Коригиране на грешка OXC4EB827F на принтери на HP

Има няколко потребители на Windows които се опитват да отпечатат съдържание на принтер на HP, съобщават, че устройството внезапно спира да отговаря на въвеждане. команди преди окончателно да спре заданието за печат и да покаже код на грешка OXC4EB827F.

След щателно проучване на този конкретен проблем се оказва, че има няколко различни причини, които могат да накарат вашия принтер HP да покаже код за грешка OXC4EB827F:

• Общ проблем с комуникацията на принтера: Ако вашият принтер на HP е свързан към компютър с Windows 10, може да видите тази грешка поради повреда в опашката. Това е много често срещано при принтерите на HP и Canon. В този случай трябва да можете да коригирате този проблем, като стартирате помощната програма за отстраняване на неизправности на принтера и приложите препоръчаното решение.
• Грешка на фърмуера: Този проблем може да възникне и поради случай, при който новият фърмуер на HP е наличен на вашия принтер и той отказва да приеме нови задания за принтер. В този случай операцията на цикъл на захранване трябва автоматично да коригира проблема в по-голямата част от случаите.
• Остарял фърмуер на принтера: Ако вашият принтер чака да инсталира критична актуализация на фърмуера, ще трябва да изтеглите и инсталирате задължителната актуализация, преди да може да възобнови активните задания за печат. Можете да направите това ръчно, от менюто на вашия принтер, като използвате приложението HP Smart, или можете да го направите автоматично, ако вашият принтер на HP го поддържа.
• Проблем на железария подлежащ: При определени обстоятелства този проблем може да бъде причинен от някакъв вид хардуерен проблем, който не може да бъде разрешен от нетехнически персонал. В този случай трябва да се свържете с агент на HP Live за насоки как да поправите вашия принтер (или да го изпратите за ремонт, ако има хардуерен проблем).

Методи за коригиране на код за грешка OXC4EB827F

Сега, след като сте запознати с всички възможни причини, които биха могли да генерират код на грешка OXC4EB827F, Ето списък с методи, които други засегнати потребители са използвали успешно, за да разрешат проблема и да използват принтера си нормално:

Използване на инструмента за отстраняване на неизправности на принтера

Ако използвате Windows 10, можете да използвате вградена помощна програма на ваше разположение, която би трябвало да може да разреши проблема автоматично, ако грешката е покрита от една от многото стратегии за автоматично поправяне, обхванати от инструмента за отстраняване на неизправности на вашия принтер.

Но това ще бъде ефективно само ако не се занимавате с хардуерен проблем.

Когато стартирате програмата за отстраняване на неизправности на принтера, помощната програма ще започне да анализира текущата ви ситуация и ще определи дали някоя от включените стратегии за поправка е приложима в тази ситуация. Ако един от тях съвпада, ще бъдете подканени да приложите корекцията. Ако всичко върви добре, това в крайна сметка ще реши проблема с минимални проблеми.

Следвайте инструкциите по-долу, за да стартирате инструмент за отстраняване на неизправности la печатар:

• Натисни ключ Windows + R за да отворите диалогов прозорец Изпълнение. След това трябва да напишете следната команда, както следва: ms-настройки: отстраняване на неизправности и натиснете където пише Въведете за да отворите нов раздел Отстраняване на неизправности на приложението Настройки.
• След като сте в раздела отстраняване на неизправности, отидете на раздела Свързване функциониране и не забравяйте да щракнете  След това в списъка с налични опции ще щракнете върху бутона Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности.

• След като периодът на сканиране приключи, трябва да щракнете Приложете този разтвор дали се препоръчва стратегия за ремонт.

• След като първоначалното проучване приключи, затворете прозореца за отстраняване на неизправности и вижте дали все още получавате същото съобщение за грешка, когато се опитвате да отпечатате нещо от вашия принтер на HP.

Ако същият проблем продължава, продължете със следващия метод по-долу.

