حل لأخطاء التثبيت الأكثر شيوعًا في متجر Microsoft

في مرحلة ما، أصبح كل مستخدم تقريبًا ويندوز لقد واجهت مشكلات عند محاولة تثبيت التطبيقات من متجر Microsoft. قد تكون هذه الأخطاء مُحبطة، إذ تمنعك من الاستمتاع بالتطبيقات الجديدة أو تحديث التطبيقات الحالية. لحسن الحظ، يُمكن حل مُعظم هذه الأخطاء، وباتباع الخطوات الصحيحة، يُمكنك إصلاحها بسهولة، حتى لو لم تكن لديك مهارات حاسوبية مُتقدمة.

في هذه المقالة، سنتناول بالتفصيل الأسباب الأكثر شيوعًا لأخطاء تثبيت Microsoft Store، وسنقدم لك أفضل الحلول خطوة بخطوة لكل حالة. سواء كانت هناك مشكلات في اتصالك أو أذونات المسؤول أو مشكلات في نظام التشغيل أو إغلاق السياسات، فستجد الطريقة للعودة إلى استخدام المتجر بشكل طبيعي وبدون أي تعقيدات هنا.

لماذا أحصل على أخطاء عند تثبيت التطبيقات من متجر Microsoft؟

يعد متجر Microsoft متجر التطبيقات الرسمي لنظامي التشغيل Windows 10 و11. ميزته الرئيسية هي الأمان: جميع التطبيقات تخضع لمراجعة مايكروسوفت واعتمادها، مما يقلل بشكل كبير من خطر تثبيت برامج ضارة مثل الفيروسات أو برامج التجسس. ومع ذلك، على الرغم من هذا الضمان، قد تظهر مشاكل مختلفة عند تثبيت التطبيقات أو تحديثها.

يمكن أن تكون الأسباب متنوعة للغاية: من إعدادات التاريخ/الوقت غير الصحيحة، أو تدخل جدار الحماية، أو فشل الاتصال بالإنترنت أو DNS، أو أخطاء الأذونات، أو مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر، أو حتى حظر السياسة الإدارية أو مكافحة الفيروسات، فإن تحديد المصدر غالبًا ما يكون الخطوة الأولى في حل المشكلة.

الأخطاء الشائعة وأسبابها

• 0x80070005 (تم رفض الوصول): يحدث ذلك بسبب عدم وجود أذونات المسؤول أو مشاكل في التحديثات أو الملفات الفاسدة.
• 0x80073d23: يشير إلى وجود تلف في سجلات التثبيت، عادةً للتطبيقات التي تم تنزيلها من المتجر.
• 0x80080206: يظهر عادةً بسبب مشاكل الاتصال، إما على خوادم Microsoft الخاصة أو على شبكة المستخدم.
• 0x80070141, 0x8004e108, 0x000001F7, 0x80D02017, 0x80070520, 0x800704cf, 0x801901f4, 0x80073cf4, 0xc03f40c8: كل منهم لديهم أسباب مختلفة مثل تعارضات الترخيص، والجلسات غير المبتدئة، والحظر بواسطة VPN أو الوكيل، أو نقص مساحة القرص، أو مشكلات إدارة الحقوق الرقمية، أو قيود العمر، أو انقطاع الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك، فمن الشائع ألا يتم تنشيط زر "الحصول على" أو "التثبيت"، والتي قد تكون بسبب قيود حساب الطفل، أو عدم توافق الأجهزة، أو مشكلات الجلسة.

حلول خطوة بخطوة لأخطاء التثبيت الأكثر شيوعًا

1. تحقق من تاريخ ووقت جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قد تؤدي إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة إلى منع متجر Microsoft من العمل بشكل صحيح. لحلها:

1. الوصول إلى تكوين Windows (مفتاح Windows + I).
2. انتقل إلى "الوقت واللغة" وقم بتشغيل "تعيين الوقت تلقائيًا".
3. تأكد من تمكين خيار "التعديل لتوقيت التوفير الصيفي".

سيضمن هذا مزامنة المتجر وخوادم Microsoft.

2. تحقق من اتصالك بالإنترنت وشبكة VPN والوكيل

قد تتسبب الاتصالات عبر شبكات VPN أو خوادم الوكيل في حدوث أعطال وأخطاء في المتجر.

• انتقل إلى "الشبكة والإنترنت" من الإعدادات (Windows + I).
• قم بتعطيل أي شبكات VPN نشطة وتأكد من تعطيل خيار "استخدام خادم الوكيل".
• إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو قم بتغيير DNS إلى Google (8.8.8.8) أو Cloudflare (1.1.1.1).

3. استخدم مستكشف أخطاء متجر Microsoft وامسح ذاكرة التخزين المؤقت

يتضمن Windows أداة للكشف عن الأخطاء الشائعة في متجر Microsoft وإصلاحها.

