كيفية إصلاح أخطاء تحديثات ويندوز وتنزيل التصحيحات بدون مشاكل

يجمع هذا الدليل الشامل أفضل الممارسات من مايكروسوفت والمستخدمين المتقدمين لحل مشاكل التحديثات في ويندوز 10 وويندوز 11، ويُعيد تنظيمها، كما يُتيح فرض تحديثات مُحددة عند الضرورة . ويتناول مشاكل مثل أخطاء تنزيل التصحيحات التراكمية وتحديثات الميزات، وتوقف التنزيل عند اكتماله بنسبة 100%، وحلقات التنزيل، وقائمة طويلة من رموز أخطاء تحديثات ويندوز الشائعة. الهدف هو تزويدك بدليل شامل في مكان واحد لتحديد مصدر المشكلة وضمان تحديث ويندوز وحمايته بالكامل.

تأكد من الأساسيات قبل أن تفقد أعصابك

قبل الخوض في الأوامر غير العادية أو البرامج النصية المتقدمة ، يجدر مراجعة بعض النقاط الأساسية التي، في كثير من الحالات، هي ما يعيق تحديثات ويندوز والتي تساعدك على التحكم في التحديثات.

1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك (بشكل فعلي)
قد يبدو الأمر مبتذلاً، لكن إعادة التشغيل في نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11 لا تُعادل إيقاف تشغيل الكمبيوتر ثم إعادة تشغيله. عند اختيارك خيار إعادة التشغيل، إعادة التشغيليقوم النظام بإيقاف تشغيل النواة بالكامل وإعادة تحميلها من البداية، متجاوزًا ميزة "التشغيل السريع" التي تُبقي أجزاءً من النظام في وضع السكون. إذا تعطلت خدمة تحديث أو برنامج تشغيل أو عملية ما، فإن إعادة التشغيل الكاملة عادةً ما تُصلح المشكلة في غضون دقائق.

2. تحقق من اتصال الإنترنت
تعتمد التحديثات كلياً على اتصال مستقر بالإنترنت. في نظام التشغيل Windows 11، انتقل إلى الصفحة الرئيسية > الإعدادات > الشبكة والإنترنت > واي فاي أو إيثرنت وتحقق من حالة الاتصال. إذا لم يظهر الاتصال، فأعد الاتصال بالشبكة. وتأكد أيضًا من أنك لست مشتركًا في باقة بيانات محدودة وأنك تستطيع التصفح بشكل طبيعي، وفكّر في تبعات ذلك. تحديثات تلقائيةإذا كنت تشك في الشبكة، فافتح نافذة موجه الأوامر (CMD) وقم بتشغيل قم بزيارة www.microsoft.com أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) باستخدام ipconfig /flushdns.

3. تحقق من مساحة القرص الحرة
يحتاج نظام ويندوز إلى مساحة تخزين مؤقتة كبيرة لفك ضغط الملفات وتثبيت التحديثات. يتطلب تحديث نظام 32 بت على الأقل 16 جيجا مجانا وفي نظام 64 بت، على الأقل 20 جيجا بايتمع ذلك، يُنصح بالبقاء ضمن نطاق 20-30 جيجابايت. إذا كنت تعاني من نقص في المساحة، فاستخدم الخيارات المتاحة لـ تخزين وأداة تنظيف "الملفات المؤقتة" لتحرير مساحة، أو الأداة لـ Liberar espacio في الديسكوفي أجهزة الكمبيوتر ذات محركات الأقراص الصلبة الصغيرة، قد يطلب منك نظام التشغيل Windows توصيل محرك أقراص USB إضافي لمتابعة التحديث.

4. افصل الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) والخوادم الوكيلة (Proxy).
إذا كنت متصلاً بـ أ VPN إذا كنت تستخدم خادمًا وسيطًا (بروكسي)، فمن الشائع أن يواجه تحديث ويندوز مشكلة في الاتصال بخوادم مايكروسوفت. قم بتعطيل خدمة VPN، وأغلق التطبيق، ثم حاول التحقق من وجود تحديثات مرة أخرى. وينطبق الأمر نفسه سواءً كان لديك خادم وسيط مُعدّ يدويًا أو وفقًا لسياسة الشركة.

