Com fer una amago de portabilitat

Has sentit a parlar de les estafes portuàries, però no sap què són? Has sentit que pots aconseguir un tracte millor, però no saps com fer-ho? Afortunadament, hem elaborat aquesta completa guia pas a pas per ajudar-te a entendre com fer-ho.

La fidelitat i la retenció dels clients són valors molt apreciats a les empreses. Per això els operadors de xarxes mòbils s'esforcen per oferir ofertes que et facin romandre fidel al teu contracte.

En aquest article, us mostrarem com aconseguir la millor oferta de tarifes utilitzant una imatge de portador. Estàs compromès?

També pots llegir: Com Alliberar un Mòbil i Què Passa si no Funciona

Què vol dir la mobilitat i la portabilitat d'Internet?

Abans d'explicar detalladament què significa l'amagoportabilitat, permet-nos explicar primer què significa la portabilitat amb un operador telefònic. Es tracta de canviar un contracte d'un operador a un altre, amb algunes dades interessants retingudes.

Una de les dades que el client vol conservar en termes de portabilitat és el número de telèfon. D'aquesta manera, et converteixes en el propietari del teu número i el pots utilitzar en qualsevol moment, fins i tot si canvies d'operador.

D'aquesta manera, no haureu d'informar els vostres contactes sobre el nou número. A més, desa tots els enllaços relacionats amb el seu negoci, com les dades bancàries. A Espanya, cada operador telefònic ha d'autoritzar el canvi o la transferència i proporcionar els procediments adequats. Tot i això, si un client demana un trasllat, l'empresa pot fer diverses ofertes per evitar que se'n vagi.

Què és la «portabilitat fingida» i per a què serveix?

Els operadors de telecomunicacions sempre prefereixen tenir clients fidels. Parteixen de la base que la inversió necessària per atraure nous clients sempre serà més gran que la inversió necessària per mantenir els clients existents a casa seva.

Per això els operadors ofereixen una sèrie d'ofertes atractives quan algú inicia el procés de migració. Tot això es fa perquè canviïn dopinió sobre el canvi de proveïdor de serveis.

Aquí és on entra l'anomenada falsa portabilitat. Això significa que el teu informes a la companyia que voleu pertànyer a un proveïdor diferent. Això es fa per tal d'obtenir ofertes del vostre actual proveïdor i després aprofitar-les.

Cada operador té els seus propis criteris per tractar les persones que es volen traslladar a una altra empresa. Per això, alguns operadors estan més disposats a deixar-te anar que altres.

És important saber com funciona el procés de transferència de cada operador i com fer el midó correcte. Així que explicaré com comportar-se amb cada operador per aconseguir el tracte adequat.

Quina és la millor oferta que puc esperar dun operador amb amago de portabilitat?

Com he dit abans, cada operador té moltes ofertes diferents a l'hora de fer-ne un intent. No obstant això, podeu reunir les ofertes més interessants que podeu aconseguir amb aquest tipus de gestió.

Aquí hi ha alguns d'ells:

• Reducció de taxes: el més probable és que rebi ofertes per reduir la taxa actual. D'aquesta manera, acabarà pagant menys a les factures. Es tracta dun avantatge a llarg termini, ja que en comparar les despeses anuals de telèfon, veuràs quant paga a faltar.
• Plans a mida: L'empresa pot dissenyar plans que s'adaptin al vostre pressupost i estil de vida. Es tracta d'ofertes a mesura que sempre us donaran un avantatge.
• Extres: Si teniu un telèfon fix, és possible que us ofereixin l'opció d'afegir una línia mòbil gratuïta al vostre pla. També podeu rebre ofertes de serveis d'ADSL o fibra òptica.
• Actualitzacions d'equips: l'empresa pot oferir diferents models d'equips mòbils a preus reduïts o amb un pagament esglaonat.
• Mesos gratuïts: L'empresa us pot oferir l'oportunitat d'utilitzar els vostres serveis durant uns mesos sense pagar per ells. S'ho hauria de pensar dues vegades abans de canviar de proveïdor.

És legal enganyar l'operador fingint un canvi d'operador?

Aquesta és una pregunta que fan molts usuaris quan es dirigeixen a un operador amb una petició d'aquest tipus: és legal? Quins són els riscos? No hi ha cap llei que estableixi clarament que l'amenaça de lliurament sigui punible. Tot i això, la llei preveu sancions per a determinats tipus de frau que poden equivaler a la falsificació de documents.

