aplicació i reseteja qualsevol configuració danyada. De vegades, un fitxer intern corrupte o una actualització mal aplicada són els responsables de comportaments estranys, i amb una instal·lació neta se solucionen.

Una altra mesura, força més radical, seria restablir els paràmetres del dispositiu a valors de fàbrica o fins i tot fer un format complet, però això només s'hauria de contemplar si el mòbil falla amb moltes altres aplicacions i no només amb WhatsApp. En la majoria dels casos, amb els passos previs és més que suficient per recuperar la normalitat.

Tingues en compte que cada pas que donis ha de valorar l'equilibri entre comoditat i seguretat de les teves dades. Fer còpies de seguretat amb freqüència us permetrà prendre decisions més valentes sense por de perdre les vostres converses, per la qual cosa és recomanable tenir la còpia automàtica activa almenys una vegada a la setmana.

Seguint tot aquest recorregut —des del reinici bàsic fins al restabliment de preferències, passant per la revisió de bateria, WiFi i aplicacions que maten processos— és molt probable que aconsegueixis que WhatsApp torni a funcionar com el primer dia, amb notificacions puntuals i sense comportaments rars, evitant haver d'arribar a mesures extremes o canviar de mòbil innecessàriament.

Isaac

Redactor apassionat del món dels bytes i la tecnologia en general. M'encanta compartir els meus coneixements a través de l'escriptura, i això és el que faré en aquest bloc, mostrar tot el més interessant sobre gadgets, programari, maquinari, tendències tecnològiques, i més. El meu objectiu és ajudar-te a navegar pel món digital de forma senzilla i entretinguda.