سيوضح لك هذا الدليل كيفية إنشاء جداول بيانات بمتغير واحد أو متغيرين . تتيح لك جداول البيانات في مايكروسوفت إكسل تجربة قيم إدخال مختلفة ومعرفة تأثيرها على النتائج في محاكاة دون الحاجة إلى إعادة الحساب. يمكن استخدامها ليس فقط في التطبيقات الشخصية (مثل حساب الأقساط الشهرية بناءً على تغير أسعار الفائدة ومبالغ القروض)، بل أيضًا في أي سيناريو يتضمن تحليل "ماذا لو" أو تحليل الحساسية.
بمعنى آخر، تُعدّ جداول البيانات أحادية ومتعددة المتغيرات أدوات مفيدة لدراسة كيفية تأثير مجموعة أو أكثر من البدائل على سيناريو مُحدد. سنوضح كيفية إنشاء جداول بيانات أحادية وثنائية المتغيرات باستخدام بيانات من قائمة التذاكر التي تم حلها بواسطة خدمة الدعم الفني خلال أسبوع مُحدد. ولتبسيط الأمر، سنفترض أن جميع موظفي الدعم لديهم نفس مستوى الخبرة ومعدل الأجر، وأن جميع الحوادث المُبلغ عنها متساوية في مستوى الصعوبة.
قد يهمك أيضًا: دالة CHOOSE في برنامج Excel. الصيغ والأمثلة
كيفية إنشاء جدول بيانات واحد وجدولين متغيرين
سنشرح بشكل منفصل كيفية إنشاء جداول بمتغير واحد ومتغيرين:
جدول بيانات متغير واحد
في هذه الحالة، سنوضح كيفية فحص الاختلاف في وقت حل الحادث بالساعات بناءً على عدد الوكلاء المعينين. خلال الأسبوع قيد النظر، قام خمسة موظفين بحل 30 حادثة بمتوسط 29,72 ساعة للفريق، تم حسابها باستخدام بيانات قائمة التذاكر. ينتج عن هذا الحساب متوسط 5,94 ساعة لكل وكيل عند تقسيم A2 على D2:
لمعرفة مدى تأثير التغيير في عدد الوكلاء على المتوسط الفردي، قم بإنشاء جدول بيانات كما يلي:
الخطوة 1: حدد الخلايا من F2 إلى G7:
في الصورة أعلاه، تحتوي الخلايا من F2 إلى F7 على مجموعة البدائل، و G2 هو المكان الذي ستدرج فيه الصيغة الرئيسية ( A2/D2 ).
الخطوة الثانية: انتقل إلى قائمة البيانات وقسم التنبؤ للعثور على القائمة الفرعية للتحليل. في إصدارات مايكروسوفت إكسل السابقة لعام 2016، كان التحليل موجودًا ضمن قسم أدوات البيانات، الموجود أيضًا ضمن قائمة البيانات.
الخطوة 3: من التحليل، اختر جدول البيانات.
الخطوة 4: بما أن متغير التحليل (عدد العناصر) موجود في العمود F، ضع المؤشر في مربع إدخال العمود. ثم حدد الخلية التي تحتوي على القيمة الأولية ( D2 ):
الخطوة 5: انقر فوق "موافق" ولاحظ كيف يقوم برنامج مايكروسوفت إكسل بتعبئة عمود "متوسط الوقت لكل وكيل" وفقًا لذلك. توضح الصورة أدناه كيف يتغير متوسط الوقت لكل وكيل إذا قمت بتوظيف عدد مختلف من الأشخاص.
ملاحظة: إذا قمت بتحديد إحدى الخلايا بين F3 و F7، فسترى أن قيمتها تأتي من جدول بيانات بدلاً من صيغة ثابتة.
ما الفرق بين استخدام جدول بيانات ونسخ الصيغة إلى العمود G ؟ الإجابة بسيطة. باستخدام جدول البيانات، يمكنك إجراء تغيير في مكان واحد، وسيعيد برنامج مايكروسوفت إكسل حساب المحاكاة بأكملها.
يُغنيك هذا الأسلوب أيضًا عن التعامل مع مراجع الخلايا المطلقة، وهو أمرٌ كان عليك القيام به بنفسك عند نسخ صيغة إلى خلايا مجاورة. غالبًا ما يتطلب تحليل الحساسية دراسة متغيرين مرتبطين . ستتعلم كيفية إنشاء جدول بيانات ثنائي الأبعاد في القسم التالي.
