المراسلة المتبادلة بين واتساب وتيليجرام: ما الذي يتغير وكيف ستعمل

كانت فكرة القدرة على الكتابة إلى شخص ما على Telegram من WhatsApp (والعكس صحيح) في أذهان المستخدمين لسنوات، ولكن حتى الآن كانت أكثر من مجرد أمنية من حقيقة. لقد شددت القواعد التنظيمية الأوروبية الخناق على شركات التكنولوجيا العملاقة. ومع هذا، اشتعلت شرارة التوافق بين منصات المراسلة.

في هذا السيناريو الجديد، بدأ تطبيق WhatsApp بالفعل في اتخاذ خطوات جديدة: في الإصدارات التجريبية، ظهر قسم لتلقي الرسائل من تطبيقات أخرى. الميزة غير متاحة بشكل عام بعد ورغم أن الإطار التقني يتقدم، إلا أن هناك أجزاء رئيسية مفقودة: فحتى يومنا هذا لا يوجد تأكيد على انضمام Telegram أو Signal أو حتى Google Messages إلى هذا النظام.

ماذا يعني حقًا إرسال رسائل متقاطعة بين WhatsApp و Telegram؟

عندما نتحدث عن الرسائل المتقاطعة، فإننا نشير إلى شيء محدد للغاية: أن شخصين يستطيعان المحادثة بغض النظر عن التطبيق الذي يستخدمه كل منهماأي أنك تكتب من واتساب ويستقبلها الشخص الآخر في تيليجرام، أو أن يقوم أحد جهات الاتصال في سيجنال بإرسال رسالة إليك وتقرأها داخل واتساب، كل هذا بدون تثبيت أي شيء إضافي أو مغادرة تطبيقك المعتاد.

المصطلح الفني وراء ذلك هو "التشغيل البيني". إن أوروبا، من خلال قانون الأسواق الرقمية (DMA)، تجبر ما يسمى بـ"حراس البوابة" على الانفتاح منع الممارسات التي تضر بالمنافسة والمستخدمين. في مجال المراسلة، يعني ذلك السماح للجهات الخارجية بالتواصل وإرسال رسائل أساسية مع الحفاظ على الأمان.

في حالة WhatsApp، هذا لا يعني أن طريقة عمله تتغير تمامًا، بل إنه يتضمن بوابة مراقبة جيدة يتم من خلالها ستتمكن المنصات الأخرى من توصيل الرسائل النصية والملاحظات الصوتية ومقاطع الفيديو والملفاتأولاً، بين مستخدمين اثنين؛ وفي وقت لاحق، من المخطط فتح المجال للمجموعات والمكالمات وفقًا لخريطة الطريق الأوروبية.

والمفتاح هنا هو أن هذه الفتحة لا "تكسر" التشفير أو فلسفة التطبيق. إن التحدي التقني كبير.نحن بحاجة إلى التحدث باللغة نفسها عبر الأنظمة المختلفة دون خفض حذرنا فيما يتعلق بالخصوصية والنزاهة والأمن.

ما هو متاح الآن: الإصدارات التجريبية والتوافق والقيود

لا تتضمن النسخة المستقرة من WhatsApp هذه الميزة حتى الآن، ولكن تم رؤية قسم خاص لإدارة هذه الرسائل الخارجية في الإصدارات التجريبية. تُعرف هذه المساحة باسم "محادثات الطرف الثالث" ويبدو منفصلاً عن محادثاتك المعتادة حتى لا يكون هناك أي ارتباك أو خلط غير مرغوب فيه.

ما هو الوضع اليوم؟ على الرغم من أن الجسر بدأ يُعاد بناؤه تقنيًا، لا توجد تطبيقات مؤكدة تستفيد من هذا الوصولنحن لا نتحدث فقط عن Telegram: لم يتم إدراج Signal أو Google Messages على أنهما مدمجان في هذه التجربة في وقت كتابة هذا الدليل، لذا لا تتوقع العثور على جهات اتصال من الخارج تكتب إليك على WhatsApp حتى الآن.

من الجدير تسليط الضوء على نقطة مهمة أخرى: عندما تقوم بتمكين التوافق (عندما يصل إلى هاتفك المحمول)، ستحذر واتساب من أن خدمات الطرف الثالث قد تستخدم طرق تشفير مختلفة.هذا لا يعني "عدم وجود حماية"، لكنه يعني أنه إذا استخدم تطبيق آخر آلياته الخاصة، فلن يكون نظام الضمان والأمان مطابقًا لتلك الموجودة في WhatsApp.

