- تشخيص شامل باستخدام أدوات آلية وتعديلات على إعدادات الإخراج.
- إدارة برامج التشغيل المتقدمة، بما في ذلك التحديث والتراجع وإعادة تثبيت برامج التشغيل يدويًا.
- تحسين خدمة النظام، وإعدادات الخصوصية، وتنظيف الملفات التالفة.
- تحديد وإزالة تحديثات ويندوز المحددة التي تسبب تعارضات في الصوت.
يُعدّ انقطاع الصوت مباشرةً بعد تثبيت تحديث النظام مشكلةً حقيقيةً. سواءً كنتَ بحاجةٍ للانضمام إلى مكالمة فيديو عمل، أو ترغب في الاستمتاع بموسيقاك المفضلة، أو حتى مشاهدة فيديو، فإنّ صمت جهاز الكمبيوتر قد يُسبّب إزعاجًا كبيرًا. والخبر السار هو أنّه في أغلب الحالات، لا يكون السبب هو تلف بطاقة الصوت، بل تعارضٌ في البرامج.
عند الترقية من ويندوز 10 إلى ويندوز 11 أو تثبيت التحديثات الأمنية، قد ينقل النظام أحيانًا ملفات مهمة أو يُثبّت برامج تشغيل غير متوافقة مع جهازك. ولتجاوز هذه المشكلة، يُنصح بتجربة حلول مختلفة، بدءًا من الأبسط وصولًا إلى الأكثر تعقيدًا. فيما يلي، أعددتُ دليلًا مفصلًا وشاملًا لمساعدتك في إعادة تشغيل جهازك بشكل صحيح.
الخطوات الأولى والتشخيص السريع
قبل الخوض في المسائل المعقدة، من الأفضل استعراض الأساسيات. يتضمن نظام التشغيل ويندوز 11 أداةً تُسمى " الحصول على المساعدة" ، وهي مزودة بمُشغّل آلي لحل المشكلات. يُعد تشغيل هذا التشخيص الخطوة الأولى المنطقية، حيث يقوم النظام بتحليل إعداداتك وإصلاح المشكلات الشائعة دون أي تدخل منك.
إذا لم يحل كتم الصوت التلقائي المشكلة، فتحقق من مخرج الصوت. أحيانًا، يُرسل النظام الصوت إلى شاشة خارجية لا تحتوي على مكبرات صوت. انقر على أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام، ثم اختر الجهاز المناسب (سماعات الرأس أو مكبرات الصوت المدمجة) من القائمة المنسدلة بجوار زر التحكم في مستوى الصوت.
لا تستهن بأهمية المكونات المادية. تأكد من توصيل الكابلات بشكل صحيح وعدم الضغط على أي أزرار لكتم الصوت. إذا كنت تستخدم منفذ USB، فجرب منفذًا آخر؛ ففي بعض الأحيان، يؤدي تغيير بسيط في التوصيل إلى تحديث اكتشاف الجهاز وحل المشكلة.
إعدادات تكوين الصوت المتقدمة
قد تُسبب بعض الميزات، رغم فائدتها الظاهرية، مشاكل. فتحسينات الصوت قد تُسبب تداخلاً في بعض الأحيان. لتعطيلها، انتقل إلى الإعدادات > النظام > الصوت، وحدد جهاز الإخراج، ثم في قسم الإعدادات المتقدمة، أوقف تشغيل تحسينات الصوت.
نقطة أخرى بالغة الأهمية هي مُخَلِّط الصوت. قد يكون تطبيقٌ مُعينٌ مُكتمًا للصوت، أو قد يكون مُتحكِّم مستوى صوت الجهاز مُعلَّمًا بعلامة "x". ادخل إلى خصائص الجهاز من قائمة الصوت، وتأكَّد من تحديد خانة " تمكين الجهاز" ، إذ من الشائع تعطيل هذه الميزة عن طريق الخطأ أثناء التحديث.
إذا كان لديك عدة أجهزة، فتأكد من تعيين الجهاز الذي ترغب باستخدامه كجهاز افتراضي . هذا أمر بالغ الأهمية إذا كنت تستخدم منفذ HDMI أو USB، حيث قد يختلط الأمر على نظام ويندوز ويرسل الإشارة إلى منفذ لا يحتوي على مكبرات صوت.
إدارة وحدة التحكم والسائق
هنا تكمن المشكلة الحقيقية عادةً. يُعدّ برنامج التشغيل القديم أو غير المتوافق السبب الرئيسي لهذه المشاكل. افتح "إدارة الأجهزة" ، ثم وسّع قسم "وحدات تحكم الصوت والفيديو والألعاب"، وانقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الصوت لتفعيل التحديثات التلقائية لبرنامج التشغيل .
