Apple, Siri и глобата за поверителност от 95 милиона долара

La Глоба от 95 милиона долара с които Apple се сблъсква заради Siri Това отново разпали опасенията относно това какво слушат нашите устройства и какво всъщност се прави с тези записи. Това, което започна като удобно и на пръв поглед невинно „Хей, Сири“, завърши с едно от най-шумните колективни дела през последните години в Съединените щати, като милиони потребители чакат плащане, което вече е започнало да пристига.

По време на този случай нещата се объркват случайни активирания на асистентазаписи на лични разговори, използване на данни за вътрешни подобрения и съмнения за целенасочена рекламаИ въпреки че Apple настоява, че не е направила нищо незаконно, компанията е предпочела да уреди съдебната битка със споразумение за милиони долари, вместо да се изложи на дълъг, скъп и потенциално увреждащ имиджа си съдебен процес.

Какво точно се случи с Apple, Siri и глобата от 95 милиона долара?

Същността на конфликта се крие във факта, че според иска, Siri ще се активира без съгласието на потребителя и ще записва откъси от поверителни разговори.което след това би могло да се окаже в ръцете на Apple или на трети страни. Това би се случвало в продължение на години на огромен брой устройства: iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch и дори Apple TV с активиран Siri.

Ищците поддържат това Тези неволни активирания са се случвали по време на разговори, които е трябвало да бъдат абсолютно лични.като например медицински консултации, интимни разговори между двойки, коментари за употреба на наркотици или чувствителна финансова информация. Някои от тези записи са били използвани в Програми за контрол на качеството на Siriкъдето външен персонал е слушал реални аудио записи, за да подобри точността на асистента.

Делото е заведено във федерални съдилища в Съединените щати, с колективен иск, воден, наред с други, от процеса, известен като Лопес срещу Apple Inc.Споразумението беше наблюдавано от федерален съд, който разреши официален уебсайт за споразумението. Цялата информация относно това кой може да подаде иск, как да го направи и финансовите последици от споразумението с компанията беше централизирана там.

Apple, от своя страна, поддържа твърда позиция от самото начало: Той отрича да е нарушил закона, отрича да е използвал записите за реклама и отрича да е продавал данни на трети страни.Според компанията, Siri е проектирана от самото начало с фокус върху поверителността, без да създава търговски профили въз основа на гласа на потребителя. Въпреки това, и въпреки настояването, че не е участвала в никакви нарушения, марката е избрала да плати, за да „продължи напред“.

Един от ключовите аспекти на споразумението е, че Няма решение, което да признава Apple за виновна или напълно да оправдава ищците.Съдът не се произнесе в полза на нито една от страните: той просто потвърди, че извънсъдебното споразумение е избраният път за избягване на рисковете, разходите и публичното разкриване на мащабен съдебен процес.

Произходът на проблема: от „Хей, Сири“ до спорното подслушване

За да разберем как е възникнала тази многомилионна глоба, трябва да се върнем към Септември 2014 г., когато Apple популяризира командата „Hey Siri“ с iPhone 6s и други съвместими устройства. От този момент нататък асистентът непрекъснато слушаше за фразата за събуждане, нещо, което вече пораждаше подозрения сред потребителите, загрижени за поверителността.

Бурята се разрази през 2019 г., когато Съобщение в пресата разкри, че за задачи по контрол на качеството. Според тези доклади аудио образците съдържали изключително чувствителни разговори: лична медицинска информация, споразумения, свързани с наркотици, интимни спорове между двойки и дори звуци, записани в много лични ситуации.

Докладите също така посочваха, че Случайните активирания на Siri бяха много по-чести, отколкото се смяташе преди.С други думи, асистентът би започнал да записва, дори ако никой всъщност не е казал „Хей, Сири“, просто защото системата е интерпретирала погрешно друг шум или подобна фраза. Тези моменти биха могли да съвпаднат с разговори, за които потребителят никога не е предполагал, че се записват.

В отговор на скандала, Apple реагира бързо: Той се извини публично, твърдейки, че само малка част от записите са били изпратени на изпълнителите. и обяви, че прекратява практиката, прилагана дотогава. Компанията временно преустанови програмата за човешки преглед, докато провежда вътрешен одит.

След този преглед, Apple внедри значителни промени в iOS: превърна участието в програмата за подобряване на Siri в напълно незадължително (с възможност за включване)С други думи, потребителите трябва да дадат изричното си съгласие за използването на определени аудио записи за целите на подобряването на качеството. Освен това компанията подчерта посланието си, че записите не са свързани с индивидуални самоличности и че нейната инфраструктура предотвратява използването им за персонализирана реклама.

Кой може да събира пари по споразумението и през какъв период

Споразумението определя ясен график: Това обхваща неволни активирания на Siri, случили се между 17 септември 2014 г. и 31 декември 2024 г.В този срок попадат всички възможни инциденти, свързани с делото, от появата на „Hey Siri“ до крайния срок, определен от съда.

Само отговарящите на условията Потребители от САЩ, които са притежавали или са закупили устройство на Apple с активиран Siri през този период и които също така заявяват, че асистентът е бил активиран по погрешка, докато са водили поверителен или личен разговор. Делото засяга както настоящи, така и бивши собственици на тези продукти.

