شاشة الموت الزرقاء (BSOD) CRITICAL_PROCESS_DIED في نظام التشغيل ويندوز: الأسباب والحلول

فجأةً ظهرت شاشة زرقاء تحمل الرسالة التالية CRITICAL_PROCESS_DIED قد يُثير هذا الأمر قلقك، خاصةً إذا استمر جهاز الكمبيوتر الخاص بك في إعادة التشغيل بشكل متكرر ولا تعرف من أين تبدأ. على الرغم من أن الكثيرين يفكرون مباشرةً في الفيروسات، إلا أن الحقيقة هي أن هذا النوع من شاشة الموت الزرقاء عادةً ما يكون مرتبطًا بـ أعطال الأجهزة، وبرامج التشغيل، وملفات النظام هذا مع البرمجيات الخبيثة بكل بساطة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية تفسير هذه التحذيرات، فاستشر تفسير رموز الشاشة الزرقاء.

عندما يكتشف نظام التشغيل Windows أن عملية نظام أساسية قد توقفت بشكل غير متوقع، فإنه يعرض رمز الخطأ هذا. لتجنب المزيد من الضرر لنظام التشغيلقد يؤدي ذلك إلى حظر برامج التشغيل أو التطبيقات أو الملفات الأساسية التي تعمل بشكل غير منتظم، مما ينتج عنه شاشة الموت الزرقاء الشهيرة. في بعض الأحيان، قد يبدو أن إعادة التشغيل البسيطة تحل المشكلة، ولكن إذا لم تعالج السبب الجذري، سيعود الخطأ في النهاية.لتحديد السبب، يمكنك استخدام برنامج BluescreenView لتحليل الشاشات الزرقاء.

ماذا تعني رسالة الخطأ BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED ولماذا تظهر؟

تتراوح الأسباب المعتادة بين برامج تشغيل الأجهزة الخاطئة أو غير المتوافقة (رسم بياني، محولات واي فاي(محركات أقراص USB، الماسحات الضوئية، إلخ)، إلى أخطاء في ذاكرة الوصول العشوائي، أو قطاعات تالفة على القرص، أو تحديثات ويندوز معيبة، أو حتى خلل بسيط في النظام نفسه. كما يمكن أن تلعب العمليات الخلفية التالفة دورًا في ذلك. التعديلات غير المصرح بها على بيانات النظام أو صور ويندوز تالفة.

كل هذا يشير إلى أن المشكلة عادة ما تؤثر على مكونات مهمة من المعدات: وحدات التحكم الأساسية، تخزينوحدة المعالجة المركزية، والذاكرة، وخدمات النظام مثل svchost.exe، NTOSKRNL.EXE وغيرها من العمليات الحيويةإن تجاهل الخطأ بحجة أن "إعادة التشغيل تحل المشكلة" فكرة سيئة: إذا كان العطل يكمن في الأجهزة أو ملفات النظام التالفة، قد يتفاقم الضرر مع تيمبو.

علاوة على ذلك، لا يتصرف النظام دائمًا بنفس الطريقة: ففي بعض الأحيان يُعاد تشغيل النظام مرة واحدة فقط ويستمر لساعات دون أن يتعطل، وفي أحيان أخرى يُدخلك في... حلقة إعادة تشغيل مستمرةفي تلك الحالات، عادةً ما يتعين عليك اللجوء إلى الوضع الآمن أو من بيئة الاسترداد حتى تتمكن من معالجة المشكلة دون أن يتجمد الكمبيوتر بعد بضع ثوانٍ.

الخطوات الأساسية الأولى قبل تعقيد حياتك

قبل الانطلاق في الأوامر بالنسبة للأدوات المتقدمة وغير المألوفة، من الأفضل البدء بـ عمليات فحص أبسط توفرها ويندوز بالفعلفي كثير من الأحيان يمكن حل مشكلة الشاشة الزرقاء لمرة واحدة بإجراءات بسيطة للغاية، ولا يستحق اللجوء إلى أساليب أكثر صرامة إلا إذا تكرر الخطأ.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كانت المشكلة مؤقتة.

على الرغم من أن الأمر قد يبدو مبتذلاً، إلا أن أحد أكثر الحلول فعالية في نظام التشغيل ويندوز لا يزال إيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيلهإذا تجمد النظام أو لم يستجب لقائمة ابدأ، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوانٍ حتى يتم إيقاف تشغيله تمامًا، ثم أعد تشغيله من البداية.

