Мобилна услуга за възрастни хора: опции, функции и реални решения

Днес Да живеем без мобилен телефон е почти невъзможно за нас.Но за много баби и дядовци телефонът остава сложно, неинтуитивно устройство или просто нещо, което предпочитат да избягват. Въпреки това, те се отказват от много предимства: разговори със семейството, провеждайте видео разговори с внуцитеда поискат помощ, ако нещо се случи, или просто да се забавляват.

За щастие, Появиха се мобилни услуги, специално предназначени за възрастни хора.които съчетават много прости устройства с допълнителна помощ: технологична поддръжка, дистанционна помощ от часовник, киберзащита срещу измами, Основни мобилни телефони с големи клавиши, адаптирани смартфони Със специални приложения… Ако търсите мобилна услуга за възрастни хора и не знаете откъде да започнете, ето едно много подробно ръководство с всички опции, които вече са налични в Испания.

Какво представлява мобилната услуга за възрастни хора и какви проблеми решава тя?

Когато говорим за това мобилна услуга за възрастни хора Не говорим само за телефон, а за набор от решения, предназначени да помогнат на възрастните хора да общуват, да бъдат в безопасност и да се наслаждават на технологиите без стрес. Това включва устройството (мобилен телефон или часовник), плана, поддръжката, обучението и в много случаи възможността членове на семейството да помагат за управлението на всичко дистанционно.

Нормално е да се появяват с възрастта. зрителни, слухови или двигателни ограниченияВ допълнение към несигурността със съвременните мобилни телефони: страхът да не направят грешка, да докоснат нещо, което не би трябвало, да изтрият контакти, да не знаят как да отговорят на видеообаждане… Пазарът на традиционни телефонни услуги често не взема предвид тези трудности и предлага прекалено сложни интерфейси.

Ето защо са се появили мобилни телефони и услуги, адаптирани към възрастните хораТези функции значително опростяват употребата, добавят функции за спешни случаи и позволяват на членовете на семейството да бъдат спокойни, знаейки, че възрастният човек може да бъде локализиран и защитен. Освен това има инициативи за технологична подкрепа и семинари, така че възрастните хора да могат да се учат със собствено темпо да използват мобилни телефони, таблети, компютри и ежедневни приложения.

В този контекст съществуват няколко различни решения едновременно: Основни мобилни телефони с големи клавиши, прости смартфони, специално проектирани телефони като Maximiliana, часовници за телекомуникации като тези на Cuidum и SaveFamilyУслуги за киберсигурност като тези на Orange или дори приложения, които трансформират обикновен смартфон в много лесен за използване мобилен телефон.

Максимилиана: специален мобилен телефон за възрастни хора с пълен семеен контрол

Максимилиана е Мобилен телефон, проектиран от нулата за възрастни хораТова не е конвенционален мобилен телефон, където просто променяте няколко неща: всичко е проектирано така, че възрастният човек почти да не се тревожи за нищо и в същото време семейството да може да му помага дистанционно.

Интерфейсът е изключително прост: За да осъществите повикване, просто докоснете лицето на контакта на екрана.Без сложни менюта или безкрайни списъци; членовете на семейството могат да качват големи снимки на всеки човек, така че възрастният човек трябва само да разпознае лицето и да натисне.

Една от характеристиките, която осигурява най-голямо спокойствие, е, че Мобилният телефон може автоматично да отговаря на повиквания и видео разговори.без възрастният човек да се налага да докосва каквото и да било. Така че, ако някой му се обади чрез видео и възрастният човек не е сигурен как да приеме, обаждането все пак може да се осъществи, което значително улеснява ежедневния контакт.

Услугата не остава на устройството. Максимилиана включва SIM карта с 25 GB данни и неограничени разговориТова позволява на възрастните хора да говорят и да правят видео разговори, без да се притесняват за разхода на батерията. Комплектът включва и ежедневни аксесоари, като защитен калъф и магнитна подложка за зареждане, което значително улеснява поставянето на телефона върху подложката за зареждане, без да се налага да се занимавате с кабели.

Ключовият момент на услугата е нейната приложение за семейно наблюдениеОт това приложение деца, внуци или други роднини могат напълно да конфигурират и управляват мобилния телефон на възрастния човек: да добавят и редактират контакти, да регулират силата на звука, да променят настройки, да инсталират или премахват приложения, да актуализират данни, вижте местоположението в реално време, осъществявайте видео разговори, активирайте специални функции и много други.

