إصلاح رمز الخطأ DC040780 في نظام التشغيل Windows

يُعدّ خطأ "تعذّر على مركز الأمان التحقق من هوية المُتصل (DC040780)" مشكلة شائعة جدًا في بعض أجهزة الكمبيوتر. وهناك عدة أسباب لحدوث هذه المشكلة، إلا أن معظمها يرتبط بملفات ويندوز تالفة أو برامج خارجية تتعارض مع برنامج Windows Defender ومركز الأمان.

بعد التحقيق في هذه المشكلة تحديدًا بدقة، اتضح أن هناك العديد من الأسباب الأساسية المختلفة التي يمكن أن تؤدي إلى ظهور خطأ عارض الأحداث هذا DC040780. فيما يلي قائمة قصيرة من الجناة المحتملين:

• تعارض البرامج الناتج عن برنامج Acronis True Image- اتضح أن السبب الشائع إلى حد ما والذي قد يكون مسؤولاً عن هذه المشكلة هو سلسلة رسائل Acronis True Image التي تتعارض مع مركز الأمان. في هذه الحالة، يجب عليك إلغاء تثبيت البرنامج المسبب للمشكلة مؤقتًا ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستتوقف عن الحدوث.
• الصراع الأمني ​​لطرف ثالث- السبب الشائع الآخر إلى حد ما هو عدم الاتساق الذي يتم تسهيله بواسطة McAfee أو مجموعة أخرى تابعة لجهة خارجية تتعارض مع عملية Windows Defender الأصلية أو جدار حماية Windows. في هذه الحالة، من المفترض أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت حزمة الجهة الخارجية (وربما تثبيت إصدار أحدث من التطبيق).
• يرفض Windows Defender مكون الأمان التابع لجهة خارجية- يرجى ملاحظة أنه مع مجموعات أمان معينة، قد تتوقع تشغيل حلول الأمان الأصلية (Windows Defender + Windows Firewall) في نفس الوقت مع ما يعادلها من جهة خارجية، مما يتسبب في حدوث تعارض داخل الحدث. لحل هذه المشكلة وتأكيد هذا السيناريو، ستحتاج إلى تعطيل كل من Windows Defender ومكون جدار الحماية الأصلي.
• خطأ ماكافي- إذا كنت تستخدم McAfee Antivirus أو McAfee Security Endpoint، فمن المحتمل أن تكون المشكلة بسبب خطأ يسمح بتشغيل Windows Defender على الرغم من أن برنامجًا مكافئًا لجهة خارجية نشط بالفعل. في هذه الحالة، يمكنك منع التعارض من التسبب في هذا الخطأ عن طريق تعطيل المكون الأصلي من خلال محرر التسجيل.
• فشل Symantec Endpoint Protection- إذا رأيت هذا الخطأ أثناء استخدام حزمة Symantec Endpoint Protection، فمن المحتمل أن تكون المشكلة التي تواجهها مرتبطة بمكون فرعي من Security Center. أكد العديد من المستخدمين المتأثرين الذين يتعاملون أيضًا مع هذه المشكلة أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بتعطيل مركز الأمان بالكامل من نافذة تسجيل مرتفعة.
• البرامج الثابتة BIOS التي عفا عليها الزمن- على أجهزة كمبيوتر Dell، ليس من غير المألوف رؤية هذا الخطأ بسبب إصدار BIOS قديم جدًا. تمكن المستخدمون الآخرون الذين وجدوا أنفسهم في سيناريو مماثل من حل المشكلة عن طريق تثبيت أحدث البرامج الثابتة المتوفرة لنظام BIOS باتباع الوثائق الرسمية.
• تلف ملفات النظام- في ظل ظروف معينة، قد تكون حالة تلف ملف النظام هي السبب الأساسي لرمز الخطأ هذا. لتجنب إجراء تغييرات لا رجعة فيها على جهازك، نوصي بمحاولة حل هذه المشكلة عن طريق تنفيذ إجراء تثبيت الإصلاح.

كيفية إصلاح الخطأ DC040780

الآن بعد أن عرفت جميع الأسباب المحتملة التي قد تكون مسؤولة عن ظهور رمز الخطأ هذا، إليك قائمة بالإصلاحات التي استخدمها المستخدمون المتأثرون الآخرون بنجاح لمنع ظهور حالات جديدة من الخطأ:

1.- إلغاء تثبيت Acronis True Image 2021 (إن أمكن)

بحسب العديد من المستخدمين المتضررين، فإن أحد أسباب ظهور خطأ DC040780 هو تعارض ناتج عن برنامج Acronis True Image 2021. أعلم أنه تعارض غير محتمل، ولكن اتضح أن بعض العمليات التي تعمل في الخلفية والتي يستخدمها هذا البرنامج تتسبب في قيام نظام التشغيل Windows 10 بتشغيل عارض الأحداث بشكل متكرر، مما يشير إلى وجود مشكلة في مركز الأمان.