غالباً ما يكون سبب ظهور الشاشة الزرقاء في منتصف المهمة هو فشل متقطع في تفسير التعليمات قد يكون هذا بسبب تعطل أحد التطبيقات أو عطل مؤقت في برنامج التشغيل. بعد إعادة التشغيل، استخدم نفس البرامج التي كانت مفتوحة عند ظهور شاشة الموت الزرقاء، وتحقق مما إذا كانت المشكلة ستتكرر.

حاول مرة أخرى باستخدام نفس التطبيق الذي كنت تستخدمه

إذا ظهر الخطأ دائمًا عند القيام بشيء محدد للغاية، على سبيل المثال افتح لعبة أو برنامج مكتبي ثقيل، فمن المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بـ ذلك التطبيق المحدد أو تفاعله مع النظامأول شيء يجب فعله هو التحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح وتثبيته.

عندما يكون التطبيق قديمًا، فمن المحتمل أن يحتوي على أخطاء تم إصلاحها في الإصدارات اللاحقة. إذا استمر ظهور خطأ CRITICAL_PROCESS_DIED بعد التحديث في كل مرة تستخدم فيها البرنامج، فالاختبار التالي هو... قم بإلغاء تثبيته بالكامل وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفىإذا لم تظهر لك الشاشة الزرقاء مرة أخرى بعد إزالتها، فلديك مشتبه به واضح.

قم بتشغيل أداة استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها

يتضمن نظام التشغيل ويندوز أدوات مدمجة لاكتشاف مشاكل الأجهزة وإصلاحها، على الرغم من أن بعضها لم يعد متاحًا من تطبيق الإعدادات. ومن الأدوات المفيدة جدًا في هذه الحالات... أداة استكشاف أخطاء "الأجهزة والبرامج" وإصلاحها، والتي لا يمكن فتحها إلا من مربع حوار التشغيل أو من سطر الأوامر.

لاستخدامه، اضغط ويندوز + Rيكتب msdt.exe -id DeviceDiagnostic ثم اضغط على زر الإدخال. سيتم فتح المعالج؛ انقر فوق "التالي" ودع النظام يقوم بعمله. قم بتحليل المكونات المتصلة لبضع دقائقإذا وجد شيئًا غير عادي، فسيعرض لك تقريرًا ويقترح إصلاحات تلقائية، والتي تكون في كثير من الحالات كافية لمنع الشاشات من التسبب في مشاكل لجهازك.

راجع خيارات الطاقة واضبطها

وهناك مصدر آخر أقل وضوحًا للمشاكل وهو سياسات الطاقة في ويندوزخاصة في المحمول لكن هذا يحدث أيضاً على أجهزة الكمبيوتر المكتبية. قد تؤدي إعدادات وضع السكون المفرطة، أو إيقاف تشغيل القرص، أو إدارة حالة وحدة المعالجة المركزية إلى حدوث أعطال عند استئناف تشغيل الكمبيوتر من وضع السكون أو عند تغيير حالة الطاقة.

إذا لاحظت أن الشاشة الزرقاء تظهر بشكل متكرر عند استئناف تشغيل الكمبيوتر بعد فترة من عدم النشاط ولا تقم بذلك أثناء استخدامك للجهاز. انتقل إلى خيارات الطاقة في لوحة التحكم، وتحقق من خطة الطاقة النشطة، وحاول تعديل إعدادات مثل وضع السكون، أو إيقاف تشغيل الشاشة، أو إدارة القرص. لا يوجد حل سحري هنا: جرب بنفسك. جرب تركيبات أكثر تحفظًا وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت. إذا لم ينجح ذلك، فقد تكون هناك مشكلة أعمق وقد تحتاج إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل ويندوز.

قم بإلغاء تثبيت آخر برنامج قمت بتثبيته

نقوم بتثبيت البرامج وإزالتها دون تفكير تقريبًا، وقد يتسبب بعضها في حدوث تعارضات خطيرة مع الأجهزة أو البرامج الأخرى المثبتة مسبقًا. إذا ظهر خطأ CRITICAL_PROCESS_DIED مباشرةً بعد ذلك قم بتثبيت تطبيق أو لعبة جديدةإن أفضل ما يمكن فعله هو إلغاء تثبيته والتحقق مما إذا كانت الشاشات الزرقاء ستتوقف عن الظهور.