На практика това означава, че По-голямото дете не е нужно да се затруднява с менюта или сложни настройки.Ако нещо се обърка или настройката се нуждае от промяна, член на семейството може да го направи от собствения си телефон за секунди, дори от стотици километри разстояние. Това драстично намалява необходимостта от лични посещения само за „поправяне на телефона“.

Относно цената, Максимилиана се предлага като месечна абонаментна услугаИма две основни опции: месечна такса от €29,90 и основен пакет за €24,90 на месец. И в двата случая най-забележителната характеристика е, че Няма авансово плащане или период на ангажимент.Може да бъде отменена по всяко време, ако услугата вече не е необходима или не е подходяща за семейството.

Orange: технологична поддръжка, киберзащита и мобилни телефони за възрастни хора

Orange е разработила набор от специфични услуги, насочени към възрастните хорафокусирани върху две основни области: подпомагане на използването на технологиите в ежедневието им и защита от онлайн заплахи. Всичко това се допълва от достъпни цени, адаптирани устройства и забавления.

Безплатна техническа поддръжка в магазина

Един от стълбовете на предложението на Orange е неговото Услуга за технологична поддръжкаОбучението се предлага присъствено и е напълно безплатно в магазините на компанията. Целта е възрастните хора да придобият увереност и да се научат, със собствено темпо, как да използват мобилни телефони, таблети, компютри и смарт часовници.

Тази подкрепа се предлага по два допълващи се начина. От една страна, има индивидуални сесии за обслужване на клиенти в магазина, с продължителност около 30 минути, в рамките на които специализиран агент сяда при възрастния човек и му помага с всичко, свързано с неговите устройства: първоначална настройка, мрежова връзка, инсталиране на приложения, персонализиране на настройките, прехвърляне на снимки от стария мобилен телефон, създаване на имейл акаунт и др.

Освен това, служителите на Orange разрешава съмнения относно цени и фактуриТова е нещо, което често причинява значително безпокойство сред възрастните хора. Тези сесии са безплатни и можете да резервирате час онлайн, за да посетите избрания от вас магазин, когато ви е удобно.

От друга страна, Orange организира работилници за възрастни хора в малки групиТова са практически обучителни сесии, водени от инструктор, в които възрастните хора се учат да използват често срещани приложения: имейл, социални медии, видео разговори, инструменти за съобщения, сърфиране в интернет и др. Тези семинари също така учат участниците как да разпознават измами, да управляват поверителността си и да се справят с ежедневни задачи (като потвърждаване на данъчната си декларация, насрочване на срещи в здравния център или закупуване на билети). Всичко това се предлага безплатно на участниците.

Комбинацията от индивидуални сесии и групови семинари гарантира, че Много възрастни хора губят страха си от мобилните телефони и приложенията.и те започват да използват технологиите като съюзник, а не като постоянен проблем.

Канали за обслужване на клиенти, предназначени за възрастни хора

Orange го прави достъпен за по-възрастни потребители множество близки и достъпни канали за обслужване на клиентиМожете да се свържете с нас по телефона (номер 1470 за индивидуални клиенти), чрез WhatsApp на 653 85 00 85, по имейл (clientes.particulares@orange.es), чрез приложението My Orange или чрез социални мрежи като Facebook и X.

Идеята е в това всеки може да избере канала, който е най-удобен за негоМного възрастни хора все още предпочитат телефона, но други започват да използват WhatsApp или дори приложението на оператора и ценят факта, че имат няколко начина да поискат помощ или да разрешат съмнения, без да се налага да пътуват.

Orange Cyber ​​Protection: защита срещу измами и злонамерени уебсайтове

Един от рисковете, които възрастните хора имат, използвайки интернет без обучение, е възможността да попаднат в... онлайн измами, злонамерени уебсайтове или вирусиЗа да намали тези опасности, Orange предлага специфична услуга, наречена Cyber ​​​​Protection, която работи автоматично, за да блокира подозрителни страници.

