كيفية حل أخطاء مزامنة التقويم وجهات الاتصال في Outlook

عندما توقف برنامج Outlook عن مزامنة التقويم أو جهات الاتصالوتعمّ الفوضى: اجتماعات لا تظهر على هاتفك، ومواعيد مكررة، وجهات اتصال موجودة على جهاز واحد فقط... والشعور الدائم بأنك تفتقد شيئًا ما. الخبر السار هو أنه يمكنك دائمًا تقريبًا تحديد موضع خلل المزامنة وإصلاحه ببعض التعديلات البسيطة.

ستجد في هذا الدليل جميع الحلول العملية والمثبتة لحل مشاكل مزامنة التقويم وجهات الاتصال في Outlook: على الأجهزة المحمولة (أندرويد وآيفون)، وعلى أجهزة الكمبيوتر، وعلى الويب، بالإضافة إلى تكامله مع Gmail وتقويم جوجل. كل شيء مُشروح باللغة الإسبانية (إسبانيا)، مع خطوات واضحة وأمثلة عملية لأكثر المشاكل شيوعًا.

1. أولاً وقبل كل شيء: ما هو تطبيق البريد الإلكتروني وما نوع الحساب الذي تستخدمه؟

السؤال الرئيسي الأول هو من المكان الذي يمكنك من خلاله الوصول إلى بريدك الإلكتروني وتقويمك1. هل تستخدم تطبيق Outlook للهواتف المحمولة، أم تطبيق البريد الإلكتروني لنظام iOS، أم تطبيق Android الأصلي، أم Outlook على سطح المكتب، أم Outlook على الويب؟ 2. هل تم إعداد حسابك كـ Exchange/Exchange ActiveSync أم كـ IMAP/POP؟

في كثير من الحالات، تنبع المشكلة من حقيقة أن تمت إضافة عنوان البريد الإلكتروني كـ IMAP أو POPهذه البروتوكولات تقوم فقط بمزامنة البريد الإلكتروني؛ لا يقومون بمزامنة التقويمات أو جهات الاتصالإذا تم إعداد حساب العمل الخاص بك أو حساب Microsoft 365، أو حتى Outlook.com/Gmail، كـ IMAP، فسترى رسائل البريد الإلكتروني، لكن المواعيد والتقويمات لن تتم مزامنتها أبدًا.

ما تحتاجه لمزامنة التقويم وجهات الاتصال هو حساب مُهيأ كـ Exchange أو Exchange ActiveSyncينطبق هذا على كل من حسابات الشركات Microsoft 365/Exchange والعديد من الموفرين الذين يدعمون ActiveSync (على سبيل المثال، Outlook.com أو الخدمات المتوافقة الأخرى).

لذلك، إذا رأيت في تطبيقك أن الحساب يظهر كـ IMAP أو POP، فإن الخطوة الأولى ستكون قم بإزالة هذا الحساب ثم أضفه مرة أخرى باختيار Exchange/Exchange ActiveSyncسنرى لاحقاً كيفية القيام بذلك على نظامي التشغيل iOS و Android.

2. استكشاف أخطاء التقويم وجهات الاتصال وإصلاحها في تطبيق Outlook للهواتف المحمولة

يُعد تطبيق Outlook الرسمي لنظامي Android و iOS عادةً الخيار الأكثر موثوقية لـ توحيد البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصالمع ذلك، قد يتوقف البرنامج أحيانًا عن المزامنة. هذه هي الخطوات العامة التي توصي بها خدمة دعم مايكروسوفت نفسها، والتي عادةً ما تحل معظم المشاكل.

2.1. تحقق من إعدادات الحساب الأساسية في تطبيق Outlook للهواتف المحمولة

في تطبيق الهاتف المحمول، أول شيء يجب التحقق منه هو تمت إضافة الحساب بشكل صحيح والتقاويم نشطة.:

• افتح تطبيق Outlook على جهازك المحمول.
• اذهب إلى ترتيب (رمز الترس).
• انقر على الحساب الذي يسبب لك المشاكل.
• تأكد من أن خيارات رزنامة وإذا كان ذلك ينطبق، اتصالات يتم تفعيلها.