استخدم مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

تتضمن مايكروسوفت العديد من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحددة للكشف التلقائي عن مشكلات تحديثات ويندوز الشائعة وإصلاحها: الخدمات المتوقفة، وذاكرة التخزين المؤقت التالفة، وعمليات إعادة التشغيل المعلقة، وما إلى ذلك. إنها واحدة من أولى الأدوات التي يجب عليك تجربتها.

أداة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز وإصلاحها في ويندوز 11
في نظام التشغيل ويندوز 11، يكون المسار كما يلي:

• ابدأ > الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
• في قسم "الأكثر تكرارًا"، انقر على جولة بجوار "تحديثات ويندوز".
• انتظر حتى ينتهي، ثم طبّق التغييرات المقترحة، و أعد تشغيل الكمبيوتر.
• ارجع إلى الإعدادات > تحديث Windows > التحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيت كل ما هو معلق.

أداة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز وإصلاحها في ويندوز 10
في نظام التشغيل ويندوز 10، تتغير القوائم قليلاً، لكن الفكرة تبقى نفسها:

• اذهب إلى ابدأ > الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• في "أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية"، اختر تحديث ويندوز وانقر فوق قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• قم بتطبيق أي تصحيحات ضرورية، ثم أعد التشغيل، وحاول مرة أخرى. تحديثات ويندوز > التحقق من وجود تحديثات.

أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من تطبيق "الحصول على المساعدة"
تشجع مايكروسوفت في الإصدارات الأخيرة على استخدام التطبيق. احصل على المساعدةمن هناك، يمكنك تشغيل أداة استكشاف أخطاء تحديثات ويندوز وإصلاحها، والتي تُجري تشخيصات أكثر شمولاً وتُطبّق إصلاحات تلقائية. إذا لم يُحلّ ذلك المشكلة، يمكنك الانتقال إلى خطوات يدوية متقدمة.

أداة متقدمة لحل المشكلات قابلة للتنزيل
تقدم مايكروسوفت نفسها أداة مستقلة لاستكشاف أخطاء تحديثات ويندوز وإصلاحهايمكن تنزيله كملف تنفيذي. لا يتطلب تثبيتًا: ما عليك سوى حفظه (على سبيل المثال، على سطح المكتب)، وتشغيله، وتحديد خانة الاختيار في "خيارات متقدمة" لتطبيق الإصلاحات تلقائيًا، ثم اختيار مكون تحديثات ويندوز. يتحقق المعالج من الخدمات مثل BITS، وعمليات إعادة التشغيل المعلقة، والأذونات، وغيرها من المعايير، وعادةً ما يحل معظم أخطاء التنزيل والتثبيت في غضون دقائق معدودة.

قم بتنظيف الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت من تحديثات ويندوز.

من أكثر أسباب فشل تثبيت التحديثات شيوعًا تلف ذاكرة التخزين المؤقت لتحديثات ويندوز أو وجود ملف تم تنزيله جزئيًا يعيق العملية. في هذه الحالات، يُنصح بحذف بعض الملفات يدويًا.

احذف محتويات مجلدي SoftwareDistribution و catroot2
يخزن نظام التشغيل ويندوز جزءًا من ذاكرة التخزين المؤقت للتحديثات في:

• C: \ Windows \ SoftwareDistribution
• C:\Windows\System32\catroot2

لا يُنصح بحذف المجلدات بأكملها ، ولكن يُمكن حذف محتوياتها (الملفات والمجلدات الفرعية) بأمان، شريطة إيقاف الخدمات المرتبطة بها مسبقًا. بعد التنظيف، سيُعيد نظام ويندوز إنشاء ذاكرة تخزين مؤقتة جديدة عند التحقق من التحديثات، مما يُحل العديد من الأخطاء الشائعة.

احذف المجلد الفرعي "التنزيل"
ومن الإجراءات الفعالة الأخرى تفريغها فقط C: \ ويندوز \ \ تحميلهذا هو المكان الذي تُخزَّن فيه التنزيلات الجارية. إذا تم تنزيل تحديث بشكل غير صحيح، فإن حذف هذا المجلد يجبر البرنامج على إعادة التنزيل من البداية ويمنع حدوث تعارضات بسبب الملفات التالفة.