علاوة على ذلك، فإن فتح قناة خارجية يفتح أيضًا نافذة محتملة للبريد العشوائي. واتساب نفسه يحذر من خطر إساءة الاستخدام من قبل خدمات المراسلة التابعة لجهات خارجيةولهذا السبب سيتم استضافة الرسائل في حاوية منفصلة، ​​والأهم من ذلك، لماذا ستكون هذه الوظيفة اختيارية.

كيف سيتم تفعيله على واتساب: دور "دردشات الطرف الثالث"

سيكون التنشيط، كما هو موضح في الاختبارات، واضحًا تمامًا: بإمكانك تمكين استلام أو إرسال الرسائل من التطبيقات الخارجية باستخدام مفتاح. في الإعدادات. بذلك، سيتم تجميع محادثاتك من مصادر أخرى غير واتساب في قسم مرئي ومميز أعلى صندوق الوارد.

يساعد هذا "الدرج" الإضافي على فصل التدفقات والحفاظ على التحكم. إذا لم تقم بتمكين التوافق، فلن يتمكن أي شخص من إرسال رسائل إليك من Telegram أو أي منصة أخرى.إنها آلية موافقة صريحة (اختيارية)، بالإضافة إلى منحك التحكم، تسعى إلى تقليل وصول البريد العشوائي والاحتيال.

في حذاءومن المتوقع أن يغطي الدعم الأساسيات بين المستخدمين: النصوص والملاحظات الصوتية والفيديو والملفاتوقد تتبع ذلك مجموعات ومكالمات إذا ظلت التجربة مستقرة وآمنة ومفيدة، بما يتماشى مع المواعيد النهائية التي حددتها الهيئة التنظيمية الأوروبية.

والجزء الآخر من اللغز هو الاتفاقيات الفنية والتشغيلية بين الشركات. لكي يتمكن Telegram أو Signal أو غيرهما من التواصل، ستكون هناك حاجة إلى تنفيذات وتنسيق محددين.ومن المنطقي ألا يحدث هذا بين عشية وضحاها، خاصة وأن هذه المنصات تتنافس مع بعضها البعض وأولوياتها لا تتطابق دائمًا.

الخصوصية والأمان: التوازن الذي يسعى واتساب إلى تحقيقه

وأوضح فريق الهندسة في واتساب أن هدفهم واضح: السماح بتبادل الرسائل مع احترام التشفير من البداية إلى النهايةيكمن التحدي في توفير مسار بسيط للتكامل مع الجهات الخارجية دون خفض مستوى الخصوصية والأمان والنزاهة الذي يحدده التطبيق لنفسه.

ولذلك، بالإضافة إلى الاشتراك الشهير، يتم عزل المعلومات الواردة من الخارج في قسم منفصل. إن هذه العزلة ليست مجرد "نظام"؛ بل هي طبقة من الحماية التشغيلية. مما يجعل من السهل اكتشاف الإساءة والإبلاغ عن المرسلين، وإذا كنت ترغب في ذلك، قم بتعطيل الميزة على الفور دون التأثير على محادثاتك العادية.

وسيكون من الضروري أيضًا أن نأخذ في الاعتبار أن كل خدمة خارجية قد يكون لها سياسة تشفير وبيانات وصفية خاصة بها. يريد تطبيق واتساب أن يتجنب أن يكون الحلقة الضعيفة، وفي نفس الوقت، ألا يصبح حصنًا منيعًا. هذا الشد والجذب يفسّر سبب استمرار العمل على التنفيذ لفترة طويلة.

وفي إطار هذه الخريطة، ستكون الرسائل الفردية هي المحطة الأولى. وسوف يتم الانتقال إلى المجموعات والمكالمات لاحقًا. وسيكون ذلك مشروطًا بالامتثال للمعايير الأوروبية وإظهار أن التجربة لا تؤدي إلى تدهور السلامة أو جودة الخدمة.

DMA: القانون الذي يحرك قابلية التشغيل البيني

كل هذا لا ينشأ بالسحر أو من خلال إرادة الشركات فقط. يحدد قانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي (DMA) العديد من شركات التكنولوجيا كحراس للبوابة. ويطلب منهم فتح المكونات الرئيسية لخدماتهم لتجنب الظروف غير العادلة وتعزيز المنافسة.

