كيفية إصلاح طابعة Canon في حالة الخطأ

تُعدّ مشكلة تعطل طابعات كانون شائعة جدًا. ويتم إبلاغ المستخدم بالخطأ إما كإشعار من النظام أو على شاشة الطابعة. وتُلاحظ هذه المشكلة في جميع طرازات طابعات كانون تقريبًا (سواءً المتصلة بالشبكة أو المحلية).

بالنسبة لبعض المستخدمين، بدأت المشكلة في الحدوث بعد استبدال خرطوشة الطابعة أو مسحوق الحبر، بينما بالنسبة لمجموعة أخرى من المستخدمين، حدثت مشكلة حالة الخطأ بعد تغيير جهاز التوجيه.

في بعض الحالات، حدثت المشكلة فقط بعد طباعة الصفحة الأولى من مهمة الطباعة، بينما في حالات أخرى، حدثت بشكل غير متوقع. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ بعض المستخدمين عن عدم وميض أضواء الطابعة عند بدء المشكلة.

ما الذي يسبب مشكلة حالة الخطأ في طابعة Canon؟

قد تشير طابعة Canon إلى أنها في حالة خطأ ويرجع ذلك أساسًا إلى ما يلي:

• جدار الحماية أو تدخل مكافحة الفيروسات- إذا كان أحد منتجات الأمان الموجودة على نظامك يعيق وصول برنامج تشغيل الطابعة إلى أحد موارد النظام الأساسية (مثل قائمة انتظار الطباعة)، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلة حالة الخطأ.
• البرامج الثابتة لجهاز التوجيه تالفة أو غير متوافقة: إذا هو الثابتة في حالة تلف جهاز التوجيه أو في حالة تغيير جهاز التوجيه مؤخرًا، فقد لا تتصل الطابعة والنظام ببعضهما البعض، مما يؤدي إلى مشكلة الطابعة المعنية.
• تركيب برنامج تشغيل طابعة كانون تالف: إذا هو مراقب إذا تعرضت طابعة Canon للتلف (على سبيل المثال بسبب انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ)، فقد تعرض الطابعة مشكلة حالة الخطأ.
• مشكلة خردوات- قد تكون المشكلة قيد المناقشة نتيجة لمشكلة في جهاز الطابعة، على سبيل المثال، إذا تعطلت وحدات الشبكة المحلية أو Wi-Fi الخاصة بالطابعة، فقد لا تتصل الطابعة بالنظام وتتسبب في ظهور رسالة حالة الخطأ.

كيف يمكنني إصلاح مشكلة حالة الخطأ في Canon؟

لإصلاح مشكلة حالة الخطأ في Canon، هناك طرق مختلفة يمكنك تجربتها. انتبه إلى التوصيات التالية حتى تخرج من هذه المشكلة بشكل مرضي:

قم بإجراء إعادة ضبط باردة للطابعة وجهاز التوجيه والنظام

قد يؤدي فشل الاتصال المؤقت بين الطابعة والنظام إلى حدوث مشكلة في حالة خطأ الطابعة. هنا، يمكن أن يؤدي إجراء إعادة ضبط باردة للطابعة وجهاز التوجيه والنظام إلى إزالة الخطأ وبالتالي حل المشكلة.

ولكن قبل أن تسلك هذا الطريق، تحقق مما إذا كانت هناك أي أضواء تومض على الطابعة. إذا كان الأمر كذلك، فيرجى مراجعة موقع ويب Canon لفهم نمط الإضاءة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وفقًا لذلك، على سبيل المثال، إذا كانت الأضواء B وC في الطابعة مضاءة بالكامل ولكنها لا تومض، فقد تحتاج إلى استبدال خراطيش الطباعة.

• أطفئ نظامك وجهاز التوجيه والطابعة.
• الآن افصل سلك الطاقة لجميع الأجهزة و قطع الاتصال جميع الأجهزة مع بعضها البعض.
• ثم، ينسحب ال كبلات الشبكة من الجزء الخلفي من جهاز التوجيه والكمبيوتر.
• الآن إسبيرا 5 دقائق، وفي هذه الأثناء، تحقق مما إذا كان الطابعة لا تملك الحطام أو الورق المحشور. تأكد أيضًا من توصيل جميع أجزاء الطابعة (بما في ذلك الخراطيش أو مسحوق الحبر) بشكل صحيح.
• ثم، أعد الاتصال جميع كابلات الشبكة والطاقة للأجهزة.
• الآن شغله جهاز التوجيه واتركه يستقر.
• بعد ذلك، قم بتشغيل طابعة وبمجرد تشغيله بشكل صحيح.
• ثم قم بتشغيل نظام إشكالي وبمجرد تشغيله، تحقق مما إذا كانت الطابعة ليست في حالة خطأ.
• إذا لم يكن الأمر كذلك، قم بتشغيل الطابعة ثم تحقق مما إذا كان الأمر كذلك افصل / قم بالتوصيل el كابل الشبكة المحلية يحل المشكلة.
• إذا لم ينجح ذلك، فانقر بزر الماوس الأيمن ويندوز وفتح ترتيب.