En primer lloc, has de saber que la decisió de fer una contraoferta queda a tota discreció de l'empresa de telecomunicacions. L'empresa no està obligada a oferir-vos una reducció del preu o altres opcions en el moment del lliurament.

Per tant, no es pot considerar il·legal o «fraudulent» demanar-los. No obstant això, hi ha certs comportaments que has de tenir en compte per evitar que les empreses t'incloguin a les llistes negres:

• Temps entre gestos: és aconsellable no fer més d'un intent de portabilitat a l'any. En cas contrari, sembla massa sospitós.
• Enganyar a diferents empreses: Si tens contractes en diferents empreses, no facis cap a totes. És inapropiat i despertarà sospites.
• Tornar a intentar enganyar l'empresa: Si ja heu intentat enganyar l'empresa i heu rebut una bona oferta, no intenteu tornar a enganyar per aconseguir una oferta encara millor.
• Patró de comportament: Si enganyeu diverses vegades en diferents ocasions, no utilitzeu el mateix moment o estil de comunicació cada vegada. No busqueu sempre les mateixes ofertes.
• Esforça't per aconseguir l'estabilitat: Si aconsegueixes una oferta que et convingui, no t'hi quedis. Posa't còmode i gaudeix de la teva companyia.

Tots aquests consells us tranquil·litzaran i us ajudaran a evitar problemes després d'una transferència falsa.

Com fer una amago de portabilitat: passos per sol·licitar una transferència als principals operadors de telefonia mòbil

Has de conèixer bé com funciona això a cada empresa, ja que cadascuna gestiona el procés de transferència de manera diferent. Et mostraré com gestionar-ho per als principals operadors:

Yoigo

Perquè la portabilitat sigui evident, primer cal saber a quin operador es vol connectar. Quan hagueu triat un operador, truqueu al servei d'atenció al client. Recomano triar una empresa amb un bon servei datenció al client.

També has de trucar a Yoigo al 800 622 022 i demanar parlar amb el departament de cancel·lacions. D'aquesta manera, podran adaptar-se al “desig d'abandonar l'empresa”.

Hi ha dues opcions:

• Aconseguir una oferta millor: en alguns casos Yoigo et farà una contraoferta quan hagis expressat el teu desig d'abandonar l'empresa.
• Negocieu la vostra renúncia: Pot passar que l'operari amb què treballa només es plantegi deixar la feina des del primer dia. No s'espanti, però segueix el procés i les instruccions que rebis.

Tot i això, l'altre operador informarà Yoigo de la seva intenció de canviar d'operador de xarxa mòbil en uns moments. Això permet a Yoigo prendre's encara més de debò el seu desig de canviar d'operador.

Té 48 hores per anul·lar la transferència. Atenció: Yoigo us enviarà un missatge de text convidant-vos a canviar d'operador i una sèrie d'ofertes. Podeu rebre una trucada directa en comptes d'un missatge de text.

Si rebeu un missatge de text, truqueu immediatament al 800 622 022 i demaneu més informació sobre l'oferta que heu rebut. Si és una trucada telefònica, podeu començar a negociar directament.

Escolta atentament les ofertes i tria la que millor s'adapti a les vostres necessitats i al vostre pressupost. Si tries una bona oferta, cancel·la el trasllat tant a Yoigo com a l'operador que triïs.

De Movistar

Una de les empreses que més valoren la constància dels clients és Movistar. Per això sempre publiquen bones ofertes quan s'assabenten que un usuari se'n vol anar. Quan es tracta de Yoigo, hem de trucar a un altre operador per iniciar el procés de transferència.

El que és interessant és que no hem de trucar a Movistar per informar-los de l'amenaça. L'altre operador s'encarregarà d'informar-vos de la nostra petició. Segons l'experiència de molts usuaris, la millor manera de convèncer un amic perquè transfereixi els seus serveis a Movistar és trucar a Yoigo o utilitzar la pàgina web de Yoigo.

Movistar serà el primer en saber-ho i et farà una contraoferta. Tot i això, aquest procés pot trigar fins a 48 hores. Així que no us preocupeu si no rep una oferta ràpidament. Si sou client de Movistar «Fusió», podeu obtenir un descompte de fins al 50% en les tarifes, però amb un contracte indefinit.

