Popravi grešku 0x00000001 prilikom instaliranja GamePass-a

Neki korisnici Windows 11 imaju čudan problem gdje svaka igra koju pokušaju instalirati iz GamePass linije završi neuspjehom s istim kodom greške. greška 0x00000001. Ovaj problem je prvobitno bio prisutan u Windows 10, ali se sada masovno vraća izdanjem Windowsa 11.

Šta uzrokuje grešku 0x00000001 u Windows 11?

Detaljno smo istražili ovaj problem i shvatili da postoji mnogo potencijalnih uzroka koji bi mogli biti odgovorni za ovo ponašanje na Windows 11. Evo liste krivaca za koje se zna da uzrokuju grešku 0x00000001 na Windows 11 računaru:

• Oštećen Microsoft servis za igre: U mnogim dokumentovanim slučajevima na Windows 11, greška 0x00000001 se obično prikazuje kada postoji neka vrsta problema sa oštećenjem koji utiče na Microsoft Gaming Service. Ako imate posla s ovom vrstom problema, rješenje je resetirati problematičnu uslugu ili je ponovo instalirati iz povišene komandne linije. PowerShell.
• Oštećena aplikacija za instalaciju aplikacija– Još jedna usluga za koju se zna da doprinosi ovom problemu je usluga instalacije aplikacije. Drugi korisnici koji su također imali ovaj problem izvijestili su da je problem u potpunosti riješen nakon resetiranja instalatora aplikacija iz Windows 11 GUI.
• Nedosljednost s aplikacijom Microsoft Store i Xbox: the privremene datoteke akumuliran u Microsoft Store-u i glavnoj aplikaciji Xbox također može biti odgovoran za kod greške 0x00000001. Većina ovih vrsta problema može se riješiti resetiranjem obje komponente i čišćenjem privremene flote datoteka.
• Problem sa Xbox aplikacijom– Renovirana verzija aplikacije Xbox na Windows 11 trenutno je vrlo nestabilna i treba je izbjegavati gdje je to moguće. Ako dobijete grešku kada pokušavate da preuzmete igru ​​iz aplikacije Xbox, pokušajte ponovo da je preuzmete iz prodavnice Microsoft Store.
• Fascikle za instalaciju Xbox aplikacija oštećen- Ako svi pokušaji instaliranja GamePass igara ne uspiju s istim kodom greške, također je moguće da se radi o nekoj vrsti nedosljednosti koja utiče na glavne mape u kojima se pohranjuju podaci igre. Jedan od načina da se to popravi, u ovom slučaju, je da natjerate Xbox aplikaciju da ponovo kreira instalacijske mape.
• Nedostaje ažuriranje za Windows KB5004476- Zapravo postoji opciono ažuriranje (KB5004476) koje je zapravo ključni dio kada želite da instalirate GamePass igru ​​putem Xbox aplikacije. Ako ova ispravka nedostaje, problem možete brzo da rešite tako što ćete instalirati ažuriranje preko Microsoft Update Catalog.
• Netačan DNS opseg: još jedan mogući razlog zašto se svi zahtjevi odbijaju descargas GamePass je netačan DNS opseg koji prisiljava MS server da prekine vezu. Ako se nađete u ovom konkretnom scenariju, trebali biste moći riješiti problem tako što ćete izvršiti ispiranje IP/DNS-a sa naredbeni redak visoko.
• DNS provajder ne dozvoljava 'settings-win.data.microsoft.com': Ako koristite PiHole ili imate DNS koji je procurio, najvjerovatnije se bavite ovim problemom zbog činjenice da Microsoft sada zahtijeva da host/telemetrijska IP adresa bude dostupna. U slučaju da vaš DNS provajder blokira 'settings-win.data.microsoft.com', problem možete riješiti tako što ćete provjeriti je li vaš host ovlašten.
• Antivirusne smetnje treće strane- Ispostavilo se da postoji nekoliko AV paketa trećih strana (posebno Zone Alarm) koji mogu uticati na vašu vezu sa Microsoftovim serverima za preuzimanje. Ako koristite antivirus treće strane sa istorijom ometanja preuzimanja GamePass-a, privremeno ga isključite ili deinstalirajte kako biste spriječili pojavu greške.
• Oštećenje sistemske datoteke- Pod određenim okolnostima, oštećenje sistemske datoteke također može biti odgovorno za kod greške 0x00000001. Kada popravite neobičan slučaj oštećenja sistemske datoteke, trebali biste početi sa DISM i SFC skeniranjem prije nego što počnete s izvođenjem popravke ili čiste instalacije vašeg računara ako se problem nastavi.