قم بتنظيف الملفات المؤقتة من النظام بأكمله
قد تحدث الأخطاء أثناء عملية التنزيل أو الملفات التالفة أيضًا بسبب تراكم الملفات غير المرغوب فيها على النظام. الإعدادات> النظام> التخزين، اذهب داخل الملفات المؤقتة ويزيل كل ما هو غير ضروري. هذا يوفر مساحة ويزيل أيضًا بقايا تثبيتات ويندوز السابقة التي قد تتعارض أحيانًا مع التحديثات الجديدة.

إصلاح سلامة نظام التشغيل ويندوز باستخدام أدوات SFC وDISM وCHKDSK

إذا كانت ملفات النظام الداخلية تالفة ، فسيستمر تحديث ويندوز في الفشل مهما حاولت. في هذه الحالة، ستحتاج إلى استخدام أدوات سطر الأوامر لفحص حالة النظام وإصلاحها.

التحقق من ملفات النظام باستخدام SFC
افتح موجه الأوامر (CMD) بصلاحيات المسؤول (انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ > موجه الأوامر/الطرفية (المسؤول)) وقم بتشغيل:

sfc /scannow

يقوم هذا الأمر بفحص جميع ملفات ويندوز المحمية واستبدال الملفات التالفة بنسخ سليمة من المخزن الداخلي. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت. عند الانتهاء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول تحديث ويندوز مرة أخرى.

قم بإصلاح صورة النظام باستخدام DISM
إذا وجد برنامج SFC مشاكل لا يمكنه إصلاحها، فإن الخطوة التالية هي استخدام DISM مع هذا البرنامج النصي (دائمًا في موجه الأوامر كمسؤول):

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

يقوم برنامج DISM بفحص وإصلاح صورة نظام التشغيل Windowsعادةً ما يكون هذا كافيًا لحل أخطاء التحديث المتعلقة بالمكونات الداخلية المعطلة. في بعض المقالات المتقدمة، ستجد اختلافات مثل: DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess عندما تريد تحديد مصدر معين للملفات النظيفة (على سبيل المثال، ملف ISO مثبت لنظام التشغيل Windows).

التحقق من القرص الصلب باستخدام CHKDSK
إذا كنت تشك في وجود قطاعات تالفة أو أخطاء مادية على القرص، فقم بتشغيل ما يلي:

chkdsk C: /F /R

يفحص هذا الأمر القطاعات التالفة، ويحاول إصلاحها ، ويُعلّم القطاعات غير القابلة للاسترداد حتى لا تُستخدم. إذا كان عدد القطاعات التالفة كبيرًا، فمن المرجح أن تحتاج إلى استبدال القرص الصلب وإعادة تثبيت نظام التشغيل Windows، لأن التحديثات ونظام Windows نفسه سيستمران في التسبب بمشاكل. راجع دليل استعادة نظام Windows 11 الذي لا يعمل.

قم بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية والبرامج المتعارضة

ومن الأسباب الكلاسيكية الأخرى لفشل التحديثات هو التعارض بين تحديثات ويندوز وبعض برامج الأمان أو "التحسين" التي تتدخل حيث لا ينبغي لها ذلك: برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية، وجدران الحماية الإضافية، وبرامج التنظيف القوية، والأدوات التي تعبث بالسجل، وما إلى ذلك.

مكافحة الفيروسات طرف ثالث
على الرغم من أن برنامج Microsoft Defender يعمل بشكل عام بكفاءة مع تحديثات Windows، إلا أن هذا لا ينطبق على جميع برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية. فقد يؤدي تحديث معين لمحرك النظام، أو وحدة حماية الويب، أو جدار حماية مقيد للغاية، إلى حظر خدمات أساسية، أو تعطيل الاتصالات بخوادم التحديث، أو اعتراض الملفات التي تم تنزيلها. والاختبار الحقيقي هو... قم بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية مؤقتًا (أو حتى قم بإلغاء تثبيته) واترك برنامج Defender فقط نشطًا أثناء التحديث.

برامج أخرى إشكالية
بعض جدران الحماية، وبرامج تحسين الأداء، وبرامج تنظيف النظام، والأدوات التي تُعدّل نظام التشغيل ويندوز كما أنها تتسبب في فشل التحديثات. إذا كنت تستخدم هذا النوع من البرامج لفترة من الوقت، ففكر في إلغاء تثبيته، أو تحديثه إلى أحدث إصدار، أو تعطيله أثناء تشغيل تحديثات ويندوز.

