Guia definitiva per analitzar fitxers .dmp a Windows: pas a pas i eines

Els fitxers .dmp de Windows poden semblar intimidants, però en realitat són una gran font d'informació quan el teu ordinador pateix una fallada inesperada, especialment les famoses pantalles blaves (BSOD). Moltes vegades, entendre aquests fitxers pot marcar la diferència entre solucionar un problema recurrent o quedar-te encallat amb errors sense explicació.

En el dia a dia de qualsevol usuari de Windows, saber com analitzar fitxers .dmp et pot estalviar un bon maldecap. Ja sigui que ho necessitis per enviar informació al suport tècnic, per arreglar pel teu compte un error crític o per aprendre més sobre com respon el teu equip davant dels problemes del sistema, aquí tens una guia el més actual i detallada possible sobre aquest tema tan específic però útil.

Què és un fitxer .dmp i per a què serveix a Windows?

Un fitxer .dmp, o fitxer de bolcat de memòria, és bàsicament una instantània de l'estat de la memòria del teu ordinador just en el moment en què va passar una fallada greu. Quan Windows troba un error fatal, com una pantalla blava, genera aquest arxiu perquè els usuaris o els tècnics especialitzats puguin veure exactament què estava passant en aquell instant.

El valor principal d'aquests fitxers rau en la informació tècnica que contenen: el tipus d'error (missatge Stop), els controladors i processos actius, la pila de trucades i altres dades que ajuden a identificar la causa real de la decisió. Per això, tant els usuaris avançats com els equips de suport recorren als .dmp per diagnosticar problemes complexos.

Tipus de fitxers de bolcats de memòria al Windows

Windows pot generar diversos tipus de bolcats de memòria, depenent de la configuració del sistema i del tipus derror:

• Bolcat de memòria complet: Inclou tota la memòria física bolcada en un arxiu, ideal per a anàlisis avançades però pot ser de grans dimensions.
• Bolcat de memòria del nucli: Només registra la memòria del nucli del sistema operatiu i resulta en fitxers més manejables i suficients per diagnosticar la majoria d'errors del sistema.
• Bolcat de memòria petit (minidump): Conté la informació mínima necessària per identificar lerror, com el missatge Stop i la llista de mòduls carregats. És el més comú i fàcil de manejar.

Per defecte, Windows sol guardar aquests fitxers a la carpeta: %SystemRoot%\Minidump per a minidumps, i %SystemRoot%\MEMORY.DMP per als bolcats complets o de kernel.

¿ On trobar els fitxers .dmp al teu PC?

Si has patit recentment una pantalla blava o un reinici inesperat, el més probable és que el fitxer de bolcat estigui en una d'aquestes ubicacions:

• C:\Windows\Minidump\ (per a arxius minidump de 256 KB aproximadament)
• C:\Windows\MEMORY.DMP (per bolcats complets o de kernel, poden superar els 1 GB)

En alguns casos, la ubicació pot haver estat personalitzada, sobretot si lequip està gestionat per un administrador o un centre de suport, per la qual cosa convé revisar la configuració dinici i recuperació de sistema.

Configurar la generació de fitxers .dmp a Windows

Per assegurar-te que Windows guardi els bolcats de memòria correctament, segueix aquests passos per revisar o canviar la configuració:

1. Prem Win + R, escriu sistema de control i fes clic a Acceptar.
2. Al panell esquerre, tria Configuració avançada del sistema.
3. A la pestanya opcions avançades, A la secció Inici i recuperació, Fes clic a Configuració.
4. A la finestra d'inici i recuperació, localitza la secció Escriure informació de depuració i tria el tipus de bolcat (petit, kernel, complet).
5. Pots canviar la ubicació on es desaran els fitxers .dmp i prem Acceptar per desar els canvis Recordeu que qualsevol canvi en aquesta configuració només serà efectiu després de reiniciar l'ordinador.

Seleccionar un bolcat petit (minidump) és el més habitual, ja que ocupa poc espai i sol ser suficient per a la majoria danàlisis. Per a casos més complexos, podeu optar pel buidatge de kernel o el complet, però tingueu en compte l'espai que ocuparan.

Eines per analitzar fitxers .dmp

Hi ha diverses eines, tant oficials com de tercers, que permeten obrir i analitzar arxius de bolcat de memòria a Windows:

• WinDbg (Depurador de Windows): Eina avançada de Microsoft, ideal per a tècnics i especialistes.
• BlueScreenView: Una aplicació senzilla (de NirSoft) que mostra de forma gràfica el contingut dels minidumps, molt útil per als que no es volen complicar massa.
• DumpChk.exe: Utilitat de línia de ordres, també de Microsoft, per comprovar que el fitxer de bolcat s'ha generat correctament i fer anàlisis bàsiques.
• Explorador de processos: Permet obtenir informació addicional sobre els fitxers .dmp i els processos implicats en la decisió.

La combinació d'aquestes eines cobreix des d'anàlisis bàsiques fins a diagnòstics avançats. Escollir quin utilitzar depèn del nivell de detall que necessitis i dels teus coneixements tècnics.