Sada kada smo pogledali sve moguće krivce koji bi mogli biti odgovorni za ovaj problem, pređimo na sva rješenja koja su drugi pogođeni korisnici uspješno koristili da bi došli do dna ovog problema:

Resetirajte aplikacije za instalaciju aplikacija i usluge igara

Budući da su najčešći osnovni uzrok ovog problema netačne privremene datoteke koje generira usluge igranja igara ili aplikacije za instalaciju aplikacije, prva stvar koju biste trebali učiniti ako trenutno imate problema s greškom 0x00000001 u sustavu Windows 11 je da koristite meni instaliranih aplikacija da resetujete obje aplikacije i izbrišete privremene datoteke povezane s njima.

To možete učiniti otvaranjem glavne aplikacije konfiguracija, zatim idite na meni Aplikacije i funkcije i resetirajte obje aplikacije kroz meni Napredne opcije.

Napomena: Ovisno o vašoj verziji Windows 11, Aplikacija za instalaciju aplikacija je zastario; U ovom slučaju, zanemarite to i jednostavno resetirajte Gaming Services.

Ako tražite konkretne upute korak po korak o tome kako resetirati aplikacije Gaming Services & Instalater aplikacija za Kroz meni Postavke slijedite korake koje ovdje objašnjavamo:

• Pritisnite Windows taster + I da otvorite glavni meni konfiguracija na Windows 11.
• Nakon što ste unutar glavnog menija konfiguracijaklikni Aplicaciones u vertikalnom meniju sa leve strane. U slučaju da vertikalni meni nije podrazumevano vidljiv, kliknite na ikonu akcije (gornji levi ugao ekrana).

• Zatim u meniju Aplicaciones posvećeno, kliknite Instalirane aplikacije.
• Kada uđete u meni Instalirane aplikacije, koristite funkciju pretraživanja na vrhu za pretraživanje usluge igranja igara.
• Na listi rezultata pretrage morate kliknuti na ikonu radnje koja je povezana sa Usluge kockanja a zatim kliknite Napredne opcije u kontekstnom meniju.

• Kada uđete u meni Napredne opcijes, skrolujte nadole do kartice Reset i kliknite na dugme Resetujte na nastavak.
• U poruci potvrde kliknite Reset još jednom da započnemo ovu proceduru.

• Kada se operacija završi, ponovite korake od 4 do 7 sa aplikacija za instalaciju aplicación takođe

Napomena: Ako je aplikacija za instalaciju aplikacija zastarjela i ne možete je pronaći kada pretražujete, otpustite je i prijeđite na sljedeći korak.

• Ponovo pokrenite svoj Windows 11 računar i provjerite možete li sada instalirati GampePass igre, a da ne vidite istu vrstu greške 0x00000001.

Ako se isti problem i dalje javlja, nastavite sa sljedećom metodom.

Ponovo instalirajte Microsoft Gaming Services

Ako vam prva metoda nije uspjela, sljedeća stvar koju trebate popraviti je mogući problem s korupcijom koji utiče na Microsoft Gaming Service.

Ako se zapravo bavite nekom vrstom problema s korupcijom, a ne problemom prvenstveno uzrokovanim privremenim datotekama, greška 0x00000001 neće biti riješena jednostavnim resetiranjem aplikacije.

U slučaju da se nađete u ovom scenariju, sljedeća stvar koju trebate učiniti je koristiti niz naredbe Powershell povišene komande za deinstaliranje servisnog paketa Microsoft Gaming i zatim ga ponovo instalirajte.

