الإنترنت ينقطع بشكل مستمر. الأسباب والحلول

في هذا العصر الجديد من العمل من المنزل، يعد الاتصال بالإنترنت الموثوق به لا يقل أهمية عن وظيفتك. لذلك متى الإنترنت يستمر في قطع الاتصال، يجب عليك اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الأمر ومحاولة حله في أسرع وقت ممكن، حتى لا يؤثر على عملك.

اتصال بالإنترنت التي تتوقف بشكل عشوائي عن العمل في أي وقت، ولا يعد ذلك مجرد إزعاج بسيط، بل يؤثر على رزقك اليومي. لسوء الحظ، يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال بسبب السرعات غير المتسقة أو جهاز التوجيه القديم.

قد تنبع مشكلات الاتصال الخاصة بك من مشكلة أكبر بكثير قد تحدث مع مزود الخدمة الخاص بك. ولمساعدتك على حل هذه المشكلات، قمنا بتجميع قائمة بالأعراض والتشخيصات والحلول.

الإنترنت ينقطع بشكل مستمر

إذا سئمت تمامًا من الخدمة غير الموثوقة، فيمكنك دائمًا تغيير مقدمي الخدمة. إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يقدم لك خدمة متواضعة، فلا تفكر مرتين. هناك عدد كبير من مقدمي الخدمة في السوق الذين يمكنهم تقديم خدمات إنترنت ممتازة.

دعونا نلقي نظرة على بعض الأسباب التي تجعلك يستمر قطع الإنترنت، مع الحلول الخاصة بكل منها.

سرعة الإنترنت بطيئة للغاية

قد يتباطأ اتصالك إذا كان لديك العديد من الأجهزة التي تستخدم الكثير من النطاق الترددي في وقت واحد. هذه المشكلة محتملة بشكل خاص عندما تعيش مع عدة أشخاص، مع عائلة كبيرة.

قد تنقطع الأجهزة اللاسلكية عن شبكة Wi-Fi في هذه الحالات. على سبيل المثال، اجتماعات زوم على اتصال لاسلكي بسرعة 15-25 ميجابت في الثانية، قد يتلعثمون أو ينقطعون الاتصال تمامًا أثناء بث الآخرين للأفلام ولعب الألعاب عبر الإنترنت باستخدام نفس الشبكة.

كيف يمكن حل هذا؟ قم بإجراء اختبار سرعة باستخدام جهاز سلكي لمعرفة ما إذا كان يقترب من السرعات المعلن عنها في خطتك. ثم قم بإجراء الاختبار مرة أخرى باستخدام جهاز لاسلكي.

إذا أظهر كلا الاختبارين السرعات الصحيحة لخطتك، فقم بإلقاء نظرة على كل استخدامك للإنترنت ومقارنته بخطتك. إذا كانت خطتك غير كافية، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لطلب حزمة إنترنت أسرع.

الشيء المهم في هذه المرحلة هو أن تعرف حقًا السرعة التي تحتاجها في منزلك، مع الأخذ في الاعتبار جميع الأجهزة التي تتصل بها بشبكتك.

المودم لديه مشاكل في الاتصال مع الموفر

قد يتم قطع اتصال الإنترنت الخاص بك بشكل عشوائي لأن لديك مودم لا يتصل بشكل صحيح مع موفر خدمة الإنترنت (ISP).

يعد المودم مكونًا ضروريًا لاتصالك بالإنترنت، حيث يقوم بترجمة الإشارات من مزود الإنترنت الخاص بك إلى بيانات يمكن لأجهزتك استخدامها.

في بعض الأحيان، تظهر مشكلات خارجة عن سيطرتك، مثل المشكلات الموجودة في الحي، والتي تتسبب في قطع اتصال المودم الخاص بك. قد تأتي مشاكل أخرى من جانبك، وهي المشاكل التي يمكنك حلها.

تحقق من اتصال المودم بنقطة دخول مزود خدمة الإنترنت. قد ترى كبلًا يربط المودم بمأخذ الحائط أو كبلًا يخرج من الفتحة وينتهي عند المودم.

إذا كان كل شيء على ما يرام، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لمعرفة ما إذا كان المودم يستقبل الإشارة ويرسلها بشكل صحيح. بخلاف ذلك، يمكن لخدمة العملاء استكشاف أخطاء المودم وإصلاحها عن بُعد و/أو إرسال فني إذا لزم الأمر.

يجب أن تضع في اعتبارك أنه إذا كنت تريد سرعات عالية على الإنترنت لديك، فأنت بحاجة إلى مودم وفقًا لتلك السرعة. وهذا، بالطبع، يجب أن يكون قد توقعه مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

قد تكون مهتمة أيضا كيفية إنشاء نقطة وصول واي فاي في أوبونتو

لم يتم تحديث جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك

يعد جهاز التوجيه اللاسلكي القديم سببًا شائعًا لمشاكل الاتصال. إذا كنت قد اشتريت للتو الهاتف الذكي الذي يدعم Wi-Fi 6، لن ترى سرعات Wi-Fi 6 السريعة إذا قمت بتوصيل هاتفك بجهاز توجيه Wi-Fi 4 أبطأ.

