Mobilna usluga za starije osobe: opcije, karakteristike i stvarna rješenja

Danas, Život bez mobilnog telefona nam je gotovo nemoguć.Ali za mnoge bake i djedove, telefon ostaje kompliciran, neintuitivan uređaj ili jednostavno nešto što radije izbjegavaju. Međutim, oni se odriču mnogih prednosti: razgovora s porodicom, obavljati video pozive s unucimada zatražite pomoć ako se nešto dogodi ili, jednostavno, da se zabavite.

Srećom Pojavile su se mobilne usluge posebno dizajnirane za starije osobekoji kombiniraju vrlo jednostavne uređaje s dodatnom pomoći: tehnološkom podrškom, daljinskom pomoći putem sata, kibernetičkom zaštitom od prevara, Osnovni mobilni telefoni sa velikim tipkama, prilagođeni pametni telefoni Sa posebnim aplikacijama… Ako tražite mobilnu uslugu za starije osobe i ne znate odakle početi, evo vrlo detaljnog vodiča sa svim opcijama koje su već dostupne u Španiji.

Šta je mobilna usluga za starije osobe i koje probleme rješava?

Kada pričamo mobilna usluga za starije osobe Ne govorimo samo o telefonu, već o nizu rješenja osmišljenih da pomognu starijim osobama da komuniciraju, ostanu sigurne i uživaju u tehnologiji bez stresa. To uključuje uređaj (mobilni telefon ili sat), plan, podršku, obuku i, u mnogim slučajevima, mogućnost da članovi porodice pomognu u upravljanju svime na daljinu.

Normalno je da se pojavljuju s godinama. vizualna, slušna ili motorna ograničenjaPored nesigurnosti s modernim mobilnim telefonima: straha od greške, dodirivanja nečega što ne bi trebali, brisanja kontakata, neznanja kako odgovoriti na video poziv... Tradicionalno tržište telefonije često ne uzima u obzir ove poteškoće i nudi previše složene interfejse.

Zato su se i pojavili mobilni telefoni i usluge prilagođene starijim osobamaOve funkcije uveliko pojednostavljuju korištenje, dodaju funkcije za hitne slučajeve i omogućavaju članovima porodice da budu mirni znajući da se starija osoba može locirati i da je zaštićena. Osim toga, postoje inicijative za tehnološku podršku i radionice kako bi starije osobe mogle naučiti, svojim tempom, koristiti mobilne telefone, tablete, računare i svakodnevne aplikacije.

U ovom kontekstu, koegzistira nekoliko različitih rješenja: Osnovni mobilni telefoni s velikim tipkama, jednostavni pametni telefoni, posebno dizajnirani telefoni poput Maximiliane, satovi za telecare poput onih od Cuiduma i SaveFamilyjaUsluge kibernetičke sigurnosti poput Orangeovih, ili čak aplikacije koje transformiraju običan pametni telefon u vrlo jednostavan mobilni telefon.

Maximiliana: poseban mobilni telefon za starije osobe s potpunom kontrolom porodice

Maksimilijana je Mobilni telefon dizajniran od nule za starije osobeTo nije konvencionalni mobilni telefon gdje se mijenja samo nekoliko stvari: sve je dizajnirano tako da starija osoba gotovo da ne mora ni o čemu brinuti, a istovremeno joj porodica može pomoći na daljinu.

Interfejs je izuzetno jednostavan: Da biste uputili poziv, jednostavno dodirnite lice kontakta na ekranu.Nema kompliciranih menija ili beskrajnih lista; članovi porodice mogu postaviti velike fotografije svake osobe tako da starija osoba samo treba prepoznati lice i pritisnuti.

Jedna od karakteristika koja pruža najveći mir je ta što Mobilni telefon može automatski odgovarati na pozive i video pozive.bez da starija osoba mora išta dodirnuti. Dakle, ako ih neko pozove putem videa, a starija osoba nije sigurna kako da prihvati poziv, poziv se i dalje može uspostaviti, što uveliko olakšava svakodnevni kontakt.