Когато услугата за киберзащита е активирана, Клиентът не е нужно да докосва нищо друго.Защитата се отнася за мобилната линия на потребителя и всички линии, включени в пакета му, стига да са свързани с мобилната мрежа на Orange. Всеки злонамерен, подозрителен или измамен уебсайт се блокира автоматично, което предотвратява достъпа на клиента до него и избягва опасни покупки или действия.

Ако потребителят иска да бъде защитен и когато се свързва с други мрежи (например, Обществен WiFi или връзки извън дома), просто инсталирайте приложението Cyber ​​Protection на вашите устройства. По този начин сигурността се поддържа дори когато не използвате мобилната мрежа за данни на Orange.

Някои конвергентни тарифи на Orange (например „TV Initial 2“, „Кино и сериали 2“, „Кино и сериали Total 2/4“, „Футбол 2“, „Футбол Total 2/4“) Те включват киберзащита без допълнително заплащане.В тези случаи активирането се извършва чрез Центъра за сигурност в приложението My Orange. За други планове услугата може да се активира и през приложението, с предимството, че първият месец обикновено е безплатен.

Когато клиентът се опита да осъществи достъп до опасен уебсайт, докато услугата е активна, Появява се блокираща страница, предупреждаваща, че достъпът не е защитенАко възрастният гражданин има затруднения с инсталирането или конфигурирането на приложението Cyber ​​Protection, той може да поиска безплатна сесия за поддръжка в магазина, където ще му бъде съдействано да го инсталира и ще му бъде обяснено как работи.

Устройства, застраховки и забавления за възрастни хора

Orange също взема предвид това Не всички възрастни хора се чувстват комфортно да използват смартфон.Ето защо каталогът им включва по-основни мобилни телефони на достъпни цени, отличаващи се с физическа клавиатура и много лесна употреба, проектирани специално за тези, които предпочитат нещо „традиционно“.

Освен това компанията е подписала споразумение с Zurich Insurance, за да предложи на своите клиенти... Застраховка на дома с пълно покритие на конкурентна цена, нещо, което може да внесе и допълнително спокойствие в семейната среда.

За сектора на развлеченията, Orange пазарите Цени, които включват всички футболни мачове (Лига, Шампионска лига, международни състезания), други спортове като Формула 1 или MotoGP, както и достъп до множество платформи за филми и сериали (Netflix, HBO Max, Disney+, Amazon Prime, Filmin, FlixOlé, Cazavisión и др.).

По този начин възрастният човек може да се наслаждава от вкъщи класически филми, семейни филми, популярни сериали или детско съдържание за гледане с внуцитеТова помага за трансформирането на телекомуникационната услуга в нещо повече от „обикновен мобилен телефон“, интегрирайки я в ежедневните им дейности за свободното време.

Мобилни телегрижи с часовник: услугата „Не се тревожи“ от Cuidum и SaveFamily

Друг начин да предложите мобилна услуга за възрастни хора Теле-помощ чрез часовник, без нужда от смартфон, е предложението на Cuidum с услугата „Не се тревожи“, разработена в сътрудничество със SaveFamily.

Основната цел на Cuidum е подпомагане на възрастните хора да запазят своята независимост безопасноЗа да постигне това, устройството разчита на специален часовник за теле-асистиране, който функционира като много обикновен телефон, винаги достъпен на китката на потребителя.

Този часовник прави повече от това просто да показва времето. Това ви позволява лесно да осъществявате и приемате повиквания.Това гарантира, че възрастните хора са винаги свързани с обкръжението си, без да е необходимо да вадят мобилен телефон от джоба си или да го търсят из къщата. Включва и функции за дистанционна помощ за бързо поискване на помощ, ако нещо се случи.

Чрез комбиниране на знанията на Cuidum в областта на грижите за възрастни хора с технологичния опит на SaveFamily се постига следното: всеки потребител се чувства защитен и подкрепен по всяко времеЗа семействата знанието, че техен близък носи такова устройство на китката си, осигурява голямо спокойствие, особено в случаите на хора, изложени на риск от падания или живеещи сами.

Мобилни приложения и смартфони, адаптирани за възрастни хора

Освен специфичните услуги, има и един много интересен подход: Вземете обикновен смартфон, но го адаптирайте със специфични приложения.Това позволява на възрастния човек да се наслаждава на всички предимства на смартфона, без да бъде объркван от сложен интерфейс.