Nekoliko pogođenih korisnika potvrdilo je da je problem konačno riješen nakon što su slijedili upute u nastavku kako bi riješili mogući slučaj korupcije Game Services:

• Pritisnite Windows tipka + R da otvorite dijaloški okvir Bježi. Onda piši 'wt' unutar okvira za tekst i pritisnite Ctrl + Shift + Enter da otvorite aplikaciju Windows terminal sa administratorskim pristupom.
• Na zahtjev od Kontrola korisničkog računa (UAC), kliknite na Da da odobrite administratorski pristup.
• Kada ste unutar aplikacije Windows Terminal, unesite ili zalijepite sljedeću Powershell naredbu unutra i pritisnite Prijava efektivno deinstalirati cjelokupnu infrastrukturu Microsoft Gaming Services:

get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers

• Pričekajte da se naredba uspješno obradi. Ovaj proces može potrajati nekoliko minuta u zavisnosti od toga da li koristite tradicionalni čvrsti disk ili a SSD.
• Zatim, kada primite poruku o uspjehu, koristite isti povišeni prozor da pokrenete sljedeću naredbu za ponovnu instalaciju istog paketa. Microsoft Gaming Service koju ste prethodno deinstalirali prethodnom naredbom:

pokrenuti ms-windows-store://pdp/? productid = 9MWPM2CQNLHN

• Kada se druga komanda uspešno obradi, ponovo pokrenite računar.
• Nakon što se vaš Windows 11 računar ponovo pokrene, pokušajte da instalirate istu igru ​​koja prethodno nije uspela sa istom greškom 0x00000001 i pogledajte da li je problem sada rešen.

Ako i dalje dobijete isti kod greške, možete isprobati sljedeće rješenje.

Instalirajte igru ​​iz Microsoft Store (ako je primjenjivo)

Imajte na umu da u nekim slučajevima možete u potpunosti zaobići grešku tako što ćete prisiliti igru ​​da se preuzme iz Microsoft Store-a umjesto iz Xbox aplikacije.

Nekoliko pogođenih korisnika od kojih imamo samo grešku 0x00000001 prilikom instaliranja igara putem aplikacije Xbox potvrdilo je da se problem više nije javljao nakon što su pokušali preuzeti preko Microsoft Store-a.

Napomena: Ako uspijete preuzeti igru ​​preko Microsoft Store-a, vidjet ćete da se pojavljuje iu aplikaciji Xbox.

Ako se ovaj scenarij primjenjuje, slijedite dolje navedene korake da biste instalirali igru ​​iz Microsoft Store-a i izbjegli grešku 0x00000001:

• Pritisnite windows ključ da otvorite start meni.
• pisati 'trgovina', zatim kliknite Microsoft Store na listi dostupnih opcija.

• Kada ste u meniju Microsoft Store, koristite funkciju pretraživanja na vrhu da pronađete listu GamePass-a koja pokazuje grešku 0x00000001 kada pokušate da ga instalirate putem aplikacije Xbox.
• Kada uspijete pronaći ispravnu listu, slijedite upute da je preuzmete lokalno i vidite da li vam to omogućava da zaobiđete grešku.

U slučaju da se isti tip problema i dalje pojavljuje, možete isprobati sljedeću metodu.

Resetujte aplikaciju Microsoft Store i Xbox

Imajte na umu da osnovna usluga igranja nije jedina komponenta koja bi mogla biti odgovorna za proizvodnju privremenih datoteka koje bi na kraju mogle uzrokovati grešku 0x00000001.

Imajte na umu da bez obzira gdje pokušate preuzeti igru ​​GamePass kada vidite grešku (Microsoft Store ili Xbox aplikacija), obje komponente su međusobno povezane.

Zato je sljedeći korak koji biste trebali učiniti (u slučaju da prve dvije gore navedene metode ne uspiju) je da resetujete Microsoft i Xbox aplikaciju iz istog menija instaliranih aplikacija.

Napomena: Resetovanje ovih komponenti je drugačiji postupak od njihovog popravljanja. Ponovno pokretanje će također izbrisati sve privremene mape datoteka (pored ponovnog instaliranja datoteka aplikacije).

Slijedite upute u nastavku za kompletan vodič o tome kako resetirati Microsoft Store i Xbox aplikaciju:

• Uverite se da su i Microsoft Store i interfejs aplikacije Xbox zatvoreni i da ne rade u pozadini.
• Pritisnite Windows taster + I da otvorite aplikaciju konfiguracija na Windows 11.
• Kada uđete u aplikaciju konfiguracijaklikni Aplicaciones u lijevom meniju. Ako je ovaj meni podrazumevano skriven, kliknite na ikonu radnje na vrhu da biste ga učinili vidljivim.