أعد تثبيت التطبيق أو إعادة تنشيطه بعد التحديث
إذا اختفت المشكلة بعد إزالة هذه البرامج، فأنت تعرف مصدرها. بمجرد اكتمال التحديث، يمكنك إعادة تثبيتها أو تنشيطها، ولكن من المفيد التحقق مما إذا كانت الشركة المصنعة قد أصدرت إصدارات متوافقة أو توصيات محددة لإصدار ويندوز الذي تستخدمه، أو التفكير في... تركيب نظيف.

قم بإعادة النظام إلى نقطة سابقة

إذا كان كل شيء يُحدَّث بسلاسة حتى وقت قريب ، ثم تعطل تحديث ويندوز فجأة، فمن المرجح أن يكون السبب برنامجًا أو تعريفًا تم تثبيته مؤخرًا، أو تغييرًا رئيسيًا في النظام. وهنا يأتي دور استعادة النظام.

استخدم نقاط الاستعادة
يقوم نظام ويندوز تلقائيًا بإنشاء نقاط استعادة عند تثبيت التحديثات الرئيسية أو أنواع معينة من التطبيقات. للعودة إلى حالة سابقة:

• يسعى "إنشاء نقطة استعادة» في قائمة ابدأ وافتحها.
• في علامة التبويب حماية النظام، انقر على استعادة النظام.
• سيقترح المساعد أحدث نسخة؛ من الأفضل اختيارها اليغير أوترو بونتو دي ريستورانت لرؤية القائمة الكاملة.
• حدد نقطة زمنية قبل تاريخ بدء مشاكل تحديثات ويندوز، ثم تابع.

لا يؤدي استعادة النظام إلى حذف ملفاتك الشخصية ، مع أنه يُنصح دائمًا بالاحتفاظ بنسخة احتياطية تحسبًا لأي طارئ. ما سيتم إلغاؤه هو تثبيت البرامج وتغييرات الإعدادات التي أُجريت بعد تاريخ نقطة الاستعادة المختارة.

قم بتثبيت تحديثات ويندوز يدويًا

عندما يتعطل تحديث ويندوز باستمرار ، يُعدّ تنزيل التحديث أو الإصدار المطلوب وتثبيته يدويًا حلاً بديلاً جيدًا . غالبًا ما يؤدي ذلك إلى إصلاح تحديث ويندوز تلقائيًا بعد اكتمال التثبيت اليدوي.

من كتالوج تحديثات مايكروسوفت
على موقع الويب الخاص بـ كتالوج Microsoft Update يمكنك البحث باستخدام رمز التحديث (على سبيل المثال، KB5050094) وتنزيل التصحيح المطلوب بالضبط، سواءً لنظام التشغيل Windows 10 أو Windows 11، وللبنية الصحيحة (32 بت، 64 بت، ARM، إلخ). يُعد هذا مفيدًا جدًا عندما يفشل تحديث معين فقط، أو عند ظهور أخطاء مثل... 0x80246001وهذا يشير إلى أن الفريق على علم بوجود التحديث ولكنه لا يستطيع تنزيله تلقائيًا.

قم بتنزيل الإصدارات الجديدة من ويندوز
إذا كانت المشكلة تتعلق بتحديث الميزات (قفزة كبيرة في الإصدار، مثل 22H2، 23H2، إلخ)، فيمكنك اللجوء إلى:

• El مساعد التحديث من نظام التشغيل Windows 10 أو Windows 11، والمتوفر على موقع Microsoft الرسمي.
• La أداة إنشاء الوسائطمما يسمح لك بتنزيل ملف ISO وتحديث الجهاز مع الاحتفاظ بالملفات والبرامج.

من المهم التأكد من أن ملف ISO أو التحديث متوافق مع إصدارك وبنية نظامك . تثبيت الإصدار الخاطئ لن يحل المشكلة فحسب، بل قد يتسبب في مشاكل أخرى.

المتطلبات والتوافق: الأجهزة، وبرامج التشغيل، والتطبيقات

في نظام التشغيل ويندوز 11، ترتبط بعض أخطاء التحديث بالحد الأدنى لمتطلبات النظام . إذا قمت بتثبيت النظام متجاوزًا فحوصات مايكروسوفت (بدون وحدة TPM 2.0، أو بدون ميزة التمهيد الآمن، أو باستخدام معالج غير رسمي، إلخ)، فقد لا يتم تطبيق بعض التحديثات بشكل صحيح أو قد تواجه أخطاءً غير واضحة.