Power Cycle Printer HP принтер

Ако инструментът за отстраняване на неизправности на Windows не успя да реши проблема с вашия принтер на HP, този проблем вероятно се дължи на повреда във вашия принтер. В този случай, преди да преминете към други ръководства за отстраняване на неизправности, първото нещо, което трябва да направите, е да нулирате целия механизъм за печат: процедурата за това е практически универсална и ще се прилага за всеки модел принтер на HP, който може да използвате (LaserJet y OfficeJet).

Внимание: Тази операция по никакъв начин не е техническа и няма да ви изложи на риск от повреда на вашето печатащо устройство. Това е много подобно на извършването на възстановяване на фабричните настройки на други типове устройства. Ако проблемът е свързан с повреда на фърмуера, процедурата по-долу трябва да го разреши бързо.

Ето кратко ръководство за това как да изключите и включите принтера на HP:

• Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че вашият принтер е напълно включен и в неактивен режим (в момента няма активни задачи). Ако все още можете да чуете шумове, идващи от вашия принтер, Не върви напред! Вместо това изчакайте търпеливо, докато машината замълчи, преди да преминете към следващата стъпка по-долу.
• След като се уверите, че вашият принтер работи в режим на заспиване, продължете и изключете кода за захранване от задната част на принтера. След като направите това, уверете се, че сте извадили и захранващия кабел от контакта.

• След като успеете да изключите кабела, изчакайте поне 60 секунди преди да го включите отново, за да се уверите, че захранващите кондензатори са напълно изтощени.
• След това свържете отново захранващия кабел и включете принтера както обикновено.
• Когато периодът на загряване приключи, започнете друго задание за печат и вижте дали проблемът е разрешен.

Забележка: В случай, че продължавате да виждате същата грешка OXC4EB827F, преминете към следващото потенциално решение, което ще опишем в следващия раздел.

Актуализирайте фърмуера на принтера на HP

Оказва се, че можете също да очаквате да видите грешка OXC4EB827F ако използвате остаряла версия на принтер, която не може да комуникира правилно с компютър с Windows 10, HP редовно пуска нови версии на принтера, насочени към подобряване на качеството на живот и коригиране на грешки и проблеми.

Но от време на време те в крайна сметка пускат задължителна актуализация, която е необходима, за да може принтерът да бъде съвместим с версията на операционната система, към която е свързан в момента.

Внимание: Ако причината да виждате код за грешка OXC4EB827F е, че липсва критична актуализация, следващата ви стъпка трябва да бъде да актуализирате фърмуера на вашия принтер до най-новата налична версия.

Когато става въпрос за актуализиране на вашия драйвер за принтер Hewett Packard до най-новата версия, имате 3 начина да продължите напред. Чувствайте се свободни да следвате някое от следните ръководства (ако се поддържат от вашия принтер), за да приведете компилацията на вашия принтер до най-новата версия.

A. Актуализирайте директно от принтера

Инструкциите по-долу ще работят само когато използвате принтер, пуснат след 2010 г. За да актуализирате директно от принтера, вашето устройство трябва да поддържа уеб услуги и имат достъп до интернет.

Забележка: Точните инструкции за инсталиране на чакаща актуализация на фърмуера на вашия принтер ще се различават леко от модел до модел.

Ние обаче създадохме общо ръководство, което би трябвало да ви улесни при инсталирането на чакащата актуализация:

• На принтери с бутон или икона Eprint, докоснете или натиснете иконата HP ePrint, след което отворете Настройки (меню конфигурация). След това потърсете запис за конфигурация с име Актуализация на продукта o  Проверете актуализациите на продукта.

Забележка: На принтери с текстови менюта достъп Настройки / Настройки / Услуга. След това влезте в менюто Предпочитания / Поддръжка на принтер / Инструменти  и след това изберете къде пише Уеб услуги / Актуализация на принтер / Актуализация на LaserJet. 