Instal·lar i preparar WinDbg per analitzar fitxers .dmp

WinDbg és l'eina més potent, però requereix alguns passos previs:

1. Descàrrega WinDbg Preview des de la Microsoft Store. És gratuïta i actualitzada amb freqüència.
2. Obriu-la des del menú de cerca de Windows.
3. Al menú Arxiu, Accedeix a Paràmetres i després a Ajustaments de depuració.
4. En Ruta de símbol predeterminada, Introdueix:
   srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols i confirma amb OK. Així WinDbg podrà descarregar automàticament els símbols necessaris per a l'anàlisi.
5. Torna a menú Arxiu i selecciona Obrir fitxer de bolcat. Tria el .dmp que t'interessa i fes clic a Obrir.
6. Amb el fitxer carregat, escriu l'ordre !analyze -v i prem Intro per iniciar l'anàlisi detallada.

El resultat inclou informació clau com el mòdul afectat, el nom del controlador o fitxer implicat, i suggeriments per als passos següents.

Ordres més útils a WinDbg i altres utilitats

Aquestes són les ordres bàsiques per treballar amb arxius de bolcat a WinDbg:

• !analyze -show – Mostra un resum ràpid de l'error i els paràmetres.
• !analyze -v – Presenta una anàlisi completa i detallada, incloent-hi la pila de trucades.
• lm N T – Enumera els mòduls carregats per veure l'estat i la ruta de cadascú.

Totes aquestes ordres compten amb ajuda integrada, per tant, pots consultar la documentació oficial inclosa amb WinDbg per saber més sobre cadascun i la seva sintaxi.

Exemple pràctic: obrir i analitzar un fitxer .dmp des de la línia d'ordres

Si preferiu utilitzar la línia d'ordres, aquest seria el procediment estàndard:

1. Obre el símbol de sistema (cmd) com a administrador.
2. Accedeix a la carpeta on està instal·lat WinDbg, per exemple:
   cd C:\Program Files\Debugging Tools for Windows
3. Executa aquesta ordre (ajusta les rutes segons la teva configuració):
   windbg -y srv*C:\Symbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols -i C:\Windows\i386 -z C:\Windows\Minidump\minidump.dmp
4. Després de carregar el bolcat, utilitza !analyze -v per obtenir l'informe complet.

Aquesta manera de treballar és especialment útil en equips on necessites automatitzar l'anàlisi o vols crear els teus propis scripts per accelerar-ne el diagnòstic.

Utilitza BlueScreenView per revisar fitxers .dmp fàcilment

Si busques una eina més senzilla i visual, BlueScreenView és una bona opció:

1. Descarrega BlueScreenView des de la seva web oficial i realitza la instal·lació al teu equip.
2. Obre'l; automàticament cercarà i llistarà els fitxers minidump que trobi al teu sistema.
3. Fes clic a qualsevol dels bolcats per veure una llista dels fitxers i controladors implicats en la decisió.
4. En seleccionar un fitxer, veuràs quins eren els programes i conductors que estaven funcionant en el moment de l'error, cosa que ajuda a identificar possibles culpables de la inestabilitat.

Aquesta eina és ideal per a usuaris menys tècnics o per als que volen una solució senzilla i sense complicacions.

Quina informació pots extreure d'un fitxer .dmp

L'anàlisi d'un bolcat de memòria revela dades clau, com:

• El missatge d'error i el codi (Stop code).
• La llista de controladors i mòduls que estaven en ús.
• El fitxer o controlador sospitós de causar la fallada (consulteu els camps MODULE_NAME o IMAGE_NAME).
• La pila de trucades del nucli per al fil que va originar l'error.
• Informació sobre els processos i els subprocessos actius en el moment de l'accident.

Amb aquestes dades pots saber si el problema es deu a un controlador incompatible, una fallada de maquinari, una actualització problemàtica o un programari de tercers conflictiu.

Recomanacions addicionals per a l'anàlisi de fitxers .dmp

Tingues en compte aquests consells per treure el màxim partit als bolcats de memòria a Windows:

• Sempre assegureu-vos de tenir configurada la generació de bolcats abans que passin els errors.
• Guarda els fitxers .dmp antics si vols mantenir un històric de fallades per a futures referències.
• Si voleu demanar ajuda en fòrums o al suport tècnic, adjuntar el .dmp pot accelerar molt el diagnòstic.
• Si el fitxer és massa gran, el suport tècnic sol indicar com enviar-lo de forma segura.

Prop del 75% dels errors de pantalla blava tenen l'origen en problemes de drivers, de manera que fer servir l'eina Verificador de controladors (verifier.exe) en paral·lel pot ser una altra bona estratègia per identificar els culpables.

Enviar un fitxer .dmp al suport tècnic

Quan demanis ajuda a serveis de suport, probablement us demanaran el fitxer MEMORY.DMP generat després de la decisió. Revisa la seva ubicació, guarda'l i segueix les instruccions que et proporcioni l'equip de suport per enviar-lo adequadament, ja que aquests fitxers poden ocupar molt d'espai i no sempre és possible adjuntar-los directament a un correu electrònic.