البرنامج التعليمي: استخدام مستكشف أخطاء Windows 11 ومصلحها

هل سبق لك أن واجهت مشكلة في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز 11، حيث بدأ بالتعطل ولم تعرف من أين تبدأ لإصلاحه؟ هذا أمرٌ وارد، وغالبًا ما يتضمن النظام نفسه أدوات مساعدة غير معروفة، ولكن استخدامها بشكل صحيح يُمكنك من الخروج من المأزق دون الحاجة إلى فني كمبيوتر أو إعادة تهيئة جهازك. في هذه المقالة، سأرشدك خطوة بخطوة إلى الاستخدام الشامل لأداة استكشاف أخطاء ويندوز 11 وإصلاحها، مع شرح وظائفها وحيلها ونصائحها العملية لتتمكن من الاستفادة منها إلى أقصى حد.

خلال هذا الدليل، لن تتعلم فقط كيفية استخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدمجة لإصلاح المشكلات الشائعة، بل سأساعدك أيضًا في تحديد المشكلات الشائعة بعد التحديثات الأخيرة، وما يجب عليك فعله عندما تتوقف الأداة نفسها عن العمل، والخطوات التي يجب اتخاذها للحفاظ على تشغيل Windows 11 بسلاسة، من تحرير المساحة إلى إعادة تعيين النظام إذا أصبحت الأمور معقدة. ارتاح، فنحن نبدأ بهذا الدليل النهائي.

ما هي أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Windows 11؟

أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة في نظام التشغيل Windows 11 أكثر تنوعًا مما تبدو عليه للوهلة الأولى. يتمثل هدفها الرئيسي في مساعدتك على اكتشاف المشكلات المتعلقة بنظام تشغيل جهاز الكمبيوتر ومكوناته المادية وتشخيصها وحلها تلقائيًا . فهي تعالج كل شيء بدءًا من مشكلات الصوت واتصال الشبكة والطابعة، وصولًا إلى مشكلات تنشيط Windows وفشل التحديثات ومشكلات برامج التشغيل. وبدلًا من إرهاق نفسك بمحاولة إيجاد السبب الجذري، يوفر Windows معالجات إرشادية تعمل على أتمتة جزء من عملية الكشف والإصلاح.

يُعدّ هذا مفيدًا للغاية عند مواجهة أخطاء بعد تلقي تحديث، أو رسائل خطأ غامضة، أو أعطال في الأجهزة المتصلة . كما أنه الخيار الأمثل للمستخدمين الأقل خبرة، إذ يسمح لهم باستعادة وظائف النظام دون الحاجة إلى فهم جميع التفاصيل التقنية المعقدة.

بالطبع، الأداة المساعدة ليست معصومة من الخطأ ويمكنها في بعض الأحيان تقديم أخطائها الخاصة، لذلك من الجيد أيضًا معرفة بعض البدائل والحيل المتقدمة لتحقيق أقصى استفادة منها.

كيفية الوصول إلى مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها وتشغيلها في Windows 11

الطريقة الأكثر شيوعًا للوصول إلى هذه الأدوات في نظام التشغيل ويندوز 11 هي من خلال قائمة الإعدادات. للدخول:

• اضغط على المجموعة ويندوز + I لفتح الإعدادات.
• انتقل إلى القسم نظام.
• ضمن القائمة الجانبية، ابحث وحدد استكشاف أخطاء.
• سيكون لديك الآن خيار مستكشفات الأخطاء ومصلحها الأخرى، حيث يتم إدراج جميع الخيارات المتاحة.

من هنا يمكنك تشغيل أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للإنترنت، والصوت، والطابعات، والبلوتوث، وتحديثات ويندوز، والعديد من مشكلات النظام الأخرى. ما عليك سوى النقر على "تشغيل" بجوار الخيار الذي تحتاجه.