ومن بين حراس الوصول هؤلاء شركة Meta (مالكة تطبيق WhatsApp)، وAlphabet، وAmazon، وApple، وByteDance، وMicrosoft. يتركز التركيز في المراسلة بشكل خاص على WhatsApp و فيسبوك رسول ونظراً لقاعدة مستخدميها الضخمة، فإنهم هم الذين يتعين عليهم ضمان قابلية التشغيل البيني لأطراف ثالثة.

وقد حددت الهيئة مواعيد نهائية ومراحل، على الرغم من إجراء بعض التعديلات على الجدول الزمني. ومن المتوقع أن يصبح التشغيل البيني أكثر رسوخًا في الأمد القريب والمتوسط.مع تقدم تدريجي ومراقب. في حال عدم الامتثال، تكون العقوبات المتوقعة كبيرة: من غرامات باهظة إلى إجراءات إصلاحية هيكلية.

ومن الأمور ذات الصلة أيضًا سياق التدابير الأوروبية الأخرى التي أثرت على القطاعات الموازية، مثل فتح آيفون (iOS) إلى متاجر وتطبيقات الطرف الثالث. الفكرة الأساسية هي الحد من ممارسات الإغلاق المفرطة وتشجيع البدائل الحقيقية. دون المساس بسلامة المستخدم.

التواريخ والإصدارات وما نعرفه حتى الآن

في الوقت الحالي، لا يوجد تاريخ محدد لإطلاق ميزة الرسائل المتقاطعة على WhatsApp. أشارت الدلائل في الإصدارات التجريبية إلى تحركات خلال عام 2024وقد شاركت الشركة نفسها أنها ستقدم المزيد من التفاصيل وتمكين الميزة على مراحل، بمجرد أن تكون جاهزة على المستوى الفني والقانوني.

لا يمنع هذا بعض المستخدمين الذين لديهم إصدارات تجريبية من رؤية القوائم أو الإشعارات المتعلقة بالتوافق. حتى يكون هناك إعلان رسمي، قد يتغير السلوك. وقد تختلف الاختبارات من بلد إلى آخر أو من جهاز إلى آخر.

ويبقى أيضًا أن نرى ما إذا كانت الميزة ستكون متاحة على WhatsApp Business منذ البداية. ومن شأن القيام بذلك أن يكون له تأثير كبير على خدمة العملاء ووصول الأعمال.وهذا من شأنه أن يسمح بتلقي الاستفسارات من قنوات أخرى دون مغادرة بيئة الشركة.

على أية حال، سوف يعتمد التوفر على كل من WhatsApp والمنصات الأخرى. إذا لم يتمكن Telegram أو Signal أو Viber أو غير ذلك من الاتصال بأنظمتكسيتم ترك التوافق في مسار فارغ في انتظار حركة المرور.

توافق التطبيق: من يجب أن يكون مفتوحًا ومن يمكنه الإضافة

تُلزم DMA في المقام الأول الشركات العملاقة المعينة، وفي مجال المراسلة يكون التركيز المباشر على WhatsApp وFacebook Messenger. لا يتم فرض التطبيقات الأخرى بنفس الطريقةومع ذلك، يمكنهم الاستفادة من قابلية التشغيل البيني من خلال فتح أبوابهم والقدرة على الوصول إلى مستخدمي WhatsApp دون الحاجة إلى تثبيت أي شيء إضافي.

وهذا يفتح الباب أمام بعض السيناريوهات المثيرة للاهتمام من وجهة نظر تنافسية: هل تيليجرام، التي تفتخر باستقلالها، مهتمة بالتواصل مع منافسها الأكثر انتشارا؟ من الناحية الاستراتيجية هناك شكوك، ولكن هناك أيضًا مزايا:وصول أكبر واحتكاك أقل عند التحدث إلى جهات الاتصال التي تعيش على WhatsApp.

ولن تكون القرارات سياسية فحسب؛ بل ستكون فنية أيضا. لضمان تجربة سلسة وآمنة، يجب أن تتماشى التنسيقات والتشفير وضوابط إساءة الاستخدام.يمكن أن يؤدي أي عدم تطابق إلى عدم وصول الرسائل، أو فشل اتصال الملفات، أو تنبيهات أمنية مستمرة.