إذا كان هذا السيناريو ينطبق عليك وكان برنامج Acronis True Image 2021 مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فاتبع التعليمات أدناه لإلغاء تثبيته مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيوقف ظهور أخطاء الأحداث الجديدة.

هذا هو ما يجب عليك القيام به:

• اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار جولة. ثم اكتب appwiz.cpl داخل مربع النص ثم اضغط أدخل إلى فتح القائمة البرامج والميزات. إذا هو UAC (التحكم في حساب المستخدم) يطالبك، عليك النقر نعم لمنح وصول المسؤول.
• بمجرد أن تكون داخل الشاشة البرامج والميزات، قم بالتمرير لأسفل في قائمة البرامج المثبتة وحدد موقع الإدخال المرتبط به أكرونيس الصورة الحقيقية 2021.
• عندما ترى القائمة المرتبطة بـ Acronis True Image 2021، انقر بزر الماوس الأيمن وحدد إلغاء في قائمة السياق.

• داخل شاشة إلغاء التثبيت، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إزالة التثبيت، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

إذا لم تكن هذه الطريقة تنطبق عليك، فيمكنك تجربة الطريقة التالية التي سنعرضها لك أدناه.

2.- إلغاء تثبيت حزمة الأمان التابعة لجهة خارجية أو إعادة تثبيتها (إن أمكن)

اتضح أن سبب هذه المشكلة غالبًا هو عدم الاتساق الذي تم تسهيله بواسطة McAfee والذي تم إصلاحه منذ ذلك الحين عن طريق تحديث التطبيق.

ومع ذلك، بما أن هذه المشكلة تحديدًا (الخطأ DC040780) تظهر أحيانًا عن طريق تعطيل وظيفة التحديث التلقائي في McAfee Endpoint Security أو McAfee VirusScan ، فإن أفضل إجراء هو إلغاء تثبيت حزمة الأمان التابعة لجهة خارجية مؤقتًا قبل التأكد من تثبيت أحدث إصدار متاح.

تحديث: اتضح أن هناك برامج أمان أخرى تابعة لجهات خارجية معروفة بتسببها في نفس المشكلة. يُعد برنامج Comodo Internet Security أحد الأسباب المحتملة الأخرى لهذا الخطأ.

إذا وجدت أن هذا السيناريو قابل للتطبيق في وضعك الحالي، فاتبع الإرشادات أدناه لإزالة تثبيت McAfee Antivirus من جهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو مجموعة أخرى تابعة لجهة خارجية) قبل تثبيت أحدث إصدار متاح:

• ابدأ بالضغط على مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار جولة. ثم في الحوار جولة التي ظهرت للتو، والكتابة appwiz.cpl واضغط دخول لفتح الشاشة البرامج والميزات.
• داخل القائمة البرامج والميزات، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة البرامج المثبتة وحدد موقع مجموعة الحماية الزائدة التي تخطط لإلغاء تثبيتها.
• عندما ترى قائمة السياق، انقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد مكانها إلغاء في قائمة السياق.

• بعد ذلك، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال إزالة تثبيت حزمة الأمان ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بمراقبة "عارض الأحداث" ومعرفة ما إذا كان الخطأ نفسه DC040780 لا يزال يحدث.

ملاحظة: إذا استمرت المشكلة، فهذا يعني أن برنامج الحماية الخارجي الذي تستخدمه هو السبب. إذا كنت تفضل برنامج مكافحة الفيروسات الخارجي، تفضل بزيارة صفحة التنزيل الخاصة به وقم بتنزيل أحدث إصدار لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

إذا لم يتم حل المشكلة بعد أو كانت هذه الطريقة غير قابلة للتطبيق في حالتك الخاصة، فيرجى الانتقال إلى الحل المحتمل التالي أدناه.

3.- تعطيل Windows Defender + Windows Firewall (Windows 10)

اتضح أنه يمكنك أيضًا توقع رؤية الخطأ DC040780 في حالة استخدامك لحزمة أمان تابعة لجهة خارجية لا يتعرف عليها نظام التشغيل Windows كبديل قابل للتطبيق لبرنامج Windows Defender + جدار حماية Windows.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق، فسيتم تشغيل كلا الحلين الأمنيين في نفس الوقت (حل الطرف الثالث وأمن Windows) مما قد يسبب تعارضات بين عمليات Kernel معينة، مما يسهل ظهور رمز الخطأ هذا.

هام: يرجى ملاحظة أن هذا السيناريو المحدد يحدث فقط على نظام التشغيل ويندوز 10.