Usluga ne ostaje na uređaju. Maximiliana uključuje SIM karticu sa 25 GB podataka i neograničenim pozivimaOvo omogućava starijim osobama da razgovaraju i obavljaju video pozive bez brige o potrošnji baterije. Paket također uključuje svakodnevne dodatke, kao što su zaštitna futrola i magnetna podloga za punjenje, što znatno olakšava postavljanje telefona na podlogu za punjenje bez potrebe za petljanjem s kablovima.

Ključna karakteristika usluge je njena aplikacija za praćenje porodicePomoću ove aplikacije, djeca, unuci ili drugi rođaci mogu u potpunosti konfigurirati i upravljati mobilnim telefonom starije osobe: dodavati i uređivati ​​kontakte, podešavati jačinu zvuka, mijenjati postavke, instalirati ili uklanjati aplikacije, ažurirati podatke, vidjeti lokaciju u realnom vremenu, upućivati ​​video pozive, aktivirati posebne funkcije i još mnogo toga.

U praksi to znači da Starije dijete se ne mora mučiti s menijima ili složenim postavkama.Ako nešto pođe po zlu ili je potrebno promijeniti postavku, član porodice to može učiniti sa svog telefona za nekoliko sekundi, čak i sa udaljenosti od stotina kilometara. Ovo drastično smanjuje potrebu za ličnim posjetama samo da bi se "popravio telefon".

Što se tiče cijene, Maximiliana se nudi kao usluga mjesečne pretplatePostoje dvije glavne opcije: mjesečna naknada od 29,90 € i osnovni paket za 24,90 € mjesečno. U oba slučaja, najznačajnija karakteristika je ta što Nema akontacije niti perioda obaveze.Može se otkazati u bilo kojem trenutku ako usluga više nije potrebna ili ne odgovara porodici.

Orange: tehnološka podrška, sajber zaštita i mobilni telefoni za starije osobe

Orange je razvio set specifične usluge namijenjene starijim osobamafokusirano na dva glavna područja: pomoć u korištenju tehnologije u svakodnevnom životu i zaštita od online prijetnji. Sve ovo je upotpunjeno pristupačnim cijenama, prilagođenim uređajima i zabavom.

Besplatna tehnološka podrška u prodavnici

Jedan od stubova Orangeovog prijedloga je njegov Služba tehnološke podrškeObuka se nudi lično i potpuno je besplatna u prodavnicama kompanije. Cilj je da starije osobe steknu samopouzdanje i nauče, svojim tempom, kako koristiti mobilne telefone, tablete, računare i pametne satove.

Ova podrška se nudi na dva komplementarna načina. S jedne strane, postoje individualne sesije korisničke podrške u prodavnici, u trajanju od oko 30 minuta, tokom kojeg specijalizovani agent sjeda sa starijom osobom i pomaže joj sa svime što je vezano za njene uređaje: početno podešavanje, mrežno povezivanje, instalacija aplikacija, prilagođavanje postavki, prenos fotografija sa starog mobilnog telefona, kreiranje email naloga itd.

Osim toga, osoblje Orangea rješava nedoumice oko cijena i fakturaOvo je nešto što često izaziva znatnu anksioznost kod starijih osoba. Ove sesije su besplatne, a možete zakazati termin online kako biste posjetili odabranu trgovinu kada vam odgovara.

S druge strane, Orange organizuje radionice za starije osobe u malim grupamaRiječ je o praktičnim obukama koje vodi instruktor, a na kojima starije osobe uče koristiti uobičajene aplikacije: e-poštu, društvene mreže, video pozive, alate za razmjenu poruka, pretraživanje interneta itd. Ove radionice također uče učesnike kako prepoznati prevare, upravljati svojom privatnošću i obavljati svakodnevne zadatke (kao što su potvrđivanje porezne prijave, zakazivanje termina u zdravstvenom centru ili kupovina karata). Sve ovo se nudi besplatno učesnicima.