Приложенията за възрастни хора могат да служат за различни цели. Едно от най-полезните е... адаптирайте мобилния интерфейсСамо с едно приложение можете напълно да промените външния вид на телефона си, за да показва по-големи икони, опростени менюта, уголемен текст и много ясни преки пътища към функциите, които реално използвате (разговори, WhatsApp, камера, фенерче и др.).

Друга ключова помощ е гласово активиранеМного възрастни хора се затрудняват да пишат съобщения или да търсят в интернет, защото им е бавно или имат затруднения с използването на сензорна клавиатура. С гласови команди те могат да диктуват съобщения, да извършват търсения или дори да помолят асистента да се обади на контакт по име, всичко това чрез прости гласови команди.

La геолокация с помощта на GPS Той играе много важна роля и в грижите за възрастни хора. Благодарение на определени приложения, членовете на семейството могат да знаят местоположението на потребителя по всяко време, което е особено полезно, ако човекът лесно се дезориентира или започне да има проблеми с паметта. Ако възрастният човек се изгуби или претърпи инцидент извън дома, семейството може да го локализира и бързо да му се притече на помощ.

Има и приложения, които включват виртуален бутон за спешни случаиТе работят подобно на физическите бутони на мобилните телефони за възрастни хора: когато бутонът на екрана бъде натиснат, телефонът изпраща алармен сигнал, осъществява повикване към предварително конфигуриран номер или се свързва с професионална услуга за телегрижи.

Добър пример е Приложение за телегрижи Atenzia, който предлага интерфейс, адаптиран за възрастни хора, бутон за спешни повиквания, достъпен 24 часа в денонощието, 365 дни в годината, и геолокация за повишаване на безопасността и спокойствието на семейството.

Видове мобилни телефони за възрастни хора: обикновени срещу смартфони

Когато избирате a мобилен телефон за възрастен човек, който не се разбира добре с технологиитеЧесто възниква въпросът: за предпочитане ли е обикновен мобилен телефон пред обикновен и достъпен смартфон? Всяка опция има предимства и недостатъци и си струва да ги знаете, преди да вземете решение.

Основни мобилни телефони за възрастни хора: максимална простота

Основните мобилни телефони за възрастни хора са проектиран специално за хора с малък или никакъв технологичен опитТе се фокусират върху най-важното: осъществяване и приемане на повиквания, изпращане и получаване на текстови съобщения и, в някои случаи, активиране на SOS бутон. Нищо повече, но и нищо по-малко.

Основното му предимство е лекота на използванеТези хора не е нужно да се справят с екрани, претрупани с икони, сложни менюта или разширени настройки. Устройството пропуска всичко ненужно за основната употреба на телефона, което е особено важно, когато когнитивните способности или паметта започнат да намаляват.

Друга ключова характеристика е големи, широко разположени клавишиТова намалява грешките при набиране на номера и улеснява виждането на натисканото поле, което е от съществено значение за тези, които страдат от пресбиопия или други свързани с възрастта проблеми със зрението.

В много случаи тези мобилни телефони Те нямат достъп до интернетМоже да изглежда като ограничение, но за определени профили това е истинско предимство: предотвратява достъпа до опасни уебсайтове, пристрастяването към онлайн хазарта или инсталирането на приложения, които биха могли да изложат на риск поверителността или парите им.

Що се отнася до метода на плащане, много от тези устройства се продават като отключени мобилни телефони с предплатени SIM картиТази комбинация има ясни предимства: ако мобилният телефон бъде изгубен или откраднат, финансовата загуба е ограничена; освен това членовете на семейството или лицата, полагащи грижи, могат да допълнят баланса, когато пожелаят, а потребителят никога няма да получи шок в банковата си сметка поради прекомерна сметка.

Смартфони за възрастни хора: повече функции и персонализация

Смартфоните, от своя страна, предлагат много повече опции за персонализиране и допълнителни функцииТе могат да бъдат много добър вариант за възрастни хора, които все още са сравнително удобни с технологиите или които са готови да учат малко по малко.

Едно от предимствата му е голям екранЗагубата на зрение за близко виждане е много често срещана с възрастта, а наличието на голям екран, където буквите и иконите могат да бъдат увеличени, прави ежедневната употреба много по-лесна: четене на съобщения, разглеждане на снимки, сърфиране в интернет или използване на приложения.

