- সিস্টেম আপডেটের কারণে অডিও ড্রাইভারের সাথে গুরুতর সংঘাত বা ফাইল ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
- ইউএসবি ডিএসি ডিভাইসগুলিতে সাউন্ড পুনরুদ্ধার করার জন্য KB5050009-এর মতো নির্দিষ্ট প্যাচগুলি আনইনস্টল করা অপরিহার্য।
- সমন্বিত ডায়াগনস্টিক টুলস এবং অডিও সার্ভিস ম্যানেজমেন্টের ব্যবহারের মাধ্যমে সফটওয়্যার ত্রুটি সমাধান করা সম্ভব হয়।
- হার্ডওয়্যার যাচাইকরণ এবং প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইট থেকে ম্যানুয়ালি ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করাই হলো চূড়ান্ত পদক্ষেপ।
উইন্ডোজ আপডেট শেষ করার পর যখন আপনি বুঝতে পারেন যে আপনার কম্পিউটারটি নীরব হয়ে গেছে, তার চেয়ে হতাশাজনক আর কিছুই হতে পারে না। এটি একটি বেশ সাধারণ পরিস্থিতি যা আপনাকে যোগাযোগ থেকে সম্পূর্ণ বিচ্ছিন্ন করে দিতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনি কাজের জন্য ভিডিও কলের উপর নির্ভর করেন অথবা দিনের শেষে শুধু গান শুনে একটু আরাম করতে চান। এই সমস্যাটি সাধারণত ঘটে কারণ আপডেটগুলো সিস্টেমের মূল ফাইলগুলো পরিবর্তন করে অথবা এমন ড্রাইভার ইনস্টল করে যা আপনার বর্তমান হার্ডওয়্যারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।
সবচেয়ে অদ্ভুত ব্যাপার হলো, কখনও কখনও সমস্যাটা কোনো ভাঙা কম্পিউটারের নয়, বরং কোনো সফটওয়্যারের ত্রুটির। কিছু ব্যবহারকারী এমনকি লিনাক্সের মতো অন্য অপারেটিং সিস্টেম ইনস্টল করে দেখেন যে সাউন্ড পুরোপুরি ঠিকঠাক কাজ করছে, যা প্রমাণ করে যে সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে উইন্ডোজের এবং সাউন্ড কার্ডের কোনো বাহ্যিক সমস্যা নয়। এই অচলাবস্থা থেকে আপনাকে বের হতে সাহায্য করার জন্য, আমরা সবচেয়ে সহজ থেকে শুরু করে সবচেয়ে প্রযুক্তিগত পর্যন্ত সমস্ত সম্ভাব্য সমাধান সংকলন করেছি।
প্রাথমিক পরীক্ষা এবং দ্রুত সমন্বয়
জটিল সমস্যা সমাধানে যাওয়ার আগে, সাধারণ বিষয়গুলো যাচাই করে নেওয়া ভালো। কখনও কখনও, কোনো আপডেটের পর, উইন্ডোজ ডিফল্ট অডিও আউটপুট পরিবর্তন করে দেয় এবং এমন একটি মনিটরে সাউন্ড পাঠিয়ে দেয়, যেটিতে কোনো স্পিকারই নেই। টাস্কবারের ভলিউম আইকনে ক্লিক করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে নির্বাচিত ডিভাইসটি সঠিক, সেটা আপনার হেডফোন হোক বা বিল্ট-ইন স্পিকার।
হার্ডওয়্যারের সমস্যাকেও উড়িয়ে দেবেন না। পরীক্ষা করে দেখুন যে কেবলগুলো ঠিকমতো লাগানো আছে কিনা এবং কোনো মিউট বাটন সক্রিয় নেই। আপনি যদি ইউএসবি হেডফোন ব্যবহার করেন, তবে নির্দিষ্ট সংযোগের সমস্যাটি বাদ দেওয়ার জন্য সেগুলোকে অন্য কোনো পোর্টে লাগিয়ে দেখুন । কখনও কখনও, প্যাচ প্রয়োগ করার পর শুধু আপনার পিসি রিস্টার্ট করলেই সিস্টেমটি হার্ডওয়্যারটিকে সঠিকভাবে শনাক্ত করতে পারে।
যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে শব্দ বাজছে কিন্তু বিকৃত শোনাচ্ছে, বিশেষ করে বেস-এ, তাহলে আপনি অডিও এনহ্যান্সমেন্ট নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করতে পারেন । সেটিংস > সিস্টেম > সাউন্ড-এ যান, আপনার ডিভাইসটি নির্বাচন করুন এবং অ্যাডভান্সড সেটিংস মেনুতে, এনহ্যান্সমেন্ট বন্ধ করুন। এটি পোস্ট-প্রসেসিং দূর করে, যা কখনও কখনও নতুন সিস্টেম সংস্করণগুলির সাথে সাংঘর্ষিক হয়।
ডায়াগনস্টিক সরঞ্জাম এবং সিস্টেম পরিষেবা
উইন্ডোজ ১১-এ একটি স্বয়ংক্রিয় ট্রাবলশুটার রয়েছে যা আপনার অনেক সময় বাঁচাতে পারে। আপনি ‘গেট হেল্প’ অ্যাপের মাধ্যমে অথবা সেটিংস > সিস্টেম > ট্রাবলশুট > আদার ট্রাবলশুটার্স-এ গিয়ে এটি ব্যবহার করতে পারেন। অডিও ট্রাবলশুটারটি চালান এবং সিস্টেমকে আপনার স্পিকার বা মাইক্রোফোন সেটিংসে কোনো ত্রুটি আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে দিন।
যদি ট্রাবলশুটার সমস্যাটির সমাধান করতে না পারে, তাহলে সাউন্ড সার্ভিসগুলো হয়তো সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দিয়েছে। এটি ঠিক করার জন্য, স্টার্ট মেনুর সার্চ বারে services.msc টাইপ করুন । সেখানে, "Windows Audio" এবং "Windows Audio Junction Point Builder" নামের সার্ভিসগুলো খুঁজুন। সেগুলোর প্রতিটির উপর রাইট-ক্লিক করে রিস্টার্ট (Restart) নির্বাচন করুন । এটি সাধারণত অডিও স্ট্যাককে রিফ্রেশ করে এবং সঙ্গে সঙ্গে সাউন্ড ফিরিয়ে আনে।
উন্নত ড্রাইভার ব্যবস্থাপনা
যখন ডিভাইস ম্যানেজার দেখায় যে "সেরা ড্রাইভারগুলো ইতিমধ্যেই ইনস্টল করা আছে" কিন্তু তারপরেও সাউন্ড কাজ করে না, তখন সাধারণত এর কারণ হলো উইন্ডোজ একটি জেনেরিক বা পুরোনো ড্রাইভার (যেমন ২০১৭ সালের) ব্যবহার করছে যা সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। এইসব ক্ষেত্রে, সবচেয়ে ভালো সমাধান হলো প্রস্তুতকারকের (যেমন রিয়েলটেক বা ইন্টেল) ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি সর্বশেষ সংস্করণটি খুঁজে নিয়ে ড্রাইভারটি ম্যানুয়ালি আপডেট করা ।
যদি কোনো আপডেটের ঠিক পরেই সমস্যাটি দেখা দেয়, তাহলে আপনি ড্রাইভারটি রোল ব্যাক করার চেষ্টা করতে পারেন । ডিভাইস ম্যানেজারে, আপনার সাউন্ড কার্ডে রাইট-ক্লিক করুন, প্রোপার্টিজে যান এবং ড্রাইভার ট্যাবে "রোল ব্যাক ড্রাইভার" নির্বাচন করুন। যদি এই অপশনটি ধূসর হয়ে থাকে, তাহলে বিকল্প উপায় হলো ড্রাইভার সফটওয়্যারটি মুছে ফেলার বক্সে টিক দিয়ে ডিভাইসটি সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করা এবং তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করা, যাতে উইন্ডোজ এটি প্রথম থেকে পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করে।