Kombinacija individualnih sesija i grupnih radionica osigurava da Mnogi stariji ljudi gube strah od mobilnih telefona i aplikacija.i počinju koristiti tehnologiju kao saveznika, a ne kao stalni problem.

Kanali korisničke podrške dizajnirani za starije osobe

Orange ga čini dostupnim starijim korisnicima više obližnjih i dostupnih kanala za korisničku podrškuMožete nas kontaktirati telefonom (broj 1470 za individualne korisnike), putem WhatsAppa na 653 85 00 85, putem e-maila (clientes.particulares@orange.es), putem aplikacije My Orange ili putem društvenih mreža poput Facebooka i X.

Ideja je u tome svaka osoba može odabrati kanal koji joj najviše odgovaraMnogi stariji ljudi i dalje preferiraju telefon, ali drugi počinju koristiti WhatsApp ili čak aplikaciju operatera i cijene što imaju nekoliko načina da zatraže pomoć ili riješe nedoumice bez potrebe za putovanjem.

Orange Cyber ​​​​Protection: sigurnost od prevare i zlonamjernih web stranica

Jedan od rizika starijih osoba koje koriste internet bez obuke je mogućnost upadanja u online prevare, zlonamjerne web stranice ili virusiKako bi smanjio ove opasnosti, Orange nudi posebnu uslugu pod nazivom Cyber ​​​​Protection, koja automatski blokira sumnjive stranice.

Kada se aktivira usluga Cyber ​​zaštite, Kupac ne mora ništa drugo dirati.Zaštita se odnosi na mobilnu liniju korisnika i sve linije uključene u njihov paket, sve dok su povezani na Orange mobilnu mrežu. Svaka zlonamjerna, sumnjiva ili lažna web stranica se automatski blokira, što korisniku onemogućava pristup i izbjegava opasne kupovine ili radnje.

Ako korisnik želi biti zaštićen i prilikom povezivanja na druge mreže (na primjer, Javni WiFi ili veze izvan kuće), jednostavno instalirajte aplikaciju Cyber ​​Protection na svoje uređaje. Na ovaj način, sigurnost se održava čak i kada ne koristite Orange mobilnu podatkovnu mrežu.

Neke konvergentne Orange tarife (na primjer, „TV Initial 2“, „Kino i serije 2“, „Kino i serije Total 2/4“, „Fudbal 2“, „Fudbal Total 2/4“) Uključuju sajber zaštitu bez dodatnih troškova.U ovim slučajevima, aktivacija se vrši putem Centra za sigurnost u aplikaciji My Orange. Za ostale planove, usluga se također može aktivirati putem aplikacije, s prednošću da je prvi mjesec obično besplatan.

Kada klijent pokuša pristupiti opasnoj web stranici dok je usluga aktivna, Pojavljuje se stranica za blokiranje koja upozorava da pristup nije siguranAko stariji građanin ima poteškoća s instaliranjem ili konfiguriranjem aplikacije Cyber ​​Protection, može zatražiti besplatnu sesiju podrške u trgovini, gdje će mu se pomoći s instalacijom i objasniti mu kako funkcionira.

Uređaji, osiguranje i zabava za starije osobe

Orange također uzima u obzir da Nisu sve starije osobe sposobne koristiti pametni telefon.Zato njihov katalog uključuje osnovnije mobilne telefone po pristupačnim cijenama, s fizičkom tastaturom i vrlo jednostavnim korištenjem, dizajnirane posebno za one koji preferiraju nešto "tradicionalno".

Osim toga, kompanija je potpisala ugovor sa Zurich Insuranceom kako bi svojim klijentima ponudila Osiguranje kuće sa sveobuhvatnim pokrićem po konkurentnoj cijeni, nešto što također može donijeti dodatni mir u porodično okruženje.

Za sektor razonode, Orange pijace Cijene koje uključuju sve fudbalske utakmice (Liga, Liga prvaka, međunarodna takmičenja), drugi sportovi poput Formule 1 ili MotoGP-a, te pristup višestrukim platformama za filmove i serije (Netflix, HBO Max, Disney+, Amazon Prime, Filmin, FlixOlé, Cazavisión, itd.).