• Nakon što ste u meniju Aplicacionesklikni Instalirane aplikacije.
• U okviru menija Instalirane aplikacije počnite pretraživanjem 'Microsoft Store', zatim kliknite Enter.
• Zatim, na listi rezultata, kliknite na dugme radnje povezano sa Microsoft Store a zatim kliknite Napredne opcije.

• Unutar menija Napredne opcije iz Microsoft Store-a, skrolujte do funkcije Reset, a zatim kliknite Reset još jednom za efikasno resetovanje Microsoft Store.

• U poruci potvrde kliknite Reset još jednom da biste pokrenuli proceduru resetovanja komponente Microsoft Store-a.
• Ponovite korake 4 do 7 sa Xbox aplikacija takođe
• Ponovo pokrenite računar i vidite da li i dalje nailazite na istu grešku 0x00000001 kada pokušavate lokalno preuzeti GamePass igre.

Ako problem i dalje nije riješen, pokušajte sa sljedećim rješenjem.

Ponovno kreirajte instalacijske mape Xbox aplikacije (ako je primjenjivo)

Ako ste primijetili da se ovaj problem počeo javljati odmah nakon dodavanja novog HDD-a ili SSD-a na vaš PC, možete riješiti problem tako što ćete primorati vašu Xbox aplikaciju da kreira (ili ponovo kreira) Windows aplikacije i programske datoteke za nove diskove koji su upravo povezani.

Napomena: Da biste to učinili, prvo ćete morati deinstalirati, a zatim ponovo instalirati uslugu igranja.

Nakon što aplikaciji usluge igre date novi početak, slijedite donje korake kako biste ponovo kreirali instalacijske mape aplikacije Xbox:

• Otvorite Xbox aplikacija i idite na listu igre koja se ruši s greškom 0x00000001 i kliknite Instalacija.
• Na sljedećem upitu za instalaciju kliknite Promjena (ne birajte jedinicu koja je prethodno odabrana).

• Zatim odaberite pogon na kojem želite ponovo kreirati dvije mape i sačekajte 5 sekundi ili više; za to vreme, aplikacija će ponovo kreirati fascikle).

Napomena: Primijetit ćete da se zeleni potvrdni okvir pojavljuje kada se operacija završi.

• Konačno, kliknite na Instalacija da ponovo pokušate da preuzmete igru ​​GamePass.

Napomena: Ako je procedura bila uspješna, više ne biste trebali naići na grešku 0x00000001.

• U slučaju da ni ova metoda ne radi za vas, isprobajte sljedeću metodu.

Instalirajte Windows ažuriranje KB5004476 (ako je primjenjivo)

Ispostavilo se da možete očekivati ​​da ćete se pozabaviti ovim konkretnim problemom u scenariju u kojem vašoj instalaciji Windows 11 nedostaje opciono ažuriranje (KB5004476) koje je zapravo ključna komponenta Windows Store-a kada želite da igrate igrice iz Windows Store-a. biblioteka GamePass.

Obično ovo ažuriranje možete lako instalirati tako što ćete pristupiti ekranu za instalaciju. Windows Update i instaliranje svih ažuriranja na čekanju.

Međutim, to možda neće biti dovoljno u nekim scenarijima, jer su neki pogođeni korisnici potvrdili da u njihovom slučaju ažuriranje KB5004476 nije bilo dostupno na ekranu Windows Update.

Ako se i vi nađete u ovom scenariju, uvijek možete koristiti Microsoft Update Catalog da ručno preuzmete i instalirate problematično ažuriranje.

Slijedite uputstva koja smo ovdje raščlanili da biste dobili kompletan vodič za instalaciju ažuriranja KB5004476 putem Microsoft Update Catalog:

• Otvorite podrazumevani pretraživač i idite na službenu stranicu Microsoft Update Catalog.
• Kada uđete, koristite funkciju pretraživanja (gornji desni kut) za pretraživanje 'KB5004476'.
• Zatim pogledajte listu rezultata i pogledajte koji je od popisa kompatibilan s vašom instalacijom Windowsa; pogledajte tip arhitekture i verziju Windowsa. i kliknite na dugme download kada nađete podudaranje.

• Na listi koja se upravo pojavila, kliknite na hipervezu da započnete preuzimanje.