في بعض الحالات، إذا كنت تواجه مشاكل مع الإعدادات نفسها أو كان النظام غير مستقر للغاية، يمكنك تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من مربع حوار التشغيل (اضغط على Windows + R واكتب 'ms-settings:troubleshoot').

الأخطاء الشائعة بعد تحديثات Windows 11 وكيفية إصلاح كل منها

تُعدّ تحديثات نظام التشغيل Windows 11 ضرورية للحفاظ على أمان نظامك وتحديثه، ولكنها لا تخلو من المشاكل. فقد أثارت آخر التحديثات الرئيسية موجة من الشكاوى حول مجموعة واسعة من المشكلات . إليك أكثرها شيوعًا وكيفية التعامل معها:

يختفي مؤشر الماوس

في بعض التحديثات، مثل تحديث 24H2 سيئ السمعة، قد يختفي مؤشر الماوس عند استخدام متصفحات مثل Chrome أو Edge، خاصةً في حقول النصوص . إذا حدث ذلك، فأول ما عليك فعله هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. إذا استمرت المشكلة، فقم بتشغيل أداة استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها، وتأكد من تحديث برامج تشغيل بطاقة الرسومات . في بعض الأحيان، قد يساعد إعادة تثبيت برنامج التشغيل المتأثر أو تجربة منفذ USB مختلف (إذا كان الماوس خارجيًا).

لا يمكن حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث

بعد التحديث، قد يُنشئ نظام التشغيل Windows 11 مجلدًا مؤقتًا يصل حجمه إلى 8,63 جيجابايت، وهو حجم لا تستطيع أداة تنظيف القرص حذفه. لحل هذه المشكلة، بالإضافة إلى التنظيف من الإعدادات > النظام > التخزين ، يمكنك مراجعة مقالنا حول خطأ "أوقف Windows هذا الجهاز" للحصول على المزيد من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

مستكشف الملفات لا يستجيب

تسببت بعض التحديثات الأخيرة في توقف مستكشف الملفات عن الفتح رغم أن العملية (explorer.exe) قيد التشغيل. لحل هذه المشكلة، يمكنك استخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولكن غالبًا ما يكون من الأفضل إلغاء تثبيت التحديث المُسبب للمشكلة من سجل التحديثات . إذا استمرت المشكلة في مستكشف الملفات، فجرب استخدام نقطة استعادة نظام سابقة. يمكنك أيضًا مراجعة قسم استكشاف أخطاء توافق البرامج في نظام ويندوز وإصلاحها.

الشاشة الزرقاء والتحديثات غير المكتملة

عادةً ما ترتبط شاشات الموت الزرقاء ( BSODs ) الشهيرة وحالات التجميد أثناء التحديث بتعارضات برامج التشغيل ، أو عدم كفاية مساحة القرص، أو تلف ملفات النظام. في هذه الحالات، يُنصح بتشغيل أداة استكشاف أخطاء Windows Update وإصلاحها ، والتأكد من وجود مساحة كافية، وإذا استمر الخطأ، فاستخدم أداة فحص ملفات النظام (SFC) وأداة DISM لإصلاح ملفات النظام التالفة (أشرح كيفية القيام بذلك في قسمنا الخاص باستكشاف الأخطاء الشائعة في Windows 11 وإصلاحها ).

مشاكل مع البلوتوث والكاميرات والأجهزة الخارجية

تسببت بعض التحديثات في انقطاع اتصال سماعات البلوتوث وكاميرات الويب ، مما جعل الأجهزة الطرفية غير قابلة للاستخدام حتى مع تثبيت برامج التشغيل. حاول فصل الجهاز وإعادة توصيله، وإذا استمرت المشكلة، فقم بإزالة التحديث المتعارض. يمكنك أيضًا إيجاد حلول في قسم استكشاف أخطاء الأجهزة غير المعروفة في نظام ويندوز وإصلاحها.