Si no ets client de Fusió, pots rebre una bona oferta que pots acceptar o rebutjar. Recorda que has de cancel·lar la teva transferència quan rebis i acceptis la nova oferta de Movistar.

De Jazztel

Després d'analitzar les millors alternatives per fer un pagament per transferència amb Jazztel, puc dir que la millor opció és fer-ho amb MásMóvil. Recorda que amb cada transferència falsa, signes un contracte amb un altre operador per la tarifa més favorable.

T'assabentaràs de la transferència de número quan MásMóvil o l'operador que triïs t'enviï un missatge. Jazztel et trucarà en breu amb diverses ofertes, perquè no hàgiu de canviar d'operador. Si no reps una trucada o un missatge de Jazztel, intenta trucar al 1565. Pots indicar que vols deixar la companyia i que ja tens una subscripció amb un altre operador.

Sens dubte, això farà que Jazztel faci noves ofertes, que hauríeu de considerar abans d'acceptar. Si ja estàs abonat, Jazztel t'ofereix un 30% de descompte a les teves tarifes. A més, obtindrà un 50% de descompte a les línies que escolliu. Aneu amb compte, perquè en alguns casos l'oferta suposa un contracte indefinit, que pot ser molest.

amb Orange

En el cas de Taronja, el millor és fer l'estafa només des d'una línia de mòbil. En el cas dels telèfons fixos, el procediment és més complicat i pot requerir càrrecs addicionals per la instal·lació o la retirada de components.

A més, les ofertes d'Orange per als contractes de telefonia mòbil són molt més atractives. Si et poses en contacte amb un altre operador, mai no accepteu una targeta SIM quan feu la primera trucada.

Tingueu la seguretat que Orange sempre us trucarà el mateix dia o com a màxim al dia següent quan comenci a portar el seu número. També se sap que les ofertes d'Orange són de les més atractives del mercat. Descomptes de fins al 60% a les línies actives.

Una altra estratègia d'Orange és animar a comprar nous telèfons si ja no s'està endeutat amb els dispositius mòbils de la companyia. Ets tu qui ha d'analitzar i decidir quina contraoferta li convé més.

De Vodafone

Si busques la millor oferta de Vodafone, has de tenir en compte alguns aspectes importants. En primer lloc, podeu trucar a números d'un altre operador o directament a números de Vodafone. (+34 607 12 30 00).

Si truques a Vodafone per informar de la teva marxa, et preguntaran sens dubte el motiu de la teva marxa. T'aconsello que diguis una cosa així: «He rebut una millor oferta d'una altra empresa. A continuació, et diran que volen fer-te diverses ofertes, la més popular de les quals és un descompte del 50% a la teva línia de mòbil.

Si teniu un telèfon fix amb un paquet d'Internet, obtindràs un 40% de descompte. També podeu demanar una rebaixa en el preu de la instal·lació de fibra òptica. Aquesta és una bona manera daconseguir una connexió a Internet de baix cost.

És possible que us ofereixin comprar un nou telèfon mòbil amb una sèrie d'avantatges o descomptes. Per això, has de pagar totes les quotes mensuals del teu anterior mòbil i tenir el telèfon durant més de 12 mesos des de la darrera actualització.

Des de MésMòbil

En MésMòbil tenim 48 hores per completar el paquet de trasllat. Acostuma a ser l'endemà de l'inici del procediment d'amago. Et recomanem que comencis a mà amb un proveïdor que no sigui Yoigo, ja que són empreses afiliades.

Això vol dir que si vols ser client de Yoigo, no és un problema per a MésMòbil. Intenta iniciar la transferència amb la velocitat més baixa sense demanar una targeta SIM. També podeu trucar al 2373 o al 800-007-168 per comunicar a MásMóvil si vols canviar d'operador. Les ofertes de MásMóvil són variades i molt individuals.

Depenen del temps que portis amb la companyia i de les tarifes que estiguin vigents a cada moment. L'oferta més habitual és un descompte del 50% a les tarifes durant un any o un descompte total a les tarifes durant 5 mesos. Aquestes són raons suficients perquè qualsevol usuari s'ho pensi molt bé abans de canviar de companyia.

