كيفية استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlook خطوة بخطوة

هل سبق لك أن حذفت بريدًا إلكترونيًا مهمًا من Outlook عن طريق الخطأ وأدركت ذلك متأخرًا؟ لست وحدك: ففقدان الرسائل المهمة بسبب تشتيت الانتباه أو الاختراق أو الحذف الجماعي أمر شائع، وقد يُصبح مصدر إزعاج حقيقي، خاصةً إذا كنت لا تعرف كيفية استردادها. لحسن الحظ، هناك العديد من الطرق والأدوات التي تُمكّنك من ذلك. استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlookسواء كنت تستخدم إصدار الويب أو عميل سطح المكتب أو التطبيقات الهواتف.

في هذه المقالة أشرح بالتفصيل جميع الخيارات لاستعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlookمن ميزات مايكروسوفت المدمجة إلى الحلول المتقدمة أو حلول الجهات الخارجية، سأقدم لك نصائح لتقليل خطر فقدان رسائلك المهمة. إذا أفرغت سلة المهملات، أو انقضت فترة الحفظ، أو حتى احتجت إلى البحث في النسخ الاحتياطية، فإليك دليل شامل خطوة بخطوة باللغة الإسبانية، سواء كنت مستخدمًا عاديًا أو مسؤولًا أو تبحث عن حل احترافي.

لماذا تضيع رسائل البريد الإلكتروني في Outlook وماذا يحدث عند حذفها؟

قبل الانتقال إلى الحلول، من الضروري أن نفهم كيفية حذف رسائل البريد الإلكتروني في Outlook وماذا يحدث في كل حالة؟ عند حذف بريد إلكتروني، لا يختفي نهائيًا فورًا. يُطبّق Outlook منطق "الحذف المؤقت" (يتم نقله إلى المجلد العناصر المحذوفة o PAPELERA) وفقط بعد خطوة ثانية أكثر جدية (إفراغ سلة المهملات، أو استخدام Shift+Del أو الحذف من أوضاع معينة) تحدث المشكلة. محو الثابت حيث يبدو أن الرسائل تختفي تمامًا.

• إذا قمت فقط بحذف الرسالة، فسيتم نقلها افتراضيًا إلى المجلد العناصر المحذوفة.
• عندما تقوم بإفراغ هذا المجلد، تنتقل العناصر إلى الموقع العناصر القابلة للاسترداد (يحدث هذا أيضًا إذا قمت بالحذف باستخدام Shift+Del أو إذا كانت منظمة شركتك تستخدم سياسات تحذف تلقائيًا.)
• عند انقضاء فترة الاحتفاظ أو حذف العناصر من المجلد القابل للاسترداد، يتم حذف الرسائل بشكل دائم ولن يتمكن المستخدم من الوصول إليها من Outlook.

كل إصدار من Outlook، وكل نوع من الحسابات (مايكروسوفت 365تختلف سلوكيات وتوقيتات بروتوكولات البريد الإلكتروني (Exchange، Outlook.com، POP3، IMAP) قليلاً، لكن الأساسيات واحدة. مع ذلك، هناك دائمًا فرصة زمنية كافية لاستعادة رسائل البريد الإلكتروني إذا تحركت بسرعة.

استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة من مجلد العناصر المحذوفة

المحطة الأولى والأسهل: مجلد العناصر المحذوفةهذا هو المكان الذي تنتهي فيه رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في معظم الحالات، حيث يمكنك استعادتها بسهولة إلى حالتها الأصلية.

1. الدخول إلى Outlook (الويب، أو سطح المكتب، أو التطبيق).
2. في لوحة المجلد، ابحث عن وأدخل العناصر المحذوفة. في بعض الأحيان سوف تظهر على شكل PAPELERA o بريد غير مرغوب فيه، اعتمادًا على الإعدادات أو اللغة.
3. حدد الرسالة (يمكنك استخدام محرك البحث أو التصفية حسب التاريخ أو الموضوع أو المرسل).
4. انقر بزر الماوس الأيمن على البريد الإلكتروني وحدد استعادة أو "نقل إلى..." واختر المجلد الذي تريد نقله إليه.
5. يمكنك أيضًا تحديد رسائل متعددة عن طريق تحديد المربعات الخاصة بها ونقلها جميعًا مرة واحدة.

