VIDIV-ova Victoria AI: Glasovna asistentica koja revolucionira e-trgovinu i prodaju

Kada razmišljamo o tehnološkim inovacijama koje obilježavaju neposredna budućnost e-trgovine, pitanje koje se obično javlja veštačka inteligencija primijenjeno na chatbotove, virtualne asistente i softver za automatizaciju prodaje. Međutim, u Španiji su razvijeni prijedlozi koji idu mnogo dalje i podižu interakciju čovjeka i mašine na zaista napredan nivo, integrirajući glas, prepoznavanje gestikulacije, pa čak i emocionalnu personalizaciju.

Među ovim rješenjima, sljedeća se snažno ističu: Viktorija, VIDIV-ova umjetna inteligencija koju je razvio Visual MS, koji obećava da će revolucionirati način na koji kupujemo i prodajemo na internetu zahvaljujući svojoj naprednoj tehnologiji naredbe Glasovni asistenti, inkluzivna pristupačnost i vizija usmjerena na budućnost, kako za pojedinačne korisnike, tako i za preduzeća. U ovom članku ćemo objasniti sve što trebate znati o Victoria AI: kako funkcioniše, koje nove funkcije nudi u poređenju s drugim asistentima, koje specifične prednosti nudi i za e-trgovinu i za prodajne timove, njen potencijal u pristupačnosti i personalizaciji, te mnoge druge zanimljive činjenice koje vjerovatno niste znali.

VIDIV-ova Victoria AI: Glasovna asistentica koja čini razliku

Victoria nije samo još jedan chatbot za razgovor. To je glasovni asistent zasnovan na vještačkoj inteligenciji, dizajniran za interakciju sa stotinama korisnika istovremeno i u realnom vremenu, sposoban za fluidne i prirodne razgovore. Ovaj alat omogućava korisnicima da obavljaju kupovine, rješavaju pitanja, dobijaju informacije ili čak dovršavaju transakcije, sve koristeći samo glasovne komande i bez potrebe za ručnim upravljanjem web stranicom.

Veliki trik Snaga Viktorije IA nije samo njena sposobnost govora i slušanja, već i njena Sposobnost razumijevanja namjere korisnika, filtriranja relevantnih prilika i prenošenja samo kvalificiranih potencijalnih klijenata ljudskim timovima.To znači radikalno poboljšanje poslovnih procesa: manje izgubljenog vremena i više fokusa na zaista obećavajuće poslove.

Zahvaljujući patentiranoj tehnologiji LiveKita, koju godinama koristi Visual MS tim, a nedavno su je usvojili čak i giganti poput OpenAI, Victoria AI postiže ultra brze odgovore, s latencijom ispod dvije milisekunde. Rezultat je iskustvo razgovora gotovo u stvarnom vremenu.

Dvostruki fokus Victoria IA: B2C i B2B

Jedan od najupečatljivijih elemenata Victoria IA platforme je to što je dizajnirana i za krajnjeg kupca (B2C) i za profesionalno i poslovno okruženje (B2B). U prvom slučaju, bilo koja e-trgovina može integrirati glasovnog asistenta na svoju web stranicu i omogućiti korisnicima kupovinu proizvoda koristeći samo glas. Bez obzira tražite li odjeću, muziku, putovanja, knjige ili druge usluge, sistem vas može korak po korak voditi kroz proces kupovine, odgovarajući na sva pitanja usput.

U B2B oblasti, Victoria AI djeluje kao automatizirani SDR (Predstavnik za razvoj prodaje), kvalificirajući potencijalne klijente i filtrirajući najzanimljivije prilike prije nego što ih prenese prodajnim timovima.Ovo smanjuje količinu rada utrošenog na repetitivne zadatke ili neobećavajuće razgovore, oslobađajući resurse za uspješno zatvaranje najvrednijih prilika.

Pristupačnost i inkluzija: glas kao ključ za sve

Jedno od najvećih dostignuća Viktorije u Ajovi je uklanjanje jedne od istorijskih prepreka pretraživanju interneta: pristupačnost za osobe sa oštećenim vidom. Za razliku od drugih asistenata ili sistema za automatizaciju koji zahtijevaju kontrolu putem tastature, miša ili ekrana osjetljivog na dodir, ovaj alat vam omogućava ne samo navigaciju već i kupovinu i dovršavanje transakcija koristeći samo vaš glas.

Ovo predstavlja ogroman kvalitativni skok. Što se tiče digitalne dostupnosti, osiguravajući da svako, bez obzira na svoje vizuelne sposobnosti, može komunicirati s web stranicom kupca, obavljati kupovine i dobivati ​​sve potrebne informacije bez oslanjanja na treće strane, Victoria AI nije samo tehničko pomagalo, već način za poboljšanje autonomije i korisničkog iskustva širokih grupa.