إذا لم يظهر صندوق بريدك في قائمة الحسابات أو ظهر كـ IMAP/POP، فهذا يعني أن لم يتم تهيئته باستخدام Exchange ActiveSync.في هذه الحالة، ستحتاج إلى إزالته وإضافته مرة أخرى، مع اختيار النوع المناسب (Exchange/Exchange ActiveSync أو خيار حساب العمل/المدرسة في Microsoft 365).

2.2. إعادة تعيين الحساب في تطبيق Outlook

عندما يتوقف تحديث التقويم أو جهات الاتصال على الرغم من أن الحساب مُهيأ بشكل صحيح، فعادةً ما يكون ذلك كافيًا لـ أعد ضبط الحساب داخل التطبيق:

• افتح برنامج Outlook على جهازك المحمول.
• أدخل في ترتيب ولمس الحساب المتأثر.
• حدد الخيار إعادة تعيين الحساب.
• انتظر حتى تنتهي العملية وتحقق مما إذا كانت الأحداث أو جهات الاتصال قد ظهرت.

يجبر هذا الإجراء التطبيق على إعادة مزامنة جميع البيانات مع الخادم دون الحاجة إلى حذف الحساب بأكمله، وعادة ما يقوم بإصلاح العديد من أخطاء المزامنة "غير المرئية".

2.3. إزالة الحساب وإضافته مرة أخرى في تطبيق Outlook للهواتف المحمولة

إذا لم تنجح إعادة الضبط، فالخطوة التالية هي احذف الحساب من الجهاز وأعد إعداده من البداية.:

• في تطبيق Outlook، انتقل إلى ترتيب.
• انقر على الحساب الذي لا تتم مزامنته.
• صحافة حذف الحساب o إزالة من هذا الجهاز.
• أغلق التطبيق تمامًا، ثم أعد فتحه، وأضف الحساب مرة أخرى عن طريق تحديد النوع. التبادل o برنامج Exchange ActiveSync (لا تستخدم بروتوكول IMAP/POP إذا كنت تريد التقويم وجهات الاتصال).

على أجهزة سامسونج أو أجهزة أندرويد الأخرى المزودة بتطبيق بريد إلكتروني خاص بها، إذا كنت تستخدم هذا التطبيق بدلاً من Outlook، فعند إضافة الحساب مرة أخرى، اختر أيضًا برنامج Exchange ActiveSync وتأكد من تحديد المربع الخاص بـ مزامنة التقويم.

2.4. أذونات جهات الاتصال والتقويم على الهاتف المحمول

حتى لو كان كل شيء على ما يرام في التطبيق، إذا لم يمنحه النظام الأذونات، لن يتمكن برنامج Outlook من قراءة أو كتابة دفتر عناوين الجهاز أو التقويم الخاص به.يجب التحقق منه وفقًا لنظام التشغيل.

على Android

على نظام أندرويد، انتقل إلى إعدادات هاتفك وتحقق من أذونات التطبيق:

• اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > أوتلوك.
• أدخل في أذونات.
• تأكد من ذلك اتصالات y رزنامة مسموح بها.

بعد ذلك، افتح تطبيق Outlook، وانتقل إلى الإعدادات > حسابك وتحقق من أن الخيار مزامنة جهات الاتصال يتم تفعيل هذه الميزة إذا كنت ترغب في أن تظهر جهات اتصال الحساب أيضًا في دفتر عناوين الهاتف المحمول الأصلي.

على آيفون (iOS)

في نظام iOS، يمكن للأذونات أيضًا أن تمنع المزامنة بصمت:

• يفتح إعدادات IOS.
• اذهب إلى الخصوصية والأمان > التقاويم ويسمح بالوصول إلى بريد اوتلوك.
• En الخصوصية والأمان > جهات الاتصالتأكد أيضاً من أن برنامج Outlook لديه الإذن اللازم.