تذكر: تبقى رسائل البريد الإلكتروني في هذا المجلد لفترة محدودة (افتراضيًا، 30 يومًا في معظم خدمات Outlook.com وOffice 365 والخدمات المماثلة). إذا انتهت هذه الفترة أو تم إفراغ المجلد يدويًا أو تلقائيًا، فستحتاج إلى استخدام طرق أخرى.

استعادة الرسائل من العناصر القابلة للاسترداد (بعد إفراغ سلة المهملات)

إذا لم يعد بريدك الإلكتروني موجودًا في "العناصر المحذوفة"، فلا تقلق. يحتوي Outlook وMicrosoft Exchange على مجلد خاص: العناصر القابلة للاسترداديتوفر هذا الخيار في خدمات Microsoft 365، وOutlook على الويب، ومعظم حسابات Exchange، ولكن ليس دائمًا في POP3/IMAP.

كيفية الوصول والاسترداد:

1. أدخل في العناصر المحذوفة وانظر إذا كان الخيار يظهر في الأعلى استعادة العناصر المحذوفة من هذا المجلد.
2. انقر فوقه: سيتم فتح نافذة تحتوي على جميع العناصر المحذوفة من هذا المجلد والتي لا تزال قابلة للاسترداد.
3. حدد الرسالة أو الرسائل واضغط على استعادةعادةً ما تعود رسائل البريد الإلكتروني إلى "العناصر المحذوفة"؛ ومن هناك، انقلها إلى المجلد المفضل لديك.

هام: عادةً ما تكون العناصر هنا متاحة لفترة ثانية فقط (14-30 يومًا أخرى، حسب إعدادات المسؤول أو سياسة شركتك). عند انتهاء هذه الفترة، تُحذف الرسائل تمامًا، وعادةً ما يتعذر على المستخدم استردادها دون الوصول إلى النسخ الاحتياطية.

مجلد البريد العشوائي: احذر من الإيجابيات الخاطئة

في بعض الأحيان يتم تصنيف الرسائل بشكل خاطئ على أنها البريد المزعج ويتم نقلها مباشرةً إلى مجلد البريد العشوائي. يُنصح بمراجعة هذا المجلد دوريًا للتأكد من عدم وجود رسائل بريد إلكتروني مشروعة على وشك الحذف تلقائيًا.

1. الوصول إلى بريد غير مرغوب فيه o الاسبام في لوحة المجلد.
2. حدد الرسائل التي تريد استردادها.
3. انقر فوق المحرك واختر البريد الوارد أو أي مجلد آخر.

تذكر أنه في كثير من الحالات، تُحذف رسائل البريد العشوائي تلقائيًا بعد 10 أو 30 يومًا. إذا لم تجدها هنا، فجرب خيارات استرداد العناصر المحذوفة.

استعادة المجلدات بأكملها والعناصر الأخرى

هل حذفتَ عن طريق الخطأ مجلدًا كاملًا يحتوي على جميع رسائل بريدك الإلكتروني أو مواعيدك أو جهات اتصالك؟ إذا كان المجلد لا يزال مدرجًا ضمن "العناصر المحذوفة"، يمكنك استعادته بالكامل (مع كافة محتوياته):

• أدخل في العناصر المحذوفةابحث عن المجلد المحذوف، ثم اضغط عليه مطولاً واسحبه مرة أخرى إلى موقعه الأصلي أو انقر بزر الماوس الأيمن لـ "نقل".
• يعد هذا الخيار مفيدًا بشكل خاص لاستعادة هياكل المجلدات التي تحتوي على العديد من الرسائل.