সবচেয়ে জটিল সমস্যাগুলোর জন্য, মাইক্রোসফটের জেনেরিক অডিও ড্রাইভার ব্যবহারে বাধ্য করার একটি উপায় আছে । ডিভাইস ম্যানেজারে, "আপডেট ড্রাইভার" > "ব্রাউজ মাই কম্পিউটার" > "লেট মি পিক ফ্রম এ লিস্ট" বেছে নিন। "হাই ডেফিনিশন অডিও ডিভাইস" নির্বাচন করুন এবং পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করুন। এটি সাধারণত প্রস্তুতকারক-নির্দিষ্ট ড্রাইভারের সাথে দ্বন্দ্ব এড়িয়ে যায়।
গুরুতর পরিস্থিতি: সমস্যাযুক্ত প্যাচ এবং ত্রুটিপূর্ণ ফাইল
সাম্প্রতিক সংস্করণগুলিতে একটি নির্দিষ্ট প্যাচই এর জন্য দায়ী: KB5050009 । এই নিরাপত্তা আপডেটটির কারণে শব্দের মান ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে, বিশেষ করে ইউএসবি ডিএসি কনভার্টার ব্যবহারকারী কম্পিউটারগুলিতে। যদি আপনার কম্পিউটারে এই প্যাচটি ইনস্টল করা থাকে, তবে এর একমাত্র কার্যকর সমাধান হলো সেটিংস > উইন্ডোজ আপডেট > আপডেট হিস্ট্রি-তে গিয়ে KB5050009 আপডেটটি আনইনস্টল করা ।
উইন্ডোজ ১০ থেকে ১১-এ মাইগ্রেশনের সময় কিছু সিস্টেম ফাইল ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে বলে সন্দেহ হলে, আপনি কমান্ড প্রম্পট ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে কমান্ড প্রম্পট খুলুন এবং ক্ষতিগ্রস্ত ফাইলগুলো মেরামত করতে `sfc /scannow` কমান্ডটি চালান। এছাড়াও, অপারেটিং সিস্টেম ইমেজটি পরিষ্কার ও মেরামত করতে আপনি `DISM /online /cleanup-image /restorehealth` কমান্ডটি ব্যবহার করতে পারেন ।
শেষ উপায় হিসেবে, যদি উপরের কোনোটিই কাজ না করে এবং সমস্যাটি থেকে যায়, তবে আপনি একটি সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট ব্যবহার করতে পারেন । এটি আপনার ব্যক্তিগত ফাইল মুছে না ফেলেই আপনার পিসিকে সমস্যাযুক্ত আপডেটের আগের অবস্থায় ফিরিয়ে দেবে, যার ফলে মাইক্রোসফটের আনুষ্ঠানিক প্যাচ প্রকাশের অপেক্ষায় থাকাকালীন আপনি আবার সাউন্ড ফিরে পাবেন।
উইন্ডোজ ১১-এ শব্দ না হওয়ার সমস্যা সমাধানের জন্য একটি যৌক্তিক ক্রম অনুসরণ করা অপরিহার্য: আউটপুট ডিভাইস নির্বাচনের মতো সহজতম কাজগুলো দিয়ে শুরু করুন, এরপর সার্ভিসগুলো রিস্টার্ট করা ও ড্রাইভার পরিষ্কার করার দিকে এগিয়ে যান, এবং সবশেষে KB5050009-এর মতো সাংঘর্ষিক আপডেটগুলো আনইনস্টল করুন অথবা যদি হার্ডওয়্যারটি অন্যান্য অপারেটিং সিস্টেমে ইতিমধ্যে যাচাই করা হয়ে থাকে, তবে SFC এবং DISM ব্যবহার করে ফাইলগুলো মেরামত করুন।
সাধারণভাবে বাইট এবং প্রযুক্তির বিশ্ব সম্পর্কে উত্সাহী লেখক। আমি লেখার মাধ্যমে আমার জ্ঞান ভাগ করে নিতে পছন্দ করি, এবং আমি এই ব্লগে এটিই করব, আপনাকে গ্যাজেট, সফ্টওয়্যার, হার্ডওয়্যার, প্রযুক্তিগত প্রবণতা এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে সবচেয়ে আকর্ষণীয় জিনিস দেখাব৷ আমার লক্ষ্য হল আপনাকে একটি সহজ এবং বিনোদনমূলক উপায়ে ডিজিটাল বিশ্বে নেভিগেট করতে সাহায্য করা।