Na ovaj način, starija osoba može uživati ​​od kuće klasični filmovi, porodični filmovi, popularne serije ili dječji sadržaj za gledanje s unucimaOvo pomaže u transformaciji telekomunikacijske usluge u nešto više od "jednostavnog mobilnog telefona", integrirajući je u njihove svakodnevne aktivnosti u slobodno vrijeme.

Mobilna telenjegu sa satom: usluga "Ne brini" od Cuiduma i SaveFamily

Drugi način da se ponudi mobilna usluga za starije osobe Tele-pomoć putem sata, bez potrebe za pametnim telefonom, ponuda je kompanije Cuidum sa svojom uslugom "Ne brini", razvijenom u saradnji sa SaveFamily.

Glavni cilj Cuiduma je pomaganje starijim osobama da sigurno održe svoju nezavisnostDa bi se to postiglo, oslanja se na poseban sat za teleasistenciju koji funkcionira poput vrlo jednostavnog telefona, uvijek dostupnog na korisnikovom zglobu.

Ovaj sat radi više od pukog pokazivanja vremena. Omogućava vam jednostavno upućivanje i primanje poziva.Ovo osigurava da su starije osobe uvijek povezane sa svojom okolinom bez potrebe da vade mobilni telefon iz džepa ili ga traže po kući. Također uključuje funkcije daljinske pomoći za brzo traženje pomoći ako se nešto dogodi.

Kombinacijom Cuidumovog znanja o brizi za starije osobe sa SaveFamily tehnološkom ekspertizom, postiže se sljedeće: Svaki korisnik se osjeća zaštićeno i podržano u svakom trenutkuZa porodice, saznanje da njihov rođak nosi takav uređaj na zapešću pruža veliki mir, posebno u slučajevima ljudi koji su u riziku od padova ili koji žive sami.

Mobilne aplikacije i pametni telefoni prilagođeni starijim osobama

Pored specifičnih usluga, postoji veoma zanimljiv pristup: Uzmite običan pametni telefon, ali ga prilagodite specifičnim aplikacijama.Ovo omogućava starijoj osobi da uživa u svim prednostima pametnog telefona bez preopterećenja komplikovanim interfejsom.

Aplikacije za starije osobe mogu poslužiti u različite svrhe. Jedna od najkorisnijih je... prilagodite mobilni interfejsPomoću samo jedne aplikacije možete potpuno promijeniti izgled telefona kako biste prikazali veće ikone, pojednostavljene menije, uvećani tekst i vrlo jasne prečice do funkcija koje zapravo koristite (pozivi, WhatsApp, kamera, svjetiljka itd.).

Još jedna ključna pomoć je glasovna aktivacijaMnogi stariji odrasli imaju poteškoća s tipkanjem poruka ili pretraživanjem interneta jer im je to sporo ili imaju poteškoća s korištenjem tastature osjetljive na dodir. Pomoću glasovnih naredbi mogu diktirati poruke, vršiti pretrage ili čak tražiti od asistenta da pozove kontakt po imenu, sve putem jednostavnih verbalnih naredbi.

La geolokacija pomoću GPS-a Također igra vrlo važnu ulogu u brizi o starijim osobama. Zahvaljujući određenim aplikacijama, članovi porodice mogu u svakom trenutku znati lokaciju korisnika, što je posebno korisno ako osoba lako postane dezorijentirana ili počne imati problema s pamćenjem. Ako se starija osoba izgubi ili doživi nesreću izvan kuće, porodica je može locirati i brzo joj priskočiti u pomoć.

Postoje i aplikacije koje uključuju virtuelno dugme za hitne slučajeveFunkcionišu slično fizičkim dugmadima na mobilnim telefonima za starije osobe: kada se pritisne dugme na ekranu, telefon šalje signal alarma, poziva unaprijed konfigurisani broj ili se povezuje sa profesionalnom uslugom telenjege.