أوامر ووظائف النظام التي تتوقف عن العمل

أحيانًا، قد تتوقف أوامر مثل Ctrl+Alt+Delete أو مدير المهام نفسه عن الاستجابة بعد بعض التحديثات. الحل الأسرع هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ولكن إذا استمرت المشكلة، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت آخر تحديث. يمكنك أيضًا استخدام [الأمر/الأداة المناسبة].

فشل التثبيت التلقائي والمشكلات المتعلقة بتحديث Windows

إذا لم يكتشف نظام التشغيل Windows 11 التحديثات الجديدة أو عرض رسائل خطأ، فتحقق مما إذا كنت قد فعّلت خيار إيقاف التحديثات مؤقتًا عن غير قصد. يمكنك أيضًا الاطلاع على كيفية استكشاف أخطاء تثبيت Windows 11 الفاشل وإصلاحها.

أخطاء التنشيط وكيفية استخدام المُحلِّل المُضمَّن

يبرز مُستكشف الأخطاء ومُصلحها بشكلٍ خاص في معالجة أخطاء التنشيط (عندما يفقد نظام ويندوز ترخيصًا صالحًا، أو يعرض رسالة "ويندوز غير مُنشط"، أو يواجه تعارضات عند تغيير الأجهزة). يُمكنك الرجوع إلى دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها "Unexpected Kernel Mode Trap" للاطلاع على تقنيات إضافية إذا استمرت المشكلة بعد استخدام مُستكشف الأخطاء ومُصلحها.

• الوصول إلى الإعدادات > النظام > التنشيط.
• سترى الخيار استكشاف أخطاء إذا اكتشف Windows أن النسخة لم يتم تنشيطها بشكل صحيح.
• قم بتشغيل المعالج واتبع الخطوات الإرشادية. يتم استخدام هذه الطريقة ل استئناف التنشيط بعد إجراء تغييرات على الأجهزة، أو بعد الاستعادة من النسخة الاحتياطية.

تذكر أنه من أجل التنشيط الصحيح، من الضروري أن تكون متصلاً بالإنترنت وأن يكون مفتاح المنتج في متناول يدك إذا طُلب منك ذلك.

ماذا تفعل إذا فشل مستكشف الأخطاء ومصلحها أيضًا

في بعض الأحيان، قد تتوقف أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن التحميل وتعرض رسائل الخطأ، وهو أمر مثير للسخرية ولكنه أكثر شيوعًا مما يبدو. وهذه هي الحلول الموصى بها في هذه الحالات:

أعد تشغيل الخدمات الضرورية

يعتمد برنامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها على العديد من خدمات ويندوز الداخلية . إذا تعطل أي منها، فلن يعمل البرنامج أيضًا. اتبع الخطوات التالية:

• اضغط ويندوز + R والكتابة services.msc.
• ابحث عن خدمة النقل الذكي في الخلفية (أجزاء). انقر بزر الماوس الأيمن وحدد إعادة التشغيل.
• كرر العملية مع خدمة Windows Update إذا لزم الأمر.

إصلاح ملفات النظام التالفة باستخدام SFC وDISM

إذا كانت المشكلة تكمن في ملفات النظام التالفة:

• افتح ال موجه الأوامر كمسؤول.
• قم بتشغيل هذا الأمر: DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth وانتظر حتى ينتهي.
• ثم قم بتشغيل: SFC / SCANNOW ويسمح له بإصلاح الملفات المتضررة.
• أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك بعد الانتهاء حتى تسري التغييرات.

اختبار في الوضع الآمن

يعد الوضع الآمن مثاليًا لاكتشاف ما إذا كان الصراع ناجمًا عن تطبيق تابع لجهة خارجية. للتمهيد إلى الوضع الآمن:

• يفتح الإعدادات > النظام > الاسترداد.
• اختر بدء التشغيل المتقدم > إعادة التشغيل الآن.
• في قائمة الطعام حذاء الذي يظهر بعد إعادة التشغيل، اختر الوضع الآمن.
• بمجرد الدخول، حاول تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها. إذا نجح الأمر هنا، فمن المحتمل أن يكون أحد البرامج الخارجية هو المسبب للمشكلة.