المتطلبات الأساسية لنظام التشغيل Windows 11
باختصار، لتحديث التطبيق بدون "حيل" تحتاج إلى:

• وحدة المعالجة المركزية 64 بت، معالج ثنائي النواة أو أكثر بسرعة 1 جيجاهرتز أو أعلى، متوافق مع نظام التشغيل ويندوز 11.
• غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي 4 على الاقل
• 64 جيجا بايت من التخزين او اكثر.
• الثابتة UEFI مع التمهيد الآمن قابل للتنشيط.
• TPM 2.0 ممكن.
• بطاقة الرسومات متوافقة مع دايركت 12 وبرنامج تشغيل WDDM 2.0.
• شاشة بحجم 9 بوصات على الأقل ودقة 720 بكسل.
• حساب مايكروسوفت واتصال بالإنترنت للإعداد الأولي والتحديثات.

السائقون الذين يسببون مشاكل شائعة
في كثير من الأحيان، تأتي الأخطاء من برامج تشغيل قديمة أو غير متوافقة، وخاصة:

• السائقين رسومات NVIDIA أو معالج رسومات Intel مدمج بدون تحديث.
• مكبرات الصوت المتصلات أو المشابك مزعج.
• السائقين تقنية بلوتوث ريلتك.
• السائقون المرتبطون بـ مساحات التخزين (التكافؤ).

تحديث برامج التشغيل
لتقليل حالات عدم التوافق، أدخل مدير الأجهزة (انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ) وللأجهزة المشبوهة (الرسومات، الصوت، البلوتوث، التخزين...)، اختر تحديث برنامج التشغيلمن المستحسن أيضاً مراجعة تحديثات اختيارية في تحديثات ويندوز، حيث تظهر برامج التشغيل الجديدة في كثير من الأحيان.

تطبيقات غير متوافقة
أحيانًا، قد يمنع تطبيق واحد أو أكثر من التطبيقات المثبتة تثبيت إصدار جديد. هذا ليس شائعًا جدًا، ولكنه قد يحدث مع:

• برامج مكافحة الفيروسات وحزم الأمان التابعة لجهات خارجية.
• أدوات تعمل على تعديل مظهر أو سلوك نظام التشغيل ويندوز.
• برامج التحسين العدوانية.

إذا أشار التحديث إلى التطبيق المُسبب للمشكلة ، فقم بإلغاء تثبيته، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم حاول التحديث مرة أخرى. أما إذا لم يُقدم أي مؤشرات، فابدأ بفحص التطبيقات المُثبتة قبل ظهور الأخطاء مباشرةً، ثم تحقق من برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية الخارجية.

أكثر رموز أخطاء تحديثات ويندوز شيوعًا

رموز أخطاء تحديثات ويندوز ليست سهلة الفهم، ولكن من خلال الاستخدام المتكرر، تم تحديد أسبابها الأكثر شيوعًا وحلولها الأكثر فعالية. فيما يلي نظرة عامة على أكثر الأخطاء شيوعًا وكيفية التعامل معها.

أخطاء في الاتصال والخادم
تتضمن الرموز المرتبطة بمشاكل الاتصال مع خوادم مايكروسوفت ما يلي:

• 0x80072EE2يشير هذا إلى أن نظام ويندوز غير قادر على الاتصال بشكل صحيح بخوادم التحديث. قد يكون السبب جدار الحماية أو ملفًا ما. المضيفين ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) المعدلة أو التالفة، أو حتى البرامج الضارة.
• 80072EFEخطأ خطير في الاتصال يمنع تنزيل التحديثات. غالباً ما يرتبط بأعطال الشبكة أو برامج تعترض الاتصال.
• 0x80246013تمت مشاركتها مع متجر مايكروسوفت، وعادةً ما يكون ذلك بسبب مشكلة في الاتصال.
• 0x80246001يكتشف الكمبيوتر وجود التحديث ولكنه لا يستطيع العثور على رابط التنزيل.