Dobar primjer je Aplikacija za telenjegu Atenzia, koji nudi interfejs prilagođen starijim osobama, dugme za hitne pozive dostupno 24 sata dnevno, 365 dana u godini, te geolokaciju za povećanje sigurnosti i mira porodice.

Vrste mobilnih telefona za starije osobe: osnovni vs. pametni telefoni

Prilikom odabira a Mobilni telefon za stariju osobu koja se ne snalazi dobro s tehnologijomČesto se postavlja pitanje: da li je osnovni mobilni telefon bolji od jednostavnog i pristupačnog pametnog telefona? Svaka opcija ima prednosti i nedostatke, i vrijedi ih znati prije donošenja odluke.

Osnovni mobilni telefoni za starije osobe: maksimalna jednostavnost

Osnovni mobilni telefoni za starije osobe su dizajnirano posebno za one s malo ili nimalo tehnološkog iskustvaFokusiraju se na ono bitno: upućivanje i primanje poziva, slanje i primanje tekstualnih poruka i, u nekim slučajevima, aktiviranje SOS dugmeta. Ništa više, ali ni ništa manje.

Njegova glavna prednost je jednostavnost upotrebeOve osobe se ne moraju baviti ekranima pretrpanim ikonama, složenim menijima ili naprednim postavkama. Uređaj izostavlja sve što je nepotrebno za osnovno korištenje telefona, što je posebno važno kada kognitivne sposobnosti ili pamćenje počnu opadati.

Još jedna ključna karakteristika je velike, široko razmaknute tipkeOvo smanjuje greške prilikom biranja brojeva i olakšava pregled tipki, što je neophodno za one koji pate od prezbiopije ili drugih problema s vidom povezanih sa starenjem.

U mnogim slučajevima, ovi mobilni telefoni Nemaju pristup internetuMožda se čini kao ograničenje, ali za određene profile to je prava prednost: sprječava ih da pristupaju opasnim web stranicama, da se navuku na online kockanje ili instaliraju aplikacije koje bi mogle ugroziti njihovu privatnost ili novac.

Što se tiče načina plaćanja, mnogi od ovih uređaja se prodaju kao otključani mobilni telefoni sa prepaid SIM karticamaOva kombinacija ima jasne prednosti: ako se mobilni telefon izgubi ili bude ukraden, finansijski gubitak je ograničen; osim toga, članovi porodice ili njegovatelji mogu dopuniti stanje kad god žele, a korisnik nikada neće doživjeti šok na svom bankovnom računu zbog previsokog računa.

Pametni telefoni za starije osobe: više funkcija i personalizacija

Pametni telefoni, sa svoje strane, nude mnogo više opcija prilagođavanja i dodatnih funkcijaMogu biti vrlo dobra opcija za starije osobe koje su još uvijek relativno dobro upoznate s tehnologijom ili koje su spremne učiti malo po malo.

Jedna od njegovih prednosti je veliki ekranGubitak vida na blizinu je vrlo čest s godinama, a veliki ekran na kojem se slova i ikone mogu uvećati znatno olakšava svakodnevnu upotrebu: čitanje poruka, pregledavanje fotografija, pregledavanje interneta ili korištenje aplikacija.

Velika prednost pametnih telefona je prilagođavanje. Oni mogu Povećajte veličinu teksta, pojačajte jačinu zvuka, omogućite titlove, instalirajte jednostavne pokretačeKreirajte prečice do često kontaktiranih korisnika, pa čak i dodajte SOS dugme na početni ekran. Ovo pretvara standardni mobilni telefon u uređaj prilagođen potrebama svakog starijeg građanina.

Još jedna veoma vrijedna prednost je geolokacija u realnom vremenuZa njegovatelje i članove porodice, poznavanje tačne lokacije starije osobe u slučaju dezorijentacije, pada ili nesreće čini svu razliku. Iako niko ne želi razmišljati o hitnim slučajevima, posjedovanje ovih informacija pruža veliki mir.