1. افتح الإعدادات وانتقل إلى "التحديث والأمان".
2. حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" وابحث عن "تطبيقات متجر Microsoft".
3. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها واتبع الخطوات التي يوفرها.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر: اضغط على Windows + R، واكتب wsreset.exe واضغط على Enter. ستُفتح نافذة وتُغلق تلقائيًا، مما يُعيد تشغيل المتجر ويتركه كما هو.

4. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر المحلي يدويًا

إذا لم تنجح الخطوة المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فقد يكون ذاكرة التخزين المؤقت ممتلئة للغاية أو تالفة.

1. اضغط على Windows + R، واكتب %localappdata% وتقبل.
2. انتقل إلى packages/Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe/LocalCache.
3. احذف كافة الملفات الموجودة داخل هذا المجلد.

5. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات أو البرامج الضارة

El البرمجيات الخبيثة قد يتعارض مع تشغيل المتجر. استخدم برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بنظام Windows (برنامج Windows Defender) أو أي حل قمت بتثبيته لإجراء فحص كامل للنظام.

لا تقتصر على المسح السريع: حدد الفحص الكامل للكشف عن التهديدات المخفية التي قد تكون سبب الخطأ.

6. قم بتعديل السجل إذا كانت هناك أخطاء في الاتصال

يمكن إصلاح بعض الأخطاء عن طريق ضبط الأذونات في سجل Windows. لا تفعل هذا إلا إذا كنت من ذوي الخبرة، حيث أن التغييرات غير الصحيحة قد تسبب الضرر:

• افتح Run (Windows + R)، واكتب regedit وتقبل.
• انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows NT/CurrentVersion/NetworkList/Profiles.
• انقر بزر الماوس الأيمن على "الملفات الشخصية"، ثم اختر "الأذونات"، وعدّل الإدخالات حسب الحاجة. ثم أعد تشغيل الجهاز.

7. إعادة تعيين مكونات Windows Update

في كثير من الأحيان يعتمد المتجر على تحديث مكونات النظام. تقدم مايكروسوفت سيناريو لإعادة تعيينهم:

• تنزيل النص الرسمي إعادة تعيين WUEng.cmd من Microsoft وتشغيله كمسؤول لإعادة التعيين تحديث ويندوز.
• اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة وأعد التشغيل.

8. مراجعة قيود الحساب أو العمر

إذا لم تتمكن من رؤية زر "الحصول على" أو "التثبيت"، فقد يكون هناك قيد عمري أو رقابة أبوية. يمكنك إدارة هذه القيود من خلال Microsoft Family Safety، وتكييف ملف تعريف المستخدم للسماح بالتنزيل.

9. تحديث Windows إلى الإصدار الأحدث

تعمل تحديثات Windows على إصلاح العديد من الأخطاء وتحسين توافق المتجر.

1. افتح الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث Windows.
2. انقر على "التحقق من وجود تحديثات".
3. إذا كانت هناك تحديثات، قم بتثبيتها ثم أعد التشغيل.

إذا كان التحديث الأخير هو سبب الخطأ، فيمكنك إلغاء تثبيته من "عرض سجل التحديثات" ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

10. تحقق من مساحة القرص

إذا كان القرص ممتلئًا، فلن يتمكن متجر Microsoft من تثبيت تطبيقات جديدة. انتقل إلى "هذا الكمبيوتر"، وتحقق من القرص الرئيسي، وحرر مساحة إذا لزم الأمر. يمكنك اتباع اقتراحات ويندوز لإزالة ملفات مؤقتة أو قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي لا تستخدمها.

11. إعادة تسجيل أو إعادة تثبيت متجر Microsoft

إذا فشلت كل الحلول الأخرى، يمكنك إعادة تثبيت المتجر أو إعادة تسجيله:

• يفتح بوويرشيل مع أذونات المسؤول.
• لإلغاء التثبيت، قم بتشغيل: Get-AppxPackage *WindowsStore* | Remove-AppxPackage
• لإعادة التثبيت، قم بتشغيل: Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml" -Verbose}

12. استخدم أداة winget ومحلل البرنامج

يتضمن Windows أدوات متقدمة مثل winget لإدارة الحزم واستكشاف أخطاء التثبيت وإصلاحها. يمكنك البحث عن التطبيقات وتثبيتها باستخدام الأوامر:

• ابحث عن التطبيق: winget search NombreApp
• تثبيت التطبيق: winget install NombreApp

أسباب عدم توفر التطبيقات في متجر Microsoft

• القيود الجغرافية: ليست كل التطبيقات متاحة في كل البلدان.
• مراقبة اهلية: قد يكون لحسابات الأطفال قيود على تنزيل التطبيقات من فئات معينة.
• عدم التوافق خردوات: بعض التطبيقات ليست متوافقة مع كافة الأجهزة.
• تفويض الكمبيوتر الشخصي: تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك ومن أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مسموح له بتثبيت التطبيقات من المتجر.
• التحديثات المعلقة دون إعادة التشغيل: بعد تثبيت التحديثات، يوصى بإعادة التشغيل قبل تنزيل التطبيقات الجديدة.
• تم سحب الطلب أو عدم توفره: قد لا يتم نشر التطبيق على المتجر بعد الآن.