ماذا تفعل إذا تم حذف البريد الإلكتروني نهائيًا؟

إذا لم تظهر الرسائل في "العناصر المحذوفة" أو "القابلة للاسترداد"، يصبح الاسترداد أكثر صعوبة. هناك بعض السيناريوهات التي لا يزال بإمكانك تجربتها:

• دعم أو التصدير المسبق: إذا قمت بعمل نسخة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (ملفات .pst أو .ost على جهاز الكمبيوتر الخاص بك)، فيمكنك استيراد الملف من ملف > فتح وتصدير > استيراد من برنامج أو ملف آخر وحدد ملف بيانات Outlook. ثم انقل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلداتها.
• الاسترداد لحسابات POP3: في إصدار سطح المكتب، إذا كنت تستخدم حساب POP3، فقد تظل رسائل البريد الإلكتروني محلية على جهازك حتى بعد حذفها على الويب.
• أدوات الاسترداد الاحترافية: هناك برامج مثل إصلاح قاعدة بيانات Outlook يمكنه فحص القرص الصلب (أو ملف .pst/.ost) بحثًا عن رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة التي لم تُحذف بعد، مما يسمح باستعادتها. هذا مفيد بشكل خاص عند الحذف محليًا وليس سحابيًا.
• اتصل بالمسؤول الخاص بك: إذا كنت تستخدم حسابًا تجاريًا أو مهنيًا أو مدرسيًا، فقد يتمكن المسؤول لديك من الوصول إلى النسخ الاحتياطية أو فترات الاحتفاظ الممتدة لاستعادة الرسائل المحذوفة بشكل دائم باستخدام أدوات eDiscovery. بوويرشيل أو لوحة إدارة Exchange. لمعرفة المزيد عن هذه الميزات، يمكنك استشارة إدارة المجلدات في Outlook.

ماذا لو كنت مسؤولاً؟ الاسترداد المتقدم باستخدام Exchange وPowerShell

في المؤسسات التي تستخدم خوادم Exchange Online أو Exchange، يمكن للمسؤولين البحث عن الرسائل المحذوفة واستعادتها من أي صندوق بريد طالما لم تنتهِ فترة حفظ "العناصر القابلة للاسترداد". هناك خياران رئيسيان:

1. من مركز إدارة Exchange:
   • الدخول إلى اللوحة، إدخال المستلمون > صناديق البريد وحدد المستخدم.
   • انقر فوق استعادة العناصر المحذوفة.
   • استخدم المرشحات المتاحة للبحث عن رسائل محددة واستعادتها.
2. استخدام PowerShell:
   • اتصل بـ تبادل PowerShell.
   • استخدم الأمر الحصول على العناصر القابلة للاسترداد للبحث عن رسائل محددة حسب الموضوع أو المرسل أو التواريخ وما إلى ذلك.
   • استعادة مع العناصر القابلة للاستعادة تحديد صندوق البريد والمرشح والخيارات.

هذه الخيارات متاحة فقط للمسؤولين وتتطلب أذونات RBAC المناسبة. وهي مفيدة بشكل خاص للطلبات القانونية (الاكتشاف الإلكتروني)، وعمليات التدقيق، والتعافي من الكوارث.

النسخ الاحتياطية والحلول خارج الموقع: شبكة الأمان الخاصة بك

تغطي ميزات Outlook وMicrosoft 365 الأصلية معظم المواقف اليومية، ولكن أدوات الاسترداد لها حدود (خاصةً إذا تجاوزت فترة الاحتفاظ المحددة أو في بيئات تضم العديد من الحسابات). إذا كنت بحاجة إلى أمان إضافي، خاصةً في بيئات العمل، فهناك حلول نسخ احتياطي خارجية مثل NAKIVO Backup & Replication:

• إنها تسمح بالنسخ الاحتياطي المجدول والتلقائي لجميع صناديق البريد، وحفظها في مستودعات مخصصة، سواء في السحابة أو محليًا.
• إنها تسمح لك باستعادة رسائل البريد الإلكتروني الفردية، والمجلدات، وصناديق البريد بالكامل، وحتى العناصر الأخرى (جهات الاتصال، والتقويمات، والمهام) ببضع نقرات فقط، واستعادة رسائل البريد الإلكتروني حتى بعد الحذف الصعب.
• إنها توفر التكامل مع سياسات الاحتفاظ الإضافية وخيارات التصدير والتدقيق والاسترداد السريع في حالة حدوث برنامج فدية أو هجوم إلكتروني.