حلول متقدمة للمشاكل المتكررة في Windows 11

ليس كافيًا دائمًا اتباع مسارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة. تتطلب العديد من الحوادث مهاجمة الخطأ من عدة زوايا. فيما يلي مجموعة من أكثرها فعالية:

تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة

قد تتراكم الملفات المؤقتة وتتلف، مما يؤثر على النظام بأكمله أو على أجزاء منه فقط (مثل تحديثات ويندوز أو متاجر التطبيقات). لحذفها بأمان:

• افتح قائمة ابدأ واكتب خدمه للبحث عن تنظيف القرص.
• قم بتشغيل الأداة كمسؤول واختر القرص الذي تريد تنظيفه.
• تحقق من أنواع الملفات التي تريد حذفها، وخاصةً الملفات المؤقتة, تحديث ملفات ذاكرة التخزين المؤقت، سلة المحذوفات.
• صحافة استعرض وتأكيد الحذف.

يمكنك أيضًا استخدام توصيات التنظيف الموجودة ضمن قسم التخزين في الإعدادات لاكتشاف الملفات الكبيرة أو المكررة أو التي نادرًا ما يتم استخدامها.

إعادة تعيين Windows 11 كحل أخير

إذا استمرت مشاكل النظام الخطيرة بعد كل هذا، يمكنك إعادة ضبط نظام التشغيل Windows 11، مع الاحتفاظ بملفاتك الشخصية أو عدم الاحتفاظ بها :

• اذهب إلى الإعدادات > النظام > الاسترداد.
• اضغط على إعادة تعيين هذا الكمبيوتر ويمكنك الاختيار بين الاحتفاظ بملفاتك الشخصية أو مسح كل شيء والبدء من الصفر.
• اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

بعد إعادة الضبط، ستحتاج إلى إعادة تثبيت تطبيقات إضافية، ولكن نظامك سيعود عادةً إلى وضعه الطبيعي وسيعمل مستكشف الأخطاء ومصلحها بشكل صحيح مرة أخرى.

كيفية منع تكرار المشاكل: الصيانة والوقاية في Windows 11

إلى جانب حل المشاكل، يكمن الحل الأمثل في منع حدوثها مستقبلاً . ستساعدك هذه النصائح في الحفاظ على تشغيل نظام التشغيل Windows 11 بسلاسة وتقليل حدوث الأخطاء:

قم بإلغاء تثبيت البرامج التي لا تستخدمها

يُساعد الحفاظ على نظامك خاليًا من البرامج غير الضرورية على تجنب التعارضات وتوفير موارد النظام. استخدم الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات لعرض القائمة، وفرزها حسب الحجم أو تاريخ الاستخدام، وإزالة ما لا تحتاجه.

يتحكم في التطبيقات التي يتم تشغيلها عند بدء التشغيل

تُبطئ العديد من التطبيقات عملية بدء التشغيل أو قد تتداخل مع عمليات النظام. افتح مدير المهام (Ctrl + Shift + Esc)، وانتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل ، وقم بتعطيل أي تطبيقات غير ضرورية .

تنظيم وتنظيف سطح المكتب والمجلدات

يمكن أن يؤدي تحميل سطح المكتب ونظام الملفات بشكل زائد إلى إبطاء نظامك وجعل العثور على ما تحتاجه أكثر صعوبة. احذف الاختصارات والملفات التي لا تستخدمها، واستخدم المجلدات لتجميع المستندات.

تنظيف الملفات والبرامج الضارة بشكل دوري

تذكر تشغيل برنامج أمان ويندوز من حين لآخر للتحقق من وجود أي إصابات محتملة أو برامج غير مرغوب فيها. استخدم خيار "الفحص السريع" أو الفحص المفصل. حافظ على تحديث نظام ويندوز الخاص بك بأحدث تصحيحات الأمان. بالإضافة إلى ذلك، سيساعدك ذلك في الحفاظ على تحديث برنامج الأمان الخاص بك.