قد ترغب أيضًا في معرفة: كيفية استخدام دالتي اليسار واليمين في برنامج إكسل
جداول البيانات ثنائية المتغير
في الحالة السابقة، سينخفض متوسط الوقت لكل وكيل مع زيادة عدد الموظفين. ومع ذلك، فمن المفيد النظر إلى هذا السيناريو من زوايا مختلفة من خلال طرح الأسئلة التالية على نفسك:
- هل تحتاج إلى توظيف المزيد من الوكلاء لتحسين متوسط وقت الحل؟ إذا كان الأمر كذلك، كم يمكنك تحمله؟
- كيف يتم الحفاظ على متوسط وقت الحل للفريق إذا قمت بتغيير عدد الحوادث؟
في المثال التالي، سوف تقوم بتحليل السيناريو الثاني باستخدام جدول بيانات ذو متغيرين بدءًا من هذه الحقائق:
- بلغ متوسط الفريق 29,72 ساعة.
- بالنسبة لـ 30 حادثًا وخمسة موظفين، يعني هذا متوسط 0.1981 ساعة، أي حوالي 12 دقيقة، لكل تذكرة لكل وكيل.
أدخل مجموعة واحدة من القيم للتذاكر في عمود وأخرى للوكلاء في صف واحد، على النحو التالي. الأمر تعسفي، لكننا اخترنا خمسة عملاء و40 حادثة للبدء، لأن هذا هو المثال الأول الذي سنفحصه لاحقًا. لاحظ كيف تحتوي الخلية G2 على مرجع لمتوسط الوقت لكل تذكرة لكل حساب وكيل.
اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: بعد ذلك، حدد الخلايا من G2 إلى M7 :
الخطوة 2: أنشئ جدول بيانات بنفس الطريقة السابقة، ولكن هذه المرة ستحتاج إلى تحديد خلايا الإدخال في الصف ( D2 ) والعمود ( D1 )، حيث توجد القيم الأولية:
الخطوة 3: عند النقر فوق "موافق" ، سيقوم برنامج Microsoft Excel بتعبئة جدول البيانات بسلسلة من القيم:
الخطوة الرابعة: باستخدام مجموعة البيانات هذه، يمكنك استخلاص الاستنتاجات التالية إذا كنت ترغب في الحفاظ على متوسط الفريق البالغ 29,72 ساعة:
- إذا كان لديك فريق عمل مكون من خمسة أشخاص وزاد عدد التذاكر إلى 40، فيجب على الموظفين حل كل حادث خلال 0.1486 ساعة (تسع دقائق تقريبًا) أو أقل.
- إذا انخفض عدد الموظفين إلى ثلاثة وارتفع عدد التذاكر إلى 35، فسيكون أمام الوكلاء ما يصل إلى 0.2830 ساعة (17 دقيقة) لإغلاق كل حالة.
- إذا قمت بتخصيص المزيد من الموارد لمكتب المساعدة الخاص بك (على سبيل المثال ثمانية موظفين) وظل عدد التذاكر ثابتًا عند 30، فيجب أن يكون الوكلاء قادرين على إغلاق كل حادث خلال 0.1238 ساعة (سبع دقائق ونصف) أو أقل.
ستساعدك هذه الملاحظات، من بين أمور أخرى، على تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى تحسين مهارات وكلائك لتحسين إنتاجيتك أو إذا كنت بحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص.
اطلع على: كيفية تحويل جدول إكسل إلى وورد
نهايات Pensamientos
جاهز، لقد تعلمت في هذا الدليل كيفية إنشاء جداول بيانات ذات متغير واحد ومتغيرين وكيفية استخدامها لتسريع العمليات الحسابية لاتخاذ القرار. على الرغم من أن نسخ الصيغ ولصقها في نطاق من الخلايا قد يكون مفيدًا في بعض الأحيان، إلا أن استخدام جداول البيانات يعد حلاً أكثر قوة. يمكن أن تسمح لك وظيفة Microsoft Excel هذه بتصور كيفية تأثير التغيير في متغير واحد أو متغيرين على المحاكاة المعقدة بجهد قليل.
اسمي خافيير تشيرينوس وأنا شغوف بالتكنولوجيا. بقدر ما أستطيع أن أتذكر، كنت مولعًا بأجهزة الكمبيوتر وألعاب الفيديو، وانتهى الأمر بهذه الهواية إلى الحصول على وظيفة.
لقد قمت بالنشر حول التكنولوجيا والأدوات على الإنترنت منذ أكثر من 15 عامًا، خاصة في mundobytes.com
أنا أيضًا خبير في الاتصالات والتسويق عبر الإنترنت ولدي معرفة بتطوير WordPress.