في الوقت الحالي، ما هو ملموس هو أن لا توجد قائمة رسمية للتطبيقات المتوافقة بالفعل.ويتم ذكر أسماء مثل جوجل، وتيليجرام، وفايبر، وسيجنال على الرادار، ولكن دون أي تأكيدات ثابتة أو تواريخ محددة.

المخاطر والضوابط: البريد العشوائي والاحتيال وصناديق البريد المنفصلة

إن فتح الباب أمام الرسائل من الخارج يثير قلقًا فوريًا: البريد العشوائي. واتساب يتحمل المخاطر ويتخذ الإجراءات: موافقة صريحة، صينية منفصلة، ​​ضوابط للحظر والإبلاغ، وإذا لزم الأمر، إمكانية إيقاف التشغيل البيني بضربة واحدة.

المسألة الكبرى الأخرى هي الخصوصية. إذا لم تقم خدمة الطرف الثالث بتكرار نفس مستوى التشفير أو البيانات الوصفيةيجب أن يكون المستخدم على دراية بهذا الأمر وأن يكون قادرًا على اتخاذ قرار المشاركة في التبادل من عدمه. لذا، يُعدّ الإشعار داخل التطبيق جزءًا أساسيًا من التجربة.

ستكون هناك أيضًا مشاكل في الأداء. كيف سيكون زمن الوصول؟ هل سيكون هناك تأخير ملحوظ في توصيل الرسائل عبر الأنظمة المختلفة؟ لا توجد بيانات قاطعة في هذا الوقت.وحتى يتم تفعيلها على نطاق واسع، سيكون من الصعب التوصل إلى استنتاجات قاطعة.

على أية حال، فإن تصميم الدرج المنفصل يخدم غرضًا مزدوجًا: التنظيم والاحتواءفهو ينظم الأمور لتجنب اختلاطها، ويحتوي على الحد من أي سلوك ضار يأتي "من الخارج".

لماذا هذا مهم: العادات الحقيقية وحالة إسبانيا

وفي بلدان مثل إسبانيا، تجاوز تطبيق تيليجرام بالفعل حاجز الثمانية ملايين مستخدم نشط. مع تجزئة الجمهور عبر تطبيقات متعددة، لم يعد من الواقعي مطالبة الجميع باستخدام التطبيق نفسه.إن وجود قابلية التشغيل المتبادلة يزيل الاحتكاك ويقلل من السؤال الكلاسيكي "هل لديك WhatsApp أو Telegram؟".

بالنسبة للمستخدمين النهائيين، فإن الفائدة الواضحة هي أنك لا تحتاج إلى تكرار التطبيقات للتحدث إلى جهات الاتصال الخاصة بك. بالنسبة للعائلات والمجموعات الصغيرة، قد لا يلاحظ أحد التغيير في البداية.ولكن بالنسبة لبيئات العمل والمجتمعات وخدمات الرعاية، يمكن أن يكون هذا الأمر بمثابة راحة كبيرة.

وهذا مهم أيضًا من منظور تنافسي. إذا كان الاتصال بواتساب لا يتطلب مغادرة تطبيقك المفضل، يتم تقليل تكلفة تبديل المنصاتوفي الأمد المتوسط، قد نشهد سوقًا أقل اعتمادًا على أداة واحدة.

ومع ذلك، لا يوجد أي سحر متضمن: إن قابلية التشغيل البيني وحدها لا تحل مشكلات قابلية الاستخدام أو الاعتدال أو الميزات المتقدمة. كل تطبيق يتعامل مع هذا الأمر بطريقته الخاصة. إنه مجرد جسر، وليس بديلاً كاملاً للتجربة الأصلية.

كيف يمكن أن تشعر به على أساس يومي؟

تخيل أنك تستخدم Telegram كتطبيقك الرئيسي، لكن مجموعة أصدقائك تعيش على WhatsApp. مع تمكين إمكانية التشغيل البيني، يمكنك الكتابة من جانب واحد وتصل إلى الجانب الآخر دون أي مشاكل.، مع الحفاظ على محادثاتك المستقلة منفصلة في علامة التبويب المقابلة لها داخل WhatsApp.