إذا بدأت المشكلة مباشرةً بعد تحديث نظام ويندوز، فإن أفضل حل هو استعادة إصدار سابق من برنامج التشغيل . في خصائص الجهاز، انتقل إلى علامة تبويب برنامج التشغيل وحدد "استعادة برنامج التشغيل". سيؤدي ذلك إلى استعادة استقرار النظام باستخدام الإصدار الذي كان يعمل بشكل صحيح.
في الحالات الأكثر تعقيدًا، يُعدّ الحل الأمثل هو مسح كل شيء والبدء من جديد. اختر "إلغاء تثبيت الجهاز" وحدد خانة الاختيار لإزالة برنامج التشغيل. عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، سيحاول نظام Windows إعادة تثبيت نسخة نظيفة. إذا فشلت هذه المحاولة، يمكنك تجربة فرض استخدام برنامج تشغيل Microsoft HD العام باتباع مسار "فحص جهاز الكمبيوتر بحثًا عن برامج التشغيل".
حلول تقنية وإصلاح الأنظمة
إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة، فمن المحتمل وجود ملفات تالفة. يمكنك استخدام موجه الأوامر لتنظيف نظامك. شغّل الأمر `sfc /scannow` ثم الأمر `DISM /online /cleanup-image /restorehealth` . تفحص هذه الأوامر ملفات نظام التشغيل Windows الأساسية بحثًا عن الأخطاء وتصلحها تلقائيًا.
من الضروري أيضًا التحقق من خدمات النظام. اكتب services.msc في شريط البحث وابحث عن "Windows Audio" و"Windows Audio Junction Point Builder". إذا لم تظهر حالة "قيد التشغيل"، فانقر بزر الماوس الأيمن عليهما واختر " إعادة التشغيل " . سيؤدي ذلك إلى إعادة تنشيط محرك الصوت في نظام التشغيل.
بالنسبة لمستخدمي الميكروفونات، لا تنسوا التحقق من إعدادات الخصوصية والأمان . تأكدوا من تفعيل الوصول إلى الميكروفون بشكل عام وللتطبيقات المحددة التي تحتاجون إلى استخدامها.
تكمن المشكلة في التحديثات والتصحيحات المحددة.
في بعض الحالات، يكون تحديثٌ مُحدد هو السبب. على سبيل المثال، تسبب التحديث KB5050009 في مشاكل كبيرة للأجهزة المزودة بمحولات صوت رقمية تناظرية (DAC) عبر منفذ USB، مما أدى إلى توقف النظام عن العمل تمامًا. إذا لاحظتَ أن هذا التحديث يتزامن مع تاريخ التحديث لديك، فالحل هو الانتقال إلى تحديثات ويندوز، والوصول إلى سجل التحديثات، ثم إلغاء تثبيت ذلك التحديث.
إذا استمرت المشكلة وكان لديك نظام تشغيل ثنائي (مثل لينكس أوبونتو)، وكان الصوت يعمل بشكل طبيعي، فهذا دليل قاطع على سلامة الجهاز وأن المشكلة خاصة بنظام ويندوز فقط . في هذه الحالة، إذا لم يُجدِ نفعًا الرجوع إلى إصدارات سابقة من برامج التشغيل، ففكّر في استخدام نقطة استعادة النظام للعودة إلى حالة ما قبل حدوث المشكلة.
بالنسبة لأولئك الذين يعانون من تشويش أو ضوضاء غريبة، فإن تغيير معدل أخذ العينات في لوحة التحكم (على سبيل المثال، إلى 24 بت، 48000 هرتز) أو تغيير خطة الطاقة إلى الأداء العالي يمكن أن يؤدي إلى استقرار الإشارة الكهربائية وتحسين جودة الصوت.
لحلّ هذه المشكلة المعقدة، تذكر ببساطة أن معظم مشاكل الصوت في ويندوز 11 ناتجة عن برامج تشغيل غير متوافقة أو خدمات متوقفة. يكمن الحل في تجربة الأدوات التلقائية أولاً، ثم تنظيف برامج التشغيل، وإذا لم ينجح أي شيء، فحدد تحديث النظام الذي تسبب في هذه المشكلة لإزالته أو استعادته باستخدام نقاط استعادة النظام.
كاتب شغوف بعالم البايت والتكنولوجيا بشكل عام. أحب مشاركة معرفتي من خلال الكتابة، وهذا ما سأفعله في هذه المدونة، لأعرض لك كل الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام حول الأدوات الذكية والبرامج والأجهزة والاتجاهات التكنولوجية والمزيد. هدفي هو مساعدتك على التنقل في العالم الرقمي بطريقة بسيطة ومسلية.