• حدد الآن الأجهزة وانتقل إلى علامة التبويب الطابعات والماسحات الضوئية.

• ثم تحقق مما إذا كان هناك نسخة من طابعة كانون يظهر، على سبيل المثال، كانون mg2500.

• إذا كان الأمر كذلك، فتحقق مما إذا كانت الطباعة من خلال نسخة الطابعة تلك تحل المشكلة.
• إذا لم ينجح ذلك، تحقق مما إذا كان طابعة يمكن استخدامه توصيله مباشرة إلى النظام الإشكالي عبر كابل ذراع USB‏. بخلاف ذلك، يرجى التحقق مما إذا كانت الطابعة تعمل بشكل جيد نظام آخر (إما عبر الشبكة أو USB).

تعطيل جدار الحماية/مكافحة الفيروسات للنظام

قد تواجه مشكلة في حالة الخطأ على طابعة كانون إذا كان جدار الحماية/برنامج مكافحة الفيروسات في نظامك يمنع الوصول إلى وحدة أساسية لتشغيل برنامج تشغيل الطابعة. في هذه الحالة، يمكنك حل مشكلة حالة الخطأ عن طريق تعطيل جدار الحماية في نظامك.

تحذير : إذا كنت ستستخدم هذه الطريقة، فيجب عليك القيام بذلك على مسؤوليتك الخاصة، حيث أن تعطيل جدار الحماية الخاص بنظامك قد يعرضه لتهديدات خطيرة.

• انقر مع حق في برامج الأمن (على سبيل المثال، ESET) في علبة النظام (قد تحتاج إلى توسيع الرموز المخفية) وحدد وقفة الحماية.

• ثم يؤكد لتعطيل الحماية ومرة ​​أخرى، انقر على اليمين في منتج أمني.
• حدد الآن وقفة جدار الحماية ثم يؤكد لتعطيل جدار حماية النظام.

• بعد ذلك، تأكد من تعطيل جدار الحماية أيضًا. برنامج Windows Defender.
• تحقق الآن مما إذا كانت طابعة Canon تعمل بشكل جيد.
• وإلا تأكد من تطبيق النظام الفرعي للتخزين المؤقت لم يتم إدراجه على أنه أ برنامج محظور في إعدادات تطبيق الأمان (تم الإبلاغ عن قيام Norton بحظر الأداة المساعدة المذكورة). نعم هكذا هو الحال، إضافة استثناء للمسار التالي في تكوين برنامج الأمان:

C:\Windows\System32\spoolsv.exe

إعادة ضبط جهاز التوجيه على إعدادات المصنع الافتراضية

قد لا يقوم النظام بالاستعلام عن الطابعة في حالة تلف البرنامج الثابت لجهاز التوجيه وقد يؤدي ذلك إلى ظهور رسالة حالة الخطأ المعنية. وأيضًا، إذا تم تغيير جهاز التوجيه مؤخرًا، فقد لا تتصل الطابعة بالنظام بشكل صحيح. في مثل هذه الحالة، قد تؤدي إعادة ضبط جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى حل المشكلة.

• بادئ ذي بدء، قم بإجراء نسخة احتياطية من المعلومات الأساسية ل تكوين جهاز التوجيه لاحقًا وتأكد من تشغيله.
• الآن يحدد el زر إعادة الضبط على جهاز التوجيه، وعادة ما يكون في الجزء الخلفي أو السفلي من جهاز التوجيه. في بعض أجهزة التوجيه، يعمل زر الطاقة كزر إعادة تعيين إذا تم الضغط عليه لفترة أطول.
• بمجرد تحديد موقعه ، صحافة الزر اعادة التشغيل باستخدام جسم مدبب (مثل مشبك الورق) و إسبيرا حوالي 30 ثانية.

• بعد هذا، واسع اضغط على زر إعادة الضبط واترك جهاز التوجيه بداية.
• الآن تكوين el جهاز التوجيه وفقا لتعليمات صانعي القطع الأصلية.
• ثم، تكوين la طابعة والنظام للتحقق من حل مشكلة حالة خطأ طابعة Canon.

أعد تثبيت برنامج الطابعة Canon

في حالة تلف برنامج تشغيل/تثبيت برنامج الطابعة Canon، قد تواجه رسالة حالة الخطأ. في هذا السياق، قد تؤدي إعادة تثبيت تطبيق/برنامج تشغيل الطابعة إلى حل المشكلة. ولكن قبل ذلك، تأكد من عدم تكوين فاصل زمني على النظام أو الطابعة (على سبيل المثال، إذا تم تكوين طابعة في مؤسستك للطباعة فقط أثناء ساعات العمل).