Списъкът с обхванати устройства е много обширен: iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch и Apple TVпри условие че са имали активиран Siri. В някои подслучай на споразумението обезщетението е ограничено до максимум пет устройства на човек, въпреки че крайната сума зависи от общия брой одобрени искове.

За да получат плащане, потребителите трябваше Подайте иска си преди 2 юли 2025 г.Всеки, който не е завършил процеса в рамките на този срок, ще бъде изключен от разпределението, дори ако отговаря на всички критерии. Това е стандартна практика при колективни искове от този тип, където е определен ясен краен срок за управление на фонда.

Повечето от потенциалните бенефициенти бяха информирани чрез известия по поща или имейлТези известия включваха идентификационен код за искане и код за потвърждение, два основни ключа за попълване на официалния формуляр за искане за плащане на оторизирания уебсайт за случая.

Колко пари се разпределят и как се изчислява плащането за всяко устройство

Споразумението установява максимален фонд от 95 милиона долара в брой, които Apple използва за уреждане на делотоОт тази обща сума трябва да се включат както обезщетението за засегнатите потребители, така и адвокатските хонорари и други разходи, свързани със съдебния процес.

За потребителите препратката е ясна: Можете да получите до 20 долара за всяко устройство със Siri. включени във валидно искане. Това „до“ е много важно, защото крайната цифра зависи от общия брой приети искания и обема на устройствата, включени във всяко от тях.

На практика системата работи така: За всяко устройство се изчислява пропорционална стойност.Сумата, достъпна за потребителите, се разделя на общия брой заявени единици в рамките на лимитите на споразумението. Ако има много заявки, сумата на устройство може да падне под 20 долара; ако са по-малко от очакваното, може да се доближи до максимума.

Ищците, представляващи потребители, също поискаха съдът да одобри правни такси до 30% от общия фондВ кръгли числа това може да бъде около 28,5 милиона долара, плюс съдебни разноски до 1,1 милиона долара и обезщетение до 10 000 долара за всеки от основните представители на колективния иск.

Окончателното решение относно тези цифри е на съдията, който трябва да оцени дали възнаграждението на адвокатите е разумно спрямо извършената работа и постигнатите ползи за засегнатата групаНе е необичайно таксите да са много високи при съдебни дела от такъв мащаб, предвид обема на документацията, експертните доклади и годините на съдебните производства.

Как се извършват плащанията и за какво трябва да внимават потребителите

След като споразумението беше одобрено, започна това, което мнозина наистина чакаха: разпределението на плащанията на потребители, които са подали валидно исканеСпоред официалната информация на уебсайта на делото, разпределението на обезщетението е започнало на 23 януари 2026 г.

Бенефициентите могат да получат своя дял от споразумението чрез физически чекове, изпратени по пощата, ACH депозити в банкова сметка или дигитални чекове, в зависимост от избраната опция по време на процеса на предявяване на иск и вътрешните процедури на участващите финансови субекти.

Поради тази причина потребителите се съветват, че Проверете внимателно входящата си поща и папката за спам.Защото някои известия или връзки за плащане може да попаднат там. Същото важи и за физическата пощенска кутия: хартиените чекове може да отнемат известно време, за да пристигнат, и е лесно да се пропуснат, ако се сбъркат с рекламна поща.

Тези, които са получили известие с кодовете си, но все още не са попълнили формуляра преди крайния срок, те вече няма да могат да подадат нов искСистемата се затваря на датата, посочена от съда, за да се гарантира, че разпределението е управляемо и че може да се изчисли окончателната сума за всяко лице.

Във всеки случай, администраторите на споразумението настояват, че целта на разпределението е, че Засегнатите членове на групата получават справедливо обезщетение, без да се налага да се изправят пред тежестта на продължителен съдебен процеснито пък да остава в очакване с години на резултата от обжалванията и последващите обжалвания.

Официална позиция на Apple: защита на поверителността и отричане на нарушения

Въпреки плащането в размер на няколко милиона долара, Apple поддържа много ясно послание: Той отхвърля всички обвинения за незаконни или неправомерни действия.За компанията споразумението е прагматичен начин за прекратяване на открита съдебна битка, произтичаща от практики, които според тях вече бяха коригирани през 2019 г.

В публични изявления компанията подчертава, че Те твърдят, че данните на асистента никога не са били използвани за създаване на маркетингови профили и никога не са били продавани на трети страни за какъвто и да е вид търговска експлоатация. Единствената цел, настояват те, е да се подобри функционалността на Siri.

Apple също така подчертава, че дори в програмите за контрол на качеството, Записите не са били пряко свързани със самоличността на конкретно лице.Вместо това, те бяха третирани като анонимни проби, предназначени да проверят дали отговорът на асистента е адекватен или дали гласовото разпознаване работи правилно.

Компанията подчертава, че след критиките от 2019 г. временно преустанови използването на външни изпълнители за преглед на аудиозаписи Той преработи системата, така че потребителите да могат доброволно да решат дали искат да допринесат за подобряването на Siri. Днес това решение е сред първите въпроси, които възникват при настройването на нов iPhone или друго съвместимо устройство.