• Nakon što se datoteke ažuriranja preuzmu lokalno, idite do lokacije na kojoj je ažuriranje preuzeto, a zatim dvaput kliknite na datoteku .ovo da započnete instaliranje ažuriranja.
• Slijedite preostale upute da dovršite instalaciju Windows ažuriranja, a zatim ponovo pokrenite naš PC i provjerite je li operacija završena.

Ako se isti tip problema i dalje javlja ili ova konkretna metoda nije bila primjenjiva, pokušajte sljedeće.

Obriši DNS

U slučaju da imate ovaj problem povremeno, problem bi mogao biti povezan s nedosljednošću mreže koju olakšava netačan DNS (sistem imena domena) raspon koji na kraju prekida vezu između vašeg računara i Microsoftovog servera za preuzimanje.

Obično, ako je pogrešan DNS opseg kriv za grešku 0x00000001, obično je možete popraviti otvaranjem povišene komandne linije da obrišete DNS keš memoriju.

Potvrđeno je da je ova metoda učinkovita i za korisnike Windows 11 i Windows 10.

Ako tražite detaljna uputstva o tome kako da obrišete trenutnu DNS keš memoriju, pratite uputstva u nastavku:

• Otvorite a Bježi dijalogu klikom Windows tipka + R. Onda piši 'cmd' unutar okvira za tekst i pritisnite Ctrl + Shift + Enter otvoriti a naredbeni redak visoko.
• Kada vidite poruku Kontrola korisničkog računaklikni Da da odobrite administratorski pristup.
• Jednom kada ste unutar indikatora CMD povišen, upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter da efektivno ispraznite DNS keš na vašem računaru:

ipconfig /flushdns

Napomena: Ono što će u suštini učiniti je brisanje svih informacija koje su trenutno pohranjene u DNS kešu; ovo će primorati ruter da dodijeli novi DNS opseg.

• Kada je operacija uspješna, zatvorite podignuti CMD prompt i pokušajte još jednom preuzeti igru ​​GamePass

U slučaju da se vaš pokušaj ponovnog preuzimanja igre završi sa istom greškom 0x00000001, nastavite sa sljedećim mogućim rješenjem u nastavku.

Dozvolite 'settings-win.data.microsoft.com' u softveru za DNS filtriranje (ako je primjenjivo)

Imajte na umu da radnja instaliranja GamePass igara sada zahtijeva da IP host/telemetrija bude dostupan. Ovo je nova promjena koju je Microsoft uveo sa Windows 11.

Naravno, ovo nije problem za veliku većinu korisnika, ali ako se vaš DNS blokira settings-win.data.microsoft.com, Očekujte da vidite ovu grešku svaki put kada pokušate da preuzmete nešto preko aplikacije Xbox ili Microsoft. Aplikacija Store.

Dakle, u slučaju da koristite DNS koji je procurio ili softversko rješenje poput PiHolea, sve što trebate učiniti je dozvoliti hostu (barem dok instalirate igre).

 

Napomena: Nakon što se igre uspješno instaliraju, možete koristiti svoje DNS rješenje koje je procurilo da još jednom onemogućite host.

Naravno, tačna uputstva za omogućavanje 'settings-win.data.microsoft.com' u vašem softveru za filtriranje DNS-a će se razlikovati u zavisnosti od alata koji koristite.

Ako ni ova metoda ne radi za vas ili ste se već uvjerili da softver za DNS filtriranje ne ometa preuzimanje, isprobajte sljedeću metodu.

Deinstalirajte ZoneAlarm Antivirus + Firewall (ako je primjenjivo)

Ako koristite antivirus treće strane koji nadgleda cijelu vašu mrežu (antivirus + firewall), također biste trebali provjeriti da ne ometa pokušaje aplikacije Xbox da preuzme GamePass igre.

Ovo nije problem sa ugrađenim sigurnosnim alatom (Windows Defender) ili glavni uslužni programi trećih strana poput BitDefendera ili Nortona, ali postoje manji sigurnosni paketi poput Zone Alarm (Antivirus + Firewall) za koje se zna da uzrokuju grešku 0x00000001 na Windows 11.

Ako koristite Zone Alarm Antivirus + Firewall ili sličan alat treće strane, jedino rješenje da se isključi mogućnost smetnji je da ga privremeno deinstalirate i izbrišete sve preostale podatke koji mu pripadaju.

Napomena: Jednostavno onemogućavanje zaštite u realnom vremenu neće biti dovoljno jer će ista sigurnosna pravila koja je postavio vaš firewall ostati na snazi.

Zatim ćemo vam reći korake koje trebate slijediti da privremeno deinstalirate problematičan sklop zaštitnog zida i vidjeti hoće li to riješiti grešku 0x00000001 u Windows 11 za vas:

• Pritisnite Windows tipka + R da otvorite dijaloški okvir Bježi. Onda piši 'appwiz.cpl' i pritisnite Prijava da otvorite meni Programi i funkcije.
• Kada uđete u meni Programi i funkcije, identifikujte sigurnosni paket treće strane koji želite da deinstalirate, a zatim kliknite desnim tasterom miša na njega i odaberite Deinstaliraj u kontekstualnom meniju koji se upravo pojavio.

• Zatim slijedite upute na ekranu da nastavite s deinstaliranjem problematičnog antivirusnog/zaštitnog zida.
• Pre nego što ponovo pokrenete računar i proverite da li je problem rešen, trebalo bi da uradite i to el tiempo para izbrišite sve preostale podatke koje je ostavio vaš zaštitni zid.
• Ponovo pokrenite svoj Windows 11 PC i provjerite može li sada preuzeti GamePass igre koje smo prethodno propustili s greškom 0x00000001.

Izvršite DISM i SFC skeniranje

Ako ste stigli ovako daleko bez rezultata i slijedili ste sva moguća rješenja iznad, trebali biste početi ozbiljno razmatrati mogući problem s oštećenjem sistemske datoteke koji bi mogao utjecati na ovisnosti koje koristi aplikacija Xbox ili aplikacija Microsoft Store.

U ovoj vrsti scenarija, najmanje nametljiv pristup je korištenje nekoliko ugrađenih alata (SFC i DISM) za uklanjanje svih instanci oštećenja sistemske datoteke i osiguravanje da oštećenje ne utječe na Windows ovisnosti.

Ako se odlučite za ovaj put, prvo što trebate učiniti je napraviti skeniranje Jednostavna provjera sistemskih datoteka od visokog CMD indikatora.

Napomena: SFC skeniranje koristi lokalno pohranjenu datoteku za zamjenu svake oštećene datoteke zdravim ekvivalentom. Ne morate biti povezani na Internet da biste izvršili ovu vrstu skeniranja.

Kada se skeniranje System File Checker završi, ponovo pokrenite računar i implementira unaprijeđeni DISM (Deployment Image Servicing and Management).

Napomena: Iako će DISM također zamijeniti oštećene sistemske datoteke zdravim ekvivalentima, stvari radi drugačije. Umjesto korištenja lokalne datoteke, koristi podkomponentu Windows Update za preuzimanje zdravih kopija sistemskih datoteka koje treba zamijeniti. Prije pokretanja DISM skeniranja provjerite imate li stabilnu internet vezu.

Kada uspijete da izvršite DISM i SFC komande, ponovo pokrenite sistem posljednji put i provjerite možete li sada preuzeti igru ​​GamePass a da ne naiđete na istu grešku.

Ako se problem nastavi, isprobajte našu posljednju preporuku.

Izvršite instalaciju popravke ili čistu instalaciju

Ako ste došli ovako daleko i još uvijek ne možete preuzeti GamePass igre jer i dalje dobivate grešku 0x00000001 (čak i nakon što slijedite sve gore navedene metode), velike su šanse da se suočavate s nekom vrstom oštećenja sistemske datoteke koja se ne može riješiti.

U ovom slučaju, imate dva načina da krenete naprijed:

Opcija 1: Izvršite čistu instalaciju- Ova operacija će ažurirati cijelu flotu Windows sistemskih datoteka i popraviti većinu oštećenih sistemskih datoteka. Ali loša strana je što ćete izgubiti sve podatke koji su trenutno pohranjeni na istoj particiji kao i vaš operativni sistem (ako ih ne napravite sigurnosnu kopiju unaprijed)

Opcija 2 – Izvršite instalaciju za popravku– Iako je ovaj proces malo naporniji, možete izvršiti proceduru instalacije popravke (popravak na mjestu) da biste riješili svaki slučaj oštećenja sistemske datoteke bez korištenja vaših ličnih podataka. Možete zadržati sve svoje lične aplikacije, igre i medije koji su trenutno prisutni na disku operativnog sistema.