بدون هذه الأذونات، سيظل بإمكان التطبيق استقبال البريد الإلكتروني، ولكن لن ترى أبدًا أحداث الحساب أو جهات الاتصال منعكسة في التطبيقات الأصلية. الجهاز.

3. استخدام تطبيق البريد والتقويم في نظام iOS مع حسابات Outlook/Exchange

يفضل الكثير من الناس استخدام تطبيقات التقويم والبريد الأصلية في أجهزة iPhone باستخدام حساب Exchange أو Outlook.com الخاص بك. في هذه الحالة، عادةً ما تكون مشاكل المزامنة ناتجة عن إعدادات الحساب أو أذونات نظام iOS.

3.1. تحقق من إضافة الحساب كحساب Exchange ومن مزامنة التقويم.

للتأكد من إعداد حسابك بشكل صحيح على نظام iOS:

• اذهب إلى إعدادات iOS > التقويم > الحسابات (o البريد > الحسابات(وفقًا لهذه النسخة).
• انقر على حساب عملك/أوتلوك.
• تأكد من ظهوره على النحو التالي: التبادل وأن المفتاح التقويمات لونه أخضر.

إذا لم تظهر لك أي خيارات للتقويم أو ظهر الحساب على أنه IMAP، فمن المرجح أن أنت لا تستخدم ActiveSyncفي هذه الحالة، احذف الحساب وأضفه مرة أخرى باختيار الخيار المناسب. التبادل والمصادقة باستخدام حسابك المؤسسي أو حساب Microsoft 365 الخاص بك.

3.2. حذف حساب البريد الإلكتروني وإعادة إضافته على نظام iOS

عندما يتم ترك الحساب "غير مكتمل التكوين" أو عندما تقوم بتغيير كلمات المرور، يكون الأمر عادةً أسرع احذفه وأعد تهيئته.:

• أدخل في الإعدادات > التقويم > الحسابات (o البريد > الحسابات).
• حدد حساب Exchange/Outlook.
• صحافة حذف الحساب.
• أعد تشغيل iPhone.
• ارجع إلى الإعدادات > الحسابات > إضافة حساب واختر التبادل (ليس IMAP).

أثناء استخدام المعالج، تأكد من أن تم وضع علامة على التقويم وجهات الاتصال حتى تتم مزامنتها مع البريد الإلكتروني.

3.3. التقويم الافتراضي والارتباك في التقويم

مثال كلاسيكي آخر: تقوم بإنشاء حدث ثم "يختفي". في الواقع، في كثير من الأحيان يتم إنشاؤه في تقويم مختلف آخر (على سبيل المثال، التقويم المحلي لجهاز iPhone أو تقويم iCloud) بدلاً من تقويم Exchange الخاص بالشركة.

في نظام iOS، يمكنك اختيار أي منهما هو التقويم الافتراضي للاطلاع على الأحداث الجديدة:

• اذهب إلى الإعدادات > التقويم > التقويم الافتراضي.
• حدد تقويم حساب Exchange/Outlook الذي تستخدمه فعليًا.

سيمنع هذا المواعيد الجديدة من أن تعلق في تقويم لا تتم مزامنته مع Outlook عبر أجهزتك الأخرى.

4. مزامنة تقويم Outlook على نظام Android (تطبيق Outlook والتطبيقات الأصلية)

يُضيف نظام أندرويد طبقة إضافية من التعقيد لأن يقوم كل مصنّع بتعديل إدارة البطارية وتطبيقات الخلفية.قد يؤدي ذلك إلى تعطيل مزامنة Outlook دون أن يكون ذلك ملحوظًا على الفور. تعرف على كيفية تأثير هذه الإجراءات مشاكل المزامنة على نظام أندرويد لفهم الأعراض بشكل أفضل.