حتى جهاز التوجيه الذي يبلغ عمره عامين فقط قد يكون متخلفًا عن سرعات اليوم.

واي فاي 6 ، المعروف أيضا باسم 802.11ax o اكس لاسلكي، هو الأخير من بروتوكولات الإنترنت الستة. يضمن وجود جهاز توجيه يستخدم بروتوكولات Wi-Fi 5 أو Wi-Fi 6 أنك ستحصل على سرعات مثالية وأداء أفضل عندما يكون هناك عدة أشخاص على شبكة Wi-Fi الخاصة بك.

معايير الواي فاي هي كما يلي:

• 11ax (واي فاي 6)
• 11ac (واي فاي 5)
• 11n (واي فاي 4)
• 11 جرام (واي فاي 3)
• 11ب (واي فاي 2)
• 11a (واي فاي 1)

قبل الاستثمار في مشروع جديد جهاز التوجيه, طماطم تيمبو للبحث عن خيارات مختلفة لجهاز التوجيه وقراءة المراجعات. تأكد من أن جهاز التوجيه الذي تختاره يدعم Wi-Fi 5 أو Wi-Fi 6، وهما الأحدث.

802.11 وهو معيار للشبكات اللاسلكية (WLAN). عادة ما تتبع الحروف الرقم الأخير، مثل 802.11n و802.11ac، والتي تصف الجيل والترددات المستخدمة.

الكابلات معيبة

سيستمر انقطاع الإنترنت لديك إذا كانت لديك كابلات قديمة أو تالفة. بغض النظر عن نوع الإنترنت لديك، ستحتاج إلى واحد من ثلاثة كابلات مختلفة لتوصيل المودم أو البوابة اللاسلكية باتصالك بالإنترنت.

ستحتاج أيضًا إلى كابل آخر لتوصيل جهاز توجيه مستقل بمودم مستقل. هناك ثلاثة أنواع شائعة من الكابلات لمعظم اتصالات الإنترنت المنزلية:

• كابل متحد المحور: قم بتوصيل مودم أو بوابة لاسلكية بالشبكة السلكية التي تدخل منزلك.
• كابل الهاتف: قم بتوصيل مودم أو بوابة لاسلكية بخط هاتف يدخل إلى منزلك.
• كابل إيثرنت: قم بتوصيل مودم مستقل بجهاز توجيه مستقل. تقوم كابلات Ethernet أيضًا بتوصيل أجهزة الكمبيوتر ووحدات التحكم في الألعاب وأجهزة فك التشفير والمزيد بجهاز توجيه أو بوابة لاسلكية.

إذا كان أحد هذه الكابلات لا يعمل بشكل صحيح، فقد تتأثر شبكتك بالكامل. إما أن الإنترنت الخاص بك لن يعمل على الإطلاق أو أنه سيعمل بشكل غير موثوق به إلى حد كبير، مما يجعلك مستنزفًا مع استمرار انقطاع الاتصال.

لحل هذه المشكلة، تأكد من توصيل كافة الكابلات وتثبيتها بشكل آمن في مكانها. إذا كنت تشك في أنها تالفة، فاستبدلها بكابلات أحدث إذا استطعت، فهي ليست باهظة الثمن وستوفر عليك الصداع.

تواجه شبكتك صعوبات فنية

قد يستمر اتصال الإنترنت لديك بالانخفاض لعدة أسباب: لدى موفر خدمة الإنترنت الخاص بك تغطية شبكة ضعيفة، أو لديه بنية تحتية ضعيفة، أو لديه مشكلات فنية تحتاج إلى حل.

هناك عدد كبير من المشاكل التقنية التي يمكن أن تنشأ من جانب مزود خدمة الإنترنت، والتي يمكن أن تؤثر على خدمة الإنترنت. اعتمادًا على نوع الإنترنت لديك، قد يكون السبب مرتبطًا بازدحام الشبكة أو التثبيت في منزلك أو حتى سوء الأحوال الجوية.

إذا وجدت أن المشكلة تكمن في مزود الخدمة الخاص بك، فاتصل به وأبلغه بالمشكلة. إذا استمرت المشاكل، قم بتغيير مقدمي الخدمة للحصول على خدمة أفضل.

مشاكل انقطاع الانترنت عن طريق الفايبر

يعد إنترنت الألياف الضوئية هو الاتصال الأكثر موثوقية الذي يمكنك الحصول عليه على الإطلاق. فهو يمر عبر كابلات مملوءة بالألياف الزجاجية، مما يقلل بشكل كبير من احتمالية التداخل الخارجي.

ولكن بما أن الألياف مدفونة تحت الأرض، فقد تكون عرضة للتلف إذا تم البناء في مكان قريب. في السنوات الأخيرة، كانت هناك أيضًا مشكلات تتعلق بـ "حفر الخنادق الصغيرة". تكون كابلات الألياف مكشوفة على مستوى الشارع لأن القائمين على التركيب يدفنونها على عمق منخفض.