Голямото предимство на смартфоните е персонализирането. Те могат Увеличете размера на текста, увеличете силата на звука, активирайте субтитри, инсталирайте прости стартериСъздайте преки пътища към често използвани потребители и дори добавете SOS бутон към началния екран. Това превръща стандартния мобилен телефон в устройство, съобразено с нуждите на всеки възрастен гражданин.

Друго много ценно предимство е геолокация в реално времеЗа болногледачите и членовете на семейството, познаването на точното местоположение на възрастния човек в случай на дезориентация, падане или инцидент е от решаващо значение. Макар че никой не иска да мисли за спешни случаи, наличието на тази информация осигурява голямо спокойствие.

Освен това, някои смартфони включват Допълнителни функции като вградено фенерче, гласово набиране или бърз достъп до контакти за спешни случаиТези малки помощни средства улесняват ежедневието и намаляват зависимостта от други хора за прости задачи.

В областта на благосъстоянието, смартфоните също играят интересна роля благодарение на... приложения за когнитивна стимулация и забавлениеИма игри за памет, умствени упражнения, аудиокниги, приложения за слушане на музика или радио и платформи за получаване на снимки и видеоклипове от семейството. Всичко това помага на възрастните хора да се чувстват активни и свързани с любимите си хора.

Основни характеристики и функции на мобилен телефон за възрастни хора

Независимо дали избирате обикновен мобилен телефон, модифициран смартфон или специфично устройство като Maximiliana, има определени... Функции, които винаги трябва да търсите в мобилен телефон за възрастни хоразащото те правят разликата в комфорта и безопасността.

Едно от най-важните е бутон за спешни случаи или SOS бутонС едно просто натискане телефонът може да изпрати алармен сигнал, да се обади на предварително зададен номер или да се свърже с професионална спешна служба. В ситуации, включващи падания, замаяност или друго непредвидено събитие, този бутон може да бъде от решаващо значение.

Дизайнът на софтуера трябва да бъде възможно най-просто и интуитивноВ идеалния случай всички важни функции трябва да са видими и лесни за разбиране, без да се налага да запомнят сложни стъпки. Много възрастни хора се справят добре с мобилните телефони, ако след кратко обяснение всичко е много ясно и не се променя често.

на големи клавиши и четлив екран Това е друго почти задължително изискване. Големите букви, добрият контраст, ясните икони и адекватната яркост помагат за компенсиране на проблеми със зрението. На мобилните телефони с физически клавиатури, големите, добре разположени клавиши намаляват грешките при писане.

Струва си да се обърне внимание и на силата на звука и съвместимостта със слухови апаратиМного възрастни хора използват слухови апарати и се нуждаят от силен и ясен звук на телефона, без смущения, и от съвместимост с устройствата им, за да чуват ясно разговорите.

Устойчивостта на падане и удар е важна за потребителите с проблеми с мобилността или координациятаЗдрав мобилен телефон с устойчив корпус и, ако е възможно, защита срещу пръски или прах, ще издържи по-добре на ежедневна употреба и леки инциденти.

Сред най-полезните допълнителни функции са вграденото фенерче, FM радио и дълготрайна батерияФенерчето ви помага да се движите в слабо осветени места, радиото предлага лесно забавление, а батерия, която издържа няколко дни, минимизира нуждата от постоянно презареждане.

Накрая е интересно да се помисли дали устройството позволява дистанционна намеса от членове на семейството или лица, полагащи грижиНезависимо дали чрез цялостно приложение за управление, както в случая с Максимилиана, или чрез инструменти за дистанционна помощ, възможността за настройване на нещата дистанционно, без да се налага физическо посещение в дома на възрастния човек, спестява време и избягва много главоболия.

С всички тези опции на масата, от основни мобилни телефони с големи бутони до цялостни услуги като Maximiliana, предложенията на Orange с поддръжка и киберзащита или часовниците за телегрижа от Cuidum и SaveFamily, днес е много по-лесно за един възрастен човек да бъде... свързани, придружени и безопасни без да е необходимо да ставате технологичен експерт, просто като изберете комбинацията от устройство и услуга, която най-добре отговаря на вашата ситуация и предпочитания.