أجهزة الاستشعار وأتمتة التنظيف

فعّل خاصية "مستشعر التخزين" لكي يقوم نظام ويندوز بحذف الملفات المؤقتة أو محتويات مجلد التنزيلات فقط عندما لا تعود بحاجة إليها. يمكنك ضبط هذا الخيار من خلال الإعدادات > النظام > التخزين.

أخطاء Windows Update الشائعة وكيفية حل كل منها

أحد الوظائف التي عادة ما تسبب أكبر قدر من الصداع هي Windows Update. فيما يلي قائمة بالرموز والأخطاء الشائعة، بالإضافة إلى حلولها:

• 0x800705b4:تم مقاطعة التحديث أو استغرق وقتًا طويلاً للتثبيت. أعد التشغيل، وقم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها، وتحقق من اتصالك بالإنترنت.
• 0x80240034:قد يكون هذا بسبب تحديث غير مكتمل أو انقطاع الاتصال. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والتحقق من مساحة القرص.
• 0x800f0922, 0x8007000E: :عدم وجود مساحة كافية على محرك الأقراص الرئيسي. قم بحذف الملفات القديمة والمؤقتة وتأكد من وجود مساحة خالية لا تقل عن 20 جيجابايت إذا كان جهازك 64 بت.
• 0x800F081F, 0x80073712, 0x80246007:ملفات النظام تالفة أو غير كاملة. ينفذ SFC / scannow y DISM. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل، تحقق من .
• 0x80070002, 0x80070003, 0x80070057:أخطاء التثبيت. عادة ما يكون كافيا تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها أو إعادة التشغيل ومحاولة مرة أخرى.
• 0x80070422:تم تعطيل خدمة Windows Update. قم بتفعيله من services.msc.
• 0x80070020:توجد عملية تمنع التحديث. حاول إعادة تشغيل وإغلاق البرامج التي تستهلك الكثير من الموارد.
• 0x8007000d: :فساد في ملفات التحديث. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت كما هو موضح أعلاه.
• 0x80070057، 0x80080005: ملفات تالفة أو تكوينات خاطئة. عادةً ما تعمل إصلاحات SFC وDISM. لمزيد من التفاصيل، راجع إصلاح أخطاء Windows 11.
• 0xC1900101: : مشكلة عدم توافق برنامج التشغيل. قم بتحديث كافة برامج التشغيل وتأكد من أن الأجهزة لديك تلبي المتطلبات.
• 0x80248014:خطأ في قاعدة بيانات تحديث Windows. يرجى إعادة تشغيل الخدمات المرتبطة ثم المحاولة مرة أخرى.
• 0x80070005:عدم وجود تصاريح. قم بتشغيل التحديثات أو مستكشف الأخطاء ومصلحها كمسؤول.

ماذا تفعل إذا لم يتم تحديث Windows 11 أو ظهرت قيود عليه

إذا لم يُظهر جهاز الكمبيوتر الخاص بك خيار تثبيت آخر تحديث لنظام التشغيل Windows 11، فتحقق من متطلبات النظام وأي عوائق قد تمنع بدء تشغيل التحديث . يمكنك أيضًا مراجعة مقالتنا حول استكشاف أخطاء التثبيت وإصلاحها لحل أي تعارضات محتملة.

طرق للحفاظ على نظام التشغيل Windows 11 محسّنًا ونظيفًا بنسبة 100%

بالإضافة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند ظهورها، يمكنك منع تكرارها باتباع نصائح الصيانة الخاصة باختلافات البحث في نظام التشغيل Windows 11. يعد تنظيف الملفات بانتظام والتحكم في تطبيقات بدء التشغيل أمرًا ضروريًا للحصول على الأداء الأمثل.