أخطاء ناتجة عن ملفات تالفة أو مفقودة
يشمل ذلك الرموز المتعلقة بسلامة النظام أو الحزم التالفة:

• 0x80070490 (E_ELEMENT_NOT_FOUND): لم يتمكن برنامج التثبيت من العثور على ملف مطلوب أو أن الحزمة تالفة.
• 0x80073712يشير عادةً إلى ملف نظام تالف في مخزن المكونات.
• 0x8e5e03faيشير إلى الملفات أو العمليات الداخلية التالفة (CBS، مخزن المكونات).
• 800F0A13يكتشف نظام التشغيل Windows الملفات التالفة أو المنقولة؛ وعادةً ما يكون DISM هو الحل.
• 0x800f0845, 0x800f081fمشاكل تتعلق بملفات DLL المفقودة أو التالفة في WinSxSيتم حل هذه المشاكل أو تحسينها باستخدام SFC/DISM وإعادة المحاولات اللاحقة.
• 0x80248014تم حذف أو تلف أحد الملفات المسؤولة عن إدارة تحديثات ويندوز؛ استخدم أداة DISM مع /RestoreHealth هو الطريق.

أخطاء متعلقة بالخدمات والعمليات
توجد رموز أخرى مرتبطة بخدمات مطلوبة لتحديثات ويندوز والتي لا تعمل بشكل صحيح:

• 0x80070422يظهر تحديث ويندوز على أنه معطل أو لم يتم تثبيت التحديث بشكل صحيح.
• 0x8024A000, 0x8024A003ويشيرون إلى وجود خلل في خدمات التحديث التلقائي.
• 0x8007043cيتم إيقاف خدمة ضرورية أو حظرها، وهو أمر شائع جدًا عند محاولة التحديث من الوضع الآمن.
• 0x80240FFFخطأ عام في خدمات تحديث ويندوز.
• 8020002Eلم يتم تحميل أحد مكونات تحديثات ويندوز بشكل صحيح، أو أن عملية حيوية لا تعمل.
• 0x800706b5يواجه نظام التشغيل ويندوز مشكلة تمنعه ​​من إكمال التثبيت؛ وفي معظم الأحيان يتم إصلاحها بإعادة تشغيل بسيطة ومحاولة أخرى.

أخطاء عند تثبيت الإصدارات الجديدة (تحديثات الميزات)
تأتي تحديثات الميزات (القفزات الكبيرة في الإصدارات) مصحوبة بمجموعة خاصة بها من التعليمات البرمجية:

• 0xa0000400يرتبط هذا عادةً بنقص المساحة، أو الملفات المتبقية من عمليات التثبيت السابقة، أو تعارضات الشبكة.
• 0xc0000017يُشير النظام إلى عدم وجود ذاكرة كافية لإنشاء قرص RAM، ولكن عادةً ما يكون السبب هو وجود مناطق ذاكرة مُصنّفة على أنها تالفة في مدير الإقلاع. يُمكن حلّ هذه المشكلة عن طريق مسح قائمة الذاكرة التالفة باستخدام... bcdedit /enum y bcdedit /deletevalue {badmemory} badmemorylist، وإعادة التشغيل.
• 0xca020007يشير هذا عادةً إلى ملفات النظام التالفة؛ قم بتشغيل SFC وDISM، وإذا استمرت المشكلة، فقم بالتحديث اليدوي باستخدام ISO.
• 0xc19001e1 (تم تعليق عملية الإعداد الإلكتروني)تعطل جزء أساسي من عملية التحديث. يمكن أن يساعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات، وفصل الأجهزة غير الضرورية، وتوفير مساحة على القرص.
• 0x20007 (80040005 – 0x20007)هذا خطأ شائع في مرحلة SafeOS، ويرتبط عادةً بمشاكل في برامج التشغيل. لذا، من الضروري تحديث برامج التشغيل، وخاصة برامج تشغيل وحدة التخزين والرقاقة، والتأكد من استيفاء متطلبات الأجهزة.

أخطاء متعلقة بالتراخيص والتفعيل
بعض الرموز تتعلق بحالة ترخيص ويندوز:

• 0x80240023تم رفض شروط ترخيص التحديثات أو لم يتم قبولها بشكل صحيح. عليك التأكد من تفعيل نظام التشغيل Windows، وإذا لزم الأمر، إعادة إدخال مفتاح المنتج.
• 0xc004f075 (إيقاف الخدمة)خدمة الترخيص متوقفة أو لا يمكنها إكمال العملية. أداة استكشاف أخطاء التنشيط وإصلاحها والأوامر slmgr.vbs بإمكان CMD تقديم المساعدة.