Quant de temps he d'esperar per rebre una oferta de cancel·lació del meu canvi de tarifa? Per a tots els proveïdors de serveis cal esperar fins a 24 hores abans de rebre una oferta de lempresa. Si no rebeu una oferta en aquest termini, és possible que hàgiu de trucar a la companyia aèria en persona.

Quant de temps tinc per cancel·lar la transferència abans que els canvis tinguin efecte?

Heu de cancel·lar la transferència tan aviat com rebeu una contraoferta de la vostra empresa. Si no, podries acabar en ple judici i acabar amb una empresa que no t'agradi.

Passos per cancel·lar una transferència amb els principals operadors de telefonia mòbil

És important que cancel·lis la teva transferència amb l'operador a qui vols transferir-te. Et mostraré com fer-ho amb diferents operadors:

Yoigo

Tingues en compte que ho ha de fer abans de les 14:00 hores de l'endemà de l'inici del trasllat. La manera recomanada per l'empresa és posar-s'hi en contacte per telèfon.

Truqueu al 1707 i seleccioneu l'opció 4. Segueix les instruccions i cancel·la la transferència. No cal que reculli els productes un cop la transferència hagi fet efecte i la unitat hagi arribat al seu domicili.

Movistar

Trucant al 1489 pots cancel·lar la transferència realitzada per Movistar. Recordeu que només ho heu de fer si rebeu una oferta millor del vostre proveïdor. Una de les millors maneres de fer front a aquestes peticions és convertir Movistar en una empresa fictícia.

Vodafone

A Vodafone, cancel·lar un intent de transferència és força fàcil. Només ha de trucar al 1444 i indicar que ja no vol ser transferit per un altre operador. Aquest servei és gratuït, però si has comprat dispositius mòbils o accessoris com mòdems i encaminadors, la companyia pot demanar-te que cancel·lis aquests càrrecs.

Jazztel

A Jazztel, pots cancel·lar el servei de portabilitat numèrica de tres maneres diferents:

• A la web a través de l'àrea de clients: Accedeix a la teva àrea de clients de Jazztel i cerca «comandes obertes». D'aquesta manera, podeu cancel·lar la portabilitat immediatament.
• Per telèfon: Pots trucar al 900 804 540 per cancel·lar la portabilitat. No obstant això, tingueu en compte que la trucada només és possible entre les 9 i les 20 hores.
• En una botiga física: té la possibilitat d'anul·lar la intenció de fer la transferència. El personal de la botiga de Jazztel us guiarà pas a pas en el procés.

Taronja

Per cancel·lar una transferència a Orange, simplement truca al 900 901 332. Aquest servei és gratuït, i si no has pagat cap extra de moment, tampoc no has de pagar res. Tingueu en compte l'horari d'obertura del taulell d'atenció al client. Si no truqueu entre les 9 i les 20 hores, no us atendran.

MésMòbil

És possible que hagis trucat des d'un número que no pertany a MásMóvil quan vas sol·licitar amago. També es pot donar de baixa trucant al 911 333 333 o enviant un correu electrònic a hola@masmovil.com. abans de les 14 hores del dia següent a la comprovació de la portabilitat.

Preguntes freqüents sobre la portabilitat telefònica

Què passa si no rebo una contraoferta?

Pot passar que unes hores després d'iniciada la transferència encara no hagis rebut una oferta del teu antic proveïdor. En aquest cas, truca'ls i fes-los saber que has iniciat el procediment de transferència i que has rebut un SMS amb ofertes per a tu.

És probable que preparin immediatament ofertes especials perquè et quedis amb ells. Tot i això, si no rep una contraoferta, té dues opcions:

1. Completar la transferència i esdevenir client d'un altre operador.
2. Cancel·la la transferència i espera un temps abans de tornar-ho a provar.

Quant costa el trasllat?

La portabilitat és gratuïta, però algunes companyies cobren un dipòsit per subscriure una línia nova. Així que per provar la portabilitat probablement hauràs d'invertir entre 15 i 20 euros. A més, algunes empreses poden cobrar una taxa de cancel·lació.

Per això sempre recomano utilitzar amago per a les trucades a mòbils per evitar els alts costos. Aquesta és la nostra guia sobre com estic amb èxit amb qualsevol empresa. Explica'ns com va el teu intent.

També pots llegir: Com puc trucar a Argentina des d'Espanya? Formes i Recomanacions