إلغاء تثبيت التطبيقات الثقيلة أو غير الضرورية يدويًا

من الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات ، قم بفرز قائمة التطبيقات حسب الحجم وإزالة تلك التي تشغل مساحة كبيرة دون أن تكون مفيدة.

إزالة البرامج من لوحة التحكم القديمة

لا يمكن إزالة بعض التطبيقات إلا من خلال لوحة التحكم > البرامج والميزات . هذه هي الطريقة التقليدية لإزالة البرامج التي يصعب إزالتها في الأنظمة الحديثة. يمكنك أيضًا الاطلاع على دليلنا على الرابط التالي: [الرابط مفقود].

تعطيل التطبيقات عند بدء التشغيل حتى لا تؤدي إلى إبطاء بدء التشغيل

في إدارة المهام ، ضمن علامة تبويب بدء التشغيل، قم بتعطيل أي شيء غير ضروري. يكون تأثير ذلك على الأداء ملحوظًا بشكل خاص على أجهزة الكمبيوتر ذات المواصفات التقنية الأقل قوة.

قم بتنظيف نظام الملفات لديك وإزالة بقايا التطبيقات المحذوفة

البحث عن الملفات المكررة

تؤدي الصور المكررة والملفات الزائدة الأخرى إلى إهدار المساحة. استخدم تطبيقات متخصصة مثل 'Find.Same.Images.OK' لتحديد الصور المكررة وإزالتها.

استخدم أداة تنظيف المساحة الخاصة بنظام Windows

يُعد برنامج cleanmgr أفضل من برامج الطرف الثالث، فهو موثوق وآمن، ويسمح بتنظيف شامل للملفات القديمة والمؤقتة.

تفعيل مستشعر التخزين

قم بضبط إعدادات ميزة "مستشعر التخزين" بحيث يقوم نظام التشغيل Windows تلقائيًا بحذف الملفات غير المستخدمة بشكل دوري، مما يساعد في الحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك نظيفًا وفي حالة جيدة.

تنفيذ عملية تنظيف البرامج الضارة

لا تهمل برنامج مكافحة الفيروسات، وقم بإجراء فحص كامل من حين لآخر لاستبعاد أي إصابات. هذا جزء من الصيانة الوقائية.

كن حذرا مع سجل Windows

قد يُساعد تنظيف سجل النظام، لكن حذف الإدخالات أمرٌ خطير إذا لم تكن على دراية بما تفعله. لذا، احرص دائمًا على عمل نسخة احتياطية قبل استخدام محرر سجل النظام.

إعادة تعيين التطبيقات أو إصلاحها من الإعدادات

انتقل إلى التطبيقات والميزات ، وحدد تطبيقًا، ثم انتقل إلى الخيارات المتقدمة، واختر بين الإصلاح (لا يحذف البيانات) أو إعادة الضبط (يحذف الإعدادات المحفوظة وبيانات المستخدم). هذا جزء من إجراءات الصيانة.

التوصيات النهائية لمستخدمي Windows 11

عند مواجهة مشكلة في جهازك، لا تتسرع في تهيئته أو التخلي عنه . يتميز نظام التشغيل Windows 11 بتجهيزات أفضل بكثير من الإصدارات السابقة لإرشادك خطوة بخطوة خلال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. استخدم أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها كخط دفاع أول، والجأ إلى الطرق اليدوية إذا فشل المعالج، واحرص دائمًا على إنشاء نسخ احتياطية منتظمة ، خاصةً قبل تثبيت التحديثات الرئيسية أو تعديل الإعدادات المتقدمة.

يوفر لك كل قسم من هذه المقالة موارد عملية ونصائح لمساعدتك على تجنب الاعتماد على أطراف ثالثة والحفاظ على معداتك محدثة ومحسنة ونظيفة دائمًا، مما يقلل من خطر التعطل في أكثر اللحظات غير المناسبة.