إذا اتصل بك شخص ما من منصة خارجية لأول مرة، فسترى رسالته في صندوق الوارد "للجهات الخارجية". من هناك، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الاستمرار في التحدث، أو حظره، أو كتمه.يؤدي هذا التدفق إلى تقليل الاحتكاك ويجعلك تتحكم فيما يأتي إليك.

بالنسبة لإرسال الملفات أو الملاحظات الصوتية، فإن الخطة هي أن يعملوا من المرحلة الأولى 1:1. ستكون المجموعات والمكالمات قصة مختلفةمن المحتمل أن تتطلب هذه العملية المزيد من الطهي والاختبار الفني لتجنب كسر أي شيء على طول الطريق.

باختصار، التبديل بين التطبيقات أقل، والتركيز أكثر على محادثاتك. وفوق كل هذا، هناك تحكم دقيق في فتح أو إغلاق البوابة حسب رغبتك..

ماذا عن أبل ومايكروسوفت وبقية الشركات الكبرى؟

لا يتوقف DMA عند الرسائل: اضطرت شركة Apple إلى فتح نظام التشغيل iOS أمام تطبيقات ومتاجر الطرف الثالثتُراجع مايكروسوفت عمليات تكاملها وممارساتها، بينما تواجه ألفابت وأمازون وبايت دانس التزامات على جبهات مختلفة. الهدف المشترك هو منع الخدمات المهيمنة من فرض حواجز غير عادلة على بقية السوق.

وفي هذا السياق، تعد قابلية التشغيل البيني لتطبيق واتساب جزءًا واضحًا بشكل خاص بسبب تأثيره على الاتصالات اليومية. إذا نجح الأمر، فسوف يلاحظ المستخدمون تغييرات ملموسة في حياتهم اليومية.وإذا تعثرت، فسيكون ذلك بمثابة تذكير بأن التوازن بين السلامة والكفاءة والخبرة ليس بالأمر الهين.

وفي كل الأحوال، يتم التدقيق على الامتثال وتعديله وفقًا لذلك. تيمبو. لقد كانت المواعيد النهائية عرضة للتغيير.ولن يكون مفاجئًا أن نشهد مراحل اختبار موسعة قبل الطرح العالمي.

الأسئلة التي لا تزال دون إجابة

هل سيكون هناك تكافؤ كامل في الميزات بين التطبيقات المتصلة؟ التوقع المنطقي هو لا. سيتم الاستمرار في دعم الميزات المتقدمة بشكل أفضل داخل كل تطبيقوسوف تشمل قابلية التشغيل البيني في المقام الأول ما هو ضروري وآمن.

كيف سيتم تغطية التكلفة الفنية لصيانة هذه الجسور؟ يعتمد ذلك على كل اتفاقية. قد تكون هناك واجهات برمجة تطبيقات وبروتوكولات مشتركة وعمليات تحقق أمنية. أن كل منصة يجب أن تنفذها وتحافظ عليها.

ماذا لو قرر تطبيقٌ ما عدم المشاركة؟ هذا الاحتمال واردٌ دائمًا. تضع DMA التزامات على البعض وقنوات على الآخرينومع ذلك، لا يفرض مستوى الانفتاح نفسه على الجميع. ومع ذلك، قد يكون استخدام واتساب جذابًا للعديد من التطبيقات نظرًا لنطاقه الواسع.

هل سنرى توافقًا في واتساب للأعمال؟ لم يُغلق الباب بعد، ولكن الأولوية الحالية هي ضمان الخصوصية في تطبيق المستهلكإذا وصل إلى قطاع الأعمال، فقد يكون بمثابة تغيير جذري في الدعم والمبيعات.

ومع كل ما سبق، فإن ما يلوح في الأفق هو تغيير عميق في كيفية تواصل منصات المراسلة. خيار تفعيل "محادثات الطرف الثالث" في واتساب، وعزل تلك المحادثات في صندوق بريد منفصل، والتحذيرات بشأن التشفير والبريد العشوائي، والطرح التدريجي هذه هي العناصر التي تتلاءم معًا على أفضل وجه اليوم. الخطوة الحاسمة مفقودة: أن تنضم تطبيقات مثل تيليجرام وسيجنال وجوجل مسج، وأن تتولى ميتا معالجة القضايا التقنية والامتثالية المتبقية، حتى نتمكن من مناقشة إمكانية الاستخدام والأمان، والأهم من ذلك، التوافق العملي للاستخدام اليومي.