بشكل عام، إذا كان لديك إنترنت عبر الألياف الضوئية، فسترى مشكلات قليلة جدًا في الاتصال. ولكن في حالة وجود مشكلات، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. ويجب عليهم حل المشكلة على الفور.

مشاكل انقطاع الاتصال بكابل الإنترنت

يعتمد الإنترنت عبر الكابل على البنية التحتية على مستوى المنطقة، مما يعني أن السرعات قد تتباطأ خلال ساعات ذروة الاستخدام، عادةً بين الساعة 7 مساءً ومنتصف الليل.

قد تلاحظ بطء الاتصال عندما يتصل عدد أكبر من جيرانك بالإنترنت في نفس الوقت، خاصة إذا كنت تعيش في منطقة مكتظة بالسكان.

قد تواجه أيضًا انقطاعات عشوائية في الاتصال إذا لم يكن كبل ISP متصلاً بشكل صحيح بالمودم الخاص بك، أو إذا تسببت الجذور في إتلاف الكبل المؤدي إلى منزلك، وما إلى ذلك.

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت السلكي، فتأكد من أن الصامولة الموجودة في موصل الكابل مثبتة بإحكام على المودم وأن الكابل نفسه لا يتحرك في مكانه.

إذا بدا الكابل آمنًا، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك. قد تحتاج اتصالاتك إلى الإصلاح أو قد يحتاج المودم الخاص بك إلى الاستبدال. قد تحتاج إلى خطة أسرع إذا واجهت انقطاعًا في الاتصال بسبب ازدحام الشبكة المجاورة.

مشاكل انقطاع الاتصال بالإنترنت DSL

يتم تشغيل إنترنت DSL عبر أسلاك الهاتف النحاسية، مما يؤدي إلى انخفاض جودتها عبر المسافات الطويلة. ولذلك، سوف تحصل على سرعات أبطأ وخدمة غير موثوقة إذا كنت تعيش بعيدًا عن عقدة الشبكة المركزية لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

يتأثر هذا النوع من التكنولوجيا أيضًا عندما تكون الأسلاك قديمة أو أن المنافذ قديمة جدًا. التوصية في هذه الحالات هي أن تنتقل إلى تكنولوجيا أو كابلات أو ألياف بصرية أفضل.

الألياف جديدة ونادرة نسبيًا، لذا إذا لم تكن متوفرة في منطقتك، قم بالترقية إلى الإنترنت عبر الكابل.

مشاكل انقطاع الانترنت عبر الأقمار الصناعية

يتوفر الإنترنت عبر الأقمار الصناعية في أي مكان تقريبًا لأنه يرسل إشارة من الفضاء. لكن هذه الخاصية نفسها هي نقطة ضعفها، إذ أنها أكثر عرضة للتداخل، خاصة في فصل الشتاء، مع تساقط الثلوج والأمطار.

إذا كنت تعيش في مكان تكون فيه الأمطار والثلوج طبيعية، فلن يكون الإنترنت عبر الأقمار الصناعية خيارًا جيدًا. أفضل شيء هو أن تغير التكنولوجيا. نوصي باستخدام الإنترنت عبر الكابل أو الألياف أو DSL إذا كان أي من أنواع الإنترنت هذه متاحًا في منطقتك.

مشاكل انقطاع الاتصال بالإنترنت اللاسلكي الثابت

تعمل كل من 5G Home Internet و4G Home Internet والإنترنت اللاسلكي الثابت عبر إشارات خلوية لاسلكية، مما يتطلب برجًا خلويًا قريبًا لتقديم الخدمة.

كما هو الحال مع الهاتف الخليوي، قد تواجه حالات انقطاع الخدمة وانقطاعها في حالة وجود اكتظاظ بالشبكة أو ظروف جوية سيئة.

يمكن أيضًا أن تؤثر المباني القريبة أو الميزات الجغرافية مثل التلال والأشجار والجبال على اتصالك.

أفضل شيء في هذه الحالات هو العيش بالقرب من برج الهاتف المحمول قدر الإمكان. إذا لم يكن هذا خيارًا، فيجب عليك التكيف مع الأوقات التي يكون فيها الاتصال جيدًا، أو تغيير التكنولوجيا.

التوصيات النهائية

قد تكون مهتمة أيضا 10 أنواع من اتصالات الإنترنت المعمول بها في 2021

للمساعدة في تشغيل الاتصال بالإنترنت بسلاسة، قم بما يلي:

• تأكد من أن خطة الإنترنت الخاصة بك تمنحك سرعات كافية.
• استخدم جهاز توجيه معتمدًا لأحدث المعايير، مثل Wi-Fi 5 أو Wi-Fi 6.
• تأكد من أن جميع الكابلات آمنة وغير تالفة.
• تأكد من أن كابل Ethernet الخاص بك القط 5e أو أحدث.
• تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يحتوي على أحدث البرامج الثابتة.

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمزود الخدمة وأبلغه بالمشكلات. يمكنك أيضًا التفكير في ترقية خطة الإنترنت الخاصة بك أو التبديل إلى مزود إنترنت جديد يوفر لك خدمة أكثر موثوقية.