لا تحدث هذه التعارضات فقط مع البرامج غير المعروفة: بل يمكن أن تنشأ أيضًا من برامج الحماية، وشبكات VPN، وبرامج التورنت، أو أدوات الخصوصية شائع جدًا. إذا أدى حذف التطبيق المُسبب للمشكلة إلى استقرار النظام، فابحث عن بدائل مماثلة أو إصدارات أقدم لا تُسبب المشكلة.

حلول أخرى موصى بها قبل الخضوع لعملية جراحية كبرى

إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الخطوات السابقة، فقد حان الوقت للبحث بشكل أعمق. يوفر نظاما التشغيل ويندوز 10 و11 أدوات متعددة لهذا الغرض. تشخيص برامج التشغيل وأجهزة USB والتحديثات الأخيرة وخدمات الخلفية قد يكون ذلك سببًا في فشل العمليات الحيوية.

افصل أجهزة USB غير الضرورية

بمرور الوقت، من الطبيعي أن ينتهي بك الأمر بجهاز كمبيوتر مليء بأجهزة USB: الطابعات، وكاميرات الويب، والميكروفونات، ومحركات الأقراص الصلبة الخارجية، ومحولات Wi-Fi، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون لأي من هذه الأجهزة برنامج تشغيل معيب أو خلل يسبب مشاكل. عدم توافق نظام التشغيل ويندوز وشاشات زرقاء عشوائية.

لاستبعاد هذا الاحتمال، اترك الأجهزة الطرفية الأساسية فقط متصلة (الماوس ولوحة المفاتيح، وقليلًا غيرها) وأوقف تشغيل باقي الأجهزة. استمر في العمل على هذا النحو لفترة من الوقت وتحقق مما إذا كان خطأ CRITICAL_PROCESS_DIED لا يزال قائمًا. هل يستمر في الظهور أم يختفي تماماً؟إذا تسبب إعادة توصيل جهاز معين في عودة المشكلة، فقد وجدت السبب.

قم بتعطيل الواي فاي والبلوتوث مؤقتًا

ميزات الاتصال اللاسلكي في نظام ويندوز، وخاصةً تقنية البلوتوث وبعض محولات الواي فايقد تتعارض هذه البرامج أيضًا مع بعض برامج التشغيل أو الأجهزة. يمكنك تعطيل الاتصال اللاسلكي بسرعة من شريط النظام لاختبار ذلك.

إذا استقر النظام عند فصل الواي فاي والبلوتوث، فمن الجدير بالتحقق من ذلك. برامج تشغيل الشبكة محدثةقم بإزالة أجهزة البلوتوث المقترنة التي لم تعد تستخدمها، وإذا لزم الأمر، أعد تثبيت برامج التشغيل من البداية عن طريق تنزيلها من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للكمبيوتر المحمول أو اللوحة الأم.

إلغاء تثبيت أحدث تحديث لنظام التشغيل Windows

قد تأتي التحديثات التراكمية لنظام ويندوز أحيانًا بمفاجأة على شكل تحديث "مُخادع" يتسبب في التقاط لقطات شاشة على بعض أجهزة الكمبيوتر. إذا بدأ الخطأ مباشرة بعد تثبيت تحديث لنظام التشغيل Windows 10 أو 11، فحاول إزالته.

في نظام التشغيل ويندوز 10، انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث ويندوز ثم انقر على "عرض سجل التحديثات". ومن هناك، انتقل إلى "إلغاء تثبيت التحديثات"، وحدد أحدث تحديث، ثم اختر قم بإلغاء التثبيت للتراجع عن التغيير. في نوافذ 11 العملية مشابهة: الإعدادات > تحديثات ويندوز > سجل التحديثات > إلغاء تثبيت التحديثات. بعد إزالة التحديث، أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا اختفت شاشة الموت الزرقاء.

قم بتحديث أو إصلاح برامج التشغيل التالفة

تُعدّ برامج التشغيل المعيبة أو التالفة من أكثر الأسباب شيوعًا لظهور رمز التوقف هذا. للتحقق من حالة برامج التشغيل، افتح مدير الأجهزة باستخدام مفتاحي Windows + X وتحقق مما إذا كانت هناك أي أجهزة تحمل رمز علامة تعجب صفراء.

