إصلاح: الكاميرا الرقمية لا تعمل أو تظهر باللون الرمادي في مجموعات Microsoft

لن تتمكن من إجراء مكالمات الفيديو إذا كان رمز الكاميرا غير مُفعّل في مايكروسوفت تيمز. فيما يلي خطوات حل مشكلة عدم عمل الكاميرا في مايكروسوفت تيمز.

الكاميرا الرقمية لا تعمل في Microsoft Teams

تُعد مشكلة عدم عمل الكاميرا الرقمية أو عدم استجابتها أو ظهور رمز الكاميرا الرقمية باللون الرمادي في مجموعات مايكروسوفت مشكلة معروفة، سواء على أجهزة الكمبيوتر المحمولة المزودة بكاميرا رقمية مدمجة أو على أجهزة الكمبيوتر المكتبية التي تستخدم كاميرا رقمية خارجية.

يمكن حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق السماح لتطبيق Crew بالوصول إلى Digicam، وتحديد Digicam في تطبيق Crew، وتحديث برامج تشغيل Digicam المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. أغلق الحزم المتعددة

تميل الحزم مثل Skype وZoom وغيرها إلى البدء بانتظام مع جهاز الكمبيوتر وتظل نشطة في الخلفية.

قد يؤدي أي من هذه البرامج إلى إبقاء Digicam مشغولاً أو يتداخل مع الأداء السليم لـ Microsoft Groups على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لذا تأكد من إغلاق هذه التطبيقات > أعد تشغيل الجهاز. احصل على حزمة وتحقق مما إذا كانت الكاميرا الرقمية تعمل الآن.

2. اسمح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا الرقمية في إعدادات الخصوصية

السبب الأكثر شيوعًا لعدم عمل Digicam في Microsoft Groups هو أن الوصول إلى Digicam لتطبيقات سطح المكتب محظور في إعدادات الخصوصية بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > حدد الكاميرا الرقمية في اللوحة اليسرى. في اللوحة اليمنى، تأكد من تفعيل خيار "السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا ".

على نفس الشاشة، مرر إصبعك لأسفل وتأكد من تغيير "تنشيط تطبيقات سطح المكتب للوصول إلى الكاميرا الرقمية" إلى وضع التشغيل.

أعد تشغيل مجموعات Microsoft ومعرفة ما إذا كانت Digicam تعمل الآن.

3. اختر الكاميرا الخاصة بك من بين المجموعات

عادةً، سيتعين عليك تحديد الكاميرا الخاصة بك أو اختيارها بوضوح من مجموعات Microsoft. يحدث هذا عادةً إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على كاميرات متعددة (Ground Tablet) وأيضًا إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بكاميرا ويب خارجية.

افتح مجموعات مايكروسوفت > انقر على أيقونة ملفك الشخصي واختر الإعدادات من القائمة المنسدلة.

في شاشة الإعدادات، اختر الأجهزة من اللوحة اليسرى. في اللوحة اليمنى، حدد كاميرا التصوير الرقمية الخارجية يدويًا.

انتبه: إذا كنت لا تستخدم كاميرا رقمية خارجية، فتأكد من تحديد خيار "كاميرا الشبكة المدمجة" .

4. السماح بإدخال الوسائط للتطبيقات في Microsoft Teams

افتح إعدادات مجموعة مايكروسوفت > حدد الأذونات في الجزء الأيسر. في الجزء الأيمن، غيّر خيار الوسائط (الكاميرا الرقمية، الميكروفون، نظام الصوت).

سيسمح هذا للتطبيقات التي أضفتها للتو كعلامات تبويب في مجموعات بالوصول إلى Digicam من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

5. قم بتنشيط الكاميرا من خلال برنامج مكافحة الفيروسات

قد تقوم أيضًا تطبيقات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية مثل Bitdefender وKaspersky وغيرها بحظر الوصول إلى Digicam.

افتح برنامج مكافحة الفيروسات > انتقل إلى أمان الخصوصية > أمان الفيديو والصوت > قم بإيقاف تشغيل أمان كاميرا الشبكة.

انتبه: قد تختلف الخطوات الدقيقة حسب برنامج مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

6. قم بتخويل الكاميرا من خلال مشرف النظام

عادةً ما تكون المشكلة بسبب تعطيل الكاميرا الرقمية على جهاز الكمبيوتر لأسباب أمنية.

انقر فوق زر ابدأ واختر مشرف النظام.

في شاشة مشرف النظام، قم بتوسيع إدخال الكاميرات > انقر بزر الماوس الأيمن على الكاميرا الرقمية الخاصة بك وحدد خيار تفويض النظام.

قم بالخروج من مجموعات مايكروسوفت > أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك وتحقق مما إذا كانت الكاميرا الرقمية تعمل الآن في مجموعات مايكروسوفت.

7. استبدل برامج تشغيل الكاميرا

قد تكون المشكلة أن برامج تشغيل الكاميرا أصبحت قديمة.

افتح مشرف النظام > قم بتوسيع إدخال الكاميرات > انقر بزر الماوس الأيمن على الكاميرا الرقمية الخاصة بك وانقر فوق استبدال برنامج التشغيل.

في الشاشة التالية، انقر فوق "البحث الآلي عن برنامج تشغيل محدث" واستجب للمطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت برامج التشغيل المحدثة (إن وجدت).

قم بالخروج من مجموعات مايكروسوفت > أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك وتحقق مما إذا كانت الكاميرا الرقمية تعمل الآن.

8. قم بتنشيط الكاميرا الرقمية من خلال البحث في الويب

إذا كنت تستخدم المجموعات من خلال Chrome أو أي متصفح آخر، فتأكد من عدم حظر إدخال Digicam في متصفح الويب.

افتح متصفح جوجل كروم > اختر أيقونة القائمة المكونة من 3 نقاط وانقر على الإعدادات في القائمة المنسدلة.

انتقل إلى قسم الخصوصية والأمان > انتقل إلى إعدادات الموقع > الكاميرا الرقمية > تأكد من تفعيل خيار "اسأل قبل الشراء" (مفيد جدًا) .

بعد ذلك، افتح برنامج Microsoft Teams وحدد "تنشيط" على زر "إذن فوري" الخاص بالكاميرا الرقمية.

9. أعد تسجيل الكاميرا باستخدام Home Windows PowerShell

في بعض الحالات، قد تكمن المشكلة في أن الكاميرا الرقمية غير مسجلة بشكل صحيح كنظام ويندوز منزلي.

انقر فوق زر ابدأ ثم انقر فوق زر ابدأ PowerShell (المسؤول) في نظام التشغيل Windows الرئيسي.

في نافذة PowerShell، انسخ الأمر التالي والصقه ثم اضغط على مفتاح الإدخال (Enter) على لوحة مفاتيح جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

Get-AppxPackage – جميع مستخدمي Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -تسجيل «$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml»}

أغلق نافذة PowerShell وتحقق مما إذا كانت Digicam تعمل الآن في Microsoft Teams.

• إيقاف بدء التشغيل الآلي لمجموعات Microsoft في نظام التشغيل Windows 10 Home
• كيفية رؤية كل شيء في إعداد Microsoft Teams