أخطاء متنوعة وعامة
يحتوي تحديث ويندوز أيضاً على مجموعة جيدة من الرموز الأقل وصفية:

• 0x80240035، 0x80240061: مشاكل في معالجة تحديث معين، ويمكن حلها غالبًا عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة المحاولة أو التثبيت يدويًا.
• 0x800f0990, 0x800f020b, 0x800f0905: يتعلق الأمر بالحزم التي لا يتم تثبيتها بشكل صحيح؛ ويتم معالجتها باستخدام SFC وDISM وتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت، وإذا لزم الأمر، كتالوج التحديثات.
• 0x80070659يشير هذا الرمز إلى فشل عام في التثبيت؛ وفي بعض الأحيان يختفي بعد التثبيت. الإطار الصافي 4 أو باستخدام أداة حل المشكلات.
• C80003F3: "خطأ غير معروف"، والذي يكون في الواقع عادةً تحديثًا تالفًا لنظام التشغيل Windows يمكن إصلاحه باستخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وDISM.
• 0x80070643يرتبط هذا، على سبيل المثال، بتحديث BitLocker رقم KB5034441 وعدم كفاية المساحة في قسم استعادة WinRE. وقد أصدرت مايكروسوفت برنامجًا نصيًا لتوسيع هذا القسم والسماح بتثبيت التحديث.
• 0x80070541غالباً ما تكون رسالة الخطأ "ERROR_INVALID_GROUP_ATTRIBUTES" خللاً في التحديث نفسه، والذي تقوم مايكروسوفت بإصلاحه لاحقاً. في هذه الأثناء، يمكنك تجربة التثبيت اليدوي أو استخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بالإضافة إلى هذه، هناك العديد من الرموز الأخرى الأقل تكرارًا (0x802200B، 0xc8000247، 0x80070437، 0x8007012a، 0x80070763، 0x80040154، 0x8024a203، 0x80096004، 0x80248007، 0x80300024...)، والتي يتضمن حلها عادةً المزيج الكلاسيكي: إعادة التشغيل، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لتحديثات Windows، وتشغيل DISM، وإذا فشلت كل المحاولات الأخرى، يتم اللجوء إلى التثبيت اليدوي.

أخطاء محددة عند تحديث نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11

في الواقع، يواجه العديد من المستخدمين نفس الأعراض باستمرار : تحديثات تصل إلى 100٪ ثم تفشل، وأزرار "التنزيل والتثبيت" التي لا تستجيب، أو تصحيحات لا تظهر إلا عند تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تحديث يصل إلى 100% ثم يفشل
هذا أمر شائع مع التحديثات التراكمية أو التجريبية، مثل التحديث الافتراضي KB5050094 لنظام التشغيل Windows 11 24H2. حتى لو حسّنت أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأدوات المتقدمة الوضع (على سبيل المثال، السماح بالترقية من 21H2 إلى 22H2)، فسيظل هذا التحديث مرفوضًا. في هذه الحالات، يُنصح بما يلي:

• تأكد من ذلك كله تم تفعيل خدمات مايكروسوفت المتعلقة بالتحديثوخاصة إذا تم تعطيلها أثناء الاختبار.
• تأكد من أن أي برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية (مثل Norton 360). يبقى البرنامج غير مثبت أو معطلاً تماماً أثناء المحاولة.
• قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمجلدات تحديثات ويندوز والمجلدات المؤقتة مرة أخرى.
• جرب التثبيت اليدوي من قاعدة المعارف في كتالوج تحديثات مايكروسوفت.

زر "التنزيل والتثبيت" لا يقوم بأي شيء.
من المشاكل المتكررة الأخرى أن تحديثات ويندوز تعرض تحديثًا متاحًا مع الزر المخصص له، ولكن النقر عليه لا يُحدث أي تغيير وتبقى الشاشة على حالها. غالبًا ما تُفيد الحلول التالية في هذه الحالة:

• قم بتشغيل مستكشف أخطاء تحديث الويندوز للكشف عن الانسدادات الداخلية المحتملة.
• تأكد من عدم وجود سياسات المجموعة أو إعدادات الشركة التي تحد من التحديثات.
• أعد تشغيل خدمات Windows Update و BITS، وقم بتنظيف SoftwareDistribution و catroot2.
• إذا لم ينجح أي من ذلك، فالجأ إلى معالج تحديث الويندوز أو إلى أداة إنشاء الوسائط لفرض تثبيت الإصدار الجديد.