إذا كان هناك واحد، فانقر بزر الماوس الأيمن عليه وحدد "تحديث برنامج التشغيل" لنظام التشغيل Windows البحث التلقائي عن الإصدارات الأحدثإذا لم تجد أي شيء، فانتقل إلى موقع الشركة المصنعة (بطاقة الرسومات، اللوحة الأم، الطابعة، إلخ) وقم بتنزيل أحدث إصدار مستقر، ثم ثبّته يدويًا. يمكنك أيضًا استخدام أدوات خارجية لتحديث برامج التشغيل، مع العلم أنه يُنصح دائمًا بالرجوع إلى موقع الشركة المصنعة. المصادر الرسمية وتحديثات ويندوز للأمن.

في بعض الحالات، لا يكون برنامج التشغيل قديمًا، بل تالفًا. وهنا قد يكون مفيدًا. قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل بالكامل ثم أعد تثبيته.أو حتى اختيار خيار "استعادة برنامج التشغيل" في علامة التبويب "برنامج التشغيل" الخاصة بهذا الجهاز إذا ظهر العطل مباشرة بعد تحديث برنامج التشغيل.

تحقق من سلامة الأجهزة الرئيسية

إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من برامج التشغيل والتحديثات، فيجب أن تبدأ في الشك في الشركة المصنعة نفسها. ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، وحدة المعالجة المركزية (CPU)، بطاقة الرسومات، أو القرص الصلب/محرك الأقراص ذي الحالة الصلبة (SSD).يمكن أن تؤدي هذه الأعطال في الأجهزة إلى ظهور شاشات برموز مختلفة، بما في ذلك CRITICAL_PROCESS_DIED.

بالنسبة للذاكرة والمعالج، أدوات مثل Memtest86 تتيح لك هذه البرامج اكتشاف الأخطاء الحرجة عن طريق إجراء اختبارات خارج نظام ويندوز. في حالة بطاقة الرسومات، يمكنك استخدام معايير أداء عالية لمعرفة ما إذا كان العطل يتكرر تحت الضغط. أما بالنسبة للقرص الصلب، فتستخدم برامج مثل CrystalDiskInfo تُظهر لك هذه البرامج حالة SMART والقطاعات السيئة المحتملة، ومجموعات مثل AIDA64 توفر هذه المعلومات بيانات عن الفولتية ودرجات الحرارة وغيرها من المعايير التي قد تشير إلى مصدر طاقة أو مكون غير مستقرإذا كنت تشك في وجود أخطاء محددة في المعالج أو اللوحة الأم، فراجع أيضًا الأدلة الموجودة على خطأ غير قابل للتصحيح من WHEA.

حلول متقدمة: إصلاح نظام ويندوز من الداخل

عندما لا تنجح الخطوات "البسيطة"، فقد حان الوقت لاستخدام أدوات متقدمة مثل DISM أو SFC أو CHKDSK لـ إصلاح الملفات التالفة، وصور النظام المعطوبة، وأخطاء نظام الملفاتيتطلب هذا بالفعل استخدام وحدة التحكم بصلاحيات المسؤول، وأحيانًا حتى التمهيد في الوضع الآمن أو من وسيط تثبيت.

قم بإصلاح صورة نظام التشغيل Windows باستخدام أداة DISM

DISM (نظام إدارة ونشر الصور والخدمات) هو أداة سطر أوامر قادرة على تحليل واستعادة صورة نظام التشغيل ويندوز والتي تُستخدم لإصلاح النظام. إذا كانت هذه الصورة تالفة، فستفشل العديد من محاولات الإصلاح الأخرى.

افتح ال موجه الأوامر كمسؤول (ابحث عن "cmd" في قائمة ابدأ، انقر بزر الماوس الأيمن، ثم اختر "تشغيل كمسؤول") وقم بتشغيله:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

قد تستغرق العملية ما بين 10 و30 دقيقة، ومن الطبيعي أن تظهر النسبة المئوية ثابتة عند حوالي 20% لفترة من الوقت. بمجرد الانتهاء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كانت شاشة الموت الزرقاء قد ظهرت. لم يعد يظهر بنفس التواتر.