4.1. إعادة تعيين الحساب في تطبيق Outlook لنظام Android

تمامًا كما هو الحال في نظام iOS، فإن الخطوة الأولى هي إعادة تعيين الحساب من التطبيق نفسه:

• افتح برنامج Outlook على نظام Android.
• اذهب إلى الإعدادات > انقر على الحساب المتأثر.
• صحافة إعادة تعيين الحساب وانتظر حتى ينتهي.

تحقق بعد ذلك مما إذا كانت الأحداث وجهات الاتصال الخاصة بك تبدأ بالتحديث بشكل طبيعي. إذا لم يحدث ذلك، فقم بحذف الحساب بالكامل وإعادة تهيئته كحساب Exchange.

4.2. أذونات التقويم وجهات الاتصال على نظام أندرويد

كما رأينا سابقاً، من الضروري في نظام أندرويد منح أذونات صريحة:

• أدخل في الإعدادات > التطبيقات > أوتلوك > الأذونات.
• انها تسمح رزنامة y اتصالات.

إذا كنت تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي من سامسونج أو تطبيقًا من شركة مصنعة أخرى، فكرر العملية: تحقق من الأذونات ونوع الحسابعند إضافته مرة أخرى، حدد برنامج Exchange ActiveSync ثم حدد خيارات مزامنة التقويم وجهات الاتصال.

4.3. قيود البطارية وبيانات الخلفية

تُقيّد العديد من هواتف أندرويد استخدام البطارية في الخلفية لتوفير الطاقة. تكمن المشكلة في أنه إذا تم تقييد استخدام تطبيق Outlook، تتوقف عملية المزامنة حتى تقوم بفتح التطبيقمما يجعل الأمر يبدو وكأن التقويم "لا يعمل".

• اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > أوتلوك > البطارية.
• قم بتهيئة التطبيق على النحو التالي بدون قيود أو يسمح بالاستخدام في الخلفية.
• En بيانات الهاتف المحمول وشبكة Wi-Fiكما يسمح باستخدام البيانات في الخلفية.

في هواتف مثل جوجل بيكسل وسامسونج وشاومي وغيرها، قد تحمل هذه الخيارات أسماءً مختلفة، لكن الفكرة هي أن لا يقتصر برنامج Outlook على العمل في الخلفية حتى يتمكن من التزامن باستمرار.

5. مشاكل المزامنة مع برنامج Outlook لسطح المكتب (ويندوز)

في برنامج Outlook على سطح المكتب (Microsoft 365 / Office 365 / Outlook 2016، إلخ)، عادةً ما ترتبط حالات فشل مزامنة التقويم وجهات الاتصال بـ الاتصال بالخادم، أو ملف OST/PST، أو الإضافات، أو ملف تعريف Outlook نفسه.

5.1. تحقق من اتصال الشبكة وحالة الخدمة

قبل البدء، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت جيد وأن خدمة Microsoft 365 لا تواجه أي مشكلة:

• إذا كنت تستخدم Microsoft 365 للأعمال، فيمكن لمسؤول النظام لديك عرض الحالة في مركز الإدارة > الحالة > حالة الخدمة.
• إذا كان برنامج Outlook على الويب بطيئًا أو يُظهر تأخيرات، فقد تكون هناك مشكلة في الخادم تؤثر على المزامنة.

إذا رأيت الأحداث بشكل صحيح في Outlook على الويب، ولكن لا تظهر هذه العناصر في برنامج Outlook على سطح المكتب.إذا كان الأمر كذلك، فعادةً ما تكون المشكلة في العميل المحلي (الملف الشخصي، ملف OST، المكونات الإضافية، إلخ).

5.2. اختبر الحساب باستخدام "إعدادات اختبار الحساب"

يتضمن برنامج Outlook ميزة لـ إعدادات حساب الاختبار واكتشاف مشاكل الإرسال/الاستقبال والمزامنة:

• في Outlook، انتقل إلى ملف > إعدادات الحساب > إعدادات الحساب.
• حدد حسابك واضغط على تغيير.
• ضع علامة في المربع إعدادات الحساب التجريبي و اضغط التالي.
• إذا سارت الأمور على ما يرام، فسترى إشعارًا بالنجاح. أما إذا فشلت العملية، فتحقق من الأخطاء المعروضة.