В същото време, тези в Купертино признават, че са искали да затворя тази глава, за да разсея всички съмнения относно процесите за оценка на качеството на SiriБез да признават каквато и да е правна отговорност, те приемат компенсацията, за да продължат напред и да съсредоточат дискурса си върху продължаване на разработването на технологии, които допълнително укрепват поверителността на асистента.

Google и други асистенти също са в светлината на прожекторите

Случаят на Apple не се е появил във вакуум: Гласовите асистенти като цяло са подложени на проверка за потенциални посегателства върху поверителносттаGoogle и Amazon, със съответните си системи Assistant и Alexa, също са изправени пред критики и съдебни производства за начина, по който обработват потребителските записи.

Успоредно със споразумението на Apple, Google постигна собствено споразумение за сума от около 68 милиона долара.Това е свързано с много подобни обвинения около неговия Асистент на устройства с Android. В този случай ищците твърдят, че той се е активирал и е записвал дори без да е била изговорена командата „Ok Google“.

Делото срещу Google включва собственици на устройства, продавани от компанията, и потребители на Gmail акаунти в Съединените щати, обхващащ приблизителен период между 18 май 2016 г. и 16 декември 2022 г. Това споразумение все още изисква официално одобрение от федерален съдия, точно както това на Apple трябваше да премине през филтъра на съда.

Освен това, скандалът с хакерските атаки на телефони, в който са замесени както Apple, така и Google... подхранвани от потребителски отзиви, които твърдят, че са виждали реклами, свързани с марки или здравни процедури. които са споменавали само в лични разговори, без ръчно да активират гласовия асистент на телефоните си.

Тези разкази засилват нарастващата загриженост относно това как Големите технологични компании използват информация, записана от микрофони и интелигентни асистенти, интегрирани в мобилни телефони и високоговорителиВъпреки че компаниите често твърдят, че не използват тези данни за рекламни цели, общественото възприятие е все по-критично и недоверчиво.

Последици за поверителността и бъдещето на изкуствения интелект

Отвъд финансовото обезщетение, този случай повдига много фундаментален дебат: До каква степен сме готови да се откажем от поверителността в замяна на удобство и интелигентни функции?Гласовите асистенти са станали толкова често срещани, че често забравяме, че за да функционират, те трябва постоянно да слушат заобикалящата ги среда.

Комбинацията от постоянно включени микрофони, все по-усъвършенствани системи с изкуствен интелект и хиперсегментирани екосистеми за дигитална реклама го прави Всяко пропускане в управлението на данни може да има огромно влияниеВече не говорим само за разговор, записан по погрешка, а за това какво би могло да се направи с тази информация, ако попадне в неподходящи ръце.

Сделката на Apple за 95 милиона долара и сделката на Google за 68 милиона долара, взети заедно, представляват най-малко 163 милиона долара са предназначени за лечение на рани, свързани с неприкосновеността на личния живот в техните участници. Въпреки че за компании с такъв размер тези цифри представляват минимална част от печалбите им, щетите върху репутацията и регулаторният натиск могат да бъдат много по-скъпоструващи в дългосрочен план.

Тези видове случаи също подтикват законодателите и регулаторните органи да затегнете правилата за това как се събират, съхраняват и обработват личните комуникацииГраницата между „подобряване на услугите“ и „търговски шпионаж“ става все по-размита в очите на обществеността и технологичните компании са принудени да обясняват много по-подробно какво правят и какво не правят с данните.

Успоредно с това се наблюдава и движение от страна на самите компании към да предложи на потребителите повече контрол, по-голяма прозрачност и повече опции за изтриване или ограничаване на използването на техните записиФункции като изтриване на историята на разговорите с асистента, деактивиране на обучението с гласови проби или ограничаване на активирането чрез команди стават все по-видими в настройките.

В крайна сметка, залогът е Доверие на потребителите в свят, където изкуственият интелект е интегриран в почти всички устройства и услугиАко хората чувстват, че нямат контрол върху това какво се записва и как се използва, те ще възприемат по-предпазливо – или направо ще отхвърлят – много от инструментите, които индустрията промотира като бъдещето на дигиталното взаимодействие.

Целият този случай с Apple е глобена с 95 милиона долара заради SiriТова, заедно с подобни споразумения от други технологични компании, ясно показва, че сме на повратна точка: гласовите асистенти ще продължат да бъдат част от ежедневието, но компаниите, които ги разработват, ще трябва все повече да печелят, и с действия, доверието на много по-информирани потребители, които са много по-малко склонни да приемат „ние ще се погрижим за това“ като стандартен отговор.

Свързана статия:

Siri се преражда: споразумения с Google, нови функции и подробности за поверителност

Isaac

Страстен писател за света на байтовете и технологиите като цяло. Обичам да споделям знанията си чрез писане и това е, което ще направя в този блог, ще ви покажа всички най-интересни неща за джаджи, софтуер, хардуер, технологични тенденции и много други. Моята цел е да ви помогна да се ориентирате в дигиталния свят по лесен и забавен начин.