ابحث عن الملفات التالفة وقم بإصلاحها باستخدام SFC

تتولى أداة فحص ملفات النظام (SFC) مسؤولية فحص ملفات ويندوز المحمية و استبدل الملفات المعدلة أو التالفة للحصول على نسخة نظيفة. إنها إحدى الأدوات الأساسية عند الاشتباه في تلف النظام.

باستخدام موجه الأوامر نفسه في وضع المسؤول، أدخل الأمر التالي:

sfc /scannow

دع البرنامج يُكمل التحليل (قد يستغرق ذلك عدة دقائق). عند الانتهاء، سيُظهر برنامج SFC ما إذا كان قد عثر على أي أخطاء وقام بتصحيحها. يُنصح بـ أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد الفحص وإذا استمرت المشكلة، كرر أمر SFC مرة أو مرتين إضافيتين حتى يتوقف عن اكتشاف المشاكل.

قم بتشغيل CHKDSK لإصلاح أخطاء نظام الملفات

إذا كان قرص النظام يحتوي على قطاعات تالفة أو أخطاء في نظام الملفات، فقد يتسبب ذلك في ظهور شاشات زرقاء أثناء بدء التشغيل. حذاء أو مباشرةً عند تسجيل الدخول. باستخدام CHKDSK يمكنك فرض فحص عميق لوحدة التخزين لتحديد تلك المشاكل وعزلها.

مرة أخرى، من وحدة تحكم تتمتع بصلاحيات المسؤول، قم بتشغيل ما يلي:

chkdsk c: /f /r /x

غيّر حرف محرك الأقراص إذا كان نظامك موجودًا على قسم مختلف. المعلمة /f يُصحح الأخطاء المنطقية, /r يبحث عن القطاعات التالفة y /x يجبر على تفكيك الوحدة قبل البدء، إذا كان محرك النظام، فسيطلب منك نظام ويندوز جدولة الفحص عند إعادة التشغيل التالية. وافق، ثم أعد تشغيل الجهاز، واترك العملية تكتمل.

قم بتهيئة عملية بدء تشغيل نظيفة لعزل التعارضات

عندما تشك في أن المشكلة ناتجة عن برنامج أو خدمة تابعة لجهة خارجية يتم تحميلها مع نظام التشغيل Windows، فإن إحدى التقنيات المفيدة للغاية هي إجراء إعادة تشغيل النظام بشكل نظيف، بدءًا فقط بخدمات مايكروسوفت وبدون برامج بدء التشغيل غير الضرورية.

اضغط على Windows + R، واكتب msconfig ثم اضغط على مفتاح الإدخال (Enter). في علامة التبويب "الخدمات"، حدد "إخفاء جميع خدمات Microsoft"، ثم انقر فوق "تعطيل الكل" لـ تعطيل خدمات الطرف الثالث مؤقتًابعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب "بدء تشغيل Windows" (أو افتح إدارة المهام في علامة التبويب "بدء التشغيل") وقم بتعطيل جميع عناصر بدء التشغيل.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان خطأ CRITICAL_PROCESS_DIED لا يزال يظهر. إذا اختفى، فحاول مرة أخرى. تفعيل خدمات وبرامج بدء التشغيل تدريجياً إلى أن يتم تحديد الشخص المتسبب في النزاع.

يعيد النظام إلى نقطة سابقة

إذا بدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤخرًا في التعطل وكان لديك نظام الحماية مُفعّلاً، فيمكنك محاولة استعادة النظام السابق باستخدام استعادة النظامتعمل هذه الوظيفة على عكس التغييرات التي طرأت على ملفات النظام وبرامج التشغيل والإعدادات، ولكنها تحافظ على مستنداتك الشخصية.

ابحث عن "لوحة التحكم" في قائمة ابدأ، وافتحها، وغيّر طريقة العرض إلى "أيقونات صغيرة"، ثم افتح "النظام". على الجانب، انقر فوق "إعدادات النظام المتقدمة" وانتقل إلى علامة التبويب "حماية النظام". انقر فوق "استعادة النظام"، واختر نقطة استعادة قبل بدء المشاكل ثم اتبع التعليمات. سيعاد تشغيل الكمبيوتر وتطبيق التغييرات، وهو ما يكفي في كثير من الأحيان لمنع ظهور الشاشة الزرقاء.