عند الانتهاء، أغلق النافذة باستخدام أغلق ثم وضع اللمسات الأخيرةأعد تشغيل برنامج Outlook وتحقق مما إذا كان التقويم تتم مزامنته الآن.

5.3. قم بإفراغ مجلد "مشاكل المزامنة".

يحفظ برنامج Outlook أخطاء المزامنة في مجلد خاص يسمى قضايا التزامن (مع مجلدات فرعية من النزاعات, أخطاء محلية y أخطاء في الخادم). في بعض الأحيان، يمتلئ هذا المجلد بالعناصر الإشكالية، ومن المستحسن إفراغه.

• في برنامج Outlook، انقر على ثلاث نقاط من الزاوية السفلية اليسرى، اختر المجلدات لرؤيتهم جميعًا.
• ابحث عن المجلد قضايا التزامن في "جميع عناصر Outlook".
• قم بتوسيعه وسترى مجلداته الفرعية.
• حدد جميع الرسائل الموجودة في هذه المجلدات واحذفها.

بعد تنظيف هذا المجلد، أغلق برنامج Outlook، ثم أعد فتحه، ودعه يحاول مرة أخرى. إعادة المزامنة من البداية.

5.4. إصلاح حساب Outlook

إذا كنت تشك في أن الملف الشخصي أو الحساب تالف، فحاول قم بإصلاح الحساب من Outlook:

• افتح Outlook وانتقل إلى ملف > إعدادات الحساب > إعدادات الحساب.
• حدد الحساب المتأثر.
• صحافة الإصلاح ويواصل المساعد عمله، ويتحقق من البيانات.

سيحاول برنامج Outlook تصحيح أخطاء التكوين و أعد الاتصال بالخادمبمجرد الانتهاء، أعد تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كانت عناصر التقويم وجهات الاتصال الخاصة بك قد تمت مزامنتها الآن.

5.5. تعطيل الإضافات غير المتوافقة

قد تتسبب بعض الإضافات الخارجية في حدوث مشاكل أخطاء المزامنة والتعطل في برنامج Outlook. لاختبار ما إذا كانت هي مصدر المشكلة:

• في Outlook، انتقل إلى ملف > خيارات > المكونات الإضافية.
• في الأسفل، في إدارةحدد ملحقات COM و اضغط Ir.
• قم بإلغاء تحديد جميع الإضافات واضغط استعرض.
• أعد تشغيل برنامج Outlook وتحقق مما إذا كان التزامن قد تحسن.

إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد مع تعطيل الإضافات، يمكنك المتابعة إعادة تنشيطها واحدة تلو الأخرى لتحديد أي منهما يسبب النزاع.

5.6. إنشاء ملف تعريف Outlook جديد

عندما يتلف ملف تعريف المستخدم، فمن الشائع جدًا رؤية فشل المزامنة، أو عدم تحديث المجلدات، أو عدم اكتمال التقاويمالحل هو إنشاء ملف تعريف جديد:

• افتح ال لوحة التحكم من ويندوز.
• أدخل في بريد.
• صحافة إظهار الملفات الشخصية ثم إضافة.
• أدخل اسمًا للملف الشخصي الجديد واضغط استعرض.
• قم بتكوين حسابك (Exchange/IMAP/Office 365) في هذا الملف الشخصي.
• تحقق من الخيار استخدم هذا الملف الشخصي دائمًا ثم حدد الملف الشخصي الجديد من القائمة.

عند بدء تشغيل برنامج Outlook، ملف بيانات جديد ونظيفوهو ما يحل عادةً النزاعات التي لا يمكن حلها بتقنيات أخرى.