Osim toga, neki pametni telefoni uključuju Dodatne funkcije poput ugrađene svjetiljke, glasovnog biranja ili brzog pristupa kontaktima u hitnim slučajevimaOva mala pomagala olakšavaju svakodnevni život i smanjuju ovisnost o drugima za jednostavne zadatke.

U području blagostanja, pametni telefoni također igraju zanimljivu ulogu zahvaljujući aplikacije za kognitivnu stimulaciju i zabavuTu su igre za pamćenje, mentalne vježbe, audio knjige, aplikacije za slušanje muzike ili radija i platforme za primanje fotografija i videa od porodice. Sve ovo pomaže starijim osobama da se osjećaju aktivno i povezano sa svojim voljenima.

Osnovne karakteristike i funkcije mobilnog telefona za starije osobe

Bez obzira da li odaberete osnovni mobilni telefon, modificirani pametni telefon ili određeni uređaj poput Maximiliane, postoje određena Karakteristike koje uvijek treba tražiti kod mobilnog telefona za starije osobejer oni utiču na udobnost i sigurnost.

Jedan od najvažnijih je dugme za hitne slučajeve ili SOS dugmeJednostavnim pritiskom, telefon može poslati signal alarma, pozvati unaprijed postavljeni broj ili kontaktirati profesionalnu hitnu službu. U situacijama koje uključuju padove, vrtoglavicu ili bilo koji drugi nepredviđeni događaj, ovo dugme može biti ključno.

Dizajn softvera mora biti što jednostavnije i intuitivnije mogućeIdealno bi bilo da sve važne funkcije budu vidljive i lako razumljive bez potrebe za pamćenjem složenih koraka. Mnogi stariji ljudi se dobro snalaze s mobilnim telefonima ako je nakon kratkog objašnjenja sve vrlo jasno i ne mijenja se često.

u velike tipke i čitljiv ekran Ovo su još jedan gotovo obavezni zahtjev. Velika slova, dobar kontrast, jasne ikone i odgovarajuća svjetlina pomažu u kompenzaciji problema s vidom. Na mobilnim telefonima s fizičkim tastaturama, veliki, dobro razmaknuti tasteri smanjuju greške pri kucanju.

Također vrijedi obratiti pažnju na jačina zvuka i kompatibilnost sa slušnim aparatimaMnogi stariji ljudi koriste slušne aparate i potrebno im je da telefon ima glasan, jasan zvuk, bez smetnji i da bude kompatibilan s njihovim uređajima kako bi jasno čuli pozive.

Otpornost na padove i udarce je važna za korisnike sa problemi s pokretljivošću ili koordinacijomRobustan mobilni telefon, s otpornim kućištem i, ako je moguće, zaštitom od prskanja ili prašine, bolje će izdržati svakodnevnu upotrebu i manje nezgode.

Među najkorisnijim dodatnim funkcijama su integrirana svjetiljka, FM radio i dugotrajna baterijaSvjetiljka vam pomaže u kretanju u slabo osvijetljenim prostorima, radio nudi jednostavnu zabavu, a baterija koja traje nekoliko dana minimizira potrebu za stalnim punjenjem.

Konačno, zanimljivo je razmotriti da li uređaj dozvoljava udaljena intervencija članova porodice ili starateljaBilo putem sveobuhvatne aplikacije za upravljanje, kao u Maximilianinom slučaju, ili putem alata za daljinsku pomoć, mogućnost prilagođavanja stvari na daljinu bez potrebe za fizičkim odlaskom u dom starije osobe štedi vrijeme i izbjegava mnoge glavobolje.

Sa svim ovim opcijama na stolu, od osnovnih mobilnih telefona s velikim tipkama do kompletnih usluga poput Maximiliane, Orangeovih ponuda s podrškom i cyber zaštitom ili telecare satova od Cuiduma i SaveFamilyja, danas je mnogo lakše za stariju osobu da bude... povezani, praćeni i sigurni bez potrebe da postanete tehnološki stručnjak, jednostavnim odabirom kombinacije uređaja i usluge koja najbolje odgovara vašoj situaciji i preferencijama.