نصائح رئيسية لتجنب فقدان رسائل البريد الإلكتروني في Outlook

• استخدم دائمًا كلمات مرور قوية وقم بتمكين التحقق بخطوتين. لمنع الوصول غير المصرح به أو سرقة الحساب.
• لا تفتح المرفقات المشبوهة ولا تقم بإزالة الروابط ذات المصدر المشكوك فيه لمنع الفيروسات وهجمات التصيد التي يمكن أن تؤدي إلى حذف رسائل البريد الإلكتروني بشكل جماعي.
• تكوين قواعد الأرشفة التلقائية وتحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك بانتظام.
• فكر في تصدير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل دوري إلى ملفات .pst أو .ost، خاصة إذا كنت تدير معلومات بالغة الأهمية.

ماذا عن النسخ الاحتياطية والاحتفاظ التلقائي؟

مايكروسوفت 365 ويحتفظ Outlook بفترات احتفاظ تلقائية (30 يومًا للعناصر المحذوفة و14-30 يومًا أخرى للعناصر القابلة للاسترداد)، ولكن يمكن إدارة هذه المعلمات بواسطة سياسات المسؤول، مما يتيح إمكانية تمديدها أو تقليلها تيمبو حسب احتياجات الشركة. كمستخدم خاص، من الضروري معرفة هذه الحدود للتصرف في الوقت المناسب.

بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك أنه عند استرداد الرسائل من مجلد العناصر القابلة للاسترداد، فإنها غالبًا ما تعود إلى مجلد العناصر المحذوفة قبل أن تتمكن من نقلها إلى صندوق الوارد أو مجلد آخر.

عندما لا يكون من الممكن استعادة البريد الإلكتروني والبدائل

إذا لم تتمكن من استعادة رسائل بريدك الإلكتروني بعد تجربة جميع الطرق المذكورة أعلاه، فمن المحتمل أنها حُذفت نهائيًا أو انتهت فترة الاحتفاظ بها. في حالات نادرة، يمكن لمسؤولي النظام استعادة البيانات من النسخ الاحتياطية اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية، إذا كانت الشركة تمتلكها. إذا كانت المعلومات بالغة الأهمية، فتواصل مع الدعم الفني أو فريق تكنولوجيا المعلومات لديك في أقرب وقت ممكن لمناقشة حلول إضافية.

ماذا تفعل إذا قام Outlook بإفراغ سلة المهملات تلقائيًا

قد تُصمَّم بعض الحسابات والإعدادات لتفريغ مجلد "العناصر المحذوفة" في كل مرة تُسجِّل فيها الخروج. لتعطيل هذه الميزة:

1. الوصول إلى ترتيب ثم إلى إدارة الرسائل.
2. ابحث عن الخيار المتعلق بإفراغ سلة المهملات وقم بتعطيله.

سيؤدي هذا إلى منع حذف رسائل البريد الإلكتروني قبل أن تتمكن من استعادتها.

مقالة ذات صلة:

كيفية استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة خطوة بخطوة

إسحاق

كاتب شغوف بعالم البايت والتكنولوجيا بشكل عام. أحب مشاركة معرفتي من خلال الكتابة، وهذا ما سأفعله في هذه المدونة، لأعرض لك كل الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام حول الأدوات الذكية والبرامج والأجهزة والاتجاهات التكنولوجية والمزيد. هدفي هو مساعدتك على التنقل في العالم الرقمي بطريقة بسيطة ومسلية.