5.7. إعادة مزامنة مجلدات البريد الإلكتروني والتقويم

إذا كانت المشكلة تقتصر على مجلد معين (مثل التقويم المشترك)، فيمكنك تجربة احذف العناصر غير المتصلة بالإنترنت وقم بتحديث النظام.:

• انقر بزر الماوس الأيمن على المجلد الذي به مشكلة (على سبيل المثال، التقويم).
• اختار خصائص.
• في علامة التبويب "عام" أو "مزامنة"، اضغط حذف العناصر غير المتصلة بالإنترنت o احذف العناصر غير المتصلة من هذا المجلد.
• ثم انتقل إلى علامة التبويب إرسال واستقبال و اضغط تحديث المجلد.

هذا يجبر برنامج Outlook على قم بتنزيل البيانات مرة أخرى من الخادم بالنسبة لهذا المجلد، مما يؤدي إلى القضاء على التناقضات المحلية المحتملة.

5.8. تحديث برنامج Outlook ومراجعة فلاتر البريد الوارد

قد يتسبب استخدام إصدار قديم من Outlook في حدوث أخطاء تم إصلاحها في التحديثات اللاحقة. تأكد من تثبيت البرنامج. تم التحديث إلى أحدث إصدار:

• في Outlook، انتقل إلى ملف > حساب المكتب.
• اضغط على خيارات التحديث > التحديث الآن.

انتهز هذه الفرصة أيضاً للتحقق من ذلك. لا توجد فلاتر غريبة يتم تطبيق ذلك على صندوق الوارد أو عرض التقويم الذي يخفي العناصر، وأن الصينية ليست ممتلئة كما أنها لا تحتوي على حدود منخفضة للغاية للإرسال/الاستقبال.

5.9. إعادة بناء ملف OST أو PST التالف

إعادة بناء ملف OST

• في Outlook، انتقل إلى ملف > إعدادات الحساب > إعدادات الحساب ثم إلى علامة التبويب ملفات البيانات.
• حدد ملف OST من حسابك واضغط افتح مكان ملف.
• أغلق برنامج Outlook تماماً.
• قم بعمل نسخة احتياطية من ملف OST ثم احذفه.
• أعد فتح برنامج Outlook: سيتم إنشاء ملف OST جديد وسيقوم بتنزيل كل شيء من الخادم.

إصلاح ملف PST باستخدام ScanPST.exe

إذا كنت تعمل على ملف PST وكان تالفًا، يمكنك محاولة إصلاحه باستخدام أداة إصلاح صندوق الوارد (ScanPST.exe) مُضمن في Office:

• البحث سكانبست.exe في مجلد تثبيت Office (على سبيل المثال، C:\Program Files\Microsoft Office\Office1X).
• افتحه وحدد ملف PST الذي تريد إصلاحه.
• صحافة فحصثم بداية وإذا اكتشف أخطاءً، فإنه يختار الإصلاح.

هذه الأداة فعالة لـ فساد طفيف وأحجام متوسطة (حتى حوالي 2 جيجابايت). في حالة حدوث تلف أكثر خطورة، قد تحتاج إلى حلول إصلاح احترافية لملفات PST/OST.

6. مزامنة التقويمات وجهات الاتصال عبر أجهزة متعددة ومع Gmail/Google

بالإضافة إلى مشاكل خادم الهاتف المحمول، يحتاج العديد من المستخدمين إلى حافظ على مزامنة التقويم وجهات الاتصال بين جهازين كمبيوتر. أو بين Outlook و Gmail/تقويم Google.

6.1. مزامنة Outlook بين جهازين كمبيوتر باستخدام Exchange

أنظف وأكثر الطرق موثوقية للحصول على بريد إلكتروني وتقويم وجهات اتصال متطابقة على جهازي كمبيوتر يتضمن ذلك استخدام حساب قائم على Exchange (بما في ذلك Outlook.com/Microsoft 365) مُهيأ على كلا الجهازين. وبهذه الطريقة، يتم تخزين كل شيء على الخادم و كل فريق بمثابة "مرآة" من صندوق البريد هذا. إذا كنت بحاجة إلى بدائل لـ Exchange، فراجع الخيارات المتاحة لـ مزامنة برنامج Outlook بين جهازين كمبيوتر.