• أولا، قطع الاتصال طابعة النظام (إذا كانت متصلة عبر USB).
• الآن انقر بزر الماوس الأيمن على ويندوز وحدد التطبيقات والميزات.
• ثم، الغاء التثبيت جميع التطبيقات كانون (برنامج التشغيل، Canon IJ Network Tool، وما إلى ذلك). تأكد أيضًا من إزالة برامج تشغيل MP وXPS وExtend Survey Program (إذا كانت مثبتة).

• الآن، انقر بزر الماوس الأيمن على ويندوز وحدد ترتيب.
• في وقت لاحق يفتح الأجهزة وفي اللوحة اليسرى، انتقل إلى علامة التبويب الطابعات والماسحات الضوئية.
• ثم حدد أيًا من الطابعات كانون وانقر إزالة الجهاز.

• الآن يؤكد لإزالة الطابعة و كرر نفس الشيء بالنسبة لجميع طابعات Canon.
• مرة أخرى، انقر بزر الماوس الأيمن على ويندوز وحدد مدير الأجهزة.
• للمتابعة، قم بالتوسيع في شريط القائمة النسخة وحدد إظهار الأجهزة المخفية.

• ثم قم بالتوسيع الطابعات y انقر على اليمين في الطابعة كانون.
• حدد الآن إلغاء تثبيت الجهاز ثم علامة تجارية خيار قم بإزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز.

• بعد ذلك، انقر على الزر إلغاء وبمجرد الانتهاء من ذلك، كرر نفس الشيء بالنسبة لطابعات Canon الأخرى في إدارة الأجهزة (إن وجدت). في حالة احتواء الطابعة أيضًا على ميزة الماسح الضوئي، فتأكد من إزالتها في الخيار أجهزة التصوير من مدير الأجهزة.
• الآن إعادة التشغيل نظامك، وعند إعادة التشغيل، تفريغ أحدث برنامج تشغيل طابعة Canon من موقع Canon الإقليمي.
• في وقت لاحق، يبدأ el سائق كانون تحميلها كما مدير y sigue تعليمات لتثبيت برنامج التشغيل.
• بمجرد التثبيت ، إعادة التشغيل تحقق نظامك وعند إعادة التشغيل من حل مشكلة حالة خطأ طابعة Canon.

أضف شبكة Wi-Fi إلى الطابعة مرة أخرى

قد تكون مشكلة حالة الخطأ في الطابعة نتيجة لمشكلة في نوع الشبكة التي تستخدمها، على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم اتصال Wi-Fi وفشلت بطاقة Wi-Fi الخاصة بالطابعة (أو العكس)، فهذا يعني أنه قد يؤدي إلى الخطأ في متناول اليد. وهنا، يمكن أن يؤدي استخدام نوع آخر من الشبكات إلى حل المشكلة.

• أولاً، إذا كنت تستخدم اتصال Wi-Fi، فتحقق مما إذا كنت تستخدم واحدًا اتصال الشبكة المحلية إلى الطابعة يحل المشكلة. إذا لم يكن هذا خيارًا، فيمكنك ذلك إضافة شبكة واي فاي إلى الطابعة كما هو موضح أدناه (قد تختلف التعليمات الدقيقة بالنسبة لبعض المستخدمين، ولكن الإرشادات العامة ستكون هي نفسها). ولكن قبل أن تفعل ذلك، تأكد من أن الطابعة قادرة على ذلك طباعة صفحة اختبار.
• على شاشة استهلال الطابعة (مثل PIXMA MG6320)، قم بالتمرير إلى ترك واضغط على الأيقونة ترتيب (أيقونة مفتاح الربط والمفك).
• حدد الآن إعدادات الجهاز ولمسات إعدادات الشبكة المحلية
• ثم افتح إعدادات الشبكة المحلية اللاسلكية وفي النافذة إلى تكوين بدء التشغيل ... (إذا ظهر)، اختر إلى طرق الاتصال الأخرى (بالقرب من أسفل الشاشة).
• العب الان التكوين القياسي وحدد ملف اتصال Wi-Fi من قائمة الشبكات المتاحة.
• ثم أدخل على بيانات اعتماد واي فاي y يتقدم التغييرات.
• وبعد هذا، في النظام الإشكالي، يعيد تثبيت تطبيق برنامج التشغيل/الطابعة (كما تمت مناقشته أعلاه) ونأمل أن تخرج الطابعة من حالة الخطأ.

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى التواصل مع الدعم الإقليمي لشركة كانون للحصول على المساعدة. آمل أن تكون كل نصيحة في هذا الدليل مفيدة. إلى اللقاء في المنشور القادم.