تحديثات لا تعمل إلا عند استخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يُبلغ بعض المستخدمين مؤخرًا عن أن التحديثات لا تُثبّت إلا بعد تشغيل أداة استكشاف أخطاء Windows Update وإصلاحها. يشير هذا إلى أنه بعد كل إعادة تشغيل أو دورة تحديث، تعود خدمة أو إعداد ما إلى حالة غير صحيحة. إليك بعض المساعدة:

• اجعل من عادة التنظيف الدوري ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة.
• تأكد من عدم وجود أي تطبيق لتحسين الأداء أو تطبيق أمان يقوم بإلغاء التغييرات.
• قم بتحديث برامج التشغيل ونظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS)، خاصة على أجهزة الكمبيوتر القديمة التي تتراكم فيها حالات عدم التوافق.

أفضل الممارسات لمنع أخطاء التحديث

على الرغم من أنه ليس من الممكن دائمًا تجنب جميع حالات فشل تحديثات ويندوز ، إلا أنه يمكنك تقليل احتمالية مواجهة الحالات الأكثر خطورة بشكل كبير من خلال تطبيق بعض الإجراءات الوقائية.

1. حافظ على تحديث برامج التشغيل ونظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS) والبرامج الثابتة.
تنشأ العديد من مشاكل التوافق مع إصدارات ويندوز الأحدث من برامج التشغيل القديمة. استخدم "إدارة الأجهزة" أو تحديثات ويندوز الاختيارية أو الأدوات التي توفرها الشركات المصنعة نفسها للحفاظ على تحديث برامج التشغيل. مجموعة الشرائح، والرسومات، والشبكة، والصوت، والتخزين حافظ على تحديثها. إذا كنت تعرف ما تفعله، فمن المستحسن التحقق منها من حين لآخر. تحديث BIOS/UEFI كما يمكنه حل الانسدادات غير المعتادة.

2. لا تذهب دائمًا إلى أقصى حدود المساحة الحرة
تثبيت تحديثات كبيرة مع وجود قرص صلب على وشك التلف يُعدّ وصفة لكارثة. تذكر دائمًا أن 20-30 جيجابايت مجانية على محرك النظام، واستخدم بانتظام أداة تنظيف القرص وأداة تنظيف "الملفات المؤقتة".

3. عمل نسخ احتياطية
قبل إجراء ترقيات الإصدارات الرئيسية أو التحديثات التراكمية الهامة، يُنصح بإجراء نسخة احتياطية حديثة من الملفات الهامة، ويفضل أن يكون لديك نسخة احتياطية من النظام. في حال حدوث أي مشكلة، يمكنك استعادة النظام دون أي عوائق.

4. لا تقاطع التحديثات
يبدو الأمر واضحاً، لكن من الضروري تجنبه أوقف تشغيل الجهاز أو افصل التيار الكهربائي أثناء التركيب من التحديثات، خاصة أثناء مراحل التهيئة عند نسب 30-40-70-100%. قد يؤدي مقاطعة العملية إلى تلف ملفات أساسية وجعل النظام غير مستقر أو حتى غير قابل للتشغيل.

5. تجنب البرامج "المعجزة" التي تعد بتحسين أداء نظام التشغيل ويندوز
تُعدّل العديد من برامج الطرف الثالث، التي تُسوّق على أنها أدوات تنظيف أو تسريع أو تعديل للنظام، مكونات حساسة قد تُسبب مشاكل لاحقة عند وصول التحديثات. لذا، فإن استخدام هذه البرامج بحكمة، أو تجنّبها تمامًا، يُقلّل عادةً من مشاكل تحديثات ويندوز.

مع الأخذ في الاعتبار كل ما سبق، يمكن إصلاح معظم أخطاء التحديث في نظامي التشغيل Windows 10 وWindows 11 : ابدأ بالأساسيات (إعادة التشغيل، الاتصال، المساحة)، وقم بتشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت لتحديثات Windows، وقم بإصلاح سلامة النظام باستخدام SFC وDISM، وتحقق من برامج مكافحة الفيروسات وبرامج التشغيل، واترك عمليات التثبيت اليدوي أو استعادة النظام كحل أخير؛ بالصبر واتباع هذا الترتيب المنطقي، من النادر العثور على تصحيح عنيد لا يعمل في النهاية.