إذا كنت لا تستخدم Exchange، فالبديل هو استخدام أدوات مزامنة خارجية (على سبيل المثال، CompanionLink وما شابه) أو التصدير/الاستيراد اليدوي لجهات الاتصال والتقاويم، وهو أمر أقل أناقة ولا يمثل مزامنة في الوقت الفعلي.

6.2. استيراد جهات الاتصال من جهاز كمبيوتر إلى آخر باستخدام vCard أو CSV

لنقل جهات الاتصال بين الفرق إذا لم يكن لديك برنامج Exchange:

• في الفريق الأصلي، قم بتصدير جهات اتصالك Outlook بتنسيق بطاقة vCard (.vcf) أو CSV.
• على جهاز الكمبيوتر الجديد، افتح برنامج Outlook وانتقل إلى ملف > استيراد وتصدير.
• اختار استيراد ملف vCard (.vcf) o الاستيراد من برنامج أو ملف آخر > القيم المفصولة بفواصل، حسب الحالة.
• حدد الملف واختر المجلد. اتصالات كوجهة.

ضع في اعتبارك أن ملفات CSV قد تواجه مشاكل مع الأحرف الخاصة والفواصل والواصلات عند تعيين الحقول، قد يتطلب الأمر أحيانًا مراجعة يدوية للملف قبل استيراده.

6.3. جهات اتصال Gmail التي لا تتم مزامنتها مع Outlook على سطح المكتب

توجد حالات يكون فيها Gmail مُهيأً بشكل مثالي في Outlook 365 كـ IMAP/SMTP، ولكن لا تتم مزامنة جهات اتصال Gmailهذا أمر طبيعي: بروتوكول IMAP يقوم فقط بمزامنة البريد الإلكتروني.

حالياً، برنامج Outlook لسطح المكتب لا يوفر مزامنة جهات الاتصال المباشرة والتلقائية مع Gmail باستخدام بروتوكول IMAP القياسي. الخيارات المعتادة هي:

• تصدير جهات الاتصال من Gmail بصيغة CSV و استوردها يدويًا في Outlook.
• استخدم أوتلوك على الويب لاستيراد جهات الاتصال ثم السماح بمزامنتها مع برنامج سطح المكتب.
• استخدم أدوات خارجية تعمل على سد الفجوة بين Gmail و Outlook.

عادةً ما تقوم هواتف أندرويد بمزامنة جهات اتصال جوجل بشكل جيد لأن يستخدم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بجوجلولهذا السبب يعمل كل شيء على الجهاز المحمول ولكن ليس على إصدار سطح المكتب من Outlook.

6.4. Outlook وGoogle Calendar: اشتراكات ICS والقيود

فيما يتعلق بالتقاويم، تكامل Outlook مع Google هو عادة اشتراك أحادي الاتجاه (ICS) الأمر يتجاوز مجرد المزامنة الكاملة. بعبارة أخرى، يشترك تقويم جوجل في تقويم منشور بواسطة أوتلوك، ولا "يقرأه" إلا بشكل دوري.

لنقل تقويم Outlook الخاص بك إلى تقويم Google:

• En أوتلوك على الويب أو Outlook.com، انتقل إلى إعدادات التقويم > التقاويم المشتركة.
• En انشر التقويماختر التقويم واضغط نشر.
• انسخ رابط ملف ICS يتم توليد ذلك.
• أدخل في تقويم جوجل (على الويب).
• في قسم "التقاويم الأخرى"، انقر على العلامة + واختر من URL.
• ألصق رابط ملف ICS واضغط أضف التقويم.

يرجى ملاحظة أن هذه التقاويم المشترك بها إنها ليست ثنائية الاتجاه زائد، قد يستغرق تحديثها ما يصل إلى 24 ساعةلذا لا تتوقع ظهور التغييرات فوراً في تقويم جوجل.