في هذه الحالة، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق الوصول إلى قائمة الإعدادات الخاصة بتثبيت Windows 10 لديك والتأكد من تعطيل كل من Windows Defender وجدار حماية Windows لتجنب التعارضات مع ما يعادله من جهة خارجية.

للحصول على إرشادات حول كيفية القيام بذلك، اتبع الخطوات أدناه لتعطيل Windows Defender + Windows Firewall عبر قائمة Windows 10 GUI:

• ابدأ بالضغط على مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار جولة. ثم اكتب com.windowsdefender في مربع النص ثم اضغط دخول لفتح القائمة أمان ويندوز. إذا هو UAC (التحكم في حساب المستخدم) يطالبك، يجب عليك النقر نعم لمنح وصول المسؤول.
• بمجرد أن تكون في القائمة نوافذ الأمن، انقر فوق علامة التبويب الحماية من الفيروسات والتهديدات، ثم انقر فوق الارتباط التشعبي إدارة الإعدادات (في إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات).

• في الشاشة التالية، قم بتعطيل التبديل المرتبط بـ  جدار الحماية وحماية الشبكة.

• العودة إلى النافذة الأولى أمان ويندوز، ثم اضغط جدار الحماية وحماية الشبكة.
• بعد الوصول إلى الشاشة التالية، انقر فوق الشبكة النشطة حاليًا، ثم قم بتعطيل التبديل المرتبط بها جدار حماية ويندوز ديفندر.
• بعد القيام بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من "عارض الأحداث" مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ DC040780 قد تم إصلاحه الآن.

إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق أو لم تحل المشكلة في حالتك، فتابع باستخدام الطريقة التالية أدناه.

4.- تعطيل Windows Defender من خلال محرر التسجيل (إن أمكن)

في حالة استخدام McAfee ولا يمكنك تطبيق الحل أعلاه نظرًا لأن جميع عناصر التحكم في Windows Defender وWindows Firewall غير نشطة، فستحتاج إلى استخدام محرر التسجيل لتعطيل مكون الأمان المضمن.

أكد العديد من المستخدمين الذين نتعامل أيضًا مع هذه المشكلة باستخدام McAfee Antivirus أنهم تمكنوا من منع حدوث حالات جديدة من فشل مركز الأمان في التحقق من صحة المتصل (خطأ DC040780) عن طريق تعطيل Windows Defender عن طريق إجراء بعض تعديلات التسجيل.

إذا كنت ترغب في تجربة هذا الحل، فاتبع الإرشادات أدناه:

• يبدأ بـ مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار جولة. داخل مربع التشغيل، اكتب رجديت داخل مربع النص ثم اضغط دخول لفتح محرر التسجيل.

ملاحظة: إذا طُلب منك تفعيل التحكم في حساب المستخدم ( UAC )، فانقر فوق "نعم" لمنح حق الوصول للمسؤول.

• بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل، استخدم القائمة الموجودة على الجانب الأيسر للانتقال إلى الموقع التالي: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
• عندما تتمكن من التواجد في الموقع الصحيح، انتقل إلى القسم الموجود على اليمين، وانقر بزر الماوس الأيمن على مساحة فارغة وحدد المكان المكتوب فيه جديد > قيمة DWORD (32 بت).
• بعد ذلك، قم بإعادة تسمية قيمة DWORD التي تم إنشاؤها حديثًا إلى DisableAntiSpyware واضغط دخول لحفظ التغييرات.
• انقر مرتين على القيمة DisableAntiSypware تم إنشاؤه حديثًا ويحدد قاعدة en عشري و بيانات من قيمة en 1 قبل النقر استعرض لحفظ التغييرات.

• أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

إذا استمرت نفس المشكلة، فانتقل إلى الحل المحتمل التالي أدناه.

5.- تعطيل مركز الأمان (إن أمكن)

إذا كنت تستخدم Symantec Endpoint Protection وكان عارض الأحداث الخاص بك مليئًا بأخطاء DC040780 التي تشير إلى وجود تعارض في البرنامج، فإن أملك الوحيد في حل المشكلة مع الحفاظ على حزمة الطرف الثالث نشطة هو تعطيل Security Center بالكامل.

لحسن الحظ، هناك طريقة سهلة إلى حد ما للقيام بذلك إذا كنت لا تمانع في إجراء بعض التغييرات على السجل والتي من شأنها أن تمنع مركز الأمان بشكل فعال من اتخاذ أي إجراء.

اتبع التعليمات أدناه لفتح نافذة محرر التسجيل بصلاحيات المسؤول وتعديل قيم SecurityHealthService و wscsvc لمنع استخدام التبعيات الأساسية المرتبطة بـ SecurityService+:

ملاحظة: قبل المتابعة في الخطوات التالية، نوصي بعمل نسخة احتياطية من بيانات سجل النظام مسبقًا . بهذه الطريقة، إذا حدث خطأ ما بعد هذه العملية، فسيكون لديك طريقة سهلة لاستعادة نظامك إلى وضعه الطبيعي.