• Ако видите Условия за ползване или влезте с вашия акаунт, следвайте инструкциите и активирайте Уеб услуги ако е необходимо.
• Изчакайте, докато процедурата по актуализиране приключи, след това рестартирайте принтера си ръчно, ако не го направи сам и вижте дали проблемът е отстранен при следващото стартиране на системата.

Б. Изтеглете ръчно последния фърмуер

Ако използвате по-стар принтер на HP, който не поддържа уеб услуги, ще трябва да изтеглите и инсталирате най-новата актуализация на фърмуера ръчно от страницата за изтегляне на HP за поддръжка на клиенти.

Важно: Това е приложимо както за компютри с Windows, така и за macOS.

• Следвайте инструкциите по-долу, за да изтеглите и инсталирате ръчно най-новия фърмуер на принтера:
• Уверете се, че вашият принтер е свързан към вашата локална мрежа (чрез Ethernet или кабел) USB).
• След това отворете Страница за изтегляне на поддръжка на клиенти на HP и кликнете Нека идентифицираме вашия продукт, за да започнем.
• След като направите това, трябва да натиснете щракване печатар и следвайте инструкциите на екрана, за да идентифицирате най-новата актуализация на фърмуера за вашия принтер.

• Ще бъдете помолени да въведете вашия модел принтер. Направете го, след което трябва да щракнете изпращам и изберете операционната система (Windows или macOS).
• Следващата стъпка е да кликнете Фърмуер, след това щракнете върху изтегляне и изчакайте изтеглянето да приключи.
• След като файлът най-накрая бъде записан на вашия компютър, отворете го, за да започнете процеса на актуализиране на фърмуера.
• Накрая, когато сте в прозореца за инсталиране, следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инсталирането на фърмуера на вашия принтер.
• Когато инсталацията приключи, рестартирайте компютъра и принтера, след което вижте дали проблемът е разрешен.

Ако вече сте опитали този метод и все още виждате същата грешка, когато се опитвате да печатате или вече сте използвали най-новата налична версия на фърмуера, опитайте това потенциално решение, което ще ви покажем по-долу.

Свържете се с поддръжката на HP

Ако нито едно от предишните възможни решения не е работило за вас, единственото жизнеспособно нещо, което можете да направите сега, е да се свържете с поддръжката на HP. Намерихме няколко потребители, които поеха по този маршрут и съобщиха, че технически агент отстранява проблема за тях от разстояние. Но това ще работи само ако проблемът не е хардуерен.

Според всички акаунти на потребители, които са взаимодействали с агент на живо, поддръжката на HP е доста отзивчива, така че можете да очаквате да комуникирате с агент на живо без много проблеми. Начинът, по който обикновено работи, е, че те ще предложат поддръжка по телефона чрез поредица от стъпки за отстраняване на неизправности и ако проблемът продължава, ще бъдете помолени да изпратите устройството за ремонт.

Ето кратко ръководство за това как да се свържете с жив агент на HP

• Отворете браузъра си по подразбиране и посетете официална страница за поддръжка на HP.
• Щракнете в списъка с опции печатар в горната част на страницата.
• На следващия екран въведете серийния номер на вашия принтер в полето Сериен номер и кликнете
• След като успешно идентифицирате вашия модел принтер на HP, можете да преминете към менюто, като преминете през него Формуляри за контакт на HP > Вземете телефонен номер.
• Използвайте препоръчания телефонен номер, за да се свържете с квалифициран техник, след което следвайте препоръчителните стъпки за отстраняване на неизправности, дадени от агента на живо.

Ако опитате всеки от тези методи, ще можете успешно да разрешите кода на грешка OXC4EB827F. Ако знаете за друго потенциално решение, не се колебайте да ни уведомите в нашия раздел за коментари. Ще се видим в следващото ни ръководство, където ще ви предоставим информация, която ви интересува.