أبل في دائرة الضوء: تم قبول الدعوى القضائية التي رفعتها OCU بسبب الممارسات المناهضة للمنافسة في متجر التطبيقات.

منظمة المستهلكين والمستخدمين (OCU) لقد اتخذت خطوة حازمة في حملتها القانونية من خلال الحصول على موافقة المحكمة الإسبانية على المطالبة بالمعالجة دعوى جماعية ضد شركة آبل. السبب هو الاستغلال غير القانوني المزعوم لموقعها المهيمن في النظام البيئي. آيفون (iOS)، مما يؤثر بشكل مباشر على مستخدمي تطبيقات بث الموسيقى.

قد يعني هذا الإجراء القانوني تغييرًا كبيرًا في القطاع الرقمي، لأنه يركز على القيود والعمولات التي كانت ستفرضها شركة Apple على منصات مثل Spotify وDeezer وYouTube Music وTidal في متجر التطبيقات الخاص بك. وبحسب اتحاد المستهلكين، فإن هذه الظروف أدت إلى تكاليف إضافية تصل إلى 30% في الاشتراكات التي انتهى المستهلكون إلى دفعها.

دعوى قضائية ذات بعد دولي

ما بدأ كشكوى في إسبانيا أصبح عمل مشترك بين العديد من الدول الأوروبية بتنسيق من Euroconsumers. في المجموع، هناك أكثر من تأثر 500.000 ألف مستخدم في إسبانيا وبلجيكا وإيطاليا والبرتغال من كان من الممكن أن يتضرر من هذه الممارسات، مع مطالبة عالمية بحوالي 62 millones دي يورو.

وقد اعتبرت المحكمة التجارية رقم 16 في مدريد أن هناك أسبابًا كافية لمواصلة العملية، وهو ما يشكل سابقة ذات صلة لأنها قضية مزاعم بإساءة استخدام القوة السوقية من قبل شركة تكنولوجيا متعددة الجنسيات مثل التفاح.

وتدعي OCU أن شركة Apple قامت بشكل نشط بالحد من المنافسة لخدمة Apple Music الخاصة بها. من خلال الممارسات التي منعت التطبيقات الأخرى من تزويد المستخدمين بمعلومات حول الأسعار البديلة أو الاشتراكات خارج متجر التطبيقات.

رسوم إضافية بنسبة 30% على الاشتراكات

إحدى النقاط الرئيسية للمطالبة هي عمولة إلزامية بنسبة 30% فرضتها شركة أبل على المطورين التطبيقات موسيقي لكل اشتراك يتم إجراؤه عبر متجر التطبيقات. هذه العمولة، التي لم تنطبق على خدمة Apple Music الخاصة بها، انتهى بها الأمر إلى تمريرها إلى المستهلك النهائي.

وهذا يعني أن المستخدم الذي تعاقد مع Spotify من اي فونعلى سبيل المثال، يمكن أن تدفع ما يصل إلى 30% أكثر مما لو كنت قد فعلت ذلك من منصة أخرىكما هو موضح على الموقع الرسمي للخدمة. وتؤكد وحدة التحكم في OCU أن هذا الاختلاف لم يكن واضحًا أو متاحًا بسهولة للمستخدمين بسبب القيود التي فرضتها شركة Apple.

وفي الواقع، تدين المنظمة ذلك لا يجوز للمطورين تضمين روابط خارجية لمواقع الويب الخاصة بهم داخل تطبيقاتهم على نظام التشغيل iOS، ولا حتى إبلاغ المستخدمين بالعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو بدائل الاشتراك خارج نظام Apple البيئي.

كما اتخذت بروكسل إجراءات بشأن هذه المسألة

ولم تمر هذه الممارسات دون أن يلاحظها أحد. المفوضية الأوروبية، والتي فرضت عقوبات على شركة Apple في مارس 2024 غرامة قدرها 1.800 مليار يورو لإساءة استغلال الوضع المهيمن. وغطى التحقيق الفترة من عام 2015 إلى عام 2024 وخلص إلى أن شركة أبل قامت بتقييد المنافسة بشكل مفرط داخل متجر التطبيقات الخاص بها.

من جانبها، قامت شركة أبل قدم استئنافًا إلى المحكمة العامة للاتحاد الأوروبي لمحاولة عكس هذه العقوبة، لكن العملية القضائية لا تزال مفتوحة. وتعزز هذه السابقة الأوروبية جزئيًا الاستراتيجية القانونية التي تنتهجها منظمة المستهلكين الأوروبية والمنظمات الأخرى التي تشكل منظمة المستهلكين الأوروبية.

بالإضافة إلى إعادة الرسوم الزائدة، تطالب مجموعة المستهلكين نهاية هذه الممارسات التي، في رأيهم، لا تضر بالمستخدمين فحسب، بل تضر أيضًا بشركات التكنولوجيا الأخرى الذين يريدون التنافس على قدم المساواة داخل نظام Apple البيئي.

ما هي العواقب التي يمكن أن تترتب على هذه الدعوى القضائية على المستخدمين؟

إذا حكمت المحاكم لصالح OCU، فسوف تضطر الشركة الأمريكية إلى إعادة المبلغ الزائد المدفوع مقابل الاشتراكات لكل مستخدم خلال الفترة التي تم تحديدها بأنها متأثرة. وتشير بعض التقديرات إلى أنه، اعتمادًا على المدة التي احتفظ فيها كل شخص باشتراكه النشط، فقد يتلقى تعويضات كبيرة، بما في ذلك فوائد التأخير في السداد.

إمكانية فتح الباب لـ مزيد من الشفافية والحرية للمطورين وهو أيضا على الطاولة. وإذا تم حظر هذه الرسوم والقيود في نهاية المطاف أو الحد منها، فقد يتمكن المستخدمون من الوصول إلى أسعار أفضل وعروض أكثر وضوحًا وطرق دفع أكثر مرونة.

وعلى نحو مماثل، قد تشكل هذه الخطوة القانونية سابقة لشركات التكنولوجيا الأخرى، مما يضطرها إلى تكييف سياساتها للامتثال لقواعد معينة. قواعد المنافسة الأكثر عدالة في البيئة الرقمية. وسيكون هذا تحولاً ملحوظاً في الطريقة التي تعمل بها شركات التكنولوجيا العملاقة في أوروبا.

في هذه الحرب القانونية التي بدأت تتشكل، فإن ما هو على المحك ليس التعويض الاقتصادي فحسب، بل نموذج التشغيل لأحد أهم الأسواق الرقمية في العالم. قد تضطر شركة أبل، التي اعتادت على وضع قواعدها الخاصة، إلى إعادة النظر في استراتيجيتها إذا تقدمت العملية كما تنبأت وحدة التحكم في العمليات.

في الوقت الحالي، ما هو مؤكد هو أن الشركة التي يقودها تيم كوك تواجه ضغوطًا متزايدة من الهيئات القضائية ومن منافسيها ومستهلكيها. وفي غياب حكم نهائي، فإن قبول الدعوى القضائية يمثل ضربة لسمعتها وفرصة للمستخدمين للمطالبة بحقوقهم.