7. عوامل أخرى يجب مراجعتها: الأذونات، وجدار الحماية، وتثبيت Office، والدعم

عندما لا يزال التزامن لا يعمل بشكل مثالي رغم كل شيء، يجدر مراجعة بعض الجوانب الإضافية التي غالباً ما يتم تجاهلها.

7.1. أذونات مشاركة التقويم

إذا كنت تواجه مشاكل تحديدًا مع التقويمات المشتركة (لا يمكنك رؤية تغييرات الآخرين، ولا يمكنك التعديل، إلخ)، تحقق من الأذونات:

• في برنامج Outlook، انتقل إلى العرض رزنامة.
• انقر بزر الماوس الأيمن على التقويم المطلوب (على سبيل المثال، "تقويمي").
• اختر أذونات المشاركة o خصائص التقويم.
• تحقق من الخيار شارك هذا التقويم وضبط مستويات الوصول (عرض فقط، تحرير، إلخ).
• قم بتطبيق التغييرات وتحقق على الجهاز المستقبل من ظهور التقويم المشترك في القسم المقابل.

7.2. جدران الحماية، وبرامج مكافحة الفيروسات، وبرامج الأمان

قد تقوم بعض جدران الحماية أو برامج الأمان بما يلي: حظر حركة مرور Outlook إلى خوادم مايكروسوفت، مما يتسبب في أخطاء مزامنة متقطعة أو كاملة. جرب ما يلي:

• قم بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية التابعة لجهات خارجية مؤقتًا.
• تحقق مما إذا كان هذا التعطيل يبدأ برنامج Outlook بالمزامنة.
• إذا كان الأمر كذلك، فأضف استثناءات لخدمات Outlook و Microsoft 365 إلى حل الأمان الخاص بك.

7.3. إصلاح تركيب المكتب

إذا كنت تشك في أن تثبيت Office الخاص بك تالف، يمكنك تجربة إصلاح من النظام:

• أغلق كافة تطبيقات Office.
• في نظام التشغيل Windows، انتقل إلى لوحة التحكم > البرامج والميزات.
• البحث مايكروسوفت 365 / أوفيس 365 في القائمة.
• اختر تغيير ثم خيار الإصلاح (سريع أو عبر الإنترنت، حسب احتياجاتك).

في نظام macOS، تتم العملية من خلال إصلاح أذونات القرص وأعد تثبيت البرنامج إذا لزم الأمر. بعد الإصلاح، سجّل الدخول إلى Outlook مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المزامنة تعمل بشكل صحيح الآن.

7.4. متى يجب الاتصال بالدعم الفني

إذا كنت تستخدم ملف حساب عمل أو حساب مدرسي قائم على Microsoft 365 أو Exchangeمن الأفضل دائماً مناقشة المشكلة مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات من مؤسستك. يمكنك مراجعة ما يلي:

• حالة صندوق البريد على الخادم.
• سياسات التنقل والأمان التي تؤثر على الأجهزة المحمولة.
• قيود الوصول المشروطة أو قيود الوصول على الجهاز.

للاستفسارات المتعلقة بـ Outlook.com، أو تطبيق Outlook للهواتف المحمولة، أو حسابات Microsoft الشخصيةيمكنك الذهاب إلى دعم مايكروسوفت الرسمي أو إلى منتديات المجتمع، حيث يتبادل المشرفون والمستخدمون الآخرون حلولاً مشابهة جداً لتلك التي رأيناها هنا.

مع كل ما سبق، لديك خريطة كاملة إلى حد ما لـ حدد مكان تعطل مزامنة التقويمات وجهات الاتصال في Outlook وكيفية إصلاح هذه المشكلة، سواءً على جهازك المحمول، أو تطبيق سطح المكتب، أو متصفح الويب، أو عند استخدام Gmail وتقويم Google. باتباع هذه الخطوات، ستتم مزامنة تقاويمك مجددًا على جميع أجهزتك، مما يسمح لك بالتركيز أخيرًا على اجتماعاتك وجهات اتصالك، بدلًا من الانشغال بالتكنولوجيا.