Tehnologija koja stoji iza Victorije: brzina i preciznost u službi korisnika

Victoria AI engine zasnovan je na najnaprednijim rješenjima za obradu zvuka i videa, posebno zahvaljujući integraciji sa LiveKit-om, tehnologijom koja omogućava sinhroni prenos glasa i videa u streaming u velikoj mjeri To se prevodi u dvije glavne prednosti: ultrabrz odgovor i upravljanje više razgovora odjednom bez gubitka kvalitete interakcije.

Dok drugi sistemi mogu raditi sporije ili imati neugodna vremena čekanja, Victoria AI reaguje gotovo trenutno, prepoznajući korisničke komande i odgovore za manje od dvije milisekunde. Nadalje, sistem se prilagođava spolu i stilu glasa koji preferira svaka kompanija, pa je čak sposoban replicirati korporativne, menadžerske ili druge glasove ako klijent to želi.

Posebno upečatljiv slučaj je onaj kompanija koje su zatražile personalizaciju asistenta glasom svog generalnog direktora, pa čak i korištenje snimka za očuvanje naslijeđa te osobe u organizaciji nakon njene smrti. To nije samo tehničko pitanje, već i pitanje pružanja emocionalne vrijednosti i identiteta brenda svakoj interakciji.

Sve konkurentske prednosti: Zašto Victoria nadmašuje ostale asistente?

Victoria AI se ističe od ostalih rješenja na tržištu zbog fokusa na korisničko iskustvo, personalizaciju i kontrolu troškova. Drugi glasovni asistenti, posebno oni razvijeni izvan Španije, često zahtijevaju međunarodne pozive ili servere koji se nalaze u SAD-u ili drugim zemljama, što značajno povećava cijenu usluge i stvara probleme s latencijom ili lokalnom adaptacijom.

U slučaju Viktorije, IA, Sva komunikacija se obavlja putem španskih nacionalnih brojeva., što osigurava ne samo mnogo brže vrijeme odziva, već i eliminira dodatne troškove povezane s prekograničnim pozivima. Ova konkurentska prednost čini rješenje atraktivnim i za mala i srednja preduzeća i za velike kompanije, koje mogu kontrolirati svoj budžet bez žrtvovanja kvalitete korisničke usluge.

Nadalje, prilagođavanje glasa i mogućnost prilagođavanja asistenta potrebama svake kompanije čine Victoria AI zaista fleksibilnom alternativom usmjerenom ka poslovnim ciljevima svakog klijenta.

Od e-trgovine do generiranja potencijalnih klijenata: konkretni primjeri upotrebe

Victoria AI je dizajnirana da se integriše u bilo koju online prodavnicu, omogućavajući korisnicima da izvršavaju narudžbe koristeći samo svoj glas. Ovo predstavlja ogromnu prednost u smislu upotrebljivosti, brzine kupovine i zadovoljstva krajnjih kupaca, jer kupci mogu riješiti pitanja, dodati proizvode u korpu ili izvršiti plaćanje jednostavnim razgovorom s asistentom.

Ali njegove primjene se tu ne zaustavljaju. U poslovnom svijetu, Victoria AI je moćan alat za generiranje i kvalifikaciju potencijalnih klijenata.Sistem je u stanju automatski filtrirati najrelevantnije prilike, dajući prioritet onima koje će se najvjerovatnije pretvoriti u stvarnu prodaju. Na ovaj način, prodajni timovi moraju intervenirati samo u najperspektivnijim slučajevima, optimizirajući vrijeme i resurse i povećavajući svoju stopu uspjeha.

Korisničko iskustvo: Prirodni razgovori u stvarnom vremenu

Jedna od najcjenjenijih karakteristika Victoria AI-a je prirodnost razgovora koje vodi s korisnicima. Obrada prirodnog jezika i modeliranje odgovora osiguravaju da sistem ne zvuči robotski ili prisilno, već da se uključuje u razumljive i logične dijaloge sa svakom osobom.

Ovo je posebno važno u kontekstu kupovine, gdje korisnik može imati pitanja, promijeniti mišljenje ili mu je potrebna personalizirana pomoć. Sposobnost Victoria AI-a da se u realnom vremenu prilagodi potrebama svakog korisnika i dosljedno reaguje čini razliku., stvarajući povjerenje i povećavajući vjerovatnoću zaključenja prodaje.

Kako se Victoria AI integrira: jednostavna i fleksibilna implementacija

Victoria AI je razvijena s low-code pristupom, što olakšava integraciju u web stranice, platforme za e-trgovinu i interne poslovne sisteme. Visual MS tim je posvetio posebnu pažnju pojednostavljenju procesa instalacije i prilagođavanja, omogućavajući kompanijama bilo koje veličine da iskoriste njegove prednosti bez potrebe za velikim ulaganjima ili specijaliziranim tehničkim timovima.

Nadalje, zahvaljujući modularnosti sistema, Victoria AI se može prilagoditi različitim tehnološkim okruženjima, osiguravajući kompatibilnost s glavnim preglednicima i uređajima, pa čak i razvijajući alat kako se pojave nove poslovne potrebe.