• اضغط على مفتاح Windows + R. لفتح مربع حوار جولة. ثم اكتب رجديت داخل مربع النص ثم اضغط دخول لفتح محرر التسجيل. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم)، عليك النقر نعم لمنح وصول المسؤول.
• بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل، استخدم القائمة الموجودة على الجانب الأيسر للانتقال إلى الموقع التالي: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SecurityHealthService

ملاحظة: يمكنك الانتقال إلى هذا الموقع مباشرة، أو يمكنك لصق الموقع مباشرة في شريط التنقل والضغط على مفتاح الإدخال للوصول إليه على الفور.

• عندما تتمكن من الوصول إلى الموقع الصحيح، انتقل إلى القسم الأيمن وانقر نقرًا مزدوجًا عليه بداية كلمة مزدوجة.
• ثم قم بتعيين المفتاح الفئة الأساسية من القيمة الأولية en عشري ثم قم بتغيير بيانات من قيمة a 4 قبل حفظ التغييرات.

• بعد المفتاح SecurityHealthService تم تحريره بنجاح، وانتقل إلى الموقع التالي باستخدام شريط التنقل الموجود في الأعلى وافعل الشيء نفسه بالنسبة للمجموعة com.wscsvc: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wscsvc
• عندما تصل إلى الموقع الصحيح، ستنتقل إلى القسم الموجود على اليمين وانقر نقرًا مزدوجًا البدء.
• كما كان من قبل، عليك تغيير قاعدة a عشري وضبط بيانات من قيمة en 4.
• أغلق محرر التسجيل، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من الوضع داخل الملف عارض الأحداث لمعرفة أن المثيلات الجديدة للخطأ قد توقفت عن الحدوث DC040780.

إذا لم يكن هذا السيناريو قابلاً للتطبيق، فيمكنك تجربة الطريقة التالية.

6.- تحديث برنامج BIOS الثابت

أفاد بعض المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية (وخاصةً أجهزة Dell) أنهم تمكنوا من إيقاف عارضات الأحداث هذه، التي تسببت في ظهور الخطأ DC040780، بعد تحديث برنامج BIOS الثابت. يُعدّ هذا مفيدًا بشكل خاص في الحالات التي تسبق فيها هذه الأخطاء تعطل النظام.

ولكن من المهم أن تفهم أن الإجراء الدقيق لتحديث إصدار BIOS الخاص بك يختلف تمامًا اعتمادًا على الشركة المصنعة للوحة الأم.

تحذير : قد تُسبب هذه العملية مشاكل إضافية في استقرار جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا اتبعت الخطوات بشكل خاطئ. لذا، نوصي بتحديث برنامج BIOS الثابت فقط إذا كنت قد قمت بذلك مسبقًا وتثق بقدرتك على تنفيذ التحديث وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة للوحة الأم.

ستختلف خطوات التحديث الدقيقة من تكوين إلى آخر، لذا نوصي باتباع الوثائق المناسبة وفقًا للشركة المصنعة لديك.

فيما يلي بعض الروابط المفيدة من الشركات المصنعة الأكثر شهرة والتي ستساعدك على تحديث إصدار BIOS:

• ديل
• أيسر
• لينوفو
• أسوس

هام : إذا لم تكن الشركة المصنعة للوحة الأم الخاصة بك مدرجة أعلاه، فابحث عبر الإنترنت عن خطوات محددة.

إذا كان إصدار BIOS الخاص بك محدثًا ولكنك لا تزال تواجه هذه المشكلة باستمرار، فانتقل إلى الحل المحتمل التالي أدناه.

7.- تنفيذ عملية إصلاح

إذا لم ينجح أي من الحلول الممكنة المذكورة أعلاه بالنسبة لك، فمن المحتمل أنك تتعامل مع نوع ما من الفساد الذي يؤثر على قدرة نظام التشغيل الخاص بك على التخفيف من أحداث النظام العادية.

في هذه الحالة، عليك محاولة حل مشكلة رمز الخطأ عن طريق تحديث جميع ملفات نظام التشغيل ويندوز. يمكنك أيضًا القيام بذلك من خلال تثبيت نظيف، ولكننا نوصي بإجراء تثبيت إصلاحي (إصلاح في مكانه).

في حين أن التثبيت النظيف لن يميز أو يحذف كل شيء على محرك أقراص نظام التشغيل لديك (ما لم تقم بنسخه احتياطيًا مسبقًا)، فإن تثبيت الإصلاح لن يمس سوى مكونات نظام التشغيل، مما يترك الملفات والتطبيقات الشخصية والألعاب سليمة.