Buduće inovacije: od prepoznavanja glasa do gestualne i emocionalne analize

Jedan od najambicioznijih budućih planova kompanije Visual MS sa Victoria AI je uključivanje tehnologija za analizu lica i emocija. Ovo bi, na primjer, omogućilo sistemu da identifikuje da li osoba gubi pažnju tokom razgovora (zbog spuštenih očiju, zijevanja itd.) ili da detektuje neverbalne signale koji ukazuju na sumnju ili zbunjenost.

Ove mogućnosti bi otvorile vrata još humanijim interakcijama, gdje asistent ne samo da reaguje na ono što kažemo, već i interpretira kako se osjećamo, prilagođavajući svoj govor kako bi maksimizirao korisničko iskustvo ili efikasnost prodajnih napora.

Razvoj ovih naprednih funkcija postavio bi Victoria AI na čelo globalne tehnologije glasovnih asistenata za e-trgovinu i B2B okruženja.

Ekstremna personalizacija: Glas vaše kompanije, vaš brend i vaše naslijeđe

Prilagođavanje glasa kod Victoria AI ide daleko dalje od biranja između muškog ili ženskog glasa. Sistem omogućava emulaciju specifičnih glasova sa stvarnih snimaka, što kompaniji omogućava da koristi glas svog osnivača, prepoznatljive ličnosti ili čak ključnih zaposlenika kao korporativni identitet.

Ovaj nivo personalizacije ne samo da pojačava brendiranje i angažman kupaca, već dodaje i snažnu emocionalnu komponentu. Već postoje slučajevi iz stvarnog života u kojima je kompanija zatražila da Victoria AI koristi glas preminulog generalnog direktora kako bi ovjekovječila njegovo prisustvo i naslijeđe putem asistenta. To je primjer koliko daleko tehnologija može ići kada se primjenjuje i s praktične i s ljudske perspektive.

Implementacija u Španiji: blizina i optimizacija troškova

Jedan od glavnih nedostataka drugih glasovnih asistenata - posebno onih koji su više internacionalni - je dodatni trošak poziva ili prijenosa podataka izvan Španije. Victoria IA rješava ovaj problem upravljanjem svim komunikacijama putem nacionalnih brojeva, eliminirajući dodatne troškove, osiguravajući brže vrijeme odziva i strogo se pridržavajući lokalnih zakona i propisa o zaštiti podataka.

Za bilo koju kompaniju koja posluje na španskom tržištu - bilo da se radi o e-trgovini, konsultantskoj firmi, malom ili srednjem preduzeću ili velikoj korporaciji - ova tehnička i pravna blizina predstavlja značajnu konkurentsku prednost, minimizirajući rizike i olakšavajući ugovaranje i skaliranje usluga.

Putanja i iskustvo Visual MS-a i VIDIV-a

Razvoj Victoria IA rezultat je više od pet godina kontinuiranog rada na web rješenjima usmjerenim na audio i video komunikaciju. Visual MS, iz svog sjedišta u Vigu i industrijskoj zoni A Granxa, usavršava svoje sisteme kako bi postao nacionalni lider u inteligentnim asistentima i obradi glasa u realnom vremenu.

Akumulirano iskustvo u integraciji sinhronih tehnologija, čvrsta posvećenost pristupačnosti i saradnja s vrhunskim tehnološkim partnerima osiguravaju da Victoria AI projekat nije puko obećanje, već robusna i stalno promjenjiva stvarnost.

Budući izgledi: šta nas čeka

Ako postoji jedna stvar koja karakterizira Victoriju IA, to je da se ne zaustavlja na onome što je već postigla. Tim Visual MS-a nastavlja raditi na uključivanju novih funkcija, poboljšanju semantičkog razumijevanja, prilagođavanju sistema drugim službenim jezicima i jačanju sigurnosti i privatnosti korisnika.

Buduće verzije bi mogle uključivati ​​integraciju s vanjskim platformama, otvorene API-je za programere i progresivan napredak prema emocionalnom i gestualnom razumijevanju. Ako je sadašnjost već revolucionarna, budućnost Victoria AI obećava da će interakciju čovjeka i računara podići na nivoe koje se prije nekoliko godina teško moglo zamisliti.

VIDIV-ova Victoria AI pozicionirana je kao jedan od najpouzdanijih i najinovativnijih poduhvata u oblasti glasovnih asistenata pokretanih umjetnom inteligencijom., kako zbog tehničkih performansi, tako i zbog prilagođavanja, pristupačnosti i fokusa na poslovne rezultate. Njegov španski razvoj, pažnja posvećena detaljima i vizija usmjerena ka budućnosti čine ovo rješenje jednim od najperspektivnijih za one koji žele poboljšati korisničko iskustvo, optimizirati poslovne procese i biti